火花迅速消逝：为什么IBM、ServiceNow和希捷证明找到火花一次是不够的

对于任何组织来说，第一天是最艰难的吗？根据杰夫·贝佐斯的说法，实际上是第二天。为什么？因为第一天都是关于变化的。这是你的第一步。这是新的事情。同时，第二天是停滞开始的地方。想法在决策循环中迷失。你不知道接下来会发生什么，因为竞争对手正在前进。最终，火花消失了。

如今，许多公司在AI引领的创新中遇到了第二天。许多商业领袖想知道：“我们做错了什么？”

从我的角度来看，这不是关于他们做错了什么，而是关于这些年来的变化。因为很多事情都发生了变化——并且不是你以前处理过的东西。

新的正常还没有到来…

如果你作为一个领导者，觉得事情发展得太快——你并没有错。尽管未来导向的积极性不断增加，这种速度并不是正常的。这并不等同于质量。相反，它创造了一个混乱的环境，传统规则不再适用，每一个竞争优势都被立即利用。我们都记得当ChatGPT是最热门的话题时。然后是Anthropic。然后是DeepSeek。然后，又是ChatGPT。每一次转变都影响着股票市场、决策，甚至互联网。随着美国和中国继续竞争，而欧洲辩论建立法规的同时付出较慢的创新代价，我们还没有接近全球接受的AI使用框架，这将使格局正常化。然而，目前企业不能减慢速度。他们需要在混乱的环境中前进——因为确定性是由那些找到方向的人塑造的。

那么，领导者如何应对未知数？

适应变化：从科技巨头中吸取教训

尽管我们尚未看到真正的新常态会是什么样子，但它肯定会有新的、更精简的模型，这些模型将独立于服务供应商。AI负责这即将发生的变化，因为它让企业能够在内部满足自己的需求。因此，我们正在进入“胜者全拿”的阶段，在那里不作为的成本高于实验的成本。可以采取什么措施？让我们来看看由知名公司提供的可用路线。

IBM：多元化的教训

曾经是企业计算的默认名称，IBM在2010年代停滞不前，受到缓慢的业务部门和缺乏明确方向的影响。但是，IBM的领导层意识到，没有一家公司可以通过坚持昨天的模式而生存下去。相反，它重新关注于三个领域：混合架构、企业级AI和量子计算的长期探索。

通过战略性地多元化其专业领域，IBM能够加强其地位，演变成一家从依赖传统服务的公司转变为领导未来技术的公司。

ServiceNow：通过AI指导的生存

ServiceNow已经达到了一个点，即渐进式增长是不够的。为了在AI优先的世界中保持相关性，它需要超越工作流自动化。其AI控制塔的概念是对公司采纳AI例行程序和模型时，必须有人来协调所有这些的认识。ServiceNow将自己定位为确保AI在整个企业中表现出一致性、安全性和智能性的记录和行动系统。通过吸收公司如Armis，ServiceNow加强了其保护广泛数字生态系统的能力。与其追逐闪亮的功能，它正在建立公司将依赖的AI扩散平台。

Western Digital和希捷：看到机会，而不是障碍

硬盘制造商Western Digital和希捷都报告了大约30%的收入增长，这是他们最近一个季度的业绩，是几年前难以想象的。

他们要感谢AI对数据存储的无止境的需求和高容量驱动器价格的上涨。Western Digital报告称，其最新季度已运送了190个艾字节的存储容量，同比增长32%，而希捷的增长更为显著，同期运送了45%更多的艾字节——这是AI的足迹正在重塑甚至行业最成熟的硬件部门的证据。

底线

仅仅找到火花一次是不够的。你必须一次又一次地找到它，直到足够。竞争的激烈要求不容许妥协。因此，你必须确保你的商业模式和领导方式超越一次性的努力。

我可以分享几种关键的做法：

规范化实验

实验很可怕，但又是必要的。作为领导者，你必须将你的商业模式转变为快速的想法验证——并且要对团队的建议保持开放的心态。应该奖励和鼓励计划，并且要解决恐惧，而不是盲目地依赖它。

鼓励开发者与创新者之间的沟通

团队员工并不是唯一对新事物感到犹豫的人。许多好的项目可能会因开发利益相关者没有被告知新计划或技术而被延迟甚至搁置。作为领导者，你要避免这种情况。确保你的创新者有一个强大的沟通和协作平台——并且他们在每个部门都有支持者和倡导者。归根结底，创新是一项团队努力——每个人都必须保持一致。

减少例行程序，培养人

许多公司在面对变化或接受AI技术时，会迅速削减其业务——以增长和资源优化为目的。然而，这只是一个暂时的解决方案，而不是长期的投资。人是你的主要力量。他们的想法改变了运营并引发了发现。