Интервјуа
Жан Беланже, ко-основач и извршен директор на Cerebri AI – серија на интервјуа
Жан Беланже е ко-основач и извршен директор во Церебри АИ, пионер во вештачката интелигенција и машинското учење, е креатор на Cerebri Values™, првата универзална мерка за успех на клиентите во индустријата. Cerebri Values ја квантификува посветеноста на секој клиент за бренд или производ и динамички предвидува „Следни најдобри акции“ на размер, што им овозможува на големите компании да се фокусираат на забрзување на профитабилниот раст.
Што беше она што на почетокот ве привлече кон вештачката интелигенција?
Cerebri AI е мојот втор стартап за наука за податоци. Мојот прв пат користев моделирање за истражување на операции за да ја оптимизирам обработката на нарачките за големи операции за малопродажба и е-трговија. 2 од најдобрите 4 продавачи на мало во САД, вклучително и Walmart, ја користеа нашата технологија. ВИ има огромна предност, што навистина ме привлече. Моделите учат, што значи дека се поскалабилни. Што значи дека можеме да изградиме и размериме извонредна технологија која навистина, навистина додава вредност.
Можете ли да ни кажете за вашето патување да станете ко-основач на Cerebri AI?
Бев ментор на голем акцелератор овде во Остин, Тексас - Фабрика Капитал – и ме замолија да го напишам бизнис планот за Церебри АИ. Така, го искористив моето искуство во науката за податоци, со преку 80 инсталации засновани на наука за податоци користејќи ја нашата технологија. Некогаш само треба да одите по тоа.
Кои се некои од предизвиците со кои претпријатијата во моментов се соочуваат кога станува збор за CX и односите со клиенти/марка?
Едноставниот одговор е дека секој бизнис се обидува да го разбере однесувањето на своите клиенти, за да можат да ги задоволат нивните потреби. Не можете да навлезете во нечија глава за да откриете зошто купува производ или услуга кога тоа го прави, па затоа брендовите мора да го направат најдоброто што можат. Анкети, следење на уделот на пазарот или мерење на сегментација на пазарот. Постојат илјадници начини за следење или разбирање на клиентите. Сепак, основната основа за сè ретко се размислува, а тоа е законот на Мур. Помоќните, поевтини полупроводници, процесори итн., од Intel, Apple, Taiwan Semi итн., ја прават нашата модерна економија да работи на толку интензивно пресметано ниво во однос на пред неколку години. Денес, цената на облак компјутерите и ресурсите за меморија ја прават ВИ остварлива. ВИ е многу интензивна за пресметување. Работите што не беа возможни, дури и пред пет години, сега можат да се направат. Во однос на однесувањето на клиентите, сега можеме да ги обработуваме сите информации и податоци што сме ги снимиле дигитално во едно патување на клиент по клиент. Значи, однесувањето на клиентите одеднаш е многу полесно да се разбере и да се реагира. Ова е клучно, а тоа е иднината на продажбата на производи и услуги.
Cerebri AI го персонализира претпријатието со комбинирање на машинско учење и cloud computing за да ја подобри посветеноста на брендот. Како вештачката интелигенција ја зголемува посветеноста на брендот?
Кога Cerebri AI гледа кон клиентот, првото нешто што го утврдуваме е неговата посветеност на брендот со кој работиме. Посветеноста кон брендот ја дефинираме како подготвеност на клиентот да троши во иднина. Во ред е да се биде во бизнисот и да имате посветени клиенти, но ако тие не ги купуваат вашите стоки и услуги, тогаш всушност сте без бизнис. Старата поговорка вели - ако не можете да измерите нешто, не можете да го подобрите. Сега можеме да ја измериме посветеноста и другите клучни метрики, што значи дека можеме да ги користиме нашите алатки за следење на податоците и да го проучуваме патувањето на клиентот за да видиме што функционира, а што не. Штом ќе најдеме тактика што функционира, нашите алатки за градење кампањи можат веднаш да создадат група клиенти на кои може да има слично влијание. Сето ова е невозможно без вештачката интелигенција и облак инфраструктурата на слојот на софтверот, што ни овозможува да се движиме во толку многу насоки со клиентите.
Каков тип на податоци собира Cerebri? Или употреба во неговиот систем? Како се усогласува ова Ограничувања на PII (Информации за лична идентификација).?
Досега работиме само зад заштитниот ѕид на клиентот, така што PII не беше проблем. Ќе отвориме веб-страница за директен пристап наесен, така што ќе бара употреба на анонимизирани податоци. Возбудени сме поради можноста да ја донесеме нашата напредна технологија на поширок спектар на компании и организации.
Работите со Банката на Канада, централната банка на Канада, за да ја воведете вештачката интелигенција во нивните макроекономски прогнози. Можете ли да ја опишете оваа врска и како се користи вашата платформа?
