10 แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและเว็บไซต์ (เดือนปัจจุบัน ปีปัจจุบัน) หน้าปัจจุบัน

แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่กำหนดเองได้พัฒนาไปจากวิดเจ็ตที่มีคำสั่งง่ายๆ เป็นเอเจนต์ที่สามารถตอบคำถาม ทำงาน และเชื่อมต่อกับระบบธุรกิจได้ แพลตฟอร์มชั้นนำส่วนใหญ่สามารถฝึกฝนได้จากเว็บไซต์ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และฐานความรู้ภายใน ซึ่งช่วยให้คำตอบยังคงมีฐานะจากข้อมูลเฉพาะของบริษัท

แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่สุดในปัจจุบันสามารถทำมากกว่าการค้นหาความรู้ได้แล้ว สามารถจับข้อมูลผู้ติดต่อ ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ นัดหมาย ทำงานตามกระบวนการ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เฟซโปรแกรมเมื่อใช้ และทำงานข้ามช่องทาง เช่น เว็บไซต์ WhatsApp อีเมล และเสียง การเลือกที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับการติดตั้งที่ง่าย การ автоматิซेशन การสนับสนุนลูกค้า การควบคุมของนักพัฒนา ความปลอดภัย หรือการสื่อสารระดับองค์กร

ด้านล่างนี้คือรายชื่อ 10 แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาด:

ตารางเปรียบเทียบแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุด

1. Lyro by Tidio

Tidio รวม Lyro, การสนทนาสด, ระบบตั๋ว, การ tự động化, และกล่องจดหมายหลายช่องทางในแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า Lyro ใช้เนื้อหาสนับสนุนของบริษัทเพื่อตอบคำถามทั่วไปและสามารถส่งต่อการสนทนาให้กับคนแทนเมื่อต้องการความตัดสินใจ

ความสามารถในปัจจุบันขยายไปไกลกว่าการตอบคำถาม FAQ พื้นฐาน การกระทำอัจฉริยะสามารถจัดการงาน เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อหรือคัดเลือกผู้ติดต่อ ในขณะที่การเชื่อมต่อแค็ตตาล็อกสนับสนุนการแนะนำผลิตภัณฑ์ Tidio ยังรวบรวมการสนทนาเว็บไซต์, อีเมล, WhatsApp, Instagram, Messenger, และช่องทางลูกค้าอื่นๆ และ Lyro Connect สามารถทำงานร่วมกับห้องช่วยเหลือหรือ CRM ที่มีอยู่

Lyro เหมาะสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซและสนับสนุนที่ต้องการการ tự động化 AI โดยไม่ต้องแทนที่การบริการสด Lyro Guidance ช่วยกำหนดโทนและพฤติกรรม แต่ทีมยังคงต้องการแหล่งความรู้ที่ดูแลอย่างดี, กฎการเพิ่มระดับที่ชัดเจน, และการตรวจสอบการสนทนาอย่างสม่ำเสมอ

เยี่ยมชม Tidio

2. Chatbase

Chatbase เป็นแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการสร้างเอเจนต์สนับสนุนลูกค้า, การขาย, และการชี้แนะผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์, เอกสาร, ห้องช่วยเหลือ, และข้อมูลธุรกิจอื่นๆ

กระบวนการของมันครอบคลุมการสร้าง, ทดสอบ, การนำไปใช้งาน, และการปรับปรุงเอเจนต์ ทีมสามารถกำหนดคำแนะนำ, การป้องกัน, ขั้นตอน, และการกระทำ; นำไปใช้ข้ามช่องทาง เช่น การสนทนา, อีเมล, เสียง, WhatsApp, Slack, และอื่นๆ; และใช้การวิเคราะห์สำหรับหัวข้อ, ความรู้สึก, และคำถามที่ไม่ได้รับการแก้ไข การเชื่อมต่อห้องช่วยเหลือและพื้นที่เล่นแบบจำลองสนับสนุนการดำเนินการที่ต้องการมากขึ้น

Chatbase เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการความสามารถในการให้ประสบการณ์ลูกค้าที่กว้างขวางโดยไม่ต้องสร้างสแต็กเอเจนต์จากศูนย์ โปรแกรมความปลอดภัยของมันรวมถึง SOC 2 Type II และการควบคุม GDPR แต่組織ควรยังคงตรวจสอบการรับมือกับข้อมูล, การอนุญาต, และขอบเขตการกระทำสำหรับการใช้งานของตนเอง

