50 次面试后：找到你的完美雇员

杰夫·贝佐斯经常被引用说，他宁愿“面试 50 个人也不愿雇佣错误的人。”这是我也同意的观点。

我为几家公司招聘过，从领导全球能源管理解决方案提供商到我现在的 Claroty 首席执行官职位，Claroty 是一家致力于保护关键基础设施的网络物理系统安全提供商。科技行业是一个迅速发展和竞争激烈的市场，如果你雇佣错误的人，你将无法生存，更不用说成功。

无论你是初创公司还是成熟企业，谁你雇佣将直接影响你的未来成功。每个员工都是公司建立其身份和价值观的基础。如果你雇佣错误的人，你将损害组织的生产力和士气，增加离职率，甚至可能损害公司的声誉。如果你雇佣正确的人，你的人才将成为你的竞争优势，使你更容易实现可扩展性和增长。

我相信，秘诀在于雇佣那些适合公司文化的人，而不是过度依赖人工智能驱动的自动化来实现这一点。根据人力资源管理协会（SHRM）的一项最近调查，79% 的组织在招聘中使用自动化或人工智能。其他研究也表明，领导者担心招聘过程中可能失去人工判断。

找到合适的人意味着不仅要找到合适的技能和能力，还要确保新员工适应公司文化。例如，在 Claroty，我们的四项核心价值观——包括“以人为本”、“客户至上”、“追求卓越”和“诚信”——不仅仅是口号，它们是我们共同工作和决策的核心。例如，“以人为本”不仅仅是对员工福祉的关注，也是对互相尊重和支持的认识。当组织将其员工放在中心位置时，创新和韧性就会随之而来。

这些价值观塑造了 Claroty 的每一次互动、每一个产品和每一个结果，包括我们雇佣谁。雇佣适合公司文化的人是必不可少的。考虑 Zappos 的商业和文化成功，它源于对招聘文化适应性的坚定关注。其 10 项核心价值观——如“通过服务提供惊艳体验”和“谦逊”——指导每一次招聘、入职和运营决策。新员工完成为期四周的培训计划，沉浸在公司文化中，包括实践客户服务和仓库经验。这一承诺得到了“提供报酬让新员工离开”的做法的支持，如果他们不符合公司的价值观，这是确保长期文化适应性和完整性的一个标志性做法。

虽然人工智能正在改变我们工作的方式，并成为一个强大的倍增器，但招聘合适的人才仍然更加关键——创造力、批判性思维和情商变得越来越有价值。在人工智能时代，文化适应性比以往任何时候都更加重要，因为以人为本的技能将成为商业的关键区别，在一个真实性日益稀缺的世界中。以下是我学习如何招聘这种人的人才:

招聘以文化为导向

明确定义你要建立的文化，并相应地招聘。确保新员工与这种文化保持一致，并愿意戴上今天成功所需的多顶帽子。招聘与公司文化保持一致，有助于确保所有员工都与公司的价值观和目标保持一致。这一对齐培养了团队内部的凝聚力和团结，使得朝着共同目标努力变得更加容易。当你有一个明确定义的文化，并始终招聘适合这种文化的人时，招聘变得越来越容易。西南航空、Zappos 和许多其他公司的成功证明了这一点。

通过围绕核心价值观构建面试和评估，你将确保每个新团队成员从第一天开始就为公司文化做出贡献和加强。

文化优于经验

是的，我宁愿雇佣一个文化适应性更好但经验和专业知识较少的人。这是因为文化适应性不佳会对团队产生负面影响。一个渴望、奉献和与我们的价值观保持一致的人，即使需要一些培训，也将在长期内证明是一个更好的招聘。我也宁愿再面试 50 个候选人，直到找到合适的人。

具有优秀技术技能和良好简历但文化适应性不佳的人可能会破坏现有的团队动态，或者更糟糕的是，会为创造有毒环境做出贡献。

要避免的一个陷阱是创建一个单一的组织，每个人都有相同的社会或文化背景——生活经历、教育和文化的多样性带来了宝贵的视角，促进了创造力、创新和解决问题。具有不同背景的团队从不同的角度解决挑战，往往会发现同质化团队可能会错过的解决方案。同时，在核心商业价值观上保持一致——如诚信、客户关注或卓越——也同样至关重要。共同的价值观创造了信任、凝聚力和目标的基础，有助于员工更有效地合作和专注于共同的目标。

通过现有员工招聘

我跳过招聘人员的办公室，通过内部团队成员的推荐直接找到候选人。我们的员工推荐率目前为 47%，今年的目标是将其提高到 57%。这些候选人质量更好，也是团队成员所知道和尊重的人。同时，在早期阶段招聘熟悉的人才也很重要。虽然前几次招聘必须是你信任并且完美适应公司需求的人，但这在公司发展过程中仍然至关重要。

招聘时使用人工智能提高效率

更多公司正在采用人工智能工具来简化招聘和招聘过程中与候选人相关的行政任务，甚至通过人工智能驱动的聊天机器人来增强候选人体验，回答候选人问题和自动安排面试。根据 Gartner 的说法，人力资源团队越来越多地使用生成式人工智能，目前有 38% 的团队正在试验、计划或已经实施了人工智能。这比 2023 年 6 月的 19% 有了显著增加。

我们在招聘过程中使用人工智能工具来识别那些不主动寻找工作的候选人。在我们的招聘过程中，我们使用人工智能来高效地筛选简历，并在所有提交的简历中找出最相关的简历。另外，我们很快将实施一个人工智能工具，根据预定义的能力来记录面试。此外，我们还将继续使用 ChatGPT 来创建工作描述、建立招聘流程等。

虽然人工智能在招聘过程中带来了明显的效率，但其使用仍需要谨慎的平衡。根据人工智能在招聘中的影响的一项研究，潜在的缺点包括过度强调硬技能、减少人际交往以及忽视软技能或文化适应性。研究强调，虽然人工智能提高了速度和可扩展性，但人工判断仍然对于细致的决定至关重要。由于生成式人工智能工具仍处于早期阶段，公司必须继续尝试和完善他们的方法，直到出现经过验证的最佳实践。

随着人工智能迅速改变招聘过程，找到合适的人才仍然是一个动态的旅程——它需要在技术变化和破坏加速的同时不断学习和适应。所有组织都需要能够快速适应、拥抱创新并与公司文化保持一致的员工。当人们作为一个紧密的团队工作时，他们也将更加开放地从人工智能工具和其他新技术中学习，并与人工智能系统和人类同事更有效地合作——并以符合公司价值观和目标的方式推动人工智能创新。希望你不需要面试太多人才能找到合适的人，但如果你需要——你和你的公司将会更好。