Банката на Канада е одличен клиент. Брилијантни луѓе и макроекономски експерти. Почнавме пред 18 месеци или нешто повеќе. Воведување на вештачката интелигенција во технолошките избори што би ги имал на располагање тимот на банката. Започнавме со предвидувања за кварталниот БДП за Канада. Тоа беше одлично, сега ја прошируваме збирката на податоци што се користи во предвидувањата засновани на вештачка интелигенција за да ја зголемиме точноста, итн. За да го направиме ова, развивме оптимизатор на вештачка интелигенција, кој ги автоматизира илјадниците избори со кои се соочува научникот за податоци кога изведува вежба за моделирање . Макроекономските временски серии бараат многу софистициран пристап кога се занимавате со децениски податоци, од кои сите може да имаат влијание врз вкупниот БДП. AI Optimizer беше толку успешен што решивме да го вклучиме ова во стандардната понуда на платформата CCX на Cerebri AI. Ќе се користи во сите идни ангажмани. Неверојатна технологија. Една од причините поради која имаме поднесено 24 патенти до денес.
Cerebri AI го лансираше CCX v2 есента минатата година. Што е точно оваа платформа?
Нашата понуда CCX има три компоненти.
Нашата платформа CCX, која се состои од софтверски цевковод од 10 фази, што нашите научници за податоци го користат за да ги изградат своите модели и увиди за производите. Тоа е и наш систем за распоредување од внесување податоци до нашиот UX и увиди. Имаме неколку апликации во нашата понуда, како што е QM за управување со квалитет на целиот процес и Ревизија, која им кажува на корисниците кои карактеристики ги поттикнуваат согледувањата што ги гледаат.
Потоа, ги имаме самите наши Увиди, кои се генерирани од нашата технологија за моделирање. Нашиот водечки увид се нашите Cerebri Values, што е посветеност на клиентот кон вашиот бренд, што е – всушност – мерка за тоа колку пари клиентот е подготвен да потроши во иднина на производите и услугите на брендот.
Извлекуваме мноштво сознанија за ангажманот на клиентите и KPI за приходите од нашата основна понуда и можеме да помогнеме со нашите следни најдобри дејства за поттикнување на ангажманот, зголемувањето на продажбата, вкрстената продажба, намалувањето на отфрлањето итн.
Седнавте да интервјуирате претставници од четирите главни верски традиции во светот денес - исламот, хиндуизмот, јудаизмот и христијанството. Дали вашите гледишта за светот се сменија по овие интервјуа и дали постои еден голем увид што би сакале да го споделите со нашите читатели за време на тековната пандемија?
Различноста е важна. Не затоа што тоа е цел сама по себе, туку затоа што да се однесувате кон некој на нешто помалку од тотално правичен начин е едноставно глупаво. Период. Кога бев предизвикан да ставам програма за зајакнување на посветеноста на Cerebri AI за различноста, ми беше очигледно дека она што го учевме како деца, во нашите домови за богослужба, беше во голема мера заборавено. Затоа, решив да ги прашам верските заедници и нивните водачи во САД да ни кажат како размислуваат со тоа што ги третираат сите еднакво. Сесиите се покажаа како неверојатно популарни и ги правиме достапни за секој што сака да ги користи во својот бизнис.
За пандемијата имам експерт дома. Мојата сопруга е епидемиолог од светска класа. Таа ми кажа на првиот ден. Погрижете се луѓето кои се изложени на најголем ризик да бидат правилно изолирани, го нарече таа epi-101. Ова не се случи. Ефектите беа поразителни. Возрасната дискриминација не е само проблем со правичноста при работењето, туку се однесува и на тоа како се однесуваме со нашите родители, баби и дедовци итн., каде и да живеат. Не се разликувавме во пандемијата во тоа како се однесувавме со жителите на старечки дом, на пример, целосна катастрофа во многу заедници. Јас живеам во Тексас, ние сме втора по големина популација во државата, а нашите смртни случаи поврзани со пандемијата по население се 2-ти во САД меѓу сите држави. Веројатно најдобра во Европа е Германија со 40 смртни случаи од пандемија на милион, Тексас се наоѓа на 107, па нашите државни власти досега завршија одлична работа.
Наведовте дека многу медиуми се фокусираат на несреќата и мракот на вештачката интелигенција, но не се фокусираат доволно на тоа како технологијата може да биде корисна за да ги подобри нашите животи. Кои се вашите ставови за некои од подобрувањата во нашите животи на кои ќе бидеме сведоци од натамошното унапредување на вештачката интелигенција?
Нашиот производ помага да се елиминираат спам-мејловите од продавачите со кои соработувате. Дали станува подобро од тоа? Само се шегувам. Има толку многу полиња каде што вештачката интелигенција помага, што е тешко да се замисли свет без вештачка интелигенција.
Дали има нешто друго што би сакале да споделите за Cerebri AI?
Небото е граница, бидејќи разбирањето на однесувањето на клиентите е само што почнува. Овозможено за прв пат со вештачка интелигенција и тотално огромната компјутерска моќ достапна на облакот и поради законот на Мур.
Ви благодариме за одличните интервјуа, читателите кои сакаат да дознаат повеќе треба да ги посетат Церебри АИ.
