BirchAI 完成 310 万美元种子轮融资，用于打造医疗保健客户支持平台

作为医疗保健支持领域的 AI 领军者，BirchAI 宣布已完成 310 万美元种子轮融资，以改善其医疗保健客户支持平台。该轮融资由专注于 AI 的风险投资公司 Radical Ventures 领投。

自动化医疗保健客户支持

BirchAI 利用自然语言处理（NLP）能力来自动化医疗保健客户支持的各个方面，例如对客户电话的总结、分类和分析。

该公司是领先的 AI 研究机构 Allen Institute for AI（AI2）的分支机构，AI2 也参与了此次融资，其他投资者包括 Flare Capital Partners 和 WRF Capital。

BirchAI 正在利用最先进的 AI 技术来解决医疗保健领域的一些挑战。该行业严重依赖电话支持团队，而这些团队由临床培训的员工组成，但许多员工正在从这些角色中退休。COVID-19 大流行使得找到合格的医疗设备、制药和健康保险子行业的员工变得更加困难。

通过使用他们的 AI，BirchAI 正在为大型企业自动化电话后的工作，同时也从电话中收集数据以获取有价值的客户洞察。

BirchAI 由 Kevin Terrel、Sumant Kawale 和 Yinhan Liu 于 2020 年创立，团队成员之前曾合作解决过类似问题。在加入 BirchAI 之前，Liu 曾在 Facebook (META ) AI 研究院（FAIR）担任顶级研究员，并是公司自然语言处理领域工作的首席作者，例如 RoBERTa 和 BART 论文。BirchAI 利用这些优势，将最先进的 AI、医疗保健和企业 AI 部署专业知识结合起来，开发新的 AI 解决方案。

Rob Toews 是 Radical Ventures 的合伙人，现任 BirchAI 董事会成员。

“BirchAI 团队在解决医疗保健行业面临的真正问题时，带来了非凡的技术深度和行业经验，”Toews 说。“BirchAI 的 NLP 平台不仅提供成本节约和效率提升，还解锁了可以为客户的战略产品和商业决策提供洞察力的见解。”

“许多医疗保健行业的电话都很复杂、冗长且昂贵，主要是由于大量的文档要求，”Terrell 说。“我们的初始重点是复杂的电话，这些电话每年为医疗保健系统带来超过 100 亿美元的成本。有了 BirchAI，公司将使其员工更容易记录和分析电话。我们的平台降低了成本，改善了客户和员工的体验。”

新融资目标

该公司将利用额外的资金来加速团队的增长，解决客户积压，并推进 AI 平台的发展。他们正在与多家财富 500 强公司合作开发这些解决方案，并致力于在制药行业扩大客户基础。

“BirchAI 的智能自动化平台转变和数字化了医疗保健中一些最复杂和手动的电话工作流程，使客户支持团队能够提供更高质量的患者护理，并在新的临床洞察的指导下，同时也降低了护理的成本，”Flare Capital Partners 的 Parth Desai 说。“Flare Capital 很高兴支持 BirchAI 团队的使命。”