Povežite se s nama

Najbolje

10 najboljih AI agenata za poslovnu automatizaciju (2025.)

Ažurirano on

Unite.AI je predan rigoroznim uređivačkim standardima. Možemo primiti naknadu kada kliknete na poveznice proizvoda koje pregledavamo. Pogledajte naše objavljivanje podružnica.

AI agenti za poslovnu automatizaciju su softverski programi pokretani umjetnom inteligencijom koji mogu autonomno izvršavati zadatke, donositi odluke i komunicirati sa sustavima ili ljudima radi pojednostavljenja operacija. U biti, oni funkcioniraju poput virtualnih zaposlenika ili pomoćnika: promatraju informacije, odlučuju o akcijama i izvršavaju zadatke uz minimalan ljudski nadzor. Ovi agenti mogu upravljati širokim rasponom poslovnih procesa – od odgovaranja na upite kupaca do ažuriranja baza podataka – pomažući tvrtkama uštedjeti vrijeme i smanjiti ručni napor.

Potražnja za AI agentima u poslovanju

Potražnja za takvom automatizacijom vođenom umjetnom inteligencijom raste. u a 2024 istraživanje velikih poduzeća, 82% tvrtki reklo je da planiraju integrirati AI agente u sljedeće 1-3 godine kako bi potaknuli učinkovitost i oslobodili radnike ponavljajućih zadataka.

Nedavna statistika također naglašavaju brzi rast i utjecaj automatizacije umjetne inteligencije. Poduzeća koja su primijenila AI agente izvješćuju o značajno poboljšanom radu – 90% tvrtki koje koriste AI agente kaže da imaju glatkije tijekove rada, a zaposlenici u prosjeku doživljavaju više od 60% povećanja učinkovitosti.

Tržište za AI agente također se širi iznimnom brzinom. Analitičari predviđaju da će narasti od oko 5 milijardi dolara u 2024. na preko 47 milijardi dolara do 2030, što odražava godišnju stopu rasta iznad 45%. Ukratko, AI agenti brzo prelaze s eksperimentalnih na bitne, pomažući organizacijama automatizirati složene tijekove rada, povećati svoje timove i postići nove razine produktivnosti i razmjera.

Tablica usporedbe najboljih AI agenata za poslovnu automatizaciju

AI Alat Najbolje za Cijena Značajke
botpress Prilagođeni chatbotovi $ 89 / mj Vizualni graditelj bez koda
Relevantnost AI AI radna snaga $ 19 /mo Unaprijed izrađeni predlošci agenata
UiPath Automatizacija poduzeća Besplatno RPA botovi s agentima odlučivanja AI
Microsoft Copilot Studio Microsoft 365 automatizacija $ 30 /mo Integracija s Microsoft 365 & Teams
Google Vertex AI Chat/glasovni roboti Plati kako ideš Izrada agenta + Google LLMs
Salesforce Agentforce CRM korisnici Vidi ispod CRM izvorni agenti
Ada Korisnička podrška za poduzeća običaj CX chatbot bez koda
Conversica Voditelj prodaje običaj Dvosmjerni razgovori e-poštom
Koreja.ai asistenti običaj 400+ unaprijed izgrađenih predložaka
ThoughtSpot Promatrač Analiza podataka Vidi ispod Analiza podataka razgovora

10 najboljih AI agenata za poslovnu automatizaciju

1. Botpress

Kako izgraditi jednog AI agenta i prodati ga više kupaca | Izgradite svoje poslovanje

Botpress je sve-u-jednom platforma za izgradnju AI agenata za razgovor koji koriste napredne jezične modele. Omogućuje tvrtkama i razvojnim programerima jednostavnu izradu, implementaciju i upravljanje inteligentnim chatbotovima za korisničku službu, prodaju, HR i još mnogo toga. Platforma pruža bogato vizualno sučelje i alate za dizajniranje tokova razgovora i integraciju umjetne inteligencije, tako da možete automatizirati dijaloge i tijekove rada koji su tradicionalno zahtijevali ljudske agente.

Botpress nudi vizualni alat za izradu chatbota povuci i ispusti (AI Agent Builder) za dizajniranje logike razgovora i ponašanja bez teškog kodiranja. Ispod haube se integrira s LLM-ovima – možete priključiti pružatelje kao što su OpenAI ili Anthropic – tako da vaš bot može interpretirati korisničke unose i generirati tečne odgovore koji su svjesni konteksta.

Također uključuje modul baze znanja za unos vlasničkih podataka vašeg bota ili često postavljanih pitanja i "Bot tablice" za upravljanje strukturiranim informacijama koje bi bot mogao koristiti. Programeri imaju fleksibilnost da prošire Botpress putem svojih API-ja i open-source SDK-a, dok netehnički korisnici cijene studio jednostavan za korištenje i unaprijed izrađene predloške.

Za i protiv

  • Jednostavan alat za izradu bez koda: intuitivno vizualno sučelje za stvaranje radnih tijekova razgovora.
  • Fleksibilna integracija LLM-a: priključite svoj izbor AI modela (OpenAI, Anthropic, itd.) za razumijevanje jezika.
  • Bogate integracije: konektori za kanale za chat i poslovne aplikacije omogućuju automatizaciju tijeka rada od kraja do kraja.
  • Zajednica i proširivost: aktivna zajednica programera, korijeni otvorenog koda i SDK za prilagođena proširenja.
  • Krivulja učenja za složenu logiku: Dizajniranje naprednih dijaloga ili prilagođenog koda može zahtijevati određene tehničke vještine.
  • Ograničeni predlošci: Manje unaprijed izgrađenih robota specifičnih za industriju u usporedbi s nekim konkurentima, pa će možda biti potrebno više napora u dizajnu.
  • Troškovi korištenja na skali: Iako postoji besplatna razina, intenzivno korištenje LLM poziva i dodataka može postati skupo kako se skalirate.

