Kong 成为 ServiceNow Control Tower Alliance 创始成员

ServiceNow 于 2026 年 10 月 28 日宣布成立 ServiceNow Control Tower Alliance。该合作伙伴生态系统涵盖人工智能、云基础设施、安全、治理、价值衡量和令牌计量，Kong 是创始成员之一，其他创始成员还包括 Anthropic、Amazon Web Services、Cisco、HiddenLayer、NVIDIA、Okta、OpenAI、Stripe、WitnessAI 和 Zenity。

该联盟以 ServiceNow Super Intelligence Control Tower 为核心。ServiceNow 将其描述为一个集中式控制平面，可用于发现、保护、治理和观察企业人工智能，并衡量其价值。根据公告，成员将与 ServiceNow 合作，帮助客户安全地大规模采用可信的企业人工智能；成员的解决方案也将通过 Control Tower 实现发现、观察和治理。该计划将与现有的 ServiceNow Store 和 Workflow Data Network Partner Passport 计划并行运行。

ServiceNow 总裁、首席产品官兼首席运营官 Amit Zavery 在公告中表示，人工智能代理的数量和能力已经增长到这样的程度：无论单一解决方案多么强大，都无法独自看清或保护所有内容。他表示，人工智能治理需要一个愿意在开放平台上共同创新的合作伙伴生态系统，而该联盟旨在为客户提供所需的可见性、控制力和信心，助力他们借助人工智能实现转型。

合作伙伴的三种合作模式

ServiceNow 表示，联盟合作伙伴将通过三种方式开展合作。在“共同构建”模式下，合作伙伴与 ServiceNow 协作开发运行于 Super Intelligence Control Tower 上的解决方案，以企业已经用于治理人工智能的平台为基础，而不是提供需要客户自行集成的独立工具。在“受治理的交付”模式下，经过筛选并预先集成的解决方案必须通过 ServiceNow 的资格审核和认证流程，并遵循关于代理身份和安全防护措施的共同标准。在“携手销售并引领市场”模式下，部分合作伙伴会将其解决方案与 Control Tower 集成，打造由 ServiceNow 在全球销售和支持的产品。

ServiceNow 表示，对客户而言，该联盟提供一系列经过筛选的人工智能解决方案。这些方案在列出之前均已通过 ServiceNow 的资格审核、认证和集成测试，使客户从一开始就能在具备治理机制的基础上采用这些方案。

Kong 的创始成员角色

自称为人工智能连接公司的 Kong 于 2026 年 10 月 28 日另行宣布成为创始成员，并表示将与 ServiceNow 及其他创始成员合作，为人工智能应用所依赖的模型、工具和代理提供安全保障与治理。

在Kong 的公告中，首席执行官兼联合创始人 Augusto Marietti 表示：“人工智能治理取决于能否落实对代理可访问内容及其可执行操作的管控。ServiceNow 与 Kong 携手，可以将企业人工智能政策转化为覆盖 API、模型和工具的控制点，帮助客户放心地让人工智能代理投入工作。”

Kong 表示，其参与方式与联盟的三种合作模式相对应：与 ServiceNow 合作开发运行于 Super Intelligence Control Tower 上的解决方案；将自身解决方案提交给 ServiceNow 进行资格审核和认证；以及与 ServiceNow 共同打造深度集成的产品。在 ServiceNow 发布的公告中，Marietti 表示，Kong 将帮助该平台把治理能力扩展到实时执行层面，覆盖人工智能代理所依赖的 API、模型和工具。

Kong 将 Kong Konnect 平台描述为一种解决方案，能够在企业代理使用的 API、模型和工具中一致地落实安全与访问策略，同时让企业可以自由更换模型、提供商和环境，而无需重新构建治理机制。Kong 表示，在该联盟中，它将通过 Kong AI Gateway 对 LLM、MCP 以及代理之间的流量实施管控，把治理政策转化为实时控制，规范人工智能与业务的连接方式。

Control Tower 的产品功能

ServiceNow 产品页面介绍了 Super Intelligence Control Tower 在发现、安全、治理、可观测性和价值衡量方面的功能。发现功能会自动盘点自有或第三方的人工智能代理、模型和 MCP 服务器，并将其关联至客户的配置管理数据库。安全功能会跟踪人工智能身份和访问权限、拦截提示注入，并提供可停止人工智能代理的紧急停止开关。治理功能提供生命周期工作流，以及针对《欧盟人工智能法案》、NIST 人工智能风险管理框架和《加州人工智能透明度法案》的开箱即用内容包。可观测性功能通过指标和日志跟踪监控代理性能；衡量功能则跟踪采用率、实现的价值和投资回报率。

该页面还介绍了 AI Passport：这是一份签名文件，会发放给每个原生或第三方人工智能代理，用于确认其身份并界定其获准执行的操作范围，同时结合客户的业务情境进行限定。ServiceNow 表示，ServiceNow AI Platform 会在运行时强制执行该文件的规定，并阻止任何超出其范围的操作。

其他创始成员的表态

ServiceNow 的公告还包括其他创始成员的声明。Cisco 人工智能软件与平台高级副总裁兼总经理 DJ Sampath 表示，将 Cisco AI Defense 与 ServiceNow 连接起来，可帮助客户掌握 AI 资产情况和安全发现，并最终推动问题修复。HiddenLayer 首席执行官兼联合创始人 Christopher Sestito 表示，HiddenLayer 为合作带来了专为 AI 安全打造的解决方案，而 ServiceNow 则带来了企业级平台和工作流编排能力。NVIDIA 战略合作副总裁 Pat Lee 表示，ServiceNow 为智能体提供完成工作所需的工作流和业务背景，NVIDIA OpenShell 则在运行时强制执行边界。

Okta 首席产品官 Ely Kahn 表示，此次联盟将延续 Okta 与 ServiceNow 的持续合作：双方将 ServiceNow 的遏制决策层与 Okta 的紧急停用开关功能相结合，阻止超出预定范围运行的智能体发起新的令牌请求。他表示，两家公司都希望推动开放标准的发展，从而实现跨平台紧急停用开关。

作为 Stripe 旗下产品的 Metronome，其首席执行官兼创始人 Scott Woody 表示，公司加入联盟，是为了帮助企业通过可靠的计费、实时使用情况可见性和支出控制，将基于使用量和成果的定价模式付诸实践。WitnessAI 首席产品官 Dan Graves 表示，将 WitnessAI 的语言模型与 Control Tower 集成，可在 AI 策略控制、使用情况分析和成本控制方面实现新的提升；他称，这些语言模型旨在理解行为意图。Zenity 首席执行官 Ben Kliger 表示，Zenity 为 AI 智能体的整个生命周期提供保护和控制，而 Super Intelligence Control Tower 则通过将安全能力融入客户已在使用的工作流，把这种保护扩展至整个企业。