Anthropic 为 Claude Enterprise 新增智能报告、调查问卷和共享预算

2026 年 10 月 28 日，Anthropic 面向所有用户正式推出 Claude Enterprise 的三项功能：智能报告，用于分析团队借助 Claude 完成的工作及其成本；应用内调查问卷，用于收集员工反馈；以及共享组预算，允许管理员为每个团队设定一个共同使用的月度支出额度。

智能报告：工作流、成本与隐私保护措施

管理员创建智能报告时，需要选择一个团队、最多涵盖最近 28 天的日期范围，以及要纳入报告的产品（聊天、Claude Code、Claude Cowork，或聊天与 Cowork 的组合体验）。根据 Claude 帮助中心的设置指南，Claude 随后会读取该范围内的部分对话记录，将其归入不同的工作流和产出类型，为每组附上按标价计算的支出，并汇总调查结果。报告通常需要几小时生成，生成后可下载为 HTML 文件，且保留深入查看的功能。

每份报告都会列出该团队最常用 Claude 完成的工作，并分别按会话数和支出排名；按产出类型归类的成果，例如分析、文档、内容草稿和代码；各类产出的平均单次会话成本；任务结果；以及支出最高的会话主要集中在哪些方面。「痛点」部分会汇总工作受阻的原因，包括从未设置的连接器、未能满足需求的输出、审批或登录限制、工具故障和反复返工；「低效情况」部分则统计未能产出任何可用内容的会话，但只显示汇总数量和成本。

汇总的建议清单会指出值得转化为共享技能的重复工作流，以及值得加入代码库的规则；任何一项发现都可以作为资料分享。报告还可以回答有关模型使用情况和成本的自定义问题，管理员也可以将问题和自定义洞察保存为可重复使用的模板。拥有账单权限的管理员可以直接在报告中提高用户的支出限额；所有者则可以允许非管理员的团队负责人为自己的团队运行报告。报告可以限定在具有基于角色的权限的群组内，包括通过 SCIM 从身份提供商同步的群组；也可以按部门和成本中心属性筛选。

每个组织每月最多可免费运行 10 份报告；默认情况下，该功能处于关闭状态，需由首席所有者或所有者在组织设置中启用。Anthropic 表示，智能报告旨在帮助了解 Claude 的采用情况并规划相关投资，并非用于评估个人表现或作出雇佣决策。

两项隐私保护措施始终启用：自定义问题不得涉及受限主题；对于 Claude 标记为涉及这些主题的会话，系统只会将其纳入汇总分析，不提供会话摘要。受限主题包括受保护特征、健康和医疗事项、工会活动、骚扰、举报人投诉和法律投诉、政治或宗教观点、个人生活，以及对具名人士的评价。默认情况下，不会将数据归因于个别用户；组织启用此功能后，查看者仍会看到“用户”而非姓名，除非他们主动显示姓名；每次显示姓名都会留下日志。使用客户自主管理加密密钥、HIPAA 配置或混合部署的组织，完全无法使用智能报告；而为 Claude Code 启用零数据保留的组织，只能获取涵盖聊天和 Cowork 的报告。

Anthropic 的公告收录了 Monday、Slalom、Wix、Deloitte、DoorDash 和 Docusign 的表述。“每份智能报告都基于数万次会话，揭示最常见的痛点，以及值得转化为技能的重复工作流，”Wix 软件工程师 Ran Yitzhaki 表示。Docusign 表示，报告展示了团队使用 Claude 的方式，从为其 AI 原生合约平台 Docusign IAM 编写代码，到处理日常工作；这些可见的数据有助于向领导层展示实际成效，并解决连接器瓶颈。Deloitte 人工智能转型部门的董事总经理 Vivek Kulkarni 表示，早期洞察正帮助团队制定部署和治理决策。DoorDash 人工智能赋能负责人 John Jannone 表示，尽管他一直密切关注团队如何使用 Claude，智能报告还是揭示了一些他此前并不知道的情况。

应用内调查：默认问题与数据处理

Enterprise 方案用户可以使用调查功能；首席所有者、所有者、管理员以及拥有分析查看权限的自定义角色均可创建调查。Claude 帮助中心的调查指南列出了四个默认问题：用户最近用 Claude 做的最有价值的事情是什么，以及他们如何判断成果比不使用 Claude 时更好；Claude 是否改变了这项工作所需的时间，如果有，是如何改变的；一种值得推荐给团队成员照做的 Claude 使用方式；以及如果团队失去 Claude 的使用权限，最先出现故障或速度变慢的事情会是什么。管理员可以添加或删除问题、将调查发送给所有成员或指定群组、设置调查的开始和结束日期，并选择调查卡片显示在聊天、Cowork 还是 Claude Code 中。

用户会在合适的间隙看到一张小调查卡片——例如在聊天回复后、Cowork 的任务间隙，或 Claude 在 Claude Code 中完成回复后；调查绝不会打断正在进行的任务。卡片会显示组织名称，并说明答案会发送给组织的管理员，而非 Anthropic。填写调查约需 90 秒，每位用户只会看到一次。调查进行期间，结果会汇总显示在调查页面上，包括回复数量和回复率；每份调查都可导出为 CSV 文件，其中包含提交时间、用户邮箱、所属群组、作答时所在的界面，以及每个问题对应的一列。

调查回复被视为组织的数据。Anthropic 表示，只有在运营服务所必需时才会访问这些数据。调查支持客户自行管理的加密密钥，并遵循组织设定的数据保留期限；调查及其回复会按该期限删除。HIPAA 配置的组织无法使用调查功能；Anthropic 的文档还指示受监管的客户不要在调查回复中填写 PHI 等受监管数据。

群组共享预算：共享支出、提醒和限额

共享预算会在每位成员各自的月度支出限额之外，为整个群组增加一笔共用的月度额度。每次请求都会同时计入两项额度，成员会在其中一项先用完时停止使用。Anthropic 表示，这种设计可避免 Claude 的重度用户在月初就触及个人限额，而同事却还有预算未用；同时，成员限额仍可防止个别用户出现异常高的用量。成员达到限额时，Claude 中会显示“申请增加额度”按钮，申请将转交管理员审核。用户看不到群组名称或共享预算金额。

Anthropic 的共享预算文档建议，首次设定额度时应参考上个月的实际支出，而不是估算值：共享预算可设为群组月支出的约 3 倍，成员限额可设为最高用量成员支出的约 3 倍。文档中的示例是：某群组上月支出为 $1,450，其中支出最高的成员用了 $310；该群组的共享预算设为 $4,350，成员限额则约为 $950。所有拥有账单权限的人员都会在预算使用量达到 50%、75%、95% 和 100% 时收到电子邮件提醒；用量条在达到 75% 时变为琥珀色，达到 90% 时变为红色。文档建议，如果某项预算在当月 20 日之前已用掉 75%，可以考虑将其提高 50%。

按用量计费的 Enterprise 方案支持共享预算；启用了用量额度的 Standard 或 Premium 席位方案也支持此功能，但共享预算仅适用于用量额度，席位包含的用量不会计入共享预算。用户属于多个群组时，默认优先使用共享预算金额最高的群组额度，也可以自定义优先顺序。预算可以冻结在 $0，也可以暂停，且不会因此损失预算金额。共享预算只能在组织设置中管理；账单权限适用于整个组织；目前还无法通过 Admin API 管理共享预算。

Anthropic 指出，这三项功能的可用性会因配置而异，包括对采用 HIPAA 配置或客户自行管理加密密钥的组织也可能有所不同，并建议管理员前往 Claude 帮助中心查看资格条件和详细设置步骤。