Ellipsis Health收购Kouper Health，打通AI护理工作流程

Ellipsis Health于2026年11月5日宣布收购Kouper Health，并为其Sage AI Care Manager增加原生电子健康记录（EHR）集成和患者纵向图谱。两家公司旨在持续追踪患者在不同护理阶段间的转诊与转接，而不是将支持局限于彼此孤立的就诊。

将外展联系与预约衔接起来

Kouper为医疗系统和医疗服务提供者集团的工作流程开发AI代理。其患者纵向图谱整合了患者在不同护理场景中产生的信息，而EHR集成旨在为Sage提供足够的背景信息，以便为患者匹配合适的医疗服务提供者，并直接在记录系统中预约。

Sage通过电话和短信联系患者，开展护理管理项目招募、临床评估、用药依从性管理和出院后随访。面向健康保险计划的服务旨在覆盖从首次联系会员到确认其与初级保健或专科临床医生就诊的完整流程，将患者互动与完成这一交接所需的行政工作衔接起来。

Ellipsis创始人兼首席执行官Mainul Mondal表示，这笔交易旨在通过增加基础设施，而非增加临床医生的工作量，帮助护理团队接触更多患者。Kouper联合创始人兼首席执行官Salman Ali表示，合并后的业务旨在协调长期护理，并将支持延伸至单次预约或出院之后。

Sage的技术与公布的成效

Ellipsis表示，其获得专利的Empathy Engine基于超过300万段经过标注的临床对话训练。该系统会实时分析语音线索，以评估情绪信号，并调整与患者的互动方式。

Ellipsis报告称，在各项部署中，护理管理项目的招募速度提高至原来的六倍，行政任务减少60%，任务完成率最高比人工代理高66%，投资回报最高可达七倍。

Ellipsis称，其客户包括美国排名前20的健康保险计划中的7家，以及学术医疗中心和综合医疗服务网络。

Kouper的部署历程

Kouper于2022年成立，并于2025年5月8日结束隐身模式，同时宣布获得General Catalyst、25Madison和CVS Health Ventures提供的1000万美元融资。公司推出时，已通过与医疗系统的直接集成，获取急诊、住院和紧急护理场景的实时数据，从而建立能够在患者经历医院相关事件后继续追踪其情况的病史记录。

其医疗系统客户的部署进度各不相同。LifePoint已将与Kouper的合作扩展至多家医院；Henry Ford Health旗下的Mosaic Clinically Integrated Network正与Kouper合作，为其Care Hub团队提供支持；Ascension Saint Thomas则在其Nashville Midtown院区试点该平台。

Kouper当时报告称，部署最快只需四周；其医疗系统合作伙伴的患者参与度提升了50%以上，出院后随访和急诊科随访预约量则提高了60%以上。

Ellipsis此前也曾与Kouper的一位投资方有融资关系。该公司于2025年6月12日发布公告，宣布完成4500万美元的A轮融资，领投方为Salesforce、Khosla Ventures和CVS Health Ventures；公告同时正式推出了Sage。因此，在收购发生前，CVS Health Ventures已是两家公司的具名投资者。

Kouper团队将加入Ellipsis。两家公司计划在开发整合后的产品路线图期间，继续以各自品牌服务现有客户；Ellipsis预计将在未来几个月推出面向医疗系统的新服务。

眼下的任务是将Sage的患者互动能力与Kouper的护理背景信息及计划中的EHR预约功能整合起来，同时确保客户服务不受影响。此次收购将随访流程的两个环节连接起来；在两个品牌继续服务客户的同时，能否将它们整合为一个可靠的工作流程，是执行过程中的核心问题。