调查发现人们在财务决策方面更信任机器人而非自己

甲骨文最近发布的一项调查发现，人们现在报告说他们更信任机器人而非自己来处理自己的钱。超过三分之二的甲骨文受访者表示，他们更信任机器人而非人类来管理自己的财务。

在许多人面临巨大财务不确定性的时期，人们已经改变了他们对人工智能在财务方面的看法。消费者和商业领袖都越来越多地使用人工智能和机器人来帮助他们管理财务和做出复杂的财务决策。根据甲骨文的一项研究，67%的受访者表示，他们更信任机器人而非人类来做出财务决策。

商业领袖尤其更倾向于相信机器人而非人类来做出财务决策，77%的商业领袖表示他们更信任机器人而非财务团队，约73%的商业领袖表示他们更信任机器人而非自己。这与53%的消费者报告说他们更信任机器人而非自己来管理财务，以及63%的消费者表示他们更信任机器人而非个人财务顾问形成对比。

机器人和人工智能设备被视为更理性、更准确的代理可能反映了人们希望人工智能设备能够帮助他们应对由COVID-19疫情引发的与金钱相关的压力和焦虑。根据甲骨文的说法，约87%的消费者正在经历某种类型的财务相关的焦虑或恐惧，包括失去积蓄、失去工作和永远无法还清债务。约41%的人报告说他们因担心自己的财务状况而失眠。

尽管受到疫情的影响，但金融领域对人工智能和机器人的关注已经在2020年疫情之前就开始发生。未来十年可能会看到金融专业人员的角色发生重大变化，因为该领域将被人工智能改变。商业领袖已经相信人工智能和机器人将在未来几年改变企业金融，85%的商业领袖希望在诸如财务审批、合规和风险管理、预测、预算和报告等各种财务任务中得到自动化系统的帮助。

虽然人工智能和机器人可以真正改善人们管理财务和腾出时间的能力，但应该相信人工智能到什么程度仍然是一个开放的问题。影响人们对机器人或人工智能的信任的变量尚不完全清楚，因此设计出能够与人类以道德方式合作的人工智能系统是很困难的。

最近的一项研究发现，人们对机器人的态度受到机器人外观的影响。具有高度人形外观的机器人在执行可能被视为不道德的行为时被判得更严厉，而具有较少人形外观的机器人在执行相同行为时被判得更轻。机器人的外观可能会影响人们对机器人的态度，包括他们在复杂决策（如如何处理自己的钱）中信任机器人的程度。

另一项最近的研究发现，人工智能应用程序可能会诱导人们犯下不道德的行为，即使人们知道建议来自人工智能。考虑到财务决策对个人福祉的影响，确保任何为人类提供财务建议或代表人类采取行动的人工智能或机器人以道德方式行事至关重要。因此，人们在财务决策方面更信任机器人而非自己，这一趋势可能会继续下去，直到人们能够完全信任人工智能系统做出符合人类价值观和道德标准的决策为止。因此，研究人员和开发人员必须共同努力，创建能够以透明、可解释和值得信赖的方式做出决策的人工智能系统，确保这些系统能够为人类的最大利益服务，而不是相反。只有这样，人们才能真正相信人工智能，并利用其潜力改善自己的财务状况和整体生活质量。因此，随着人工智能技术的不断发展和改进，我们可以期待看到人工智能在财务决策方面的应用变得更加普遍和有效，从而带来更好的财务管理和更高的生活质量。