研究显示，员工现在更信任机器人而不是他们的经理

科技巨头 Oracle Corporation 最近发布了 一项研究，该研究考察了工人之间的关系，表明人工智能正在改变工作中的人际关系。根据这项在全球范围内进行的研究，Oracle 公司得出结论，目前 64% 的人更倾向于信任机器人而不是他们的经理。

这项研究涉及 8,370 名员工、经理和人力资源领导者，跨越 10 个国家。正如公司的新闻稿中所述，它发现人工智能已经改变了工作中的人际关系，并正在重塑人力资源团队和经理在吸引、留住和培养人才方面的角色。

这些结果与一些关于人工智能对工作的负面影响的担忧相矛盾，正如新闻稿中所述，“全球的人力资源领导者正在报告工作中人工智能的采用率增加，许多人正在以爱和乐观的态度欢迎人工智能。”

在介绍研究结果时，ItProPortal 指出，报告的结果显示，“大多数人更愿意信任机器人而不是他们的经理。他们更愿意向机器人寻求建议，而不是向经理寻求建议。”

总结报告的主要内容，新闻稿指出：

[ ] 人工智能变得更加突出，50% 的工人目前正在使用某种形式的人工智能，相比去年的 32%。中国（77%）和印度（78%）的工人采用人工智能的比例是法国（32%）和日本（29%）的两倍以上。

[ ] 大多数工人（65%）对拥有机器人同事持乐观、兴奋和感激的态度，几乎四分之一的工人报告说他们在工作中与人工智能有着深厚的感情和满足感。

[ ] 印度（60%）和中国（56%）的工人是对人工智能最为热情的，接着是阿联酋（44%）、新加坡（41%）、巴西（32%）、澳大利亚/新西兰（26%）、日本（25%）、美国（22%）、英国（20%）和法国（8%）。

[ ] 男性对人工智能在工作中的看法比女性更为积极，32% 的男性对人工智能持乐观态度，而女性中只有 23% 的人持这种态度。

结果还表明，大多数受访者认为，正如 ItProPortal 所说，“机器人将比他们的经理做得更好”，在提供无偏见的信息、维护工作安排、解决问题和维护预算方面。同时，人类被认为更擅长于理解员工的感受、指导和建立工作文化。

此外，人们并不害怕失去工作，因为大多数人对能够与最新的技术进步一起工作持“乐观、兴奋和感激”的态度。报告引用了 Future Workplace 的创始合伙人 Jeanne Meister 的话，她说，该公司的 2019 年结果“显示，前瞻性的公司已经开始利用人工智能的力量。随着工人和经理在工作场所利用人工智能的力量，他们正在从恐惧转变为热情，因为他们看到摆脱许多例行任务和有更多时间解决企业的关键业务问题的可能性。”