10 geriausių tinkintų dirbtinio intelekto pokalbių robotų verslo svetainėms (2024 m. gegužės mėn.)

Pasirinktiniai AI pokalbių robotai, ypač tie, kuriuos maitina GPT-4, keičia įmonių bendravimą su savo auditorija. Tai nėra jūsų standartiniai pokalbių robotai, apriboti griežtais scenarijais. Ačiū GPT-4 pažangiausias natūralios kalbos apdorojimas, jie bendrauja sklandžiai ir suprantamai, glaudžiai imituodami žmonių sąveiką, nustatydami naujus klientų ir darbuotojų patirties standartus.

Tikroji šių pokalbių robotų magija slypi jų gebėjime būti mokomi apie konkrečius verslo duomenis, todėl jie gali pateikti ne tik tikslius, bet ir labai pritaikytus atsakymus. Ši galimybė užtikrina, kad kiekviena sąveika atspindėtų unikalų įmonės balsą, produktus ir paslaugas. Nesvarbu, ar tai būtų išsamios produkto informacijos rinkimas, klientų aptarnavimo užklausų naršymas ar suasmenintų rekomendacijų teikimas, šie pokalbių robotai gali visa tai padaryti nepaprastai tiksliai.

Šie GPT-4 patobulinti pokalbių robotai, be vaidmenų, skirtų klientams, organizacijoje atlieka daugybę tikslų. Jie gali automatizuoti įprastas užduotis, pasiūlyti paramą vidinėms komandoms ir netgi padėti analizuoti duomenis, atlaisvindami vertingų žmogiškųjų išteklių, skirtų sutelkti dėmesį į strategines iniciatyvas. Sklandžiai integruodamiesi su esamomis įmonės duomenų bazėmis ir sistemomis, šie pokalbių robotai gali pasiekti informacijos lobyną, todėl jie yra nepakeičiamas įrankis įmonėms, norinčioms tobulinti savo skaitmeninę strategiją ir skatinti prasmingą, veiksmingą sąveiką visuose kontaktiniuose taškuose.

Štai žvilgsnis į 10 geriausių AI chatbot platformų rinkoje:

1. Pokalbiai

„Chatling“ naudojasi „Generative AI“ pranašumais, kad pasiūlytų AI pokalbių robotus, kurie gali būti mokomi jūsų svetainės turinio, dokumentų, žinių bazės ir kitų išteklių (automatiškai).

Procesas yra tiksliai toks, kaip įsivaizduojate, įveskite išteklius, kuriuos pokalbių robotas turėtų išmokyti. Galite įvesti svetainės arba svetainės schemos URL, kad pokalbių robotas galėtų nuskaityti ir gauti turinį, arba rankiniu būdu įvesti tekstą, DUK ir kt. Galite pridėti tiek duomenų šaltinių, kiek reikia. Pokalbių robotas sunaudos visus išteklius ir apmokys save.

Kai duomenys bus gauti, tinkinkite kiekvieną pokalbių roboto aspektą, kad jis atitiktų jūsų prekės ženklą, ir sukonfigūruokite jį pagal savo poreikius.

Pokalbių robotas bus apmokytas ir paruoštas kalbėtis su klientais per kelias minutes. Nedelsdami pridėkite jį prie savo svetainės be jokio kodavimo.

Geriausia – peržiūrėkite visus pokalbius, kuriuos klientai turi su pokalbių robotu, ir sužinokite, ko jūsų klientai ieško ir kaip veikia pokalbių robotas. Taip pat galite tiksliai sureguliuoti pokalbių roboto atsakymus, kad pagerintumėte jo tikslumą.

• „Chatling“ naudoja „Generative AI“, kad mokytų pokalbių robotus jūsų turiniui, kad būtų galima suasmeninti sąveiką.
• Įveskite bet kokį turinio šaltinį (URL, tekstus), kad pokalbių robotas galėtų mokytis.
• Tinkinkite pokalbių roboto išvaizdą ir funkcijas, kad jie atitiktų jūsų prekės ženklą.
• Greitas diegimas su pokalbių robotais, paruoštais per kelias minutes, nereikia koduoti.
• Pasiekite klientų pokalbių įžvalgas ir koreguokite pokalbių roboto tikslumą.

