6 หลักสูตรและการรับรอง Chatbot “ดีที่สุด” (พฤษภาคม 2024)

แชทบอทเป็นส่วนพื้นฐานของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในปัจจุบัน หากคุณเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ แสดงว่าคุณเคยพบแชทบอทมาบ้างแล้ว ซึ่งใช้สำหรับการใช้งานที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงธนาคารออนไลน์ การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ การท่องเที่ยวและการบริการ การดูแลสุขภาพ สื่อ การศึกษา และอื่นๆ 

บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก เช่น Amazon และ Apple กำลังทุ่มเงินหลายล้านดอลลาร์ในการพัฒนาแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยเทคโนโลยีอย่าง Siri และ Alexa แม้ว่าแชทบ็อตเหล่านี้จะขับเคลื่อนด้วยเสียง แต่ก็มีหลายประเภท 

แต่ chatbot คืออะไรกันแน่? 

แชทบอทเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่อาศัย AI ในการตอบคำถามของลูกค้า บรรลุสิ่งนี้โดยการครอบครองฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของปัญหาและแนวทางแก้ไข ซึ่งพวกเขาใช้เพื่อพัฒนาการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง 

ธุรกิจใด ๆ ที่ต้องการรักษาตำแหน่งในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะต้องพิจารณาแชทบอท พวกเขาช่วยให้บริษัทสามารถให้บริการลูกค้าส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ปรับขนาดได้ ลองคิดดูว่าสิ่งนี้แตกต่างอย่างไรเมื่อเทียบกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ แชทบอทตัวเดียวสามารถทำงานของมนุษย์หลายคนได้ ช่วยประหยัดเวลาสำหรับทั้งบริษัทและลูกค้า 

แม้ว่าจะมีแชทบอทมากมายในตลาด การสร้างของคุณเองก็มีประโยชน์อย่างยิ่งเช่นกัน ด้วยการพัฒนาแชทบอทของคุณเอง คุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของบริษัท สร้างปฏิสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้าของคุณ 

ด้วยการขยายตัวของการศึกษาออนไลน์และความสามารถในการเข้าถึง ทำให้มีหลักสูตรแชทบอทมากมายที่สามารถช่วยคุณพัฒนาแชทบอทของคุณเองได้ 

นี่คือ 7 หลักสูตรแชทบอทที่ดีที่สุด: 

1. สถาบันออกแบบการสนทนา (เข้าได้ทุกหลักสูตร)

อันดับต้น ๆ ของรายการของเราคือ Conversation Design Institute ซึ่งมีหลักสูตรการออกแบบการสนทนาออนไลน์ที่น่าประทับใจซึ่งมุ่งสอนวิธีพัฒนาบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติสำหรับแชทบอทและผู้ช่วยเสียง การเข้าถึงหลักสูตรทั้งหมดให้การเข้าถึงสื่อหลักสูตร CDI ทั้งหมดอย่างเต็มที่ 

หลักสูตรแชทบอทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการมีคลังทรัพยากรที่สามารถอ้างอิงได้เมื่อสร้างแชทบอทหรือผู้ช่วยเสียงของคุณเอง คุณยังสามารถใช้เพื่อสร้างสิ่งมีชีวิตเสมือนจริงและผู้ช่วย AI ประเภทอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน มันยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการที่จะรอบรู้ในชุดทักษะต่างๆ ในด้าน AI เชิงสนทนา นอกจากนี้ยังช่วยให้บุคคลตัดสินใจว่าบทบาทใดดีที่สุดสำหรับพวกเขาในสายงาน 

ด้วยการเข้าถึงหลักสูตรทั้งหมด คุณจะสามารถเข้าถึงหลักสูตรการรับรอง CDI และสื่อการเรียนรู้ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงวิดีโอบรรยายมากกว่า 130 รายการ การบรรยายเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยเพิ่มเนื้อหาใหม่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ คุณยังจะได้รับคำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติ แบบทดสอบ เทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้ การเข้าถึงชั้นเรียนสดพิเศษเฉพาะของ CDI กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ส่วนลดค่าเข้าชมงาน CDI การเข้าถึงเครือข่ายศิษย์เก่า CDI และอื่นๆ อีกมากมาย 

