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10 个最佳的 AI WhatsApp 工具（2026年8月）
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WhatsApp 已成为企业管理销售、营销、客户服务、预订、支付和订单更新的重要渠道。官方的 WhatsApp 商业平台允许组织支持更大的团队、自动化对话、发送批准的活动、集成外部系统并以标准 WhatsApp 商业应用程序无法实现的规模管理客户互动。
人工智能正在扩展这些功能，超越固定的聊天机器人菜单和基于关键词的响应。现代的 WhatsApp AI 代理可以理解自然语言、从公司知识库中回答问题、资格潜在客户、推荐产品、安排约会、检索订单信息、更新客户记录并将复杂的对话转移到人类代表。
以下工具主要关注商业用途，而不是个人助手或语音笔记转录。每个平台都支持 WhatsApp 自动化，同时提供不同的 AI 代理、共享收件箱、活动、商务、客户关系管理和全渠道通信的组合。
最佳的 AI WhatsApp 工具比较
| AI 工具 | 最适合 | 价格 (USD) | 功能 |
|---|---|---|---|
| WATI | 管理 WhatsApp 营销、销售、支持和 AI 代理从一个平台 | 7 天试用 / 平台价格根据地区不同；Astra Pro 99 美元/月 | 官方 WhatsApp API、共享收件箱、活动、自动化、AI Copilot、Astra AI 代理、WhatsApp 通话、CRM 和商务集成 |
| Respond.io | 全渠道销售和支持团队需要高级 AI 自动化 | 7 天试用 / 入门 79 美元/月；增长 159 美元/月 | AI 代理、AI 辅助回复、全渠道收件箱、广播、工作流、WhatsApp 通话、生命周期管理、CRM 集成、报告 |
| SleekFlow | 销售和支持团队部署 AI 代理跨消息渠道 | 免费 / 专业从 149 美元/月年度 | AgentFlow AI 代理、Inbox Copilot、知识库、广播、流程构建器、潜在客户评分、Shopify 操作、自定义 API、分析 |
| ManyChat | 社交媒体优先的企业自动化 WhatsApp 和社交媒体对话 | 免费 / 专业从 29 美元/月年度 | AI 对话、视觉自动化、WhatsApp 广播、共享收件箱、分段、评论到消息流、多渠道活动 |
| Gallabox | 自动化潜在客户资格、跟进和 WhatsApp 语音交互 | 免费试用 / WhatsApp AI 代理从 197 美元/月年度 | AI 代理、Inbox Copilot、AI 语音、潜在客户资格、滴漏活动、动态表单、目录、支付、CRM 集成 |
| Kommo | 将 WhatsApp 对话直接连接到 AI 驱动的销售 CRM | 14 天试用 / 15 到 45 美元每用户/月 | AI 代理、WhatsApp CRM、潜在客户管道、广播、无代码机器人、预约安排、语音消息处理、AI 分析 |
| AiSensy | 以可接受的入门价格构建无代码 WhatsApp AI 代理 | 免费平台可用 / AI 代理构建器 99 美元/月 | WhatsApp AI 代理、知识库答案、长期记忆、工具调用、智能路由、广播、重定向、共享收件箱 |
| Interakt | WhatsApp 商务、活动和 AI 辅助客户参与 | 免费试用 / 增长 55 美元/月；AI 代理 74.99 美元/月附加 | AI 代理、活动、共享收件箱、聊天机器人流程、目录、支付、Click-to-WhatsApp 广告、CRM 和订单工作流 |
| Trengo | 较大的服务团队自动化 WhatsApp 和全渠道支持 | 试用 / 提升 299 欧元/月年度；AI 使用单独计费 | AI 代理、建议回复、全渠道收件箱、WhatsApp API、工作流、知识库、广播、语音、报告 |
| Zoko | Shopify 品牌自动化 WhatsApp 销售、支持和订单跟踪 | 7 天试用 / 入门 49.99 美元/月；AI 代理 24.99 美元/月每个 | 电子商务 AI 代理、订单跟踪、对话式销售、WhatsApp 广播、Shopify 工作流、目录、Click-to-WhatsApp 广告、共享收件箱 |
