10 Chatbots AI แบบกำหนดเองที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ (พฤษภาคม 2024)

แชทบอท AI แบบกำหนดเอง โดยเฉพาะที่ขับเคลื่อนโดย GPT-4 กำลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้ชม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แชทบอตมาตรฐานของคุณที่จำกัดอยู่เพียงสคริปต์ที่เข้มงวด ขอบคุณ การประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ล้ำสมัยของ GPT-4พวกเขาสนทนาด้วยความคล่องแคล่วและความเข้าใจในระดับหนึ่งซึ่งเลียนแบบปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างใกล้ชิด ซึ่งเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน

ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงของแชทบอทเหล่านี้อยู่ที่ความสามารถของพวกเขา ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลธุรกิจเฉพาะช่วยให้พวกเขาสามารถส่งคำตอบที่ไม่เพียงแต่แม่นยำ แต่ยังปรับแต่งได้สูงอีกด้วย ความสามารถนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์สะท้อนถึงเสียง ผลิตภัณฑ์ และบริการที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด การสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้า หรือการให้คำแนะนำส่วนบุคคล แชทบอทเหล่านี้สามารถทำได้ทั้งหมดด้วยความแม่นยำที่น่าทึ่ง

นอกเหนือจากบทบาทที่ต้องพบปะกับลูกค้าแล้ว แชทบอทที่ได้รับการปรับปรุง GPT-4 เหล่านี้ยังรองรับวัตถุประสงค์ที่หลากหลายภายในองค์กรอีกด้วย พวกเขาสามารถทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ ให้การสนับสนุนทีมภายใน และแม้แต่ช่วยเหลือในการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้ทรัพยากรบุคคลอันมีค่ามีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ด้วยการผสานรวมเข้ากับฐานข้อมูลและระบบที่มีอยู่ของธุรกิจได้อย่างราบรื่น แชทบอทเหล่านี้สามารถเข้าถึงคลังข้อมูลอันมหาศาล ทำให้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่ต้องการยกระดับกลยุทธ์ดิจิทัลและส่งเสริมการโต้ตอบที่มีความหมายและมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส

นี่คือลักษณะที่ 10 แพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาด:

1. พูดคุย

Chatling ใช้ประโยชน์จาก Generative AI เพื่อนำเสนอแชทบอท AI ที่สามารถฝึกอบรมเกี่ยวกับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ เอกสาร ฐานความรู้ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ (โดยอัตโนมัติ)

กระบวนการนี้เป็นไปตามที่คุณจินตนาการไว้ทุกประการ ป้อนทรัพยากรที่แชทบอทควรได้รับการฝึกอบรม คุณสามารถป้อน URL ของเว็บไซต์หรือแผนผังเว็บไซต์เพื่อให้แชทบอทรวบรวมข้อมูลและนำเข้าเนื้อหา หรือป้อนข้อความ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ ด้วยตนเอง คุณสามารถเพิ่มแหล่งข้อมูลได้มากเท่าที่จำเป็น แชทบอทจะใช้ทรัพยากรทั้งหมดและฝึกฝนตัวเอง

เมื่อนำเข้าข้อมูลแล้ว ให้ปรับแต่งทุกส่วนของแชทบอทให้ตรงกับแบรนด์ของคุณและกำหนดค่าตามความต้องการของคุณ

แชทบอทจะได้รับการฝึกอบรมและพร้อมที่จะสนทนากับลูกค้าภายในไม่กี่นาที เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

เหนือสิ่งอื่นใด ดูการสนทนาทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณมีกับแชทบอท และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาและวิธีการทำงานของแชทบอท คุณยังสามารถปรับแต่งการตอบสนองของแชทบอทได้อย่างละเอียดเพื่อปรับปรุงความแม่นยำ

• Chatling ใช้ Generative AI เพื่อฝึกแชทบอทในเนื้อหาของคุณเพื่อการโต้ตอบแบบส่วนตัว
• ป้อนแหล่งเนื้อหา (URL, ข้อความ) เพื่อให้แชทบอทเรียนรู้
• ปรับแต่งรูปลักษณ์และฟังก์ชั่นแชทบอทให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
• ปรับใช้อย่างรวดเร็วด้วยแชทบอทที่พร้อมใช้งานในไม่กี่นาที ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
• เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าและปรับความแม่นยำของแชทบอท

2. แชทเบส

เพียงอัปโหลดเอกสารของคุณหรือเพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แล้วรับแชทบอทที่เหมือน ChatGPT สำหรับข้อมูลของคุณ จากนั้นเพิ่มเป็นวิดเจ็ตในเว็บไซต์ของคุณหรือแชทผ่าน API

