AI 屏幕面试官是人力资源的倍增器

数十年来，人力资源团队一直致力于改变内部对其部门在业务运营中作用的看法。他们希望自己的部门不再被视为成本中心，而是被认可为真正的战略伙伴，一个在驱动增长和实现业务成功中发挥着基本作用的团队。

这是高绩效人力资源团队应得的认可，迅速演变的企业人工智能工具，如人工智能筛选面试代理，为他们提供了一个新的机会来确保这一认可。人工智能已经能够处理许多高容量的人力资源任务，合理地应用人工智能可以让人力资源专业人员有更多时间专注于需要经验、细微差别和判断力的工作。

与此同时，人力资源领导者正确地担心人工智能可能会在就业决策中延续偏见，包括关于招聘和雇用的判断。以下是人工智能采用的当前状态、人工智能部署的最佳实践以及人工智能如何造福求职者和公司的概述。

人力资源中战略性人工智能部署的理由

公司已经在人工智能上投资了数十亿美元，但麻省理工学院的研究表明，95% 的公司尚未看到投资回报 (PDF)。这可能是由于缺乏焦点。哈佛商业评论称这种现象为“实验陷阱”。实验可以带来创新，但必须以真正的商业机会为基础。

人力资源实施中战略性地部署人工智能是成功的关键。如果人力资源团队同时推出多个人工智能工具，他们可能会发现自己过度扩张，部署过于肤浅，难以显示明确的结果，从而破坏团队证明其价值的努力。

了解数据、确定差距并以有针对性的方式应用人工智能是一个更好的方法。去年在 人力资源总监 发表的一份报告表明，许多人力资源团队已经将招聘作为人工智能的热门用例——仅仅两年时间，招聘中的人工智能使用量就增加了 400% 以上。

希望证明其价值的人力资源领导者可以使用人工智能筛选面试来对候选人进行排名，以实现更快的入职。这使他们能够更快地将更高质量的候选人放在合适的位置，从而推动业务目标的进展。

如何防止人工智能工具中的偏见

虽然人工智能可以成为管理高容量招聘任务的游戏规则改变者，但人力资源领导者有理由对偏见风险保持谨慎。这并不是一个新问题—— 亚马逊 十年前停止使用一个对女性不利的招聘引擎。Workday 目前面临一项 集体诉讼 ，原告声称其人工智能驱动的申请人筛选工具不成比例地拒绝了 40 岁以上的人。

这就是为什么人工监督和频繁审计至关重要。但是，必须记住，人工智能中的偏见可以通过调整算法或使用更好的数据重新训练来识别和纠正。更难的是去除根深蒂固的人为偏见或考虑影响我们在工作中判断的其他因素。

作为人类，我们带着自己的经历进入每个决定。人类的天性是倾向于那些拥有相似经历和观点的人，我们的决策过程甚至对自己来说也不完全透明。

相比之下，人工智能的底层过程可以变得透明。防止人工智能算法中延续人为偏见并测试程序以确保其保持无偏见至关重要，但人工智能有可能实现无偏见的评估。

人工智能没有对性别、外貌、年龄等的固有偏好。通过仔细的监督和周密的防护措施，人工智能可以使招聘实践朝着真正的功绩制发展，在这种制度下，候选人的质量和面试回应可以产生可靠的公平结果。这是一个令人兴奋的前景。

人工智能面试对求职者和雇主都有优势

该技术相对较新，因此人们对人工智能处理初步筛选面试有混合感受并不奇怪。对于一些求职者来说，人工智能代理的面试感觉很冷漠，而对于其他人来说，尤其是那些在高压情况下回答尖锐问题时通常感到焦虑的人来说，这种面试感觉很 自由 。

人际社交暗示可能会导致求职者告诉面试官他们想听的话，但当人工智能代理进行筛选面试时，这种情况不太可能发生，因此面试回应可能更诚实。

人工智能面试的另一个对所有人都有优势的方面是人工智能代理始终可用。因此，难以在工作时间安排时间的求职者可以在适合他们的时间安排人工智能面试。

这种时间灵活性也适用于雇主，因为它可以扩大候选人池，给那些有能力但很忙的人提供机会，让他们不必请假参加筛选面试。同时，人工智能筛选面试工具可以将数百份申请缩小到可管理的数量，因此雇主可以对最合格的求职者进行后续面试。

人工智能作为人力资源的倍增器

经过适当训练的人工智能面试工具可以仅根据候选人回应的质量对候选人进行排名，这可以成为人力资源团队的倍增器。人类的触感仍然很重要，但人工智能完全能够处理筛选面试，增强人力资源的能力，使人力资源团队中的人类可以专注于更高级的任务。

人力资源专业人员经常面临着用更少的资源做更多事情的挑战。有了人工智能代理，他们现在拥有了工具，可以提供更多的价值，提升自己，成为战略业务伙伴，以满足其他业务单位的目标。

人工智能最终会取代人力资源专业人员吗？这不太可能，因为人类在有意义的人际交流和长期、语境化的战略规划方面的能力仍然至关重要。但是，正如英伟达 CEO 和联合创始人 Jensen Huang 所说，对于那些不适应人工智能的新工作现实的人来说，“你不会因为人工智能而失去工作，但你会因为有人使用人工智能而失去工作”。

最终，通过适当的防护措施和人工监督，人工智能驱动的人力资源工具可以帮助人力资源专业人员更快、更高效地筛选候选人，并加速将最合适的人放在正确的职位上。换句话说，人工智能可以帮助人力资源专业人员更高效地完成工作，这对人力资源团队和整个业务都有益。