*元消息费用、托管 WhatsApp 号码、AI 积分、活跃联系人、用户、对话、通话、集成和可选附加组件可能会增加最终成本。
10 个最佳的 AI WhatsApp 工具
1. WATI
WATI 是一个专注于 WhatsApp 的客户参与平台，结合了活动、团队协作、自动化、商务、通话和人工智能。企业可以连接官方 WhatsApp 号码、通过共享收件箱管理客户对话、将聊天分配给团队成员、启动广播、构建自动化工作流和将 WhatsApp 与客户关系管理和电子商务平台集成。
WATI 的核心计划包括 AI Copilot 积分以协助人类代表。更多自治功能可通过 Astra 获得，Astra 是 WATI 的独立 AI 代理平台。Astra 代理可以回答常见问题、资格潜在客户、捕获客户信息、在多种语言中工作并将对话转移到 WATI 团队收件箱。Astra Pro 的费用为每月 99 美元或每年 79 美元，支持 WhatsApp、最多三个 AI 代理、5,000 个月度积分和每个代理 50 MB 的训练数据。
优点和缺点
- 结合 WhatsApp 活动、自动化、团队协作、通话和 AI 工具
- Astra 支持知识库答案、多语言对话、潜在客户资格和人类移交
- 集成客户关系管理、电子商务、广告、目录和支付系统
- 提供 AI 辅助人类代理和自治 AI 代理工具
- 支持营销、销售、服务和客户支持工作流
- Astra AI 代理的价格与 WATI 主订阅分开
- 平台订阅价格和可用计划可能根据地区不同而有所不同
- 消息、额外用户、电话号码、积分和自动化附加组件会增加总成本
2. Respond.io
Respond.io 是一个全渠道客户对话平台，用于管理 WhatsApp 和其他消息应用、电子邮件、社交媒体、网页聊天等。它结合了团队收件箱、广播、客户生命周期管理、工作流自动化、报告、广告集成和客户关系管理连接。
其 AI 代理可以回答问题、收集客户信息、资格潜在客户、路由对话、更新联系人字段、更改生命周期阶段并在自动化工作流中工作。人类代表还获得 AI 辅助草稿、语气调整、语法纠正和对话摘要。AI 代理包含在增长计划中，费用为每月 159 美元，包括 10 名用户和 1,000 个月度活跃联系人。
优点和缺点
- AI 代理、工作流和广播不包含在入门计划中
- 价格随月度活跃联系人和额外用户而增加
- Webhooks、自定义渠道、多个工作空间和单点登录需要更高的计划
3. SleekFlow
SleekFlow 是一个全渠道对话平台，结合了消息、客户资料、广播、商务集成、工作流自动化和人工智能。团队可以通过共享收件箱管理 WhatsApp 和其他通信渠道，同时自动化潜在客户捕获、资格、路由、支持和跟进活动。
AgentFlow 允许企业创建在网站、文档、自定义答案和其他知识来源上训练的 AI 代理。代理可以回答询问、发送消息、分配联系人、评分潜在客户、检索 Shopify (SHOP ) 信息并调用外部应用程序接口。Inbox Copilot 协助人类代表草稿和对话管理。专业计划从每月 149 美元开始，年度计费，而高级计划从每月 349 美元开始，解锁更多高级集成和 AI 操作。
优点和缺点
- 结合 AI 代理、人类代理辅助、自动化、消息和商务
- AI 代理可以从文件、网站、自定义答案和实时网页搜索中学习
- 支持潜在客户评分、联系人分配、广播和多步骤工作流
- 提供免费计划用于测试核心功能
- 高级支持 Shopify 操作、自定义应用程序接口和高级集成
- 价格随月度活跃联系人而增加
- 付费账户每月为每个托管 WhatsApp 号码收取费用
- 高级分析、Webhooks、权限和外部操作需要高级或企业计划
4. ManyChat
ManyChat 是一个视觉对话营销平台，用于跨 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、电子邮件和短消息服务自动化交互。它特别适合通过社交内容、广告、评论和直接消息生成潜在客户的企业。
企业可以通过视觉编辑器构建 WhatsApp 自动化、发送批准的广播、分段联系人、收集客户信息并通过共享收件箱管理对话。ManyChat AI 可以在公司信息和语气指南上训练，以回答常见问题并引导对话朝着定义的目标。WhatsApp 和 AI 驱动的对话可从专业计划开始，费用为每月 29 美元，年度计费。