Cijene

  • Besplatna razina: Pay-as-you-go model s besplatnim mjesečnim kreditom (5 USD) za korištenje umjetne inteligencije.

  • Plus plan: ~89 USD mjesečno (uključuje viša ograničenja, uklanjanje robne marke, primopredaju agenta uživo).

  • Plan tima: 495 USD mjesečno (za značajke suradnje i veće implementacije).

  • Enterprise: Prilagođene cijene za neograničen opseg i premium podršku.

Pročitajte recenziju →

Visit BotPress →

2. Relevance AI

Izgradnja AI agenata s relevantnom AI

Relevance AI je AI platforma za radnu snagu bez kodiranja koja tvrtkama omogućuje stvaranje, upravljanje i implementaciju agenata pokretanih AI-jem u različitim funkcijama. Zamislite to kao izgradnju tima AI suradnika: možete pokrenuti agente za prodaju, marketing, operacije, korisničku podršku ili druge uloge i dati im da rade samostalno ili surađujući na vašim radnim procesima.

Cilj platforme je učiniti naprednu automatizaciju umjetne inteligencije dostupnom netehničkim korisnicima – omogućujući tvrtkama svih veličina da iskoriste agente umjetne inteligencije za rukovanje rutinskim zadacima, komunikacijom i obradom podataka uz sveobuhvatno rješenje.

Relevantnost AI pruža intuitivno povuci i ispusti sučelje za dizajniranje AI agenata i njihovih radnih procesa (nije potrebno kodiranje). Korisnici mogu prilagoditi agente od nule ili započeti s Relevanceovim unaprijed izgrađenim agentima skrojenim za uobičajene poslovne potrebe – na primjer, AI prodajni predstavnik koji automatizira kontakt s potencijalnim klijentima i praćenje, ili AI korisnički predstavnik koji odgovara na često postavljana pitanja i probleme s rutama.

Svaki se agent može obučiti s vašim podacima (poput povezivanja vaše baze znanja ili CRM-a) i konfigurirati s određenim zadacima. Platforma naglašava integracije: nativno se povezuje s poslovnim alatima kao što su HubSpot, Salesforce, Google Workspace, Zapier itd. To znači da vaši AI agenti mogu automatski ažurirati zapise, slati e-poštu, povlačiti dokumente ili pokretati tijekove rada u vašem postojećem softverskom nizu.

Relevantnost AI također omogućuje višestrukim agentima da rade zajedno kao "AI tim", i uključuje nadzorne ploče kako biste mogli pratiti izvedbu i usavršavati njihove vještine tijekom vremena.

Za i protiv

  • Kreator agenta bez koda: Poslovni korisnici mogu vizualno dizajnirati tijekove rada agenata, smanjujući barijeru za implementaciju AI automatizacije.
  • Višestruki spremni predlošci: Knjižnica unaprijed dizajniranih agenata prema funkciji (prodaja, marketing, podrška itd.) ubrzava implementaciju.
  • Snažne integracije: konektori za CRM, e-poštu, baze podataka i više – omogućujući agentima da rade unutar vašeg postojećeg softverskog paketa.
  • Kolaborativni “AI tim”: Podržava pokretanje više agenata istovremeno i omogućuje im međusobno prosljeđivanje zadataka ili podataka.
  • Platforma u ranoj fazi: kao novije rješenje, neke napredne poslovne značajke (fino zrnate kontrole, složena logika) još uvijek sazrijevaju.
  • Korištenje na temelju kredita: besplatni nivo je ograničen (100 AI kredita/dan), tako da kontinuirano intenzivno korištenje zahtijeva plaćene planove.
  • Moguća ograničenja prilagodbe: vrlo specijalizirani procesi mogu zahtijevati značajke izvan sučelja bez koda, trebaju prilagođeni rad ili čekaju ažuriranja platforme.

Cijene

  • Besplatna razina: ~100 AI kredita dnevno i 1 korisnik.

  • Pro plan: 19 USD mjesečno za 1 korisnika (10,000 XNUMX kredita mjesečno, veći kapacitet baze znanja).

  • Plan tima: 199 USD mjesečno za do 10 korisnika (100,000 XNUMX kredita mjesečno, prioritetna podrška, premium integracije).

  • Poslovni plan: 599 USD mjesečno s višim limitima (300,000 XNUMX kredita) i neograničenim brojem korisnika; Enterprise planovi su prilagođeni.

Pročitajte recenziju →

Visit Relevance AI →

3. UiPath

Stručnjaci za umjetnu inteligenciju UiPatha: Što je agentska automatizacija?

UiPath je vodeća platforma u prostoru automatizacije, tradicionalno poznata po robotskoj automatizaciji procesa (RPA), a sada se razvija kako bi integrirala AI agente u svoj paket. U viziji UiPatha, softverski roboti (RPA roboti) obrađuju ponavljajuće zadatke temeljene na pravilima, dok se AI agenti bave složenijim, kognitivnim aspektima procesa.

Ova kombinacija – koju UiPath naziva “agentskom automatizacijom” – omogućuje automatizaciju cijelih poslovnih procesa od početka do kraja, pri čemu umjetna inteligencija donosi odluke, a RPA izvršava precizne akcije. Kao etablirani alat za automatizaciju poduzeća, UiPath nudi robusnu okolinu za orkestriranje radnih procesa, od jednostavnih poslova unosa podataka do operacija u više koraka koje zahtijevaju procjenu u hodu.

