Airbnb披露与AI实验室的交易，包含投资权和许可权

Airbnb于2026年11月5日在一份季度申报文件中披露了一项价值710万美元的知识产权及费用交易。交易对方是一家近期成立的非上市AI实验室，由首席执行官Brian Chesky创立并控制；此外，Airbnb还获得了投资该实验室未来融资的权利，以及在内部许可使用其实验室技术的权利。

根据2026年11月签订的《知识产权出售与交易协议》，该实验室收购了Airbnb的部分知识产权，并偿还了公司的费用。Airbnb可以自行决定是否参与该实验室之后的股权融资，而其获得的许可允许其在内部业务中使用该实验室的部分知识产权。因此，披露的安排包含一项投资选择权，而非已经完成的股权收购。

高管利益关系与董事会批准

Chesky创立了该实验室，持有其控股性股权，并为其提供服务。在Airbnb，他担任联合创始人、首席执行官和董事会主席。首席技术官Ahmad Al-Dahle也为该实验室提供服务并持有其股权，使关联方关系不只涉及首席执行官。

Airbnb表示，这些外部职务不会改变两位高管对公司的职责，两人仍会为履行这些职责投入必要的时间和精力。一个由独立且无利害关系的董事组成的特别委员会依据Airbnb的关联方交易政策审查并批准了这项安排。该委员会的审议程序是公司披露的监督机制，用于处理这些重叠的利益关系。

AI客服支持与产品规划

社区支持自动化也出现在本季度的费用讨论中。Airbnb将专业服务和第三方服务成本减少2600万美元归因于AI使用增加后客服坐席联系量减少。这一下降仅部分抵消了客户关系及薪酬支出的增长，因此运营与支持总费用仍增加2800万美元，即8%，达到3.93亿美元。

Airbnb在第三季度业绩中表示，其AI助手已支持50多种语言；在2026年第三季度，该助手在没有人工客服介入的情况下解决了约40%的所有客户支持问题，并且是每笔预订的客户支持成本同比下降逾17%的主要推动因素。问题解决占比高于2026年第二季度的三分之一，而且涵盖所有问题，并非仅限于从AI助手开始的互动。该助手也正在扩展至美国的语音支持服务。

除客服支持外，业绩报告还介绍了一款用于规划和预订旅行的专用AI智能体。其拟议界面会根据房客的问题，整合地图、照片、比较信息、日历和行程等旅行专属内容，而非只呈现传统的聊天窗口。Airbnb计划于2027年上半年开始向房客推出该产品。

眼下，这项安排带来的是一笔知识产权及费用交易，以及在内部使用实验室技术的权限；至于是否持有股权，仍由Airbnb之后自行决定。因此，许可是Airbnb目前与该实验室在运营层面的联系，而独立董事的批准则是这项涉及Airbnb首席执行官和首席技术官的交易已有记录在案的治理审查机制。