普华永道宣布在生成式人工智能技术上进行重大投资

普华永道会计师事务所（PwC）已宣布计划在未来三年内投资10亿美元用于其在美国的生成式人工智能（AI）技术。与微软公司和OpenAI（ChatGPT的开发商）合作，普华永道旨在自动化其税务、审计和咨询服务的某些方面。

此项跨年投资近日宣布，包括用于聘请更多AI专业人员、培训现有员工的AI能力以及针对AI软件制造商进行潜在收购的资金。

生成式AI工具可以根据用户的文本提示生成自然语言响应、图像或计算机代码。普华永道的目标不仅是开发和将生成式AI纳入其技术栈和客户服务平台，还要为其他公司提供如何利用生成式AI的建议，并帮助他们构建这些工具，普华永道美国咨询解决方案副董事长和全球咨询领导者穆罕默德·坎德（Mohamed Kande）表示。

与OpenAI和微软合作

普华永道计划为使用OpenAI的GPT-4语言模型（ChatGPT的底层软件）付费，以便在微软的Azure云上构建和运行应用程序。虽然ChatGPT是一个免费的在线工具，但OpenAI向开发者收取使用其语言模型和创建软件工具的费用。该升级模型已在大量语言数据的基础上进行了训练，以理解自然语言提示并生成连贯的响应。

生成式AI在普华永道运营中的潜在应用

一旦模型完全训练和测试完毕，坎德预计该技术将被用于快速撰写报告、准备合规文件、分析和评估业务战略、识别运营低效以及创建营销材料和销售活动等应用。“这就是使用生成式AI以更高效的方式运营公司的意义，”他说。“接受这一技术至关重要。”

微软Azure云的作用

微软AI平台企业副总裁埃里克·博伊德（Eric Boyd）表示，普华永道的这一举动将使其能够使用OpenAI的生成式AI工具，同时还能获得Azure云计算服务的合规性和数据安全。微软本身宣布了一项跨年的、数十亿美元的投资于OpenAI，这是一家成立于2015年的初创公司。博伊德表示，目前已有1000多家组织正在使用OpenAI工具在微软云上进行各种目的的开发，例如客户支持、对话式AI、摘要、写作辅助、数据提取和分类。

生成式AI在会计和金融行业

其他主要会计师事务所，如KPMG和安永，也正在投资生成式AI。TurboTax所有者Intuit (INTU ) 公司正在开发其自己的生成式AI语言模型，用于财务管理，该模型是在多年与其商业客户的互动基础上训练的。

分析师表示，会计、税务准备、审计和其他金融服务是生成式AI的主要应用领域。Forrester Research (FORR ) 公司的分析师罗恩·柯伦（Rowan Curran）表示，大型语言模型如GPT-4可以帮助信息发现和检索，特别是在探索非结构化和半结构化数据时，并且有可能通过“人工审计员的努力大大降低”来改进报告准备过程。

挑战和未来展望

尽管潜在的好处，使用生成式AI在税务准备等领域需要专业的验证，并可能会产生合规问题，Gartner公司高级分析师马克·D·麦克唐纳（Mark D. McDonald）表示。然而，坎德强调，普华永道的目标不是用生成式AI取代工人，而是与他们合作。普华永道宣布在生成式人工智能技术上进行重大投资，并与微软和OpenAI合作，以提高其税务、审计和咨询服务的效率。该公司计划投资10亿美元用于生成式AI技术，并将与微软和OpenAI合作开发新的AI工具和平台。普华永道的目标是利用生成式AI提高其服务的质量和效率，同时也为客户提供新的AI解决方案。然而，使用生成式AI也存在挑战和风险，例如数据安全和合规问题。因此，普华永道需要仔细评估这些风险，并采取措施确保其AI系统的安全和合规。总之，普华永道在生成式人工智能技术上的投资是其业务战略的重要组成部分，旨在提高其服务的质量和效率，并为客户提供新的AI解决方案。 (IT )