2. „Chatbase“

Tiesiog įkelkite dokumentus arba pridėkite nuorodą į savo svetainę ir gaukite į ChatGPT panašų pokalbių robotą savo duomenims. Tada pridėkite jį kaip valdiklį prie savo svetainės arba kalbėkite su juo per API.

„WordPress“ svetainėse bus itin lengva, nes bus integruotas papildinys, leidžiantis lengvai pridėti „Chatbase“ pokalbių robotą prie savo svetainės.

Platformoje naudojamas „Generative AI“ ir natūralios kalbos apdorojimo (NLP) bei mašininio mokymosi algoritmų derinys. Šios technologijos leidžia „Chatbase“ suprasti ir interpretuoti vartotojų užklausas, pateikti tikslius atsakymus ir laikui bėgant nuolat gerinti savo našumą. Tai galingas įrankis kuriant išmaniuosius pokalbių robotus.

„Chatbase“ yra puiki galimybė dėl kelių priežasčių. Pirma, tai leidžia mokyti ChatGPT pagal savo duomenis, o tai reiškia, kad galite valdyti savo pokalbių roboto žinias ir atsakymus. Antra, „Chatbase“ siūlo patogią sąsają pokalbių robotams kurti ir tvarkyti, todėl ji pasiekiama net neturintiems didelių techninių žinių.

Be to, „Chatbase“ siūlo tinkinimo ir integravimo su kitomis platformomis, tokiomis kaip „WordPress“, „Zapier“ ir „Slack“, parinktis. Apskritai „Chatbase“ siūlo galingą ir lankstų pokalbių robotų kūrimo sprendimą, kuris gali padidinti vartotojų įsitraukimą ir teikti automatinį palaikymą.

4. Lyro autorius Tidio

„Tidio“ siūlo supaprastintą sprendimą įmonėms pridėti pokalbių robotą į savo svetainę. Iškart galite kalbėtis su klientais ir išspręsti jų problemas realiuoju laiku. Taip pat lengva siūlyti privilegijas, pvz., pasirinktines nuolaidas pagal naršymo istoriją. AI taip pat gali teikti produktų rekomendacijas pagal jų elgesį.

• Norėdami pasiūlyti asmeninę pagalbą, naudokite „Lyro“ – pokalbio AI
• Lyro per kelias sekundes išmoksta iš jūsų DUK ir suformuluoja sudėtingus atsakymus, kad išspręstų jūsų klientų problemas
• AI neperžengia jūsų žinių bazės ribų ir bet kada galite atnaujinti jos informaciją
• Lyro lengva įdiegti ir nereikalauja mokymo
• Naudokite žaidimų aikštelės aplinką, kad pamatytumėte, kaip Lyro atsakys į klientų klausimus ir atitinkamai pritaikys jūsų DUK
• Galite suaktyvinti AI per mažiau nei 3 minutes ir jis palaiko jūsų klientus 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
• Jūs ir jūsų auditorija galite tai išbandyti su 50 nemokamų pokalbių, pagrįstų dirbtiniu intelektu

5. Botsonic

„Botsonic“ yra pažangiausias sprendimas, skirtas pakeisti klientų aptarnavimą, panaudojant „Generative AI“ modelių, tokių kaip GPT-4, galią. Ji suteikia įmonėms galimybę diegti dirbtinio intelekto pokalbių robotus, parengtus pagal jų pačių duomenis, užtikrinant, kad atsakymai būtų saugūs, tikslūs ir pritaikyti prie konkrečių poreikių. „Botsonic“ pokalbių robotai gali akimirksniu išspręsti 80% palaikymo užklausų ir žymiai sumažinti bilietų, kuriems reikia žmogaus įsikišimo, kiekį.