เยี่ยมชม Chatbase

3. Chatling

Chatling เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการนำไปใช้งานเอเจนต์ AI ข้ามเว็บไซต์, WhatsApp, Instagram, Telegram, และ Messenger มันสามารถซิงค์เว็บไซต์, เอกสาร, และห้องช่วยเหลือเพื่อให้คำตอบยังคงมีฐานะจากข้อมูลธุรกิจปัจจุบัน

กล่องจดหมายที่รวมเป็นหนึ่งให้คนแทนประวัติการสนทนาและบริบทเมื่อพวกเขาเข้ามาแทน แพลตฟอร์มนี้ยังสนับสนุนการจับข้อมูลผู้ติดต่อ, การคัดเลือก, การเลือกแบบจำลอง, การสนทนาสด, การประเมินความพึงพอใจ, รายงาน, การสรุปการส่งต่อ, และการสนทนาในมากกว่า 80 ภาษา

Chatling เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเอเจนต์หลายช่องทางที่ใช้งานได้จริงโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ความยืดหยุ่นของมันถือเป็นประโยชน์ แต่ธุรกิจควรออกแบบกฎการเพิ่มระดับเฉพาะช่องทางและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งที่มาแบบอัตโนมัติยังคงถูกต้อง

เยี่ยมชม Chatling

4. SiteSpeakAI

SiteSpeakAI เป็นแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการสร้างเอเจนต์เว็บไซต์ที่ฝึกฝนจากหน้าเว็บ, เอกสาร, คำถามที่พบบ่อย, และฐานความรู้ธุรกิจ ธุรกิจสามารถนำไปใช้เอเจนต์เป็นวิดเจ็ตการสนทนาหรือประสบการณ์การค้นหา AI และปรับให้เหมาะสมกับเว็บไซต์

เอเจนต์สามารถใช้ API, เครื่องมือ, และข้อมูลธุรกิจแบบเรียลไทม์แทนการดึงเนื้อหาสถิติเท่านั้น แพลตฟอร์มนี้ยังสนับสนุนการจับข้อมูลผู้ติดต่อ, กล่องจดหมาย, การสนทนาสด, การส่งต่อให้คน, การวิเคราะห์, ตัวเลือกแบบจำลองหลายแบบ, และการสนทนาในมากกว่า 95 ภาษา

SiteSpeakAI เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเอเจนต์เว็บไซต์ที่สามารถตอบและดำเนินการได้ การเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์และเครื่องมือภายนอกต้องได้รับการรักษาความปลอดภัยและทดสอบอย่างระมัดระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเอเจนต์สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า, บัญชี, สินค้า, หรือคำสั่งซื้อ

เยี่ยมชม SiteSpeakAI

5. Botsonic

Botsonic เป็นแพลตฟอร์ม Writesonic สำหรับการสร้างเอเจนต์สนับสนุนลูกค้า, การสนทนาสำหรับการค้า, และเอเจนต์บริการพนักงานจากเว็บไซต์, เอกสาร, ห้องช่วยเหลือ, และระบบธุรกิจ

ความรู้สามารถนำเข้าจากไฟล์, เว็บไซต์, Google Drive, Confluence, Notion, และแหล่งอื่นๆ เอเจนต์สามารถทำงานข้ามเว็บ, WhatsApp, SMS, และช่องทางอื่นๆ; ทำการกระทำที่กำหนด, แนะนำผลิตภัณฑ์, จับข้อมูลผู้ติดต่อ, และส่งต่อการสนทนาให้กับคนแทน การวิเคราะห์และการผสานรวมช่วยให้ทีมติดตามประสิทธิภาพและเชื่อมต่อเอเจนต์กับกระบวนการทำงานที่มีอยู่

Botsonic เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการ tự động化หลายช่องทางโดยไม่ต้องสร้างแพลตฟอร์มเอเจนต์ภายในองค์กร การเข้าถึงแบบจำลองที่เป็นอิสระและควบคุมระดับองค์กรเพิ่มความยืดหยุ่น แต่ทีมควรทดสอบการดึงความรู้, ความน่าเชื่อถือของการกระทำ, และพฤติกรรมการเพิ่มระดับก่อนการนำไปใช้อย่างกว้างขวาง

