Krish Ramineni，Fireflies.ai 的联合创始人兼 CEO – 采访系列

Krish Ramineni 是 Fireflies.ai 的联合创始人兼 CEO，Fireflies.ai 是一个将对话转化为行动的平台。他们提供语音助手和转录工具，旨在自动化团队的工作流程。

最初是什么吸引你学习计算机科学和机器学习的?

我对计算机科学和机器学习的兴趣更多的是一种手段。 我从解决自己生活中的问题开始，并思考如何解决它。

那时我意识到我需要学习计算机科学和机器学习来实现它。 我非常热衷于构建能够节省时间和提高生产力的软件。

我想能够按下一个按钮，让某种魔术发生，影响数百万人。 机器学习和计算机科学恰好是可以帮助解决有趣问题和构建伟大应用程序的工具。

在 Fireflies 之前，你是微软的产品经理，你能否讨论一下这如何激发了 Fireflies 背后的愿景?

我曾与微软的各个团队合作，包括 Office、Skype、Bing 和 NLP 团队。 我曾参与的一个项目叫做“客户声音”，我们能够分析和量化用户通过 MS Office 提供的应用内反馈。 这让我对 NLP 方面产生了兴趣。

但是，激发我创立 Fireflies 的并不是我在微软工作的产品，而是我参加的会议数量。 当时，每个人都会说：“嘿，添加到我的日历里。 让我们安排一个会议。” 不断地开会成了我的生活，我想改变这一点。 我想让会议更高效；这就是 Fireflies 的灵感来源。

需要多少次转变才能找到当前的公式?

我们在找到现在的位置之前转变了 5-6 次。

当我第一次与我的联合创始人 Sam 会面时，我们还是大学生，我们曾合作过不同的黑客马拉松项目。 我们做过很多创意项目，例如构建无人机、食品配送应用程序和加密货币钱包。 当时，这只是为了好玩；没有任何想法或目标将其变成一家公司。

我们第一次认真地涉足自然语言处理是在我们构建了一个可以根据对话自动生成的待办事项列表时。 例如，如果我在 LinkedIn、Slack 或其他消息渠道上发消息说“下周五之前我会发送给你”或“明天我们一起喝咖啡”，Fireflies 可以检测到我或我正在与之交谈的人是否承诺要做某事，并将其添加到我的待办事项列表中。 我每天早上醒来都会查看我的自动生成的待办事项列表。

这是一个很酷的想法，它成为了我们进入这个领域的桥梁。 我们构建了电子邮件扩展、聊天机器人和 Slack 机器人。 最后，我们决定语音是一个我们应该解决的巨大领域。

语音是一个蓝海，因为您可以轻松地查看两年前发送的电子邮件，但如果您两小时前开过会，您可能已经忘记了所说的一切。 因此，记录、转录和使这些会议可搜索至关重要。

您能否讨论一下为国际范围的软件构建 24/7 文化的一些挑战?

主要挑战是让人们在不同的时区工作，因此我们必须在许多国家招聘。 我们建立了一个远程优先、全球优先的组织，拥有 24 小时的存在感，因为人们全天候都在开会。

目前，我们几乎有 100 人分布在 15 个国家的几个时区。 无论何时登录，Fireflies 总是有工作正在进行。 总会有某种程度的重叠和不同时间、不同地区的团队成员之间的交接。

Fireflies 目前提供哪些核心功能?

实际上有很多。

我们可以以很高的准确率转录笔记，然后生成会议摘要。 我们还可以立即显示会议通话中讨论的操作项、问题和日期时间，只需单击一下。

我们可以自动在核心应用程序（如 CRM、项目管理系统、Slack 和 Notion）中记录会议笔记。 我们还能够分析通话以提供不同的见解，例如您说话的时间、使用的填充词数量以及说话的速度。

我们的核心目标是帮助您在不到 5 分钟的时间内回顾一小时的通话

Fireflies 如何使企业更高效?

Fireflies 对于捕捉组织的声音和围绕它构建知识库非常有价值——这就是企业级的价值。

与 Wiki 文档和其他会随时间变得过时的内容不同，您的声音对话始终是自更新的。 Fireflies 帮助创建整个组织的知识库。

这是一个自更新的知识库，帮助您搜索任何您想知道的关于客户、客户的声音、您聘用的候选人的声音、同事的声音以及会议和重要话题中讨论的内容。

另一件事是 Fireflies 自动填充您的 CRM（和其他应用程序），使您非常高效。 它还使您更加了解并使您能够专注于对话，在会议中更加投入。

Fireflies 正在开发一系列新的功能，您能否讨论一下目前的路线图?

我们希望很快支持多种语言，并且刚刚推出了视频捕获和录制功能。 我们最近推出了频道，因此您可以更简洁地跨多个部门组织会议。

我们在路线图上还有很多令人兴奋的东西。 我们还将提供全局搜索，这意味着您可以在所有会议中搜索，而不仅仅是在单个会议中。 但是，我对外语真的很兴奋，因为这自然会将市场扩大到更多人。

您对工作的未来有什么展望?

我对工作的未来展望是，我们将拥有大量的工作流自动化和工具来自动完成任务，这样我们就可以花更多时间做增值的事情，而不是做重复、枯燥的任务。

仍然有很多组织，人们在那里复制和粘贴相同的东西到不同的电子表格中，移动文件，并执行很多枯燥、低价值的组织任务。

我认为这些重复的工作将会被自动化，人们将有机会从事更多创造性、增值的工作，这些工作是人类所特有的。

Fireflies 即使在营销支出很少的情况下也成功实现了指数级增长，您将这种成功归因于什么?

我们建立了一个产品主导的增长公司，这意味着我们从最终用户出发，这就是采用率随时间增长的原因。 我们非常透明；我们的价格在网站上都有。

我们减少了摩擦；任何人，无论是单个顾问还是一千人的组织，都可以快速开始使用。 我们有一个免费计划，任何人都可以尝试使用我们的商业级别的免费试用，因此人们可以使用它、体验它、了解其价值，然后刷卡支付。

会议也自然具有病毒性，Fireflies 出现在这些电话中有助于开始一场伟大的对话，并让更多人感兴趣。 或者，当参与者在会议后收到会议摘要时，他们会说：“这太棒了，我想注册 Fireflies。”

您是否还有其他关于 Fireflies 的内容想要分享?

我认为，了解会议的真正成本以及会议中浪费了多少时间至关重要。 根据一项调查，40% 的人说他们的会议是无产出的。 他们有很多重复的会议，可以用电子邮件代替。

组织浪费了价值 200-300 亿美元的会议。 当你召开高级别的会议时，这在时间和机会成本方面非常昂贵。

我们有一个使会议更高效的庞大使命，这可能会节省数十亿的时间和精力，并帮助组织做出更好的决策。

感谢这次精彩的采访，希望了解更多并测试一些优秀的商业人工智能工具的读者可以访问 Fireflies.ai。