El. prekybos platformoms „Botsonic“ siūlo suasmenintas produktų rekomendacijas, sumažina krepšelio atsisakymą, palengvina apmokėjimą ir siuntų stebėjimą bei teikia asmeninius pasiūlymus ir akcijas. Jis taip pat efektyviai sprendžia atsargų užklausas.

Potencialių klientų generavimo srityje „Botsonic“ išsiskiria renkant kontaktinę informaciją, įtraukiant potencialius klientus, palengvinant lengvą papildomą pardavimą ir kryžminį pardavimą bei skatinant potencialius klientus ir nedelsiant imtis tolesnių veiksmų.

„Botsonic“ užtikrina nepertraukiamą klientų aptarnavimą įvairiose platformose, įskaitant įterpiamuosius valdiklius, „WhatsApp“, „Slack“, „Telegram“ ir kt.

• Naudojamas GPT-4 AI, kad iš karto išspręstų 80 % palaikymo užklausų keliose platformose.
• Integruojamas su įvairiais turinio šaltiniais, kad būtų galima tiksliai ir saugiai bendrauti su klientais.
• Patobulina el. prekybą suasmenintomis rekomendacijomis ir supaprastintu atsiskaitymu.
• Taiko griežtas patikimo, tikslaus klientų aptarnavimo apsaugos priemones.
• Atitinka GDPR ir SOC 2 Type II, kad būtų užtikrinta patikima duomenų apsauga ir valdymas.

6. Botsify

Viena iš geriausių visiškai valdomų AI pokalbių robotų platformų rinkoje, „Botsify“ leidžia įmonėms padidinti savo buvimą keliuose kanaluose. Naudodami platformą galite sukurti pokalbių robotą „WordPress“, „WhatsApp“, „Telegram“ ir įvairioms kitoms platformoms.

Viena iš pagrindinių „Botsify“ savybių yra ta, kad ji leidžia perduoti užklausas tarp robotų ir klientų aptarnavimo atstovų, o tai padeda užtikrinti geresnę patirtį.

„Botsify“ jau naudoja daugelis didelių vardų, tokių kaip „Spotify“, „Toyota“ ir Pasaulio sveikatos organizacija.

Štai keletas pagrindinių „Botsify“ funkcijų:

• Galimos daugiau nei 190 kalbų
• Leidžia pokalbių robotus keliuose kanaluose
• Gali saugoti vartotojo duomenis
• Analitikos ir ataskaitų teikimo galimybės
• 100+ integracijos

7. EBI.AI 

EBI.AI sukūrė pažangią pokalbio AI platformą, kurioje AI padėjėjai gali atlikti įvairias užduotis. Platforma suteikia jums viską, ko reikia norint nustatyti pokalbio AI, pvz., tiesioginį pokalbį ir integraciją su kitomis sistemomis.

Platformoje taip pat yra pokalbių dizaino, lingvistikos ir psichologijos specialistų komanda, kuri gali peržiūrėti kiekvieną AI asistento pokalbį su klientais.

Štai keletas pagrindinių EBI.AI funkcijų:

• Live Pokalbiai
• Kelių sistemų integracija
• Didelę patirtį turinti specialistų komanda
• Banko lygio saugumas

EBI.AI yra puikus pasirinkimas tiems, kurie nori sukurti AI padėjėjus įvairioms užduotims atlikti.

8. Giosg

„Giosg“ yra dar viena populiariausia parinktis, skirta padidinti srautą naudojant potencialių klientų generavimo robotus. Jis yra 4 kartus efektyvesnis už bet kurią statinę potencialių klientų generavimo formą ir ją naudoja daugiau nei 1,200 XNUMX įmonių. Jis sujungia vertingiausius potencialius klientus internete, naudodamas pokalbio rinkodaros, pardavimo ir palaikymo sprendimus.