เว็บไซต์ WordPress จะมีช่วงเวลาที่ง่ายมาก ด้วยการรวมปลั๊กอินที่ช่วยให้คุณเพิ่ม Chatbase chatbot ลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ Generative AI และการผสมผสานระหว่างการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ Chatbase สามารถเข้าใจและตีความคำถามของผู้ใช้ ให้คำตอบที่แม่นยำ และปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสร้างแชทบอทอัจฉริยะ

Chatbase เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก ช่วยให้คุณฝึก ChatGPT ด้วยข้อมูลของคุณเอง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมความรู้และการตอบสนองของแชทบ็อตของคุณได้ ประการที่สอง Chatbase มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการสร้างและจัดการแชทบอท ทำให้สามารถเข้าถึงได้แม้สำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคมากนัก

นอกจากนี้ Chatbase ยังมีตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งและการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น WordPress, Zapier และ Slack โดยรวมแล้ว Chatbase นำเสนอโซลูชันที่ทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับการสร้างแชทบอทที่สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และให้การสนับสนุนอัตโนมัติ

4. ไลโรโดย Tidio

Tidio นำเสนอโซลูชันที่เรียบง่ายสำหรับธุรกิจในการเพิ่มแชทบอทไปยังเว็บไซต์ของตน คุณสามารถสนทนากับลูกค้าและแก้ปัญหาของพวกเขาแบบเรียลไทม์ได้ทันที นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น ส่วนลดที่กำหนดเองตามประวัติการเข้าชม AI ยังสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของพวกเขา

• ใช้ Lyro – AI เชิงสนทนา – เพื่อให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล
• Lyro เรียนรู้จากคำถามที่พบบ่อยของคุณในไม่กี่วินาทีและกำหนดคำตอบที่ซับซ้อนเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า
• AI อยู่ภายในขอบเขตของฐานความรู้ของคุณ และคุณสามารถอัปเดตข้อมูลได้ตลอดเวลา
• Lyro ใช้งานได้ง่ายและไม่ต้องมีการฝึกอบรม
• ใช้สภาพแวดล้อมสนามเด็กเล่นเพื่อให้คุณเห็นว่า Lyro จะตอบคำถามลูกค้าอย่างไรและปรับคำถามที่พบบ่อยของคุณให้เหมาะสม
• คุณสามารถเปิดใช้งาน AI ได้ภายใน 3 นาทีและสนับสนุนลูกค้าของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• คุณและผู้ชมของคุณสามารถลองใช้บทสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ฟรี 50 รายการ

5. บอตโซนิค

Botsonic เป็นโซลูชันล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการสนับสนุนลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากพลังของโมเดล Generative AI เช่น GPT-4 ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลของตนเอง เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองมีความปลอดภัย แม่นยำ และปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา แชทบอทของ Botsonic สามารถแก้ไขคำถามสนับสนุนได้ถึง 80% ทันที ซึ่งช่วยลดปริมาณตั๋วที่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ได้อย่างมาก

สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Botsonic เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ลดการละทิ้งรถเข็น อำนวยความสะดวกในการชำระเงินและการติดตามการจัดส่งที่ง่ายดาย และมอบข้อเสนอและโปรโมชั่นส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังตอบแบบสอบถามสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า Botsonic เป็นเลิศโดยการรวบรวมข้อมูลติดต่อ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย อำนวยความสะดวกในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง และดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยการติดตามผลทันที

Botsonic รับประกันการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงวิดเจ็ตแบบฝังตัว, WhatsApp, Slack, Telegram และอีกมากมาย

• ใช้ GPT-4 AI เพื่อแก้ไขคำถามสนับสนุน 80% ทันทีบนหลายแพลตฟอร์ม
• ผสานรวมกับแหล่งเนื้อหาต่างๆ เพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่แม่นยำและปลอดภัย
• ปรับปรุงอีคอมเมิร์ซด้วยคำแนะนำส่วนบุคคลและการชำระเงินที่คล่องตัว
• ใช้มาตรการป้องกันที่เข้มงวดเพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่มุ่งเน้นและน่าเชื่อถือ
• สอดคล้องกับ GDPR และ SOC 2 Type II เพื่อการปกป้องและการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

6. Botsify

หนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบที่ดีที่สุดในตลาด Botsify ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถเพิ่มสถานะของพวกเขาในหลายช่องทาง คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างแชทบอทสำหรับ WordPress, WhatsApp, Telegram และแพลตฟอร์มอื่นๆ

คุณสมบัติหลักประการหนึ่งของ Botsify คืออนุญาตให้คุณถ่ายโอนคำถามระหว่างบอทและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งช่วยรับประกันประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

Botsify ถูกใช้โดยบริษัทชื่อดังหลายแห่ง เช่น Spotify, Toyota และองค์การอนามัยโลก

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Botsify:

• มีมากกว่า 190 ภาษา
• อนุญาตแชทบอทในหลายช่องทาง
• สามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้
• ความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงาน
• การผสานรวม 100+