นี่คือไฮไลท์หลักบางประการของหลักสูตรนี้: 

• หลักสูตรที่หลากหลาย
• เข้าถึงเนื้อหาหลักสูตร CDI ได้อย่างเต็มที่
• ไลบรารีทรัพยากรที่สามารถอ้างอิงได้เมื่อพัฒนาแชทบอท
• วิดีโอบรรยายมากกว่า 130 รายการ
• คำแนะนำเชิงปฏิบัติ

การเข้าถึงทุกหลักสูตรของ Conversation Design Institute เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทุกคนที่ต้องการพัฒนาแชทบอท 

คุณยังสามารถรับส่วนลด 25% โดยใช้รหัสส่วนลดของเรา: ยูไนเต็ด.เอไอ 

2. วิธีสร้าง Chatbot โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

หลักสูตรแชทบอทยอดนิยมอีกหลักสูตรหนึ่งคือ “วิธีสร้างแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด” หลักสูตรนี้นำเสนอโดย Coursera มีเป้าหมายเพื่อสอนวิธีพัฒนาแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ 

หลังจากจบหลักสูตร คุณจะรู้วิธีวางแผน ใช้งาน ทดสอบ และปรับใช้แชทบอท คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ Watson Assistant เพื่อสร้างแชทบอทแบบเห็นภาพ รวมถึงวิธีปรับใช้บนเว็บไซต์ของคุณด้วยการเข้าสู่ระบบ WordPress อีกส่วนที่ดีของหลักสูตร? หากคุณไม่มีเว็บไซต์ จะมีเว็บไซต์ให้คุณ 

หลักสูตรนี้สร้างขึ้นโดย Antonio Cangiano นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ IBM Developer Skills Network 

นี่คือไฮไลท์หลักของหลักสูตร: 

• ไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส
• เรียนรู้เกี่ยวกับเอนทิตีและคุณสมบัติต่างๆ
• สร้างแชทบอทที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
• ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญ

3. สร้าง Chatbot ตัวแรกของคุณด้วย Rasa และ Python

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้เริ่มต้นคือ “สร้าง Chatbot ตัวแรกของคุณด้วย Rasa และ Python” หลักสูตรตามโครงการ 2 ชั่วโมงนี้จะสอนวิธีสร้างแชทบอทด้วย Rasa และ Python แบบแรกคือเฟรมเวิร์กสำหรับการสร้างแชทบอทระดับอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI นักพัฒนาจำนวนมากใช้เพื่อสร้างแชทบอทและผู้ช่วยตามบริบท 

หลักสูตรนี้ครอบคลุมประเด็นพื้นฐานขั้นพื้นฐานที่สุดของกรอบงาน Rasa และการพัฒนาแชทบอต ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างง่าย หลักสูตรนี้มุ่งเป้าไปที่โปรแกรมเมอร์ที่ต้องการเริ่มต้นการพัฒนาแชทบอตโดยเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านแมชชีนเลิร์นนิงและการพัฒนาแชทบอต ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้คุณคุ้นเคยกับ Python 

นี่คือไฮไลท์บางส่วนของหลักสูตรนี้: 

• ระดับเริ่มต้น
• หลักสูตรตามโครงการยาว 2 ชั่วโมง
• ทักษะที่ได้เรียนรู้ ได้แก่ ผู้ช่วยตามบริบท Python การพัฒนาแชทบอท และรสา
• สร้างแชทบอท AI อย่างง่าย

