普华永道宣布在生成式人工智能技术上进行重大投资

普华永道有限公司（PwC）已经揭幕了计划，在未来三年的时间里在其美国业务中投资10亿美元用于生成式人工智能（AI）技术。与微软公司（Microsoft Corp.）和开放式人工智能公司（OpenAI），ChatGPT的制造商合作，普华永道旨在自动化其税务、审计和咨询服务的某些方面。

这项多年投资，最近被宣布，将包括资金用于雇用更多的人工智能专业人员，培训现有员工的人工智能能力，并针对人工智能软件制造商进行潜在的收购。

生成式人工智能工具可以根据用户的文本提示生成自然语言的响应、图像或计算机代码。普华永道的目标不仅是开发和整合生成式人工智能到其技术栈和客户服务平台中，而且还要为其他公司提供如何利用生成式人工智能的建议，并帮助他们构建这些工具，普华永道美国咨询解决方案副董事长和全球咨询领导者穆罕默德·坎德（Mohamed Kande）说。

与开放式人工智能和微软合作

普华永道计划支付费用以获取开放式人工智能的GPT-4语言模型，这是ChatGPT的底层软件，以便在微软的Azure云上构建和运行应用程序。虽然ChatGPT是一个免费的在线工具，但开放式人工智能会向开发者收取费用以访问其语言模型并创建他们的软件工具。该升级模型已经在大量的语言数据上进行了训练，以理解自然语言的提示并生成连贯的响应。

生成式人工智能在普华永道业务中的潜在应用

一旦模型被完全训练和测试，坎德预见该技术将被用于快速撰写报告、准备合规文件、分析和评估业务战略、识别运营效率低下的问题以及创建营销材料和销售活动等其他应用。“这是在使用生成式人工智能来更高效地运行公司，”他说。“接受这一技术是至关重要的。”

微软Azure云的作用

微软人工智能平台的企业副总裁埃里克·博伊德（Eric Boyd）说，普华永道的这一举动将使其能够获取开放式人工智能的生成式人工智能工具，同时还提供了Azure云计算服务的合规性和数据安全。微软本身也宣布了一项多年、数十亿美元的投资于开放式人工智能，这是一家成立于2015年的初创公司。博伊德说，目前已经有超过1000个组织正在使用微软云上的开放式人工智能工具，用于各种目的，例如客户支持、对话式人工智能、总结、写作辅助和数据提取和分类。

生成式人工智能在会计和金融行业

其他主要的会计公司，如KPMG LLP和安永，也正在投资生成式人工智能。TurboTax的所有者Intuit Inc.正在开发自己的生成式人工智能语言模型，用于财务管理，该模型是在多年与其商业客户的互动中训练的。

分析师说，会计、税务准备、审计和其他金融服务是生成式人工智能的主要领域。Forrester Research Inc.的分析师罗恩·柯伦（Rowan Curran）说，大型语言模型，如GPT-4，可以帮助信息发现和检索，特别是在探索非结构化和半结构化数据时，并且有可能以“人类审计员更低的努力”来改进报告准备过程。

挑战和未来展望

尽管有潜在的好处，但在税务准备等领域使用生成式人工智能需要专业的验证，并可能会产生合规问题，高德纳公司（Gartner Inc.）的高级总监分析师马克·D·麦克唐纳（Mark D. McDonald）说。然而，坎德强调，普华永道的目标不是用生成式人工智能取代工人。