UiPathova platforma uključuje niz komponenti – Studio za dizajniranje radnih procesa automatizacije, Orchestrator za upravljanje i implementaciju botova i AI Center za integraciju modela strojnog učenja. Nedavno je UiPath predstavio Agent Builder i Agent Catalog koji programerima omogućuju stvaranje AI agenata ili pristup unaprijed izgrađenim predlošcima agenata.

Za i protiv

  • Automatizacija od kraja do kraja: besprijekorno kombinira RPA i AI – idealno za složene procese koji trebaju i determinističku i kognitivnu automatizaciju.
  • Platforma razine poduzeća: skalabilna orkestracija, sigurnost, pristup temeljen na ulogama i alati za reviziju prikladni za velike organizacije.
  • Opsežne integracije: unaprijed izgrađeni konektori za stotine aplikacija (SAP, Oracle, Salesforce itd.) i mogućnost snimanja radnji korisničkog sučelja za naslijeđene sustave.
  • Zajednica i podrška: Velika zajednica korisnika, opsežna dokumentacija i tržište (UiPath Go) s komponentama koje se mogu ponovno koristiti.
  • Visoka cijena za cijeli paket: Licenciranje poduzeća može biti skupo; manjim bi tvrtkama cijena (stotine do tisuće mjesečno po botu/agentu) mogla biti prepreka.
  • Strmija krivulja učenja: Netehnički korisnici mogu trebati obuku za dizajniranje složenih automatizacija; alat Studio, iako vizualni, ima mnogo značajki koje treba savladati.
  • Primarno usmjereno na poduzeće: Optimizirano za veća okruženja – može biti pretjerano za vrlo jednostavne potrebe ili slučajeve korištenja za mala i srednja poduzeća.

Cijene

  • Izdanje zajednice: Besplatno za pojedinačne korisnike/programere (ograničeni botovi i značajke).

  • Enterprise planovi: Licence za pretplatu počinju oko 420 USD mjesečno za osnovno mjesto programera automatizacije; licence robota bez nadzora mogu koštati ~1,380 USD mjesečno i više.

  • Cloud SaaS paketi: UiPath Automation Cloud nudi planove u paketu (npr. licenca za tim za automatizaciju ~1,930 USD mjesečno) – oni uključuju više robota i usluga.

Posjetite UiPath →

4. Microsoft Copilot Studio

Microsoft 365 Copilot | Alat za izradu agenata Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio je najnovija platforma tehnološkog diva za izradu AI agenata. Namijenjen poslovnim korisnicima, Copilot Studio omogućuje organizacijama da dizajniraju i implementiraju prilagođene razgovorne AI agente koji koriste Microsoftov generativni AI i duboko se povezuju s Microsoft 365 i Azure ekosustavom.

U biti, to je Microsoftov odgovor na alat za izradu chatbota bez koda, sada turbopunjen istim AI-om koji pokreće Bing Chat i Microsoft 365 Copilot. Tvrtke ga mogu koristiti za stvaranje pomoćnika za stvari kao što su IT helpdesk botovi, korisnička podrška chatbotovi ili samoposlužni asistenti zaposlenika na Teams.

Copilot Studio pruža intuitivno grafičko sučelje gdje možete definirati ponašanje agenta. Možete započeti određivanjem izvora znanja agenta i "uzemljenja" – na primjer, možete ga usmjeriti na vaše SharePoint dokumente ili često postavljana pitanja na web-mjestu kako bi imao znanje o domeni. Microsoftov generativni AI tada vam omogućuje dodavanje mogućnosti jednostavnim opisom na prirodnom jeziku.

Za i protiv

  • Duboka Microsoft 365 integracija: Idealno za organizacije koje već koriste Office 365, Teams, SharePoint itd. – agenti mogu neprimjetno komunicirati s vašim datotekama, e-poštom, kalendarima i više.
  • Generativni AI pogon: koristi GPT-4 putem Microsoftove usluge Azure OpenAI, omogućavajući vrlo prirodne razgovore i odgovore koji su svjesni konteksta.
  • Dizajn s niskim kodom: sučelje za povlačenje i ispuštanje plus upute na prirodnom jeziku za definiranje ponašanja agenta (za većinu scenarija nije potrebno teško kodiranje).
  • Sigurnost i usklađenost poduzeća: ugrađena sigurnost razine poduzeća (podaci ostaju unutar vašeg zakupca), bilježenje usklađenosti putem Microsoftovog Purviewa i kontrole upravljanja za implementaciju agenata u cijeloj tvrtki.
  • Usmjerena na Microsoft: platforma je uglavnom korisna ako vaši podaci i tijek rada žive u MS ekosustavu; integracija sa sustavima koji nisu Microsoftovi može biti manje jednostavna (osim ako ti sustavi nemaju konektore).
  • Dodatni troškovi licenciranja: Zahtijeva Microsoft 365 Copilot licenciranje (30 USD po korisniku/mjesečnom dodatku) i/ili Azure pay-as-you-go za poruke – to može povećati značajan trošak za velike implementacije.
  • Nova tehnologija: kao novija ponuda (pokrenuta krajem 2023.), značajke poput složenog višestrukog rezoniranja ili podrške koja nije na engleskom možda su još u aktivnom razvoju.

Cijene

  • Licenca za Microsoft 365 Copilot: 30 USD po korisniku mjesečno (za Officeove aplikacije Copilot; uključuje korištenje Copilot Studio unutar M365 aplikacija za tog korisnika).

  • Potrošnja poruka: 0.01 USD po poruci (pay-as-you-go) ili kupite pakete poruka (25,000 200 poruka za XNUMX USD mjesečno) za agente raspoređene na kanale kao što su Teams ili prilagođene aplikacije.

  • Troškovi Azure OpenAI: Ako koristite prilagođene instance GPT modela ili druge Azure AI usluge, primjenjuju se dodatne naknade za korištenje Azurea.