เยี่ยมชม Botsonic

6. AskX

AskX เป็นแพลตฟอร์ม AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ใช้การสร้างแบบเสริมสำหรับการตอบคำถามจากเว็บไซต์, เอกสาร, WordPress, และข้อมูล WooCommerce คำตอบสามารถรวมการอ้างอิงแหล่งที่มาเพื่อให้ผู้ใช้และทีมสนับสนุนสามารถติดตามแหล่งที่มาเบื้องหลังได้

มันสนับสนุน PDF, DOCX, TXT, CSV, และการค้นหาเว็บไซต์; วิดเจ็ตที่ปรับให้เหมาะกับแบรนด์; คิวการสนทนาสดและคนแทน; การกระตุ้นเชิงรุก; และการผสานรวมผ่าน Slack, Zapier, HubSpot , API, และเว็บฮุก การทำงานของ WordPress และ WooCommerce สามารถแสดงผลิตภัณฑ์, สถานะคำสั่งซื้อ, และข้อมูลร้านค้าแบบเรียลไทม์อื่นๆ

AskX เหมาะสำหรับทีม WordPress และอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการสนับสนุนที่มีพื้นฐานและมีกระบวนการบริการและแปลงที่ใช้ได้จริง ธุรกิจควรปกป้องข้อมูลลูกค้า, จำกัดการกระทำแบบเรียลไทม์อย่างเหมาะสม, และตรวจสอบการวิเคราะห์สำหรับคำถามที่ไม่ได้รับการแก้ไขและแหล่งที่มาแบบบาง

เยี่ยมชม AskX

7. QuickBlox

QuickBlox รวมเอเจนต์ AI กับการสนทนาแบบเรียลไทม์, เสียง, วิดีโอ, การแชร์ไฟล์, API, และซอฟต์แวร์สำหรับนักพัฒนา มันถูกออกแบบสำหรับองค์กรที่ต้องการการ tự động化การสนทนาในผลิตภัณฑ์การสื่อสารที่กว้างขวางมากกว่าแค่วิดเจ็ตเว็บไซต์

เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพของมันสนับสนุนตรรกะแบบมีเงื่อนไขและเทมเพลตที่สามารถใช้ซ้ำได้ ทีมสามารถเชื่อมต่อเอกสารและ URL เป็นฐานความรู้; นำไปใช้แบบวิดเจ็ตอิสระ; หรือฝังเอเจนต์ไว้ในชุดการสื่อสาร QuickBlox ที่กว้างขวาง การใช้งานรวมถึงการสนับสนุน, การคัดเลือกผู้ติดต่อ, การรับเข้า, การนัดหมาย, อีคอมเมิร์ซ, การศึกษา, และบริการภายใน

QuickBlox เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานที่มีการสื่อสารและควบคุมที่เข้มงวด การส่งต่อให้คนแทนรักษาบริบทการสนทนา ในขณะที่ตัวเลือกโฮสต์สำหรับระบบการดูแลสุขภาพตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องกับ HIPAA; การผสานรวมที่ลึกกว่านั้นยังคงต้องการทรัพยากรการพัฒนา

เยี่ยมชม QuickBlox

8. Dante AI

Dante AI เป็นแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการสร้างเอเจนต์สนับสนุนลูกค้าและเสียงจากเว็บไซต์, เอกสาร, คำถามที่พบบ่อย, และความรู้ธุรกิจอื่นๆ

แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนแบบจำลอง AI หลายแบบ, การตั้งแบรนด์, การผสานรวม, การวิเคราะห์, การจับข้อมูลผู้ติดต่อ, การอัปเดตความรู้อัตโนมัติ, การเข้าถึง API, และคนแทน การควบคุมระดับองค์กรสามารถรวมการเข้าระบบแบบเดียว, บันทึกการตรวจสอบ, และความมุ่งมั่นในการบริการสำหรับองค์กรที่มีข้อกำหนดการดำเนินการที่เข้มงวด

Dante AI เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเปิดตัวประสบการณ์การสนทนาที่มีแบรนด์อย่างรวดเร็วในขณะที่ยังคงรักษาความยืดหยุ่นของแบบจำลองและช่องทาง การดำเนินการที่น่าเชื่อถือขึ้นอยู่กับวัสดุแหล่งที่มา, กฎการเพิ่มระดับที่ชัดเจน, และการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของคำถามที่ไม่ได้รับการตอบกลับ