7. EBI.AI 

EBI.AI พัฒนาแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาขั้นสูง ซึ่งผู้ช่วย AI สามารถทำงานที่หลากหลายได้ แพลตฟอร์มนี้มอบทุกสิ่งที่จำเป็นในการตั้งค่า AI เชิงสนทนา เช่น แชทสดและการผสานรวมกับระบบอื่นๆ

แพลตฟอร์มนี้ยังมีทีมผู้เชี่ยวชาญในด้านการออกแบบการสนทนา ภาษาศาสตร์ และจิตวิทยา และพวกเขาสามารถตรวจสอบทุกการสนทนาที่ผู้ช่วย AI มีกับลูกค้าได้

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ EBI.AI:

• แชทสด
• การรวมหลายระบบ
• ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สูง
• ความปลอดภัยระดับธนาคาร

EBI.AI เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาผู้ช่วย AI สำหรับงานที่หลากหลาย

8. จีออส

Giosg เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อแปลงทราฟฟิกให้มากขึ้นด้วยบอทสร้างโอกาสในการขาย มีประสิทธิภาพมากกว่ารูปแบบการสร้างโอกาสในการขายแบบคงที่ใดๆ ถึง 4 เท่า และมีการใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 1,200 แห่ง มีส่วนร่วมกับลีดที่มีค่าที่สุดทางออนไลน์ผ่านการใช้โซลูชันการตลาดเชิงสนทนา การขาย และการสนับสนุน

แพลตฟอร์มนี้ยังมีโปรแกรมซอฟต์แวร์แชทสดที่ให้คุณสร้างและจัดการฐานความรู้ของการตอบกลับได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มวลีใหม่

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ Giosg:

• รายงานภาพโดยละเอียด
• การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM และการตลาดอัตโนมัติ
• รูปภาพ วิดีโอ GIF และอีโมจิสำหรับแชทบอท AI
• แบบฟอร์มการดักจับลูกค้าเป้าหมายและป๊อปอัป

นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าแพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายและไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด ดังนั้นจึงมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มองหาการใช้งานที่ราบรื่น

9. แชท ProProfs

ProProfs Chat เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด โดยให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับการทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันการขายและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์สำหรับเว็บไซต์ของตน ด้วย ProProfs Chat คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองที่เปลี่ยนโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขาย และทำให้การขายเป็นแบบอัตโนมัติ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของ ProProfs Chat:

• ไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส
• ป๊อปอัป คำทักทายที่กำหนดเอง และการแนะนำผลิตภัณฑ์
• คาดการณ์คำถามของลูกค้าและให้คำตอบ
• ผสานรวมกับแอพอื่นได้ง่าย
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล

ProProfs ให้บริการโซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมแก่ธุรกิจและเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า

10. แชร์

Revechat เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแชทบอทของตนเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ให้การสนับสนุนทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยแชทบอทเพื่อจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้าทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกัน เพื่อเพิ่มยอดขายและการสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณ

ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติและคอนเวอร์ชั่นการขายด้วยแชทบอท ด้านล่างนี้เป็นคุณสมบัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางส่วน:

• สร้างและปรับแต่งการออกแบบบอทตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ทีมของคุณสร้างบอทของตนเองและนำไปใช้งานได้ในเวลาอันสั้นเพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น
• ให้แชทบอทจัดการกับการสนทนาในปริมาณที่มากขึ้นโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการสนับสนุน คุณสามารถขยายการขายและความพยายามในการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยการปรับใช้บอทเพื่อทำงานให้คุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ให้บอทของคุณจัดการกับคำถามพื้นฐานและคำถามซ้ำๆ และกำหนดเส้นทางการสนทนาที่ซับซ้อนไปยังตัวแทน/แผนกที่เหมาะสมเพื่อให้ตอบกลับได้เร็วขึ้นในการติดต่อครั้งแรก
• นำเข้าคำถามที่พบบ่อยและคำตอบทั่วไปทั้งหมดเพื่อฝึกแชทบอทของคุณ การฝึกอบรมบอทช่วยให้สามารถให้คำตอบแก่ลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำโดยรวม
• ทำให้การจองนัดหมายสำหรับลูกค้าของคุณง่ายขึ้นโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์โดยการใช้แชทบอท ช่วยให้พวกเขากำหนดเวลาด้วยตนเองและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมของคุณ
• การรายงานขั้นสูงช่วยในการเรียนรู้ประสิทธิภาพของบอทด้วยเมตริกต่างๆ เช่น เวลาในการตอบกลับครั้งแรก เวลาในการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ยเพื่อระบุเมตริกไคลเอ็นต์ เช่น ผู้เข้าชมทั้งหมด แชทที่ไม่ได้รับ