  • Bilješka: Postojeći M365 poslovni korisnici mogu početi eksperimentirati s Copilot Studiom bez dodatnih troškova izvan svoje Copilot licence, do određenih ograničenja upotrebe.

Posjetite Copilot Studio →

5. Google Vertex AI

Izgradite i implementirajte generativne AI agente koristeći prirodni jezik s Vertex AI Agent Builderom

Googleova Vertex AI platforma uključuje moćni Agent Builder koji organizacijama omogućuje stvaranje razgovora AI agenata pomoću Googleovih modela i infrastrukture. Ova se platforma koristi za razvoj chatbota i glasovnih botova koji mogu obraditi upite kupaca, voditi korisnike kroz procese ili čak obavljati jednostavne transakcije.

Kao dio Google Cloud-ovog Vertex AI-a, objedinjuje Googleovu stručnost u prirodnom jeziku (iz pretraživanja i pomoćnika) s razvojnim iskustvom prilagođenim korisniku. Tvrtke su primijenile Googleove AI agente za sve, od korisničke podrške i botova zaposlenika HR-a do glasovno aktiviranih pomoćnika u pozivnim centrima, pa čak i prediktivnih analitičkih razgovora.

Alat za izgradnju agenta Vertex AI omogućuje vam stvaranje agenta pružanjem uputa na prirodnom jeziku ili primjera razgovora s kojima želite da upravlja. Na primjer, možete upisati, "Agent koji pomaže korisnicima da prate status svoje narudžbe," a sustav će predložiti početno postavljanje dijaloga. Ispod toga, koristi Googleove modele temelja za raščlanjivanje namjera i konteksta iz korisničkih izjava.

Za i protiv

  • Postavljanje prirodnog jezika: smanjuje barijeru za stvaranje botova dopuštajući vam da "opišete" bota na jednostavnom engleskom i dopustite umjetnoj inteligenciji da generira dijelove logike razgovora.
  • Pristup Googleovoj AI tehnologiji: Agenti mogu koristiti Googleove jezične modele najviše razine, prepoznavanje govora i druge AI usluge (plus nadolazeći model Gemini).
  • Skalabilna infrastruktura oblaka: izgrađena na Google Cloudu, tako da se može prilagoditi radnim opterećenjima poduzeća i nudi pouzdanost, sigurnost (certifikati sukladnosti kao što su HIPAA, SOC2 itd.) i integraciju s drugim Google Cloud uslugama.
  • Više agenata i više kanala: Podržava različite agente ili "vještine" koje predaju jedni drugima, a mogu se primijeniti na chat, glasovni IVR, mobilne aplikacije ili web.
  • Zahtijeva GCP stručnost: Postavljanje i optimiziranje Vertex AI agenata može zahtijevati poznavanje Google Cloud konzole, IAM dopuštenja itd., što može predstavljati prepreku za netehničke timove.
  • Troškovi plaćanja po korištenju: Cijene se temelje na korištenju (otprilike 12 USD za 1000 interakcija, plus sve dodatne usluge) – troškovi se mogu akumulirati s intenzivnom upotrebom, stoga je potrebno pažljivo praćenje.
  • Manje specifičan za domenu izvan okvira: u usporedbi s nišnim platformama (poput onih namijenjenih korisničkoj službi ili prodaji), Vertex AI pruža opće alate; možda ćete morati uložiti više podataka o obuci ili napora u dizajnu za izvrsnost specifičnu za domenu.

Cijene

  • Besplatni probni kredit: Novi korisnici Google Clouda dobivaju besplatne kredite od 300 USD (i dodatni jednokratni kredit od 1,000 USD posebno za Vertex AI Agent Builder često je dostupan za eksperimentiranje).

  • Cijene korištenja: Otprilike 12 USD za 1000 tekstualnih interakcija (poruka) koje obradi agent. Izborne značajke kao što je korištenje vanjskog web pretraživanja u odgovorima koštaju dodatno (~2 USD po 1000 upita).

  • Ostali troškovi: Ako vaš agent koristi druge Googleove usluge (na primjer, Dialogflow CX ili pristupa Vertex AI temeljnom modelu, itd.), one se naplaćuju prema njihovim cijenama usluge.

  • Skaliranje: Pay-as-you-go znači da plaćate samo ono što koristite; poduzeća mogu pregovarati o popustima na korištenje za velike količine.

Posjetite Vortex AI →

6. Salesforce Agentforce

Što je Agentforce? | Salesforce

Salesforceova Agentforce platforma je generativni AI pomoćnik ugrađen u paket Salesforce Customer 360 (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud itd.). To je u biti Salesforceov izvorni AI agent dizajniran za pomoć prodajnim predstavnicima, agentima za podršku, marketinškim stručnjacima i analitičarima automatiziranjem zadataka i pružanjem preporuka vođenih AI unutar CRM-a.

Na primjer, Agentforce se može koristiti za izradu odgovora kupcima e-poštom, automatsko sažimanje prodajnih prilika, odgovaranje na složena pitanja o vašim Salesforce podacima, pa čak i poduzimanje radnji poput ažuriranja zapisa ili stvaranja naknadnih zadataka pomoću naredbi prirodnog jezika.

Agentforce dolazi sa sedam već spremnih agenata prilagođenih ključnim domenama kao što su prodaja, usluge, marketing, trgovina, analitika itd., od kojih je svaki unaprijed obučen za uobičajene zadatke u toj domeni. Na primjer, servisni agent može predstavniku podrške automatski predložiti članke baze znanja ili čak izravno odgovoriti na korisnikovo pitanje u chatu.

