WPP将在扩大合作中应用Kyndryl的Agentic AI框架

Kyndryl和WPP于2026年10月6日宣布了扩大后的战略合作伙伴关系，涵盖三个领域：通过Kyndryl的Agentic AI框架实现WPP业务平台和支持模型的AI驱动转型、将WPP命名为Kyndryl首选的全球营销合作伙伴的扩展营销关系，以及加强的联合上市计划。

WPP首席信息官Dominic Shine在该公告中表示，Kyndryl将帮助WPP通过AI驱动的运营、平台现代化和更简化的技术环境加速企业转型，同时WPP将通过扩展的营销合作伙伴关系和联合上市创新支持Kyndryl的增长。他说：“我们共同投资彼此的成功，打造基于共享成果、信任和长期价值创造的关系。”

业务平台转型

Kyndryl的Agentic AI框架将用于现代化WPP的应用资产，正如双方所描述的那样，实现智能支持运营、更快的问题解决以及降低技术复杂性。全新的运营模型将把工作场所、云、基础设施和企业服务整合到统一的自动化结构中。通过淘汰传统应用并加速采用战略性企业平台，WPP预计随时间实现成本节约和效率提升，并将部分节省的费用再投入到进一步简化IT、提升生产力和运营效益的项目中。该模型还将使用Kyndryl Bridge——Kyndryl的AI驱动的开放集成数字业务平台，以在WPP的技术环境中进行集成、监控和编排。

Kyndryl UKI总裁Jonathan Ingram表示，将企业现代化、AI驱动的运营和客户增长能力相结合，形成了一套蓝图，帮助WPP更快实现转型和创新。

双方表示，此项工作支持WPP的Elevate28战略，该战略旨在现代化其企业技术环境，使其成为更简化、更一体化、由AI驱动的公司。WPP于2026年2月26日发布Elevate28，作为一项多年计划，将公司从控股公司结构转变为由四个业务单元（WPP Media、WPP Creative、WPP Production和WPP Enterprise Solutions）在四个地区组成的单一公司，并通过WPP Open agentic营销平台实现统一。该计划目标是在2028年前实现5亿英镑的年度毛成本节约，总现金支出约为4亿英镑，分两年分阶段投入，并分三阶段实施：2026年稳固、2027年构建、2028年起加速。WPP首席执行官Cindy Rose当时表示，该计划旨在稳固业务、恢复有机增长并创造投资未来的能力。

营销与上市扩展

Kyndryl将WPP指定为其首选的全球营销合作伙伴，将现有关系从媒体、品牌和创意策略扩展到更广泛的数字、体验和整合营销能力。此次扩展还涵盖基于WPP Open构建的AI驱动的营销运营系统的启用。

Kyndryl Consult和WPP Enterprise Solutions（前身为VML Enterprise Solutions）还将继续开展联合上市工作，通过现代化和核心业务转型推动客户增长，重新构想客户通过AI、数据和新兴技术与品牌的互动方式。这些工作基于Kyndryl与VML于2025年9月12日宣布的全球合作伙伴关系，该合作将Kyndryl Consult的咨询服务和Kyndryl Vital的设计与共创服务与VML Enterprise Solutions的体验转型专长相结合。

根据2025年协议，双方表示将部署由体验设计师、AI专家、开发者以及软件和基础设施工程师组成的联合专家小组。潜在用例包括金融服务领域，双方计划在Kyndryl的Agentic AI框架和WPP Open之间使用AI代理来编排数据，实现个性化银行业务；以及零售领域，强调AI驱动的全渠道商务以及统一的订单管理和客户关系系统。Kyndryl Consult高级副总裁Ismail Amla当时表示，此合作旨在消除阻碍体验转型项目的摩擦；而VML Enterprise Solutions全球首席执行官Jeff Geheb则称，双方正在打破壁垒，简化客户从最初构思到规模化交付的路径。

现有合作与报告成果

扩大后的协议延伸了既有的技术服务合作关系。在记录该合作的Kyndryl客户案例中，WPP Creative首席信息官Jamie McLellan表示，Kyndryl以单团队模式与WPP合作，并补充道：“我们视他们为WPP的延伸。”根据该客户案例，WPP Enterprise Technology与Kyndryl制定了合作章程，在IT决策的每个层面配对WPP和Kyndryl的关键负责人，联合团队为首年确定了18个重点项目。

据记录的第一年工作包括通过退役 4,700 台本地服务器并将 1,000 台服务器迁移至私有云和 Microsoft Azure 公有云，以此实现对 6,000 台服务器舰队的现代化改造；升级数百个无线接入点；将企业设备舰队迁移至基于云的管理平台；以及开设具备实时语言翻译功能的全球服务台。Kyndryl Bridge AIOps 已在 WPP Technology 全部资产中部署，交付团队使用 Red Hat Ansible 剧本自动化修复并在更广泛的服务器资产中分发。联合团队还创建了由 100 多名同事组成的 Ambassador Network，以支持文化转型。

Kyndryl 的客户案例报告称，经过一年后，团队已退役超过 5,700 台服务器，实现了数百万美元的节省；在无需人工干预的情况下解决了 56% 的 IT 事件；并将每月 ServiceNow 工单量从 40,000 张降至 5,000 张。报告还显示，部署首月客户满意度得分为 90.5%，平均聊天等待时间从 13 分钟缩短至 17 秒；通过数据中心整合和云迁移，预计减少约 300 公吨的二氧化碳排放。