SAP 开始向客户推出 Joule Work，并发布 SAP Pay

SAP SE 在 2026 年 10 月 6 日于拉斯维加斯的 SAP Connect 展示了自主企业的实际应用，宣布 Joule Work 客户推广的启动、通过 SAP Pay 进入支付市场，以及在核心业务功能领域推出新的 Joule 助手和合作伙伴关系。

“这是商业 AI 的突破性时刻，” SAP SE 首席执行官 Christian Klein 在 公司的公告 中表示。 “自主企业已经到来。” Klein 说，借助基于 SAP Business AI Platform 构建的 Joule 和 SAP Autonomous Suite，包括 Novartis、Morgan Foods、Nestlé 和 PwC 在内的客户已经在各个职能之间链接智能。

SAP 于 2026 年 5 月 12 日在奥兰多的 其 SAP Sapphire 公告 中首次推出自主企业，将 SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud 和 SAP Business AI 统一为单一的 SAP Business AI Platform。在该活动上，SAP 表示 SAP Autonomous Suite 将部署超过 50 种特定领域的 Joule 助手，调度超过 200 个专用代理的子集，并启动了 1 亿欧元的基金，帮助合作伙伴为客户部署 SAP 构建的 AI 助手和代理，或在平台上构建新方案。

Joule Work 触达早期客户

Joule Work 正在启动客户推广，作为一种全新的 AI 用户界面，让员工能够使用自己的语言工作，并跨 SAP 与第三方数据完成任务。SAP 表示，Joule 从 SAP Knowledge Graph 获取业务上下文，该图谱映射了超过 700 万个数据字段。Joule Work 已在内部上线，覆盖 110,000 名 SAP 员工，公司称在财务、HR 和采购领域实现了 20% 的生产力提升。还有一部分精选客户也在其业务环境中运行 Joule Work。

已成为 SAP 客户 28 年的 Maschinenfabrik Reinhausen 加入了 Joule Work 桌面版早期采用计划。该制造商的复杂性管理总监 Peter Wied 表示：“过去在我们的 SAP S/4HANA 环境中需要花费最多一小时手动操作才能获得的内容，现在通过自然语言就能在几秒钟内获取。”CONA Services 的 SAP 平台架构师 Keith Smith 表示，SAP 提供的采用支持帮助公司比独自推进时更早做好了使用 Joule 的准备。

Joule 助手遍及业务职能

除了回答查询之外，Joule 助手还能在业务工作流中执行运营任务，利用已有的数据、授权和审计轨迹，同时客户可以控制自治程度。SAP 的方式同样开放：通过 Agent2Agent 协议，Joule 能够连接第三方 AI 与代理。

SAP 表示，International Trade Assistant 的早期部署使贸易分类工作量最多减少了 50%。该公司称，在 SAP Autonomous Suite 中，财务管理人员可以自动处理收入确认、信息披露和贸易合规；供应链规划人员可以一步解决规划、制造和物流中断问题，而不必耗费数小时；人力资源负责人可以找出填补人员缺口的最佳方法，同时员工能够获得符合自身需要的福利指导；采购团队可以发现根据同行基准衡量的节约机会，并管理临时用工的完整生命周期；客户体验团队则可以利用 AI 驱动的营销活动、报价和客户工作流，将客户互动转化为销售机会。

Novartis、Morgan Foods、Nestlé 和 PwC 在活动上介绍了与这些助手开展的早期工作。Novartis 采购负责人 Christoph Buerki 表示，公司参与开发了 SAP 的 Joule Sourcing Assistant，并于近期启动了试点。Morgan Foods 首席财务官 Steve Hankins 表示，这家拥有约 1,000 名员工的公司正在为采用智能体技术准备技术基础。Nestlé 正在 140 个国家推进 SAP S/4HANA 转型。其全球 IT 创新与企业架构负责人 Luca Dell’Orletta 表示，Joule 和 Accounts Receivable Assistant 可以根据风险和业务背景安排催收工作的优先顺序，并推荐下一步行动。PwC 首席会计官 Jill Notz 表示，SAP 的 Billing Assistant 有助于更早发现专业服务工作中潜在的开票问题；PwC 与 SAP 也正在将合作扩展到共同开展 AI 创新的新领域。

平台、治理与可用性

SAP Business AI Platform 是一个统一环境，用于在 SAP 和第三方系统中构建 AI、赋予其业务上下文并进行治理。Joule Studio 环境支持从无代码到专业代码的各种开发方式，以构建和扩展技能与智能体，并提供超过 70 种 AI 模型供选择；SAP Business Data Cloud 和 SAP Knowledge Graph 则提供底层业务数据及上下文。SAP LeanIX 中的 SAP AI Agent Hub 为组织提供企业智能体的集中清单。SAP 表示，其治理架构已通过独立的 ISO/IEC 42001 认证。公司的业务转型管理产品组合——SAP Signavio、SAP LeanIX 和 SAP WalkMe——提供用于流程分析、应用治理和智能体治理以及在整个企业中推动采用的工具。

根据SAP Connect 2026 创新新闻指南，SAP Autonomous Suite 的助手与智能体、Joule Studio 和 Joule Work 均通过 SAP for Me 门户，以 SAP 托管体验的形式交付和激活；这些创新功能将从 2026 年 10 月起正式推出。

SAP Pay 与新合作伙伴关系

SAP Pay 由 SAP 子公司 Tereina 提供支持，直接嵌入 SAP Cloud ERP 中，可在发票到期时在同一工作流内执行并对付款进行对账。创新指南将 Tereina 描述为一家于 2026 年 4 月成立的受监管支付服务提供商，完全归属 SAP。该服务支持包括 ACH 在内的电子资金转账（EFT），以及电汇和支票，并提供基于稳定币的跨境交易结算。SAP Pay 目前已在美国和英国正式上线。

在与 Moody’s Corporation 的新合作下，Moody’s 的供应商风险监控数据将嵌入 SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance 中，使对供应商的财务健康、运营风险和合规状态的持续更新数据直接出现在采购工作流中。SAP 表示，此集成使 Joule Agents 能够在风险扰动影响业务之前标记供应商风险信号并提供替代方案，将组织从定期风险审查转向持续监控。此功能的正式可用计划在 2026 年第四季度。与 ORO Labs 的扩展合作将 SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs 添加为解决方案扩展，为业务用户在异构企业环境中提供跨 采购工作流 的统一编排层，涵盖需求、操作和可视性。

除已经提供的功能外，创新指南还将 Governance Assistant、International Trade Assistant 和 Contingent Workforce Assistant 的正式推出时间安排在 2026 年第四季度，将 Spend Analytics Assistant 和新的客户体验助手安排在 2027 年第一季度。