访谈
杰森·金顿，蓝色棱镜董事长兼首席执行官 – 采访系列
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杰森·金顿已经从事人工智能商业化超过25年。他拥有伦敦大学学院计算机科学博士学位，他于1992年共同创立了伦敦大学学院的智能系统实验室，并开创了世界上最早的用于实时金融预测的神经网络之一。
杰森是蓝色棱镜的董事长兼首席执行官，蓝色棱镜是一家公司，旨在释放人类和数字工作者的协同潜力，以变革工作的未来，使每个企业都能超过其业务目标，并以无与伦比的敏捷性和速度推动增长。
您已经从事人工智能领域超过25年了。是什么吸引您最初进入这个领域的？
我被人工智能领域吸引，因为当我在学校攻读智能系统博士学位并开始我的研究生涯时，围绕软件的技术正在蓬勃发展，像微软、苹果和甲骨文这样的公司正在使用机器解决人们日常面临的问题，这让我非常感兴趣，想要成为这一运动的一部分。
1992年，您共同创立了伦敦大学学院的智能系统实验室。您在那里工作过的一些项目是什么？
在共同创立伦敦大学学院的智能系统实验室之后，我成为Searchspace的创始人兼首席执行官，Searchspace是一个成功的伦敦大学学院的spinout项目。我们创建了智能交易监控系统，这些系统至今仍是顶级银行用于洗钱和恐怖主义融资检测的全球标准。
您还负责在伦敦证券交易所和纽约证券交易所等交易所引入智能交易监控。您能否讨论一下被监控的数据类型和人工智能实施的类型？
虽然我们最初对Searchspace有着广泛的雄心，但该项目最终主要集中在银行的反洗钱（AML）技术和连接其他系统的中间件上。我们开发了一个可以为伦敦证券交易所、纽约证券交易所和其他交易所工作的智能系统。
您还成立了一个名为glass.ai的私人人工智能研究实验室。glass.ai的使命是什么？
glass.ai的使命是大规模地阅读和解释大量文本数据——无论是来自网站、新闻、专有数据库还是其他来源——使用人工智能将语义分析和资源爬取相结合。
然后您加入蓝色棱镜担任执行董事长，您能否讨论一下是什么吸引您加入这家公司的？
我在2007年被蓝色棱镜吸引，因为他们以巧妙的方式解决了银行业的运营效率低下问题——人类工人在企业范围内的IT系统之间执行重复任务。传统的IT方法无法轻松解决这个问题，因为他们专注于大型项目，所以蓝色棱镜创建了一个可以由非技术商业人员以高度安全和受监管的方式运行的灵活的自动化解决方案。
真正让我印象深刻的是，他们如何以优雅、轻松的方式推进业务自动化——认真对待用户界面并将其改造为机器界面。关注界面意味着您可以理论上将其连接到任何过去、现在或未来的系统。这种突破的意义对我来说非常明显——尤其是当我在Searchspace工作时，客户总是想要额外的东西，这些东西涉及到与其他系统的集成。
蓝色棱镜通过开创机器人流程自动化（RPA）软件解决了系统互操作性挑战，该软件可以独立于机器API运行预构建的“数字工作者”——一种软件机器人，可以自动执行任务。另一个突破是，数字工作者使用人工智能技术以与人类相同的方式执行任务——但速度更快、更准确。我还将RPA视为组织测试和部署新变革性技术创新的潜在途径。
真正的顿悟时刻出现在我被介绍给一家英国主要的在线零售商，这家零售商是蓝色棱镜RPA的早期采用者。我被介绍给了一位名叫凯特的员工，她运行“机器人”，并且最近使用它们逆转了2000个账户的过度付款。让我惊讶的是，这项复杂活动在不到一天的时间内就完成了，但如果没有机器人能力，同样的活动需要几周时间才能完成。
我相信，以这种方式商业化人工智能驱动的自动化将对商业和社会产生深远的影响。蓝色棱镜从一开始就真正理解并拥抱了这一点，这也反映在公司每一步的努力中。
您在蓝色棱镜的旅程到目前为止是什么样的？
到目前为止，这是一段令人兴奋、快节奏、充满挑战、全面的且富有成就感的旅程。自从我在2007年投资这家公司以来，我一直致力于推动我们的增长和愿景战略，并帮助公司在2016年上市。这次IPO为增长和产品开发提供了动力，同时也为我们提供了进行关键投资的途径，例如2019年收购Thoughtonomy。
我为自己能说，在过去的四年里，我们从60人增长到1000多人，我们的产品在170个国家和70个商业领域销售，我们的客户数量接近1700家，包括世界上一些最大的品牌。
事实上，我们最近报告称，2019年我们实现了所有大型英国公开软件公司中最快的收入增长，这已经是第四年连续实现了这一目标。
作为董事长兼首席执行官，我现在正在塑造和演变我们的产品路线图，将RPA带入人工智能时代，同时不知疲倦地推广每个企业都拥有数字化劳动力的愿景。在我对未来的愿景中，企业将拥有新的组织结构——三分之一的人类员工，三分之一的数字工作者和三分之一的核心IT。人类工人将继续提供战略和创造性思维，数字工作者将执行业务流程，核心IT将提供基础技术基础设施和数据存储。
