AI 101

Создание чат-бота с нуля: руководство для начинающих

обновленный on 16 февраля 2023

С быстрым ростом использования ИИ и языковые модели в бизнесе использование чат-ботов как мощного бизнес-инструмента будет продолжать расти. Прогнозируется, что индустрия чат-ботов достигнет размера рынка 3.62 миллиардов долларов к концу 2030 года, с годовым приростом 23.9%.

В последнее время бизнес-лидеры обращаются к чат-ботам и вкладывают значительные средства в их разработку и внедрение. Из-за растущего спроса на приложения для обмена сообщениями чат-боты переживают бум в мире маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим, как создать простого чат-бота на Python, обсудим его типы, преимущества использования чат-ботов и будущий потенциал чат-ботов.

Что такое чатбот?

Чат-бот — это программное обеспечение или компьютерная программа, которая использует методы искусственного интеллекта (ИИ) и обработки естественного языка (НЛП) для автоматизации ответов и понимания вопросов клиентов, имитируя человеческий разговор.

Например, ChatGPT от OpenAI, основанный на языковой модели GPT-3, является прекрасным примером чат-бота. ChatGPT — это диалоговая модель искусственного интеллекта, которая была обучена на огромном количестве текста из Интернета и способна давать человеческую реакцию на вводимые пользователем данные.

Чат-боты позволяют человеку взаимодействовать с цифровыми устройствами, что аналогично человеческому общению друг с другом.

Как работает чат-бот?

Термин «чат-бот» — это широкий термин, поскольку чат-боты бывают разных форм и размеров. Чат-боты работают, отвечая на ваши запросы, комментарии и вопросы через интерфейс веб-чата или голосовую технологию. Они используют различные технологии, включая обработку естественного языка (NLP), автоматизированные правила, искусственный интеллект и машинное обучение (ML).

Обработка естественного языка (NLP) использует концепции других областей, включая лингвистику, информатику и искусственный интеллект. Он обрабатывает человеческий язык, используя большое количество текстовых данных для прогнозирования результатов.

Автоматизированные правила в чат-боте относятся к предварительно определенным условиям или инструкциям, которые запрограммированы для запуска определенных ответов в ответ на определенный ввод пользователя.

Машинное обучение — это область ИИ, которая позволяет веб-приложениям точно предсказывать результаты. Он использует исторические данные для обучения моделей и дает нам точные результаты.

Типы чат-ботов

Существуют различные типы чат-ботов, которые перечислены ниже:

Чат-боты, основанные на правилах: эти чат-боты предназначены для соблюдения определенного набора правил и предоставления заранее определенных ответов на определенные вопросы или команды.
Чат-боты на основе распознавания ключевых слов. Эти чат-боты распознают определенные ключевые слова или комбинации ключевых слов из контента в запросе пользователя и предоставляют соответствующий ответ на основе этих ключевых слов.
Чат-боты с машинным обучением: эти чат-боты используют методы машинного обучения (ML) для понимания ввода пользователя и предоставления обратной связи по вопросам и запросам. Они могут извлечь уроки из прошлых взаимодействий и соответствующим образом адаптировать свои ответы.
Гибридная модель: этот тип чат-бота представляет собой комбинацию автоматизации и живого агента, используя сильные стороны для предоставления более гибкого решения для выполнения рутинных задач обслуживания клиентов.
Чат-боты с голосовой поддержкой: эти чат-боты предназначены для взаимодействия с пользователями с помощью голосовых команд и обработки естественного языка (NLP), что делает их хорошо подходящими для виртуальных помощников, активируемых голосом.

Создание простого чат-бота на Python

В этом разделе мы создадим простого чат-бота на Python. Есть разные способы сделать чат-бота, от простого до сложного. Здесь мы будем использовать только функцию и условные операторы для реализации программы чат-бота.

Давайте углубимся в кодирование чат-ботов!

#Давайте создадим простой чат-бот на Python
# определить функцию приветствия
защиту приветствовать(имя_бота, год_рождения):
#печатать ответы на вопросы
Распечатать(f”Чат-бот: Здравствуйте, я {bot_name}. Я был создан в {год_рождения}».)
Распечатать(«Чат-бот: Чем я могу вам помочь сегодня?»)

#Использовать другую функцию ответа
защиту реагировать(пользователь_ввод):
#используйте условные операторы
if user_input.lower() == "Привет" or user_input.lower() == "Привет":
возвращают "Привет! Как я могу помочь вам сегодня?"
Элиф user_input.lower() == "до свидания":
возвращают "До свидания! Хорошего дня."
Элиф user_input.lower() == "что ваше доброе имя?":
возвращают «Меня зовут Чат-бот».
Элиф user_input.lower() == «Какой год твоего рождения?»:
возвращают «Я был создан в 2021 году».
Элиф user_input.lower() == "что ты можешь сделать?":
возвращают «Я могу ответить на ваши вопросы, поговорить с вами и выполнить основные задачи».
Элиф "Погода" in user_input.lower():
возвращают «Я не могу проверить погоду в данный момент, извините».
еще:
возвращают «Извините, я не понимаю, что вы пытаетесь сказать. Не могли бы вы перефразировать это?»

