การสำรวจพบว่าผู้คนเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัว mereka เองเมื่อพูดถึงการตัดสินใจทางการเงิน

การสำรวจใหม่ล่าสุดที่เผยแพร่โดย Oracle (ORCL ) พบว่าผู้คนรายงานว่าพวกเขามีความเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัวพวกเขเองเมื่อพูดถึงการรับมือทางการเงิน มากกว่าสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจของ Oracle ระบุว่าพวกเขามีความเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์เมื่อพูดถึงการบริหารจัดการทางการเงิน

ในยุคที่มีความไม่แน่นอนทางการเงินอย่างมากสำหรับหลายคน ผู้คนได้ปรับเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับ AI ที่เกี่ยวข้องกับการเงินของพวกเขา ทั้งผู้บริโภคและผู้นำธุรกิจกำลังหันมาใช้ AI และหุ่นยนต์เพื่อช่วยในการจัดการทางการเงินและตัดสินใจทางการเงินที่ซับซ้อน ตามการศึกษาของ Oracle 67% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขามีความเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์ในการตัดสินใจทางการเงิน

ผู้นำธุรกิจโดยเฉพาะมีความน่าจะเป็นที่จะเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์ในการตัดสินใจทางการเงิน โดย 77% ของผู้นำธุรกิจระบุว่าพวกเขามีความเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าทีมการเงิน และประมาณ 73% ระบุว่าพวกเขามีความเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัวพวกเขเอง ซึ่งเทียบกับ 53% ของผู้บริโภคที่รายงานว่าพวกเขามีความเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัวพวกเขเองในการจัดการทางการเงิน และ 63% ของผู้บริโภคที่ระบุว่าพวกเขาจะเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าผู้ให้คำปรึกษาทางการเงินส่วนบุคคล

การรับรู้หุ่นยนต์และอุปกรณ์ AI ว่าเป็นตัวแทนเชิงตรรกะและแม่นยำอาจสะท้อนถึงความหวังที่ว่าอุปกรณ์ AI เหล่านี้สามารถช่วยเราในการจัดการกับความเครียดและความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับเงินเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ตาม Oracle ประมาณ 87% ของผู้บริโภคกำลังประสบกับความกังวลหรือความกลัวบางอย่างเกี่ยวกับการเงิน รวมถึงการสูญเสียเงินออม การสูญเสียงาน และไม่สามารถออกจากหนี้ได้ ประมาณ 41% ของผู้คนรายงานว่าพวกเขาสูญเสียการนอนหลับในเวลากลางคืนเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงิน

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีอิทธิพลจากโรคระบาด แต่การเปลี่ยนแปลงมุ่งเน้นไปที่ AI และหุ่นยนต์ในพื้นที่การเงินก็เกิดขึ้นก่อนการระบาดในปี 2020 ทศวรรษหน้าอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงบทบาทของนักการเงินอย่างมากเนื่องจากสาขานี้ถูกเปลี่ยนแปลงโดย AI ผู้นำธุรกิจเชื่อว่า AI และหุ่นยนต์จะเปลี่ยนแปลงการเงินขององค์กรในอนาคต โดย 85% ของผู้นำธุรกิจต้องการความช่วยเหลือจากระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติงานทางการเงินต่างๆ เช่น การอนุมัติทางการเงิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การจัดการความเสี่ยง การคาดการณ์ การวางงบประมาณ และการรายงาน

แม้ว่า AI และหุ่นยนต์สามารถปรับปรุงความสามารถของผู้คนในการจัดการทางการเงินและปลดปล่อยเวลาในแต่ละวัน แต่คำถามที่ว่าควรให้ความเชื่อใจ AI มากน้อยเพียงใดยังคงเป็นคำถามที่เปิดกว้าง ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อใจของผู้คนในหุ่นยนต์หรือ AI ไม่ได้รู้จักอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นจึงยากที่จะออกแบบระบบ AI ที่ทำงานร่วมกับผู้คนอย่างมีจริยธรรม

การศึกษาล่าสุดพบว่าพฤติกรรมของผู้คนต่อหุ่นยนต์受到อิทธิพลจากลักษณะของหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ที่มีลักษณะเหมือนมนุษย์สูงถูกตัดสินอย่างเข้มงวดเมื่อพวกเขาทำการกระทำที่สามารถตีความได้ว่าเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม และหุ่นยนต์ที่มีลักษณะเหมือนมนุษย์น้อยถูกตัดสินอย่างน้อยเมื่อพวกเขาทำการกระทำเดียวกัน ลักษณะของหุ่นยนต์อาจมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คน รวมถึงความเชื่อใจที่พวกเขามีต่อหุ่นยนต์เมื่อพูดถึงการตัดสินใจที่ซับซ้อน เช่น การจัดการทางการเงิน

การศึกษาอื่นพบว่าแอปพลิเคชัน AI สามารถกระตุ้นให้ผู้คน กระทำการไม่เหมาะสม แม้ว่าบุคคลจะรู้ว่าคำแนะนำมาจาก AI ก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบของการตัดสินใจทางการเงินที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คน จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่า AI หรือหุ่นยนต์ที่ให้คำแนะนำทางการเงินหรือกระทำการแทนมนุษย์จะกระทำการอย่างมีจริยธรรม