通过Thoughtonomy的收购，我们不仅获得了云能力，还获得了分析能力，能够更好地查看数字工作者，查看它们的部署，查看所有活动。我们还正在努力增强数字工作者和人类之间的交互方式。人类和数字工作者之间的相互作用是企业愿景和每个组织中的数字化劳动力的重要组成部分。
在新冠疫情最近创造的新运营环境中，我们的数字工作者在推动组织适应性和恢复力方面比以往任何时候都更为重要。我们正在努力满足这一需求，通过智能自动化帮助组织维持业务连续性和恢复力，以缓解运营挑战。
蓝色棱镜帮助公司提供机器人流程自动化（RPA）解决方案，具有分步骤的方法论，以实现平稳实施。对于不熟悉RPA的人，您能否讨论一下RPA是什么以及它如何为不同企业带来益处？
我们的RPA技术运行一个由人工智能驱动的数字化劳动力；一个自组织、多任务、智能、处理资源，能够被商业人员训练和运行，以安全地自动化越来越复杂的端到端业务活动——比人类更快、更准确。这使我们的客户能够超过他们的业务目标，并以无与伦比的速度和敏捷性推动有意义的增长、恢复力和连续性。
为了快速实现结果，数字工作者预先构建——可以被商业人员轻松训练并投入工作，使用集中式操作系统来“绘制、创建和发布”流程自动化。数字工作者通过将工作方式复合来放大收益——因为所有相关的创新都集中在一起——可以被整个企业共享、重用和改进。
数字工作者由人类使用我们行业领先的“机器人操作模型”交付方法管理，该方法提供了最有效的、经过验证的方式来：业务对齐、组织、识别、设计、测试、部署和维持流程自动化，以实现商业人员领导、IT批准的企业范围内的转型。所有数字工作者都易于部署、管理、升级、扩展，并且可以由远程工作的员工使用——由于它们可以在本地、云端、混合或集成SaaS解决方案中使用。
我们正在帮助各个行业的组织实现6个方面的价值交付：
- 提高生产力 – 交付节省和时间回归给业务，使员工能够专注于交付更高价值的计划。
- 新的服务和产品 – 通过交付那些人类无法执行、或无法安全或合规地执行的活动。
- 优化服务质量和交付 – 通过更快、无错误的执行、更快的上市时间和降低了与较长的响应时间相关的风险。
- 加速创新和机会创造 – 为商业人员提供额外的能力和技术能力，以便轻松创建新的价值创造服务和产品。
- 运营转型 – 从自动化流程交易数据中获得可行的见解，以优化或革新商业流程，增强利益相关者的体验并创造长期价值。
- 快乐、积极的员工 – 解放出来专注于更具智力挑战、更有成就感、更有价值的工作。
您能否讨论一下为什么您认为蓝色棱镜的解决方案优于竞争对手的RPA产品？
我们的数字工作者比其他竞争对手机器人具有更大的变革潜力，因为他们具备商业人员领导、无代码、集中式设计原则。
- ‘商业人员领导’意味着数字工作者是为那些了解其组织的运营需求并需要能够迅速响应变化的人设计的。
- ‘无代码’意味着数字工作者预先构建——可以被非技术商业人员轻松训练和投入工作——无需额外的编码——因此他们避免了耗时、昂贵的设计、编程和构建项目。
- ‘集中式’意味着数字工作者的自动化和所有相关的创新都可以被整个企业共享、重用、改进和扩展。这鼓励了组织内真正的变革合作，在那里您构建的自动化数量始终在复合——将组织聚集在一起——并大大加速和放大收益。
我们的数字工作者还具备以下独特的属性：
- 最具连接性 – 它们可以与其他机器人、人类和任何过去、现在或未来的技术进行交互操作。
- 最高处理速度 – 执行复杂活动的速度比人类快150倍。
- 最佳学习者 – 它们可以被轻松训练，并将自动教每个新数字工作者相同的技能。
- 最佳组织者 – 它们可以找到任务来完成，并根据需求或拥堵调整任务的顺序。
- 最值得信赖的 – 它们提供了完整的工作审计跟踪，并以高度安全的方式工作。
- 最具洞察力的 – 它们自动收集所有流程流的管理信息，用于流程优化和重新设计。
竞争对手的RPA产品偏爱一种数字助理，用于帮助单个人员执行各种时间节省活动。虽然这很好，但这并没有充分利用企业环境中的RPA。这是因为分布在个人的桌面上并用于个体上下文的机器人可能有助于个人，但不会使整个企业受益。
另一个重要的考虑因素是，由于软件开发技能日益稀缺，那些需要任何编码的机器人最终将遭受与传统IT项目相同的高成本和部署延迟。
什么是蓝色棱镜数字交换（DX）？
蓝色棱镜数字交换（DX）是一个开创性的智能自动化“应用商店”和在线社区，提供了智能自动化能力的开放生态系统。蓝色棱镜DX提供了与所有变革性技术的连接，这些技术可以简单地拖放到流程流中，用于持续测试、推进、共享和部署新的自动化创新。这可能包括新的人工智能、机器学习、聊天机器人和其他认知能力。蓝色棱镜的DX具有重要意义，因为它现在将这些人工智能能力推向更广泛的企业范围——这是组织以前无法体验的东西。
感谢您的采访。任何希望了解更多信息的人都可以访问蓝色棱镜。