Platforma taip pat siūlo tiesioginių pokalbių programinę įrangą, kuri leidžia lengvai kurti ir valdyti atsakymų žinių bazę. Pavyzdžiui, galite naudoti klientų duomenis ir ankstesnes sąveikas, kad pridėtumėte naujų frazių.

Štai keletas pagrindinių „Giosg“ funkcijų:

• Išsamios vaizdinės ataskaitos
• Integracijos su CRM ir rinkodaros automatizavimo programine įranga
• Vaizdai, vaizdo įrašai, GIF ir jaustukai, skirti AI pokalbių robotams
• Švino fiksavimo formos ir iššokantieji langai

Taip pat verta paminėti, kad platforma yra paprasta naudoti ir nereikalauja jokios kodavimo patirties, todėl ji ypač naudinga ieškantiems sklandaus diegimo.

9. „ProProfs Chat“

Dar viena galimybė, kuriai nereikia jokių kodavimo įgūdžių, „ProProfs Chat“ teikia tiesioginių pokalbių programinę įrangą, skirtą automatizuoti visą parą. Jis buvo specialiai sukurtas įmonėms, kurioms reikia realiojo laiko pardavimo ir palaikymo sprendimų savo svetainėms. Naudodami ProProfs Chat galite sukurti pasirinktinius pokalbių robotus, kurie konvertuoja potencialius klientus, padidina pardavimą ir automatizuoja pardavimą.

Štai keletas pagrindinių „ProProfs Chat“ funkcijų:

• Koduoti nereikia
• Iššokantieji langai, pritaikyti sveikinimai ir produktų apžvalgos
• Numato klientų klausimus ir pateikia atsakymus
• Lengva integracija su kitomis programėlėmis
• Duomenų analizės galimybės

„ProProfs“ teikia įmonėms visapusišką klientų aptarnavimo sprendimą ir yra ekonomiškas pasirinkimas.

10. Pakartotinai

„Revechat“ yra platforma, leidžianti vartotojams kurti savo pokalbių robotus be jokių kodavimo pastangų. Teikkite tiesioginį palaikymą 24 × 7 su pokalbių robotais, kad visos klientų užklausos būtų vienodai tvarkomos, kad padidintumėte pardavimą ir padidintumėte savo verslo potencialių klientų skaičių.

Pateikite automatizuotą klientų palaikymą ir pardavimo konversijas naudodami pokalbių robotus. Toliau pateikiamos kelios populiariausios funkcijos:

• Sukurkite ir pritaikykite savo roboto dizainą pagal savo verslo poreikius. Naudodami nulinį kodavimą leiskite savo komandai sukurti savo robotą ir akimirksniu pradėti jį dirbti, kad klientai geriau įsitrauktų.
• Leiskite pokalbių robotams tvarkyti didesnį pokalbių kiekį nepakenkiant palaikymo našumui. Galite lengvai padidinti savo pardavimų ir klientų aptarnavimo pastangas, įdiegę robotus, kad jie veiktų jums 24 × 7.
• Leiskite savo robotams tvarkyti pagrindines ir pasikartojančias užklausas ir nukreipti sudėtingus pokalbius į tinkamą agentą / skyrių, kad greičiau būtų atsakyta per pirmąjį kontaktą.
• Importuokite visus bendruosius DUK ir atsakymus, kad išmokytumėte savo pokalbių robotą. Boto mokymas padeda klientams pateikti greitesnius ir efektyvesnius atsakymus, o tai pagerina bendrą tikslumą.
• Įdiegę pokalbių robotus, palengvinkite savo klientų susitikimų rezervavimą be žmogaus įsikišimo. Padėkite jiems savarankiškai planuoti ir pagerinkite bendrą klientų patirtį.
• Išplėstinis ataskaitų teikimas padeda sužinoti roboto našumą naudojant tokias metrikas kaip pirmojo atsako laikas, vidutinis skyrimo laikas, siekiant nustatyti klientų metriką, pvz., bendrą lankytojų skaičių, praleistus pokalbius.