การสำรวจพบว่าผู้คนเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัวพวกเขาเองเมื่อพูดถึงการตัดสินใจทางการเงิน

การสำรวจ ใหม่ ที่เผยแพร่โดย Oracle พบว่า ผู้คนรายงานว่าเชื่อใจหุ่นยนต์ มากกว่าตัวพวกเขาเองเมื่อพูดถึงวิธีการจัดการเงินของพวกเขา มากกว่าสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจของ Oracle กล่าวว่าพวกเขเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์เมื่อพูดถึงการจัดการการเงินของพวกเขา

ในยุคที่มีความไม่แน่นอนทางการเงินอย่างมากสำหรับหลายคน ผู้คนได้ปรับเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับ AI ที่เกี่ยวข้องกับการเงินของพวกเขา ทั้งผู้บริโภคและผู้นำธุรกิจกำลังหันมาใช้ AI และหุ่นยนต์เพื่อช่วยจัดการการเงินและตัดสินใจทางการเงินที่ซับซ้อน ตามการศึกษาของ Oracle 67% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์ในการตัดสินใจทางการเงิน

ผู้นำธุรกิจโดยเฉพาะมีแนวโน้มที่จะเชื่อใจการตัดสินใจทางการเงินให้กับหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์ โดย 77% ของผู้นำธุรกิจกล่าวว่าพวกเขเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าทีมการเงินและประมาณ 73% ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัวพวกเขาเอง ซึ่งเทียบกับ 53% ของผู้บริโภคที่รายงานว่าเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าตัวพวกเขาเองในการจัดการการเงิน และ 63% ของผู้บริโภคที่กล่าวว่าพวกเขาจะเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าผู้ให้คำปรึกษาการเงินส่วนบุคคล

การรับรู้หุ่นยนต์และอุปกรณ์ AI ว่าเป็นตัวแทนเชิงตรรกะและแม่นยำอาจสะท้อนถึงความหวังที่ว่าอุปกรณ์ AI สามารถช่วยเราในการจัดการกับความเครียดและความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับเงินซึ่งถูกกระตุ้นโดยการระบาดของโควิด-19 ตาม Oracle ประมาณ 87% ของผู้บริโภคกำลังประสบกับความกังวลหรือความกลัวที่เกี่ยวข้องกับการเงิน รวมถึงการสูญเสียเงินออม การสูญเสียงาน และไม่สามารถออกจากหนี้ได้ ประมาณ 41% ของผู้คนรายงานว่าพวกเขาเสียการนอนหลับในเวลากลางคืนเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขา

ในขณะที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการระบาด แต่การเปลี่ยนโฟกัสไปที่ AI และหุ่นยนต์ในพื้นที่การเงินก็เกิดขึ้นก่อนการระบาดในปี 2020 ทศวรรษหน้าอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงบทบาทของนักการเงินอย่างมากเนื่องจากสาขานี้ถูกเปลี่ยนแปลงโดย AI ผู้นำธุรกิจเชื่อว่า AI และหุ่นยนต์จะเปลี่ยนแปลงการเงินขององค์กรในอนาคต โดย 85% ของผู้นำธุรกิจต้องการความช่วยเหลือจากระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติงานการเงินต่างๆ เช่น การอนุมัติทางการเงิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการความเสี่ยง การคาดการณ์ การงบประมาณ และการรายงาน

ในขณะที่ AI และหุ่นยนต์สามารถปรับปรุงความสามารถของผู้คนในการจัดการการเงินและช่วยให้พวกเขาได้รับเวลาว่างในแต่ละวัน แต่คำถามที่ว่าควรเชื่อใจ AI มากน้อยเพียงใดยังคงเป็นคำถามที่เปิดกว้าง ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อใจของผู้คนในหุ่นยนต์หรือ AI ไม่ทราบทั้งหมด และดังนั้นจึงยากที่จะออกแบบระบบ AI ที่ทำงานร่วมกับผู้คนอย่างมีจริยธรรม

การศึกษาใหม่พบว่า thái度ของผู้คนต่อหุ่นยนต์ถูกมีอิทธิพลโดย外貌ของหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์สูงถูกตัดสินอย่างเข้มงวดเมื่อพวกเขากระทำการซึ่งสามารถตีความได้ว่าเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม และหุ่นยนต์ที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์น้อยถูกตัดสินอย่างน้อยเมื่อพวกเขากระทำการเดียวกัน ลักษณะของหุ่นยนต์อาจมีอิทธิพลต่อ thái度ของผู้คนต่อพวกเขา รวมถึงความเชื่อใจที่พวกเขามีต่อหุ่นยนต์เมื่อพูดถึงการตัดสินใจที่ซับซ้อน เช่น การตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำกับเงินของตน

การศึกษาใหม่พบว่าแอปพลิเคชัน AI สามารถผลักดันผู้คนให้กระทำการไม่เหมาะสม แม้ว่าบุคคลจะทราบว่าคำแนะนำมาจาก AI ด้วยความสำคัญของการตัดสินใจทางการเงินที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคล จึงจำเป็นต้องแน่ใจว่า AI หรือหุ่นยนต์ใดๆ ที่ให้คำแนะนำทางการเงินหรือกระทำการแทนมนุษย์จะกระทำการอย่างมีจริยธรรม