OpenAI 调查 ChatGPT Plus 与 Pro 用户的错误率升高情况

OpenAI 于 2026年9月22日 发布了 在其官方状态页面上发布的事件通知，报告了 ChatGPT Plus 与 Pro 用户的错误率升高，指出 ChatGPT 的 Conversations 组件是唯一受影响的组件，并声明正在努力实施缓解措施。

状态页面将该事件记录为标题为“Plus 与 Pro 用户错误率升高”。首次发布于 UTC 时间上午 9:58（页面上显示为上午 5:58），并在调查状态下被归类为性能下降。该记录也列在 OpenAI 的 状态历史页面 中，日期为 9 月 22 日，时间戳同为上午 5:58。

在通知的唯一更新中，OpenAI 表示“已确认用户在受影响的服务中出现错误率升高”，并正在努力实施缓解措施。事件的受影响组件部分列出了 ChatGPT 产品组，其中唯一受影响的组件为 Conversations，而标题则将影响范围限定为 Plus 与 Pro 订阅层级的用户。

OpenAI 的主状态页面显示了一个横幅警告，指出当前正遭遇问题，并将该事件列在 ChatGPT 下，标记为正在进行且影响 ChatGPT。

OpenAI 状态页面的可用性指标

状态页面的 系统状态部分（覆盖 2026 年 6 月至 9 月）报告，ChatGPT 组在 15 个受监控组件中整体正常运行时间为 99.65%。新事件中提到的组件 Conversations 的正常运行时间为 99.96%。页面列出 Login、ChatGPT Desktop 中的 Codex、Compliance API、Search、File uploads、GPTs、Deep Research、Agent、ChatGPT Atlas 和 Sites 的正常运行时间均为 99.98%，其中 ChatGPT Work 为 99.84%，Voice mode 为 99.96%，Connectors/Apps 为 99.96%，Image Generation 为 99.79%。

APIs 组显示 12 个组件的正常运行时间为 99.93%，其中 Images 为 99.95%，Login 为 99.995%，Sora 为 99.97%；而 Chat Completions、Responses、Fine-tuning、Embeddings、Batch、Audio、Moderations、Realtime 和 Files 均为 100%。Codex 组列出其四个组件——Codex Web、Codex API、CLI 和 VS Code 扩展——的正常运行时间为 100%，单一的 FedRAMP 组件也为 100%。Ads Platform 部分列出 Ads Manager 和 Ads API，其中 Ads API 显示为 100%。

OpenAI 在页面上注明，可用性指标是按所有层级、模型和错误类型的整体水平报告的，且单个客户的可用性可能会因订阅层级以及所使用的具体模型和 API 功能而有所差异。

9 月早期事件

历史页面列出了一系列 2026 年 9 月早期已解决的事件，其中包括影响相同组件和相同付费层级的事件。2026 年 9 月 9 日，标题为“Pro 与 Plus 计划对话错误率升高”的事件 将 Conversations 列为唯一受影响的组件。该事件于上午 10:51 以调查更新开启，使用了与 9 月 22 日通知相同的措辞；在 OpenAI 表示已采取缓解措施后，于上午 11:44 转为监控状态，并在下午 12:21 标记为已解决，OpenAI 表示所有受影响的服务已完全恢复。

2026 年 9 月 17 日，报告 API 模型错误率升高 的事件列出了 12 个受影响的 API 组件，包括 Chat Completions、Responses、Realtime 和 Sora；该事件于下午 4:20 被确认，随后在采取缓解措施后于下午 5:20 转为监控状态，并在下午 5:50 解决。2026 年 9 月 3 日，报告 ChatGPT 与 Codex 错误率升高 的事件列出了 15 个受影响的 ChatGPT 组件和 4 个受影响的 Codex 组件；该事件于下午 12:55 解决，随后 OpenAI 发布了相关报告，并在解决说明中指出部分 Codex 远程控制用户可能需要重新配对其移动设备。

9 月历史记录中的其他已解决条目包括：2026 年 9 月 11 日和 13 日欧洲地区的 ChatGPT 用户出现错误率升高；2026 年 9 月 15 日付费计划中的 GPT-5.6 与 GPT-5.6 Instant 错误率升高；2026 年 9 月 2、10、14、16 日 ChatGPT Work 中的错误率升高；2026 年 9 月 18 日的单点登录和 SCIM 配置问题；2026 年 9 月 19 日 Agent API 中 OpenAI 托管容器的计费过高；以及 2026 年 9 月 4 日亚太地区用户在 ChatGPT、Work、图像生成、文件上传、Voice 和 Codex Cloud 等服务中的错误率升高。

在最初通知发布后 12 分钟内，调查状态的更新仍是 9 月 22 日事件记录中的唯一条目，OpenAI 尚未发布已采取缓解措施或受影响服务已恢复的通知。