英国政府与Anthropic合作打造人工智能求职辅导系统

英国政府已与Anthropic公司签订合同，共同开发一个人工智能辅助系统，旨在帮助英国公民更好地使用就业服务。这是英国政府首次大规模部署前沿人工智能模型，用于公共服务领域。

本合同是在今年2月英国政府与Anthropic公司签署的谅解备忘录（MOU）的基础上达成的。该系统最初将专注于就业支持，指导求职者如何使用现有的资源、培训计划和政府援助的资格要求。

与简单的聊天机器人不同，该辅助系统将作为一个代理系统，能够引导用户完成多步骤的政府流程，保持会话的上下文，并根据个人的情况提供个性化的建议。例如，用户询问失业救济的资格标准时，系统不仅会提供资格标准，还会提供申请流程的详细指南，根据用户的具体情况量身定制。

“人工智能有潜力改变政府为公民提供服务的方式，” Anthropic公司首席执行官Dario Amodei在公司的最初公告中表示。”我们期待探索如何让Claude帮助英国政府机构提高公共服务的效率，发现新的方法，使重要的信息和服务更加高效和便捷地提供给英国居民。”

系统的工作原理

该系统的部署遵循DSIT的”扫描、试点、扩展”框架，这意味着最初的推出将是有限的，然后才会进行更广泛的扩展。Anthropic的工程师将与政府数字服务开发人员直接合作，这是一种知识转移安排，表明英国政府希望避免长期的供应商依赖。

就业导向的试点项目尚未宣布公开发布日期，尽管分阶段的方法表明在公民与系统互动之前将进行数月的内部测试。科技部长Peter Kyle在最近的政府公告中概述了人工智能在公共服务领域的更广泛的雄心壮志。

“我们可以完全重新思考如何利用新兴的人工智能技术帮助人们度过人生中的关键时刻，” 凯尔说。”如果成功，我们可能是世界上第一个在大规模使用人工智能代理的国家。”

该项目的更广泛的愿景超出了求职的范畴。凯尔描述了可以处理表格填写、预约安排，甚至是搬家等生活转变的AI代理——更新驾驶执照地址、注册新医生，并通过单一界面管理选民登记。

20亿英镑的人工智能投资

Anthropic公司的合同到来之际，英国政府承诺在2026年至2030年之间投资20亿英镑用于人工智能，包括1.37亿英镑专门用于其AI科学战略。英国政府将人工智能定位为其经济增长和公共部门现代化计划的核心。

对于Anthropic公司来说，近期估值达到3500亿美元，该公司在英国的部署不仅仅是收入的问题。成功地在政府背景下——其要求严格的准确性、隐私性和可访问性——将验证Claude在高风险环境下的能力，在这种环境下，错误会带来真正的后果。

该公司已经在英国政府圈子中建立了自己的地位。Anthropic公司与英国AI安全研究所合作，进行模型测试和安全研究——这种关系可能有助于该公司获得这一合同。彼得·凯尔和阿莫迪签署的MOU明确承诺双方将继续合作，致力于人工智能安全和能力评估。

隐私和安全架构

政府部署人工智能辅助系统立即引发了人们对数据处理的担忧。与就业服务互动的公民共享敏感的个人信息——工作历史、财务状况、影响就业的健康状况。

MOU通过强调英国现有的隐私框架和Anthropic公司对负责任部署的承诺来解决这些问题。文件指出，双方将建立”在公共领域部署前沿人工智能能力的最佳实践”。

Anthropic公司最近发布的Claude的新宪法——一份23,000字的文件，解释了Claude行为背后的道德推理——提供了一些关于该公司如何处理安全问题的见解。该宪法优先考虑”广泛的安全”和”广泛的道德”而不是有用，具有严格的约束，禁止某些行为，无论用户的请求如何。

然而，这些哲学上的承诺是否能有效地转化为政府服务的交付仍有待检验。英国的分阶段方法允许在公民遇到系统之前进行评估和调整。

这对政府人工智能的意义

英国和Anthropic公司的合作伙伴关系表明，政府越来越愿意部署前沿人工智能技术，直接面向公民。以前的政府人工智能项目通常专注于后台自动化——处理索赔、分析数据、标记异常以供人类审查。将Claude置于直接与寻求就业帮助的公民对话的位置，代表了一个更加雄心勃勃的用例。

知识转移的组成部分尤其值得注意。通过将Anthropic公司的工程师嵌入政府数字服务团队，英国政府似乎正在建立内部能力，而不是简单地许可一项服务。这种方法可能使政府能够在未来独立维护或修改该系统。

如果成功，这可能会为其他政府服务集成打开大门，并为其他政府提供一个可循的模板。对于Anthropic公司来说，证明Claude可以安全地处理敏感的政府互动将是一个重大的可信度提升，因为在企业人工智能市场中，竞争对手如OpenAI和Google日益激烈。

试点项目专注于就业服务也具有象征意义。随着人工智能转变劳动力市场——这是阿莫迪自己在达沃斯警告过的一个话题——使用人工智能帮助被取代的工人找到新的机会，创造了一个关于该技术可以成为解决方案的一部分，而不仅仅是破坏力的叙事。