Za i protiv

  • Besprijekorna integracija Salesforcea: Budući da je ugrađen u Salesforce, agent ima puni pristup vašim CRM podacima, kontekstu i može izravno izvoditi CRM radnje (ažurirati zapise, stvarati zadatke) s odgovarajućim dopuštenjima.
  • Unaprijed izgrađena stručnost domene: Agenti dolaze sa znanjem specifičnim za industriju ili ulogu (prodajni procesi, tijek rada korisničke podrške) čime se smanjuje potrebno postavljanje.
  • Analiza podataka razgovora: korisnici mogu postavljati pitanja o svojim Salesforce podacima na prirodnom jeziku (poput analitičkog upita koji pokreće AI) i odmah dobiti uvide ili izvješća.
  • Generativni sadržaj i odgovori: AI može izraditi skice e-poruka, stručnih članaka ili marketinških tekstova koje korisnici zatim mogu poboljšati – štedeći značajno vrijeme na komunikaciji.
  • Ovisno o Salesforceu: Korisno samo ako je vaša organizacija već korisnik Salesforcea i ondje čuva podatke – to nije samostalni proizvod koji možete koristiti izvan okruženja Salesforcea.
  • Trošak temeljen na potrošnji: Cijena otprilike 2 USD po AI razgovoru/interakciji, što se može brzo zbrojiti u slučajevima velike količine korištenja (iako osnovna upotreba može biti uključena u neka izdanja).
  • Opseg privatnosti podataka: dok Salesforce naglašava povjerenje (vaši podaci se ne miješaju s drugima), organizacije i dalje moraju pažljivo upravljati kojim podacima agent umjetne inteligencije može pristupiti ili generirati kako bi se izbjegle netočne izlazne informacije o kritičnim informacijama o klijentima.

Cijene

  • Uključen starter: Ograničena besplatna upotreba umjetne inteligencije za postojeće korisnike.

  • Cijena po razgovoru: Otprilike 2 USD po razgovoru ili interakciji izvan besplatne dodjele. (Razgovor je obično jedna sesija s AI agentom koji obrađuje upit ili zadatak.)

  • Enterprise paketi: Veliki korisnici mogu pregovarati za korištenje Einstein/Agentforcea kao dio svog ugovora. Mogu se naplatiti dodatni troškovi za napredne značajke ili veće količine.

Posjetite Agentforce →

7. Ada

Besplatna probna demo verzija | Adin AI agent za korisničku podršku

Ada je vodeća AI platforma za automatizaciju korisničkih usluga, poznata po svojim AI chatbotovima koji pomažu tvrtkama u pružanju trenutne podrške korisnicima na velikom broju. Ako ste ikada koristili online chat u kojem agent pomaže s vašim problemom prije nego što čovjek uskoči (ili ponekad bez ikakvog čovjeka), postoji velika vjerojatnost da iza toga stoji Adina tehnologija.

Adin fokus je na stvaranju botova korisničke službe bez kodiranja, što omogućuje CX timovima da naprave AI agenta koji može riješiti veliki dio upita putem chata, weba, mobilnih pa čak i glasovnih kanala.

Ada nudi nadzornu ploču jednostavnu za korištenje na kojoj netehnički korisnici (kao što su menadžeri korisničke podrške) mogu dizajnirati bazu znanja chatbota i tokove razgovora. U svojoj srži je Adin “Reasoning Engine™,” koji kombinira obradu prirodnog jezika, sustav pretraživanja znanja i integracije za izvođenje radnji.

Kada postavljate Adu, hranite je svojim relevantnim sadržajem korisničke službe: FAQ, članci centra za pomoć, informacije o proizvodu itd. Adina platforma vam omogućuje povezivanje s različitim izvorima podataka i pozadinskim sustavima (na primjer, spajanje na vašu bazu podataka e-trgovine ili CRM) putem API-ja, često bez kodiranja.

Za i protiv

  • Jednostavan za CX timove: Uistinu bez kodiranja – upravitelji korisničke podrške mogu ažurirati sadržaj i tokove robota bez pomoći programera, što znači da AI ostaje ažuran.
  • Višejezični NLP: Adin AI može točno tumačiti pitanja korisnika na više od 50 jezika, što je korisno za globalne tvrtke.
  • Hibridni generativni pristup: koristi kombinaciju vašeg odabranog znanja i generiranja sličnog GPT-u, što rezultira odgovorima koji su točni i dobro formulirani.
  • Mogućnosti integracije: Nudi integracije sa CRM-om, sustavima za prodaju karata, platformama za e-trgovinu, pristupnicima za plaćanje itd., omogućujući chatbotu da dovrši transakcije ili ih preda ljudima kada je to potrebno.
  • Cijene za poduzeća: Adina rješenja prilagođena su srednjim i velikim poduzećima, a cijene nisu transparentne (obično prilagođene ponude u tisućama mjesečno), što može biti preskupo za mala poduzeća.
  • Napori pri postavljanju i obuci: Iako nema kodiranja, izvlačenje maksimuma iz Ade zahtijeva njeno hranjenje sveobuhvatnom bazom znanja i kontinuirano usavršavanje sadržaja – predanost CX tima.
  • Primarno usmjeren na podršku: Ada se ističe u slučajevima korištenja korisničke podrške; manje je od alata za izgradnju AI agenata opće namjene (ne biste koristili Adu za izgradnju, recimo, prodajnog agenta ili bota za interni tijek rada).

Cijene

  • Model određivanja cijene: Custom/Enterprise – Ada ne objavljuje fiksne planove. Troškovi se obično skaliraju na temelju upotrebe (broj razgovora ili kupaca) i razine značajki.

  • Procijenjeni raspon: Izvješća pokazuju da se cijene mogu kretati od 4,000 USD do 10,000 USD i više mjesečno za poslovne implementacije, ovisno o složenosti i količini.