4. ใช้ SharePoint & Power Virtual Agent เพื่อสร้าง Smart Chatbot 

หากคุณอยู่ในระดับกลางในการพัฒนาแชทบอท ตัวเลือกที่ดีคือ “ใช้ SharePoint & Power Virtual Agent เพื่อสร้าง Smart Chatbot” โครงการแนะนำนี้ใช้เวลา 1.25 ชั่วโมง สอนวิธีสร้างไซต์และรายการ SharePoint สร้างโฟลว์ Power Automate และสร้างแชทบอท Power Virtual Agent 

คุณเริ่มต้นด้วยการสร้างไซต์ SharePoint และรายการก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลเพื่อสร้างแชทบอท Power Virtual Agent แชบอทนี้สามารถทำให้การไหลของข้อมูลจากบริษัทของคุณไปยังพนักงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้พนักงานของคุณสามารถสนทนากับแชทบอทได้ง่ายกว่าพนักงานคนอื่นๆ 

โครงการอาศัยบริการ Office 360 ​​ดังนั้นการเข้าถึงบัญชี Microsoft และการสมัครสมาชิก Microsoft 365 Developer Program จึงเป็นเรื่องสำคัญ 

นี่คือไฮไลท์บางส่วนของหลักสูตรนี้: 

• ไซต์และรายการ SharePoint
• กระแสไฟอัตโนมัติ
• แชทบอท Power Virtual Agent
• บริการ Microsoft Office 365

5. สร้าง Chatbot Messenger สร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ Chatfuel

อีกหนึ่งหลักสูตรที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น “สร้างแชทบอท Messenger เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ Chatfuel” เป็นโครงการแนะนำฟรีที่ใช้เวลา 1.5 ชั่วโมง โดยจะสอนวิธีสร้างแชทบอท Messenger ที่สามารถรับการจองจากลูกค้า รับตั๋วสำหรับกิจกรรม และรับข้อความจากลูกค้า 

ในหลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีทำให้แชทบอทเป็นอัตโนมัติผ่านระบบอัตโนมัติของอีเมลและการรวม Google ชีต หลังจากสรุปหลักสูตรแล้ว คุณจะได้พัฒนาแชทบอทที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งสามารถนำไปใช้กับเพจ Facebook ของคุณเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าผ่าน Messenger แบบเรียลไทม์ 

นี่คือไฮไลท์บางส่วนของหลักสูตรนี้: 

• ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม
• อินเทอร์เฟซแบบอินเทอร์แอกทีฟ การสร้างโฟลว์จาก Chatfuel
• ประสบการณ์ตรง
• สร้างแชทบอทสร้างโอกาสในการขาย

6. สร้าง Chatbots ที่เหลือเชื่อ

หลักสูตรแชทบอทสุดท้ายในรายการของเราคือ "สร้างแชทบอทที่น่าทึ่ง" ซึ่งเป็นหลักสูตรที่ครอบคลุมซึ่งมุ่งเป้าไปที่นักพัฒนาแชทบอท หลักสูตรนี้จะสอนวิธีสร้างและปรับใช้แชทบอทสำหรับหลายแพลตฟอร์ม เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, Slack และ Skype ผ่านการใช้ Wit และ DialogFlow 

หลังจากจบหลักสูตร คุณจะมีความรู้ แนวคิด และเทคนิคทั้งหมดที่จำเป็นในการพัฒนาแชทบอทที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับธุรกิจ คุณเริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่ไม่ต้องใช้โค้ดก่อนที่จะเปลี่ยนไปสู่แชทบ็อตที่ต้องใช้โค้ดมากซึ่งมีประโยชน์สำหรับสถานการณ์เฉพาะ 

นี่คือไฮไลท์บางส่วนของหลักสูตรนี้: 

• หลักสูตรที่ครอบคลุมสูง
• สร้างแชทบอทสำหรับหลายแพลตฟอร์ม
• เริ่มต้นด้วยการไม่ใช้รหัสก่อนที่จะไปสู่การใช้รหัสอย่างเข้มข้น
• Chatbots สำหรับสถานการณ์พิเศษ