优点和缺点
- 非技术用户的可访问视觉自动化构建器
- 连接 WhatsApp 和 Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、电子邮件和短消息服务
- 广告、评论、直接消息、广播和潜在客户捕获的强大工作流
- AI 可以使用公司信息和定义的沟通风格回答问题
- 比许多完整的客户参与平台起始价格更低
- WhatsApp 不包含在免费或基本计划中
- 价格随月度活跃联系人而增加
- 它提供的企业服务管理和自定义集成能力比大型平台少
5. Gallabox
Gallabox 是一个专注于 WhatsApp、Instagram、网页聊天和语音的对话平台。它结合了共享收件箱、自动化跟进、滴漏活动、动态表单、目录、支付、广告归因、客户关系管理集成和 AI 辅助潜在客户管理。
其 AI 代理可以从知识库中回答问题、资格潜在客户、提取客户信息并将对话转移到人类代表。Inbox Copilot 协助员工创建消息，而高级计划添加 AI 语音代理用于入站 WhatsApp 和电话呼叫。虽然基本计划从每月 89 美元开始，年度计费，但 WhatsApp AI 代理需要基本计划，费用为每月 197 美元，包括 6 名用户和 2,000 个月度 AI 积分。
优点和缺点
- AI 代理可以跨 WhatsApp、Instagram 和网页聊天资格潜在客户
- 高级支持 AI 语音用于入站 WhatsApp 和电话呼叫
- 包括表单、目录、支付、活动和广告归因
- 提供 Inbox Copilot 以协助人类代表
- 提供客户关系管理集成和完整的应用程序接口访问
- 没有永久免费计划
- WhatsApp AI 代理需要相对昂贵的基本计划
- 订阅需要季度或年度计费，而不是普通月度计费
6. Kommo
Kommo 是一个围绕客户对话构建的 AI 驱动的客户关系管理平台。它连接 WhatsApp、Instagram、电子邮件、网页聊天和其他渠道到一个共享的销售工作空间，每个对话都可以与潜在客户、管道阶段、客户资料、任务和活动历史关联。
Kommo AI 可以总结对话、建议回复、创建任务、推荐字段值、识别遗漏的消息、资格潜在客户、安排约会和处理语音消息。高级包括最多三个 AI 代理、无代码机器人、广播和管道自动化，每月每用户 25 美元。专业费用为每月每用户 45 美元，支持最多 50 个 AI 代理、无限 WhatsApp 号码、预约安排、动态受众段和更高级的分析。
优点和缺点
- 连接 WhatsApp 对话直接到潜在客户、任务和销售管道
- AI 代理可以资格潜在客户、回答问题、安排约会和更新记录
- 包括广播、无代码机器人、受众分段和工作流自动化
- 透明的每用户定价对较小的销售团队来说是可及的
- 专业支持无限 WhatsApp 号码和最多 50 个 AI 代理
- 新基础客户获得 AI 辅助但不是自治 AI 代理
- WhatsApp 号码、潜在客户和 AI 积分限制根据计划和用户数量不同而有所不同
- 该平台主要针对销售而不是完整的客户服务管理
7. AiSensy
AiSensy 是一个专注于 WhatsApp 的参与平台，用于活动、重定向、Click-to-WhatsApp 广告、团队对话、聊天机器人流程、目录和客户自动化。它为不想直接在 Meta 应用程序接口上构建的组织提供了访问官方 WhatsApp 商业平台的可接受途径。
可选的 AI 代理构建器支持自然语言对话、知识库答案、长期客户记忆、智能路由和工具调用。企业可以连接外部应用程序接口，以便代理可以检索信息或执行操作，而不是提供书面答案。AI 代理构建器的费用为每月 99 美元或每年 89.10 美元，包括 3,500 个月度 AI 消息、五个聊天机器人流程和 500 个测试消息。
优点和缺点
- 以可接受的入门价格构建无代码 WhatsApp AI 代理
- 支持知识库、长期记忆、工具调用和智能路由
- 提供 500 个 AI 消息用于测试，然后再部署
- 包括活动、重定向、广告、目录和团队消息
- 允许结构化聊天机器人流程和自然语言 AI 响应共同工作
- AI 代理构建器是单独收费的附加组件