  • Besplatno probno razdoblje: Ada može ponuditi vođeno probno ili demo okruženje na zahtjev, ali nema besplatne razine za punu upotrebu.

  • Opcija temeljena na performansama: Ada je uvela cijene temeljene na učinku gdje se trošak može povezati s ishodima (npr. broj ulaznica koje je riješio AI), kako bi uskladio cijene s isporučenom vrijednošću.

Posjetite Adu →

8. Conversica

Conversica: Automatizacija razgovora za prihodovne timove pokretana umjetnom inteligencijom

Conversica je pionir u prodajnim i marketinškim asistentima vođenim umjetnom inteligencijom. Njegov vodeći AI Sales Assistant je kao da imate virtualnog predstavnika za razvoj prodaje koji može doprijeti do potencijalnih kupaca, uključiti ih u prirodne dvosmjerne razgovore, njegovati ih tijekom vremena i označiti vruće prilike za vaš ljudski prodajni tim.

Conversica je skovala izraz "Revenue Digital Assistants™" (RDA) za svoje AI osobe koje obuhvaćaju prodaju, marketing i uspjeh kupaca. Ti pomoćnici primarno komuniciraju putem e-pošte (a sve više SMS-om ili chatom na web-mjestu), rješavajući zadatke kao što je trenutno praćenje novih potencijalnih klijenata, ponovno angažiranje zastarjelih potencijalnih klijenata, povećanje prodaje postojećih kupaca ili prikupljanje povratnih informacija.

Conversicina platforma dolazi s mnogo unaprijed napisanih predložaka razgovora i AI modela obučenih za poslovne komunikacije. Prilikom postavljanja pomoćnika umjetne inteligencije, odabirete vrstu (npr. dolazno praćenje potencijalnih klijenata, praćenje sudionika događaja, obuhvat obnavljanja kupca), a zatim prilagođavate parametre kao što su naziv vašeg proizvoda, ritam poruka i sve specifične kvalifikacije do kojih vam je stalo.

Za i protiv

  • Specijalizirano za timove za prihode: Dolazi s dokazanim tokovima razgovora za prodaju (kvalifikacija potencijalnog klijenta, zakazivanje demonstracija) i marketing (praćenje događaja, potencijalni klijenti na webinaru), smanjujući pokušaje i pogreške u slanju poruka.
  • Dvosmjerne e-poruke poput ljudskih: e-poruke umjetne inteligencije su pristojne, uporne i iznenađujuće ljudske – mnogi potencijalni klijenti ne shvaćaju da razgovaraju s umjetnom inteligencijom, što može dovesti do viših stopa odgovora.
  • Prepoznavanje namjere: Napredna sposobnost tumačenja odgovora e-poštom (npr. filtriranje izvan ureda ili preporuka u odnosu na istinski interes) i odgovarajuće rukovanje njima bez ljudske intervencije.
  • CRM integracija: besprijekoran rad s prodajnim CRM sustavima – kada AI kvalificira potencijalnog klijenta, može ažurirati polja ili kreirati zadatke, osiguravajući da prodavači vide kontekst i mogu glatko preuzeti.
  • Visoka cijena: Conversica je poslovno rješenje s cijenama koje navodno počinju oko 3,000 USD mjesečno i povećavaju se s brojem AI pomoćnika i kontakata – značajna investicija koja je uvelike prikladna za tvrtke s velikim količinama potencijalnih kupaca.
  • Usmjeren na e-poštu: Povijesno je e-pošta primarni kanal (iako su dodani SMS i web chat); organizacije koje traže višekanalni razgovorni AI mogle bi ga smatrati donekle ograničenim.
  • Ograničena vanjska prodaja/marketing: Ova platforma nije opći program za izgradnju chatbota – ona je namjenski izrađena za tijekove rada za stvaranje prihoda. Neće puno pomoći za slučajeve upotrebe poput IT podrške ili automatizacije operacija.

Cijene

  • Model pretplate: Cijene su prilagođene i obično godišnje.

  • Faktori skaliranja: Troškovi će se povećati s dodatnim AI osobama (na primjer, odvojenim pomoćnicima za prodaju u odnosu na uspjeh kupaca), većim količinama potencijalnih klijenata ili više jezika/regija.

  • Nema besplatne razine: Ne postoji besplatni plan; Conversica obično nudi pilot program ili angažman s dokazom vrijednosti za ispitivanje vode.

Posjetite Conversicu →

9. Koreja.ai

Revolucioniranje automatizacije s AI agentskim aplikacijama

Kore.ai je poslovna konverzacijska AI platforma koja organizacijama omogućuje izgradnju, implementaciju i upravljanje AI agentima u širokom rasponu slučajeva upotrebe. To je platforma bez kodiranja/s niskim kodiranjem sa sveobuhvatnim paketom alata – od alata za izgradnju dijaloga i obuke za NLP do integracije i analitike – što ga čini jedinstvenim mjestom za potrebe AI pomoćnika velikih tvrtki.

Kore.ai podržava i botove okrenute klijentima (za podršku, bankarstvo, maloprodaju itd.) i botove okrenute zaposlenicima (HR asistent, IT helpdesk, botovi za upravljanje znanjem), a poznat je po svojim snažnim višejezičnim i višekanalnim mogućnostima, kao i glasovnoj AI podršci.

U središtu Kore.ai je Agent Platform, koja pruža vizualni studio za razvoj botova. Korisnici počinju definiranjem dijaloških zadataka – u osnovi, što bi bot trebao moći učiniti ili odgovoriti. Za svaki zadatak možete dizajnirati tijek razgovora pomoću alata za povlačenje i ispuštanje dijaloga, gdje postavljate korake, upite i prijelaze (slično dijagramu toka razgovora).

