Creatio承诺对其Bank.AI平台进行多年投资

Creatio 宣布了 $300 million 投资于2026年9月22日，表示将把资金从2026年到2028年用于Creatio Bank.AI，即其面向银行和金融机构的AI CRM和工作流产品。

公司表示，此次承诺将加速产品AI创新，同时扩大其所称的实现和部署能力以及合作伙伴生态系统，以在金融机构中大规模推动AI采纳。Creatio报告称，其金融服务业务垂直领域同比增长48%，并表示该投资基于这一需求，因为金融机构正加速采用AI。

Creatio表示，它已在金融服务领域与包括Nasdaq、宾夕法尼亚第一国家银行、Metro Bank、MetLife、CEC Bank、OTP Bank、巴拿马国家银行和ESL Credit Union在内的组织建立了长期合作关系。

首席执行官Katherine Kostereva表示，下一代银行业将围绕人与AI代理在客户和运营工作流中协同工作而构建。她称，此次投资旨在加速这一转型，为金融机构提供“技术、行业专长和合作伙伴生态系统”，以更快且在企业规模上采用AI。

产品投资覆盖增长、服务和运营

Creatio表示，从2026年到2028年，将在多个战略领域大幅增加投资，首先聚焦企业对代理式AI的采纳。公司计划加速开发Creatio Bank.AI平台，该平台整合了其AI平台、其AI CRM以及预构建的银行代理。

该平台支撑三个核心银行业务领域：增长、服务和运营。Creatio称，增长代理旨在加速客户获取、入职以及钱包份额的扩展；服务代理则致力于为客户提供更快速、更个性化的解决方案。运营代理聚焦合规、监管报告以及中后台工作。

Creatio还表示，将继续推进AI Studio，计划开展面向个人和企业AI代理的无代码设计器、集中式AI治理、集成、AI模式管理、安全以及企业级可观测性等工作。

赋能计划与无限企业愿景

投资的第二个领域涵盖面向客户和合作伙伴的AI采纳与赋能。Creatio表示，重点在于为银行社区提供在规模上采纳AI所需的知识、框架和实操指导。此次投资扩大了公司的AI激活计划，包括专门的培训项目、AI加速工作坊以及行业特定的指导。

Creatio还表示，正在强化其全球渠道交付能力，以便实施合作伙伴具备帮助金融机构部署高价值AI用例的专业知识。

公司将此承诺描述为基于其无限企业愿景的进一步构建，在该愿景中，人类与AI代理在同一平台上协同工作，不受用户、代理、工作流、应用或规模等传统限制。

Bank.AI中心及预定活动

此次投资紧随Creatio于2026年9月17日推出 Bank.AI hub，该数字平台位于www.bank.ai，公司将其描述为帮助银行和信用合作社进行AI采纳的资源中心。该中心汇聚了银行专属的AI创新、实用案例、真实案例研究、思想领袖观点以及其他资源。

在发布公告中，Creatio表示，银行业领袖正超越实验阶段，提出更广泛的问题，探讨AI如何融入客户运营、日常工作以及长期技术战略。该中心围绕三个领域组织：Grow（增长），涵盖客户和会员的获取、入职以及个性化互动；Serve（服务），审视从账户服务、案件管理到全渠道互动的整个关系生命周期的客户服务；Operate（运营），涉及合规、文档管理和审批等运营工作流。

Creatio产业部高级副总裁Burley Kawasaki表示：“银行和信用合作社不应为了了解AI如何改变金融服务而在多个渠道中搜索。”他称，该中心的创建旨在将银行解决方案、产品创新、客户案例、行业洞察和活动集中于一处，无论组织是评估新技术还是寻找可立即应用的实用想法。

Creatio将于2026年9月24日举办名为“Bank.AI：银行业实用AI案例”的数字活动，聚焦真实的AI用例及加速采纳的策略。2026年10月27日，公司将在芝加哥举办Bank.AI峰会，届时将汇聚行业领袖分享AI采纳与转型的最佳实践。