如何聘用和解雇首席AI官

生成式AI正在迅速成为全球企业议程的一部分。然而，多数组织仍然难以让其GenAI运营起来。

最近的一项埃森哲调查显示，只有27%的高管能够扩大此类能力。事实上，超过70%的企业仍然处于起步阶段，试图确定如何最佳地利用AI。因此，一个新的企业角色出现了：首席AI官（CAIO）。

然而，GenAI作为商业解决方案的来龙去脉最终会被大家所接受，就像互联网一样；公司和员工会适应新技术，最佳实践会被建立，法规会被制定。

虽然CAIO在促进和解决关键AI部署方面确实至关重要，但这个角色最终会变得多余。考虑到GenAI的不可避免的成熟，这个最新的C套房职位几乎是临时的。

人气竞赛

许多中型至大型公司发现自己无法扩大GenAI技术。11%的公司已经回应了这一点，通过任命一名CAIO，而另21%（且不断增长）的公司正在积极寻找一名CAIO。

包括彭博社、商业内幕和福布斯在内的顶级媒体都报道了这一新职位的崛起——纽约时报甚至将其宣称为“企业美国最热门的工作”。然而，CAIO的实际职责仍然相当模糊。工作描述经常包含模糊的语言，如“你将负责整合AI战略，部署AI，并减轻AI风险。”

前三项考虑

实际上，首席AI官的职责可以分为三个主要考虑因素——第一项与当前可用的AI解决方案有关。

GenAI工具每周都在改进；对于AI高管来说，必须了解AI市场中的当前产品和价格至关重要。另外，了解哪些AI解决方案提供稳定的产品开发周期在与AI供应商签订合同时也至关重要。CAIO还必须监督任何此类解决方案在整个组织中的部署。

第二，CAIO需要确定每个部门最相关的AI解决方案。每个部门都有其独特的任务和目标，因此需要不同的AI工具。因此，CAIO需要与部门负责人进行开放的沟通，以最佳地评估每个部门面临的最耗时、最容易出错的挑战，以及可以最好地简化这些任务的活跃AI工具。

此外，CAIO必须确保员工能够使用这些AI工具。根据最近的一份报告，只有35%的员工表示其雇主为AI采用提供了必要的工具——更少的员工接受了使用指南（29%）或必要的培训（22%）。为此，CAIO必须提高AI在员工中的采用率，以及公司范围内这些解决方案产生的影响——例如成本节约、上市时间、收入和净推荐值。

第三项考虑的是AI法规的认识。供应商的解决方案可能是金标准，提供有竞争力的价格，并且与公司的目标完美吻合——但是在面对新建立的法规时，它可能变得无法部署。AI法规仍处于初期阶段，GenAI技术无疑会受到新规则的影响。因此，CAIO必须了解AI法规，并在整个AI解决方案选择过程中考虑当前趋势。

何时放手

虽然CAIO对于希望克服障碍并加速AI集成到办公工作流程的公司来说至关重要，但他们的服务并非永远必要。一旦核心集成已经建立——CIO和CISO应该能够接管，减少继续需要CAIO的必要性。

但是，公司如何知道何时到达这一点？在技术继续演变的同时，保持灵活性对于公司来说至关重要，以便从一开始就建立基准和里程碑，以衡量他们新任命的CAIO的进展——并确定是否是开始逐步淘汰他们的时候。

衡量进展

从一开始就建立明确的基准和里程碑，可以确保CAIO的贡献是可衡量的，并且与公司的战略目标保持一致。例如，这些基准可能包括在各个部门实现特定的AI集成水平、在运营效率方面取得可证明的改进、遵守新的AI法规或在员工AI专业知识方面取得重大进展。每个里程碑都应具体且可量化，例如将运营成本降低一定百分比或在各个业务单位中实现一定的AI采用率。

有了这些里程碑，公司不仅可以衡量AI集成的进展，还可以在不仅仅依赖CAIO的情况下为未来进行战略规划。这一前瞻性规划至关重要，因为它为CAIO和公司提供了对该角色的轨迹和潜在日落的明确视野。

规划过渡

有了既定的基准和里程碑，准备好过渡过程也至关重要，当这些目标实现时。这个过程涉及CAIO与CIO和CISO密切合作，以确保职责的无缝转移。过渡的关键元素包括：

• 知识转移： CAIO应确保所有AI相关的战略、项目和运营知识都得到彻底的记录和与CIO和CISO共享。
• 顾问角色： 从直接管理角色转变为顾问角色可以帮助保持连续性和稳定性。CAIO可以通过提供AI相关事务的见解和指导来支持CIO和CISO，因为他们接管了责任。
• 监控和调整： 过渡后，监控结果并根据需要进行调整至关重要。这确保AI的集成继续符合战略目标，而无需CAIO的直接参与。

通过规划CAIO职责的最终过渡到其他C套房高管，公司可以确保其在AI治理和集成方面的投资在长期内带来持续的价值。这一战略前瞻性不仅优化了CAIO的贡献，还增强了组织在面对不断演变的AI技术时的整体韧性和适应性。

时间在流逝

新兴AI技术的竞争影响不能被忽视。对于苦于无法掌握GenAI的公司来说，聘用一名专门从红热的技术中提取价值的高管是一个实际的、战略上合理的举动——只要他们的角色明确定义并与公司的使命和目标保持一致。

然而，就像元宇宙首席官员或首席数字官职位一样，CAIO的角色在企业等级制度中最终将变得多余。公司必须准备好在初步采用和公司范围内的集成完成后取消CAIO的角色，通过建立可衡量的基准和里程碑，并配备明确的过渡计划。

对于那些希望聘用或被聘用为首席AI官的人来说，现在就是时候了。