NLP mehanizam platforme omogućuje vam da uvježbate bota da razumije različite fraze za svaku namjeru; možete koristiti Kore-ove ML modele ili donijeti svoj vlastiti AI model. Značajka koja se ističe je Kore.ai-jeva tržnica predložaka: preko 400+ unaprijed izgrađenih botova i komponenti za uobičajene domene (kao što je predložak bankovnog bota) koje možete uvesti i prilagoditi.

Za i protiv

  • Jedinstveno razvojno okruženje: Jedna platforma za dizajniranje dijaloga, upravljanje NLP obukom, integraciju podataka i analizu izvedbe – prikladno za velike projekte s više robota.
  • Bogata unaprijed izgrađena imovina: Opsežna biblioteka predložaka specifičnih za industriju i vještina razgovora smanjuje ponovno pronalaženje kotača za uobičajene slučajeve upotrebe.
  • Implementacija više kanala: možete izgraditi bot jednom i implementirati ga na web chat, mobilne aplikacije, SMS, popularne aplikacije za razmjenu poruka, glasovne kanale (telefonija/IVR), pa čak i pametne zvučnike s dosljednim ponašanjem.
  • Značajke spremne za poduzeća: Podržava lokalnu implementaciju ili implementaciju privatnog oblaka, jaku sigurnost (SSO, enkripcija), upravljanje korisničkim ulogama, kontrolu verzija i detaljnu analitiku za upravljanje.
  • Složenost: S velikom snagom dolazi i složenost – platforma Kore.ai može biti neodoljiva za pridošlice. Možda će biti potreban posvećeni tim (ili profesionalne usluge Kore.ai-a) kako bi se u potpunosti iskoristile sve mogućnosti.
  • Troškovi su visoki: Cijene nisu javno objavljene i obično su na višoj strani, ciljajući na poduzeća. Manje organizacije mogle bi smatrati da je izvan proračuna, posebno za potrebe jednostavnih chatbota.
  • Ograničenja prilagodbe korisničkog sučelja i korisničkog sučelja: iako možete dizajnirati razgovore, sučelje za chat izvan kutije možda će trebati dodatni web razvoj kako bi savršeno odgovaralo korisničkom sučelju vaše marke izvan onoga što dopuštaju postavke platforme.

Cijene

  • Licenciranje poduzeća: Prilagođene ponude na temelju broja virtualnih agenata, poruka i dodatnih modula.

  • Cloud/SaaS u odnosu na On-Prem: Cijene također mogu ovisiti o tome koristite li Kore.ai oblak ili implementirate on-premise.

  • Besplatno probno razdoblje: Kore.ai često nudi probnu verziju ili sandbox za razvojne programere za procjenu, ali potpuna implementacija zahtijeva plaćeni plan.

Posjetite Kore →

10. ThoughtSpot Promatrač

ThoughtSpot Spotter je AI agent za razgovornu analitiku koji analizu podataka pretvara u jednostavan dijalog. Pokrenut krajem 2024., Spotter je ugrađen u ThoughtSpotovu analitičku platformu u oblaku, omogućujući korisnicima da postavljaju pitanja o svojim poslovnim podacima.

Spotter se nadovezuje na ThoughtSpotov postojeći analitički mehanizam vođen pretraživanjem, koji je već bio u stanju odgovoriti na BI pitanja s iskustvom pretraživanja poput Googlea. Uz Spotter, umjesto da samo upisuju ključne riječi, korisnici mogu razgovarati. Možete započeti širokim pitanjem: "Pokažite mi trend prodaje za 2024.", a Spotter će generirati grafikon vremenskog niza i narativ.

Zatim možete postaviti pitanje: "Što je uzrokovalo skok u srpnju?" – Promatrač pamti kontekst (grafikon trendova prodaje) i koristi AI da istraži moguće pokretače. Ova kontekstualna svijest je korak iznad tipičnih alata za upite. Ispod haube, Spotter koristi LLM-ove za tumačenje namjere pitanja i prevođenje u potrebni analitički upit u ThoughtSpotovoj bazi podataka u memoriji.

Također može koristiti AI da odluči koja vizualizacija najbolje predstavlja odgovor (možda trakasti grafikon za usporedbu ili linija za trendove). Nakon što da odgovor, Spotter bi mogao proaktivno predložiti, "Želite li vidjeti analizu po kategoriji proizvoda?" – ovi autonomni prijedlozi dolaze iz Spotterovog razumijevanja zajedničkih putova analize i sheme podataka.

Za i protiv

  • Istraživanje konverzacijskih podataka: korisnici mogu jednostavno postavljati pitanja na prirodnom jeziku, a Spotter se nosi s teškim radom tumačenja namjere i formuliranja ispravnog upita baze podataka.
  • Automatizirani uvidi: Promatrač ne odgovara samo točno ono što pitate – on često daje dodatne komentare ili dodatne prijedloge, otkrivajući uvide koje se možda niste sjetili pitati (npr. isticanje ekstremne vrijednosti ili relevantne usporedbe).
  • Odabir dinamičke vizualizacije: agent odabire kako najbolje prikazati odgovor – bilo da je to linijski grafikon za trendove, trakasti grafikon za usporedbe ili tablica za detaljne podatke – i može se prebaciti u hodu ako pročistite svoje pitanje.
  • Narativna objašnjenja: Osim brojeva i grafikona, Spotter generira pisana objašnjenja na jednostavnom engleskom jeziku, prevodeći podatke u razumljive izjave za donositelje odluka.
  • Zahtijeva ThoughtSpot platformu: Spotter je značajka analitičkog paketa ThoughtSpot, koji je poslovni proizvod. Morate imati svoje podatke u ThoughtSpotu i pretplatu; to nije samostalan AI alat koji možete primijeniti na proizvoljne izvore podataka bez ThoughtSpota.
  • Potrebna je priprema podataka: Kvaliteta odgovora ovisi o tome jesu li vaši podaci modelirani i pravilno učitani u temeljni sustav. Tvrtke moraju uložiti vrijeme da postave svoje skladište podataka ili podatke u oblaku u ThoughtSpot za Spotter kako bi bile učinkovite.
  • Cijene za poduzeća: cijene ThoughtSpota (počevši od ~1250 USD mjesečno za osnovni paket) znači da je Spotter uglavnom namijenjen srednjim do velikim organizacijama s ozbiljnim proračunima za analitiku.

