Otter.ai 新增 13 种语言，并预告自动语言切换功能

Otter.ai 于 2026 年 11 月 10 日宣布，其会议转录服务将扩展至 27 种语言，其中 13 种已立即上线，另有 14 种标注为即将推出。该公司还预告了一种多语言模式，旨在会议进行期间，当参会者切换使用受支持的语言时自动进行转录，无需手动更改设置。

此次上线的语言包括简体中文、德语、意大利语、粤语、韩语、巴西葡萄牙语、俄语、印度尼西亚语、马来语、荷兰语、土耳其语、越南语和波兰语。它们将与英语、法语、西班牙语和日语一道提供。即将推出的语言包括阿拉伯语、印地语、泰语、希伯来语和波斯语；Otter 表示，语言名单全部更新后将涵盖 31 种语言。

语言障碍是国际分布式团队面临的一个有据可查的问题。在Capterra《2024 年协作与生产力调查》中，每月至少与其他国家同事协作一次的员工里，有 42% 将语言障碍列为一项主要挑战。这项于 2024 年 1 月在线开展的调查涵盖 6,490 名全职或兼职的混合办公及远程办公人员。此外，62% 的受访者表示，他们与母语不同的同事共事。

语言仍需手动选择

Otter 的受支持语言说明文档指导用户在录制或导入文件前，选择原始音频中使用的语言。如果对话转录时选错了语言设置，用户可以在桌面端或网页端使用另一种转录语言重新处理原始录音。

Otter 表示，即将推出的多语言选项将能够在会议进行期间跟随受支持语言之间的切换，无需暂停会议并更改设置。不过，这项功能并未包含在此次立即上线的新增语言功能中。

自动转录与翻译也有所不同。选择转录语言后，系统会以讲话者所用的语言生成文本，而不会将会议内容转换成另一种语言。AI Chat 可以翻译现有的转录文本、摘要或行动事项，同时不更改原始转录文本。它还可以在同一聊天中切换语言，并在生成多语言内容时参考多段对话。

贯穿会议工作流程的语言支持

语言支持范围还延伸至围绕转录文本开展的工作。通话前，Work Mode 可以利用过往对话和已连接的应用，准备一份简报。摘要、行动事项、说话者识别、AI Chat 和搜索均支持多种语言。通话结束后，Work Mode 可以使用会议期间所用的语言生成后续跟进邮件和 CRM 更新。

此次新增的语言适用于所有 Otter 套餐，不收取额外费用，并可在桌面端、移动端和浏览器上使用；用户需要在设置中选择一种受支持的语言。Otter 还邀请用户报名表达对测试即将推出语言版本的兴趣。其文档说明，完成调查并不保证用户能够参与测试计划，也不保证用户能够使用某种特定语言。

模型运行方式与转录准确性

Otter 表示，其语音模型在自有基础设施上训练、调优和运行，并非基于第三方 AI 服务进行封装；音频也不会发送给第三方处理。这项处理承诺同样适用于每一种新增语言，并将在该语言推出时生效。

帮助中心提醒，转录准确性可能因口音、发音、语速、背景噪声和音频质量而异。这些因素在新增语言范围扩大后仍会产生影响，尤其是对那些在各种会议环境中部署转录功能的组织而言。

此次发布的商业价值在于，无需调整套餐价格，就能让现有会议工作流程支持更多语言。自动处理混合语言对话仍是尚待实现的一环：在该功能推出之前，语言选择仍是设置流程的一部分，而转录质量仍取决于讲话者和录音条件。