鲁迪·阿塞尔，Rhonda.ai 首席执行官 – 采访系列

鲁迪·阿塞尔是 Rhonda.ai 的首席执行官。Rhonda 是一个虚拟伙伴，支持管理和高管保持对社区情绪的敏感。Rhonda 提供了工具来采取行动和改善公司文化和绩效。

Rhonda.ai 由人力资本和供应链老手 IMI People 开发。该软件最初是为 IMI 内部使用而开发的吗？

Rhonda.ai 已在 IMI 内部使用了四年多。在此期间，她发送了超过 100 万条消息，并与超过 135,000 名最终用户进行了互动。使用 Rhonda 帮助我们从对员工感受的有限可见性转变为 20/20 的视野，改善了关系和提高了绩效。我们现在可以直接连接到工作现场的前线工人，以确保他们的参与度。

是什么启发了您将该软件分离出来并提供给更广泛的市场？

在看到 Rhonda 对我们迅速增长的劳动力产生的价值和积极影响后，我们决定是时候与其他希望在规模上提供卓越体验、与其劳动力建立联系并赋予前线工人权力的组织分享该技术了。

Rhonda.ai 的一些潜在用例和潜在客户是什么？

Rhonda 的设计目的是创造卓越的体验。员工流失的成本是当今公司的一项巨大开支，尤其是对于前线工人。拥有 Rhonda 来保持参与度、文化评分、提供信息和为员工提供需求是 Rhonda 的理想用例。

我们还看到其他业务关系的需求，例如公司与客户的关系。在这种情况下，Rhonda 的影响是通过增加参与度和忠诚度来衡量的，导致重复业务和客户满意度。

Rhonda.ai 提供了行业文化评分和情绪地图。这个地图是什么，它代表什么数据点？

行业文化评分和情绪地图是一种我们用来预测、识别和解决问题的工具，甚至在问题升级之前，我们就可以保持对员工情绪和劳动力绩效的敏感。这份报告为所有组织提供了一个基准，以衡量他们的行业从公司文化的角度如何表现，如每个行业的员工所报告的那样。Rhonda 团队与全球员工联系，并要求他们根据 1（糟糕）到 5（极好）的标准评估他们的行业的公司文化。我们鼓励公司使用这份报告作为行业基准，采取适当的行动来促进高分，相关行业平均值作为人才吸引、留任工具，或改善他们的文化以提高绩效。

您能否讨论 Rhonda.ai 使用的自然语言处理，以确保用户的意图与 AI 的响应相匹配？

Rhonda 应用 AI（通过 NLP 处理）来理解用户的意图，方法是使用对话式互动。Rhonda不断“学习”并改进她的NLP引擎，因为她被提供了更多的训练和对话内容。

Rhonda.ai 可以预测劳动力问题在升级之前。是否使用机器学习来预测这些问题，还是只是收集用户的评分？

Rhonda 结合机器学习和通知来预测问题，方法是分析随时间的趋势，并在需要 1 对 1 关注的情况下通知管理层。

Rhonda.ai 最近被接受参加创新解决方案加拿大计划。该计划是什么，Rhonda.ai 在其中的角色是什么？

著名的创新解决方案加拿大计划根据严格的技术和商业标准对加拿大的创新进行筛选，以确保产品在政府环境中部署时是可行的。

您还想分享关于 Rhonda.ai 的其他信息吗？

Rhonda 是为改善与 IMI 中每个人的关系而建立的。我们希望员工感到联系、代表和被听到。我们需要一个工具来赋予我们的 HR 团队和经理权力，为所有员工提供一种可衡量和有意义的参与方式。Rhonda 启用组织以单一、简单的解决方案来提高留任率、绩效和公司文化。

了解更多，请访问 Rhonda.ai