Cijene

  • Uključeno u ThoughtSpot Cloud: Spotter je uključen kao dio ThoughtSpot platforme u oblaku.

  • Skaliranje: Veće implementacije (neograničeni korisnici ili podaci) imaju prilagođenu cijenu. Pro i Enterprise planovi dostupni su s povećanjem podatkovnog kapaciteta i podrške.

  • Troškovi podataka u oblaku: Imajte na umu da ThoughtSpot radi povrh skladišta podataka u oblaku (kao što su Snowflake, BigQuery itd.), tako da ćete također imati troškove tih usluga.

Posjetite ThoughtSpot →

Kako odabrati pravu platformu AI agenta

Izbor AI agenata u 2025. je bogat i raznolik, u rasponu od platformi opće namjene koje vam omogućuju izgradnju gotovo bilo koje vrste agenata do rješenja specifičnih za domenu optimiziranih za određene poslovne funkcije. Sve opcije koje smo ovdje istražili su moćne, ali najbolji izbor za vašu organizaciju ovisit će o vašim jedinstvenim potrebama, tehničkom okruženju i strateškim ciljevima.

Platforme poput Botpressa, Kore.ai i Relevance AI nude široku fleksibilnost – idealne su ako želite izraditi prilagođene AI pomoćnike prilagođene višestrukim slučajevima upotrebe ili vlasničkim procesima. Često zahtijevaju više početnog truda u dizajnu, ali vas nagrađuju rješenjem koje točno odgovara vašem poslovanju (i podržavaju razvoj bez kodiranja za osnaživanje vaših internih timova).

S druge strane, agenti usmjereni na industriju kao što su Ada za korisničku službu ili Conversica za prodaju dolaze s mnogo ugrađene stručnosti. Oni se mogu brže implementirati u svojim domenama i mogu polučiti brze rezultate (npr. trenutačno smanjenje količine podrške ili brže pretvorbe potencijalnih klijenata) jer su već riješili uobičajene izazove u tom području. Slično tome, ako intenzivno koristite određeni ekosustav – recimo da svoje operacije izvodite na Salesforceu ili Microsoftu – korištenje Einstein Copilota ili Microsoftovog Copilot Studija moglo bi biti učinkovito jer će se oni prirodno integrirati s vašim postojećim tijekovima rada i podacima uz minimalno trenje.

Ključni čimbenici koje treba uzeti u obzir

Prilikom odabira platforme ili agenta, razmotrite nekoliko ključnih čimbenika. Prvo, identificirajte primarni problem koji želite da AI agent riješi: je li to trijaža korisničke podrške, briga o potencijalnim klijentima, interna analiza podataka ili nešto drugo? Potražite rješenje koje je izvrsno u toj areni.

Drugo, odvagnite tehničke mogućnosti vašeg tima i želju za kontrolom. Platforma bez koda omogućuje vašim poslovnim korisnicima da upravljaju projektom, dok bi proširiva platforma mogla zahtijevati unos programera za naprednu prilagodbu, ali se može dublje prilagoditi složenim zahtjevima.

Treće, razmotrite svoje potrebe za integracijom i podacima. Osigurajte da se platforma može sigurno povezati s vašim izvorima podataka i aplikacijama. Cijene i skalabilnost također su važni praktični aspekti: platforme s besplatnim probnim verzijama ili besplatnim razinama dopuštaju eksperimentiranje prije nego što se obvežete. Rješenja usmjerena na poduzeće mogu zahtijevati veća ulaganja, ali mogu donijeti robusnu podršku, usklađenost i pouzdanost koju zahtijevaju implementacije s visokim ulozima.

Konačno, imajte na umu budući rast i trendove umjetne inteligencije. Područje AI agenata razvija se vrlo brzo – značajke poput suradnje s više agenata, autonomnijeg donošenja odluka i poboljšanog učenja su na pomolu. Trebat ćete platformu i partnera koji kontinuirano inovira i može uključiti nova poboljšanja (kao što su poboljšani jezični modeli ili multimodalne mogućnosti) u svoju ponudu.

Također razmislite o upravljanju: dok implementirate AI agente, uspostavite politike za praćenje njihove izvedbe, rukovanje pogreškama ili eskalacijama i održavanje kvalitete njihovih rezultata. Odabir platforme s jakim alatima za analitiku i nadzor pomoći će vam da AI bude usklađen s vašim poslovnim ciljevima i vrijednostima.

Najbolja platforma za agente umjetne inteligencije je ona koja za vas postiže pravu ravnotežu između jednostavnosti upotrebe, prilagodbe domeni i prilagodbe. Jasnim razumijevanjem vaših potreba i korištenjem kriterija usporedbe o kojima smo razgovarali – sposobnosti, integracije, trošak i kontrola – bit ćete dobro opremljeni za odabir rješenja koje donosi pravu vrijednost.

Srodne teme:

Alex McFarland je AI novinar i pisac koji istražuje najnovija dostignuća u umjetnoj inteligenciji. Surađivao je s brojnim AI startupovima i publikacijama diljem svijeta.