เยี่ยมชม Dante

9. CustomGPT

CustomGPT เป็นแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการเปลี่ยนเนื้อหาธุรกิจให้เป็นเอเจนต์ AI ที่มีการอ้างอิงแหล่งที่มาและความแม่นยำ มันสามารถดึงเนื้อหาจากเว็บไซต์, สitemaps, เอกสาร, PDF ที่สแกน, ออดิโอ, วิดีโอ, และรูปแบบไฟล์มากกว่า 1,000 รูปแบบ แล้วตอบคำถามที่เชื่อมโยงกับวัสดุแหล่งที่มา

เอเจนต์สามารถทำงานใน 92 ภาษาและซิงค์เนื้อหาจากบริการ เช่น Google Drive, SharePoint, Salesforce , HubSpot, Shopify , Slack, Notion, และ WordPress ตัวเลือกการนำไปใช้งานรวมถึงการฝังแชท, เอเจนต์ส่วนตัวหรือสาธารณะ, API, ประสบการณ์แบบไม่มีแบรนด์, และการเข้าถึงที่เข้ากันได้กับ MCP

CustomGPT น่าสนใจสำหรับองค์กรที่มีเนื้อหามากและควบคุมที่ต้องการคำตอบที่มีการอ้างอิงแหล่งที่มาและควบคุมข้อมูล โปรแกรมความปลอดภัยของมันรวมถึง SOC 2 Type II, การเข้ารหัส, การแยกข้อมูล, การควบคุมการเข้าถึง, และความมุ่งมั่นที่จะไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าในการฝึกแบบจำลอง แต่ผู้ซื้อควรตรวจสอบความต้องการโฮสต์ในภูมิภาคและความต้องการการกำกับดูแล

เยี่ยมชม CustomGPT

10. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างเอเจนต์ AI ที่กำหนดเองด้วย Visual Studio, เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา, ฐานความรู้, ข้อมูลที่มีโครงสร้าง, การผสานรวม, และการนำไปใช้งานหลายช่องทาง

โหนดอัตโนมัติสามารถให้เหตุผลผ่านคำขอที่ซับซ้อน ในขณะที่เอเจนต์เฉพาะจัดการการค้นหาความรู้, นโยบาย, การแปล, การสรุป, การวิเคราะห์, การมองเห็น, และการแทรกแซง củaมนุษย์ เอเจนต์สามารถเชื่อมต่อกับ API และระบบธุรกิจภายนอก และนำไปใช้กับเว็บไซต์, WhatsApp, Slack, Instagram, และช่องทางอื่นๆ

Botpress เหมาะสำหรับทีมทางเทคนิคที่ต้องการการควบคุมมากกว่าแค่วิดเจ็ตสนับสนุนที่พร้อมใช้งาน การทำงานร่วมกับมนุษย์และ Botpress Desk สนับสนุนการเพิ่มระดับและกระบวนการบริการ AI-มนุษย์ แต่โครงการที่ซับซ้อนจำเป็นต้องมีการวางแผน, ทดสอบ, และการบำรุงรักษาอย่างรอบคอบ

อ่านรีวิว

เยี่ยมชม Botpress

สรุป

แพลตฟอร์มแชทบอท AI กำลังพัฒนาไปสู่การเป็นเอเจนต์ธุรกิจที่มีการดำเนินการที่สามารถตอบคำถามและดำเนินการได้ ตัวเลือกที่แข็งแกร่งที่สุดรวมคำตอบที่มีพื้นฐานกับฟังก์ชันการใช้งานที่มีประโยชน์ เช่น การส่งต่อให้คนแทน, การจับข้อมูลผู้ติดต่อ, การ tự động化กระบวนการ, เสียง, และการเข้าถึงข้อมูลธุรกิจแบบเรียลไทม์ การเลือกที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับการนำไปใช้งาน การสนับสนุนลูกค้าอาจจัดลำดับความสำคัญของการติดตั้งที่รวดเร็ว, การ tự động化การสนับสนุนลูกค้า, การควบคุมของนักพัฒนา, ความปลอดภัย, หรือการสื่อสารระดับองค์กร

ธุรกิจควรทดสอบความถูกต้องของการตอบกลับ, ความน่าเชื่อถือของกระบวนการ, สิทธิ์, คุณภาพการเพิ่มระดับ, การควบคุมความปลอดภัย, และความสามารถที่คาดหวังก่อนที่จะนำไปใช้เอเจนต์ AI ในระดับที่กว้างขวาง คุณค่าระยะยาวขึ้นอยู่กับการบำรุงรักษาแหล่งที่มาของข้อมูลที่ถูกต้องและการออกแบบขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างการช่วยเหลือแบบอัตโนมัติและของมนุษย์