имя_бота = «Чат-бот»
год_рождения = 2021
приветствовать (имя_бота, год_рождения)

в то время как Правда:
user_input = ввод ("Ты: ")
ответ = ответ (user_input)
Распечатать(f"Чат-бот: {ответ}")
if user_input.lower() == "до свидания":
перерыв

Этот чат-бот содержит функцию приветствия, которая печатает приветствие пользователю при запуске чат-бота. Функция ответа принимает ввод пользователя и возвращает ответ на основе команды пользователя. Чат-бот может отвечать на вопросы о годе своего рождения и имени, а также выполнять простые задачи, например здороваться и прощаться. Если пользователь вводит что-то, что чат-бот не понимает, он ответит пользователю, чтобы перефразировать его команду.

Программа показывает, как создать базового чат-бота на Python, используя только функции и условные операторы. Он также показывает, как вести простой диалог с пользователем, используя операторы ввода и вывода.

Как компании используют чат-ботов?

Компании используют чат-ботов различными способами для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов. Чат-боты предоставляют предприятиям различные преимущества, перечисленные ниже.

Поддержка

Чат-боты обеспечивают быстрое и эффективное обслуживание клиентов, отвечая на распространенные вопросы, решая проблемы и направляя клиентов к нужным ресурсам. Это помогает предприятиям справляться с резким ростом запросов клиентов и обеспечивать доступность 24/7.

Интернет-магазин

Чат-боты могут быть интегрированы в веб-сайты электронной коммерции, чтобы помочь покупателям совершать покупки. Они могут помочь клиентам перемещаться по веб-сайту, находить продукты и совершать транзакции.

Виртуальные помощники

Их можно использовать в качестве виртуальных помощников для автоматизации рутинных задач и предоставления информации. Например, чат-ботов можно использовать для планирования встреч, управления календарями и отправки напоминаний.

Автоматизированный маркетинг и продажи:

Разговорные чат-боты можно использовать для кампаний по продажам в социальных сетях. Они не только управляют взаимодействием с клиентами на всех этапах вашего цикла продаж, но и способствуют росту доходов.

Проблемы использования чат-ботов

Чат-боты становятся все более популярными как новый инструмент для бизнеса, позволяющий взаимодействовать с клиентами и оказывать поддержку. Однако есть несколько проблем, связанных с использованием чат-ботов.

Ограниченное понимание человеческого языка:

Одной из основных проблем является НЛП, так как оно включает в себя понимание и интерпретацию человеческого языка, который сложен и многогранен. Еще одной проблемой является их ограниченное понимание, поскольку они могут понять только то, чему они обучены, и могут быть не в состоянии справиться с неожиданными запросами или вопросами.

Конфиденциальность и безопасность

Поскольку чат-боты собирают и хранят личную информацию пользователей, возникают опасения по поводу конфиденциальности и безопасности.

Разочарование пользователя

Разочарование пользователей — еще одна проблема, поскольку чат-боты могут вызвать разочарование, когда они не понимают запрос пользователя или дают неверные ответы.

Цена

Чат-боты обходятся дорого, если вы хотите реализовать различные типы чат-ботов на всех своих платформах (веб-сайты, приложения и т. д.), это потребует еще большего количества кода и увеличит стоимость.

Делаем жизнь проще: как чат-боты меняют правила игры?

Где революция чат-ботов возглавил? Чат-боты еще больше расширяют человеческие возможности и позволяют людям быть более инновационными, тратя больше своего времени на стратегическое планирование, а не на тактические действия.

Вскоре, когда ИИ объединится с развитием технологии 5G, предприятия, скорее всего, получат улучшенные функции чат-ботов, такие как быстрые рекомендации и прогнозы, а также легкий доступ к высококачественным видеоконференциям. Эти вещи находятся на стадии расследования и будут быстро развиваться по мере подключение к Интернету, искусственный интеллект и продвижение НЛП. Наконец, у каждого человека может быть полнофункциональный личный помощник в кармане, что делает наш мир более связанным местом для работы и жизни.

Вы хотите изучать науку о данных и искусственный интеллект? Посетите другие блоги на объединить.ай и развивать свои навыки или хотите продолжить свое образование в чат-боте, посетите наш рекомендуемый курсы и сертификаты для чат-ботов.