- 平台、聊天机器人、AI 消息、消息和团队座位费用可能会累积
- 产品和定价结构特别适用于印度企业
8. Interakt
Interakt 是一个 WhatsApp 和 Instagram 客户参与平台，用于活动、客户支持、商务和潜在客户管理。它提供了官方 WhatsApp 商业平台连接、共享收件箱、批量活动、目录、支付链接、表单、自动化回复、聊天机器人流程和 Click-to-WhatsApp 广告工具。
其 WhatsApp AI 代理可以配置为客户支持、预订、潜在客户资格、产品推荐、销售和订单管理。代理可以在网站和文档上训练，捕获客户详细信息、访问产品目录并与集成如 Shopify、Google Calendar 和客户关系管理系统合作。增长费用为每月 55 美元，高级费用为每月 69 美元，WhatsApp AI 代理附加组件费用为每月 74.99 美元。
优点和缺点
- 结合 WhatsApp 活动、商务、客户服务、广告和人工智能
- 提供特定于角色的 AI 代理用于支持、预订、资格、销售和订单
- 支持目录、支付、表单、聊天机器人流程和客户分段
- 增长和高级计划包括无限标准代理角色
- 高级工作流支持分支、条件、应用程序接口调用和自动分配
- WhatsApp AI 代理需要单独付费的附加组件
- 高级聊天机器人逻辑和分配控制需要高级计划
- 一些商务和支付功能最相关于印度市场
9. Trengo
Trengo 是一个全渠道客户参与平台，集成了 WhatsApp、电子邮件、Instagram、Facebook、网页聊天和其他通信渠道。它适用于较大的客户服务和销售团队，需要协作、自动化、报告、访问控制和官方 WhatsApp 集成。
Trengo 的 AI 代理可以使用公司知识、遵循定义的沟通风格、识别客户意图、解释图像并在必要时转移对话。它可以部署在 WhatsApp、电子邮件、网页聊天和语音上。增强计划从每月 299 欧元开始，年度计费，包括 10 名用户和 6,000 年度对话。AI 对话超出包含的额度将单独计费，通常为每年 0.25 欧元或每月 0.30 欧元。
优点和缺点
- 提供 WhatsApp、电子邮件、网页聊天、社交媒体和语音上的 AI 自动化
- AI 代理可以从帮助中心、片段、Notion 和其他公司内容中学习
- 强大的共享收件箱、路由、报告、安全和团队协作能力
- 支持自治回复、建议回复、对话摘要和工作流
- 适合具有较大团队的成熟客户服务组织
- 基础订阅比小型企业 WhatsApp 工具更昂贵
- 计划包含固定对话额度
- AI 对话、广播、额外对话和某些渠道可能会产生额外费用
10. Zoko
Zoko 是一个专门为 Shopify 商家设计的 WhatsApp 电子商务和客户参与平台。它结合了团队收件箱、广播、目录、客户分段、Click-to-WhatsApp 广告、分析、聊天小部件、网页小部件和电子商务自动化。
其 AI 产品分为专用代理。Guru 回答常见产品和政策问题，Wismo 检索实时订单和运输信息，Sello 引导客户完成产品选择和订购。Zoko 的入门订阅费用为每月 49.99 美元，每个 AI 代理费用为每月 24.99 美元。Guru 和 Wismo 包含 100 个免费解决方案，然后才开始收取使用费，而 Sello 收取完成订单价值的百分比，在免费额度之后。
优点和缺点
- 专用 AI 代理用于电子商务支持、订单跟踪和对话式销售
- 强大的 Shopify 集成用于产品、订单、结账和客户信息
- 包括基本电子商务自动化流程的每个订阅
- 支持 WhatsApp 活动、目录、广告、分段和团队协作
- 提供透明的订阅和 AI 代理定价
- 对不使用 Shopify 或电子商务工作流的企业提供的价值较低
- AI 代理需要每月订阅和使用费
- 对话式销售代理收取完成订单价值的百分比
如何选择 AI WhatsApp 工具
首先，确定平台必须改进的主要工作流程。专注于广播、广告和潜在客户捕获的营销团队具有与管理数千个入站问题的客户服务团队不同的要求。电子商务企业可能优先考虑目录、订单跟踪、购物车放弃和支付，而销售团队可能需要资格、预约安排和客户关系管理集成。
确定组织是否需要脚本自动化、AI 辅助或自治 AI 代理。脚本聊天机器人适用于可预测的流程，例如收集订单号或呈现菜单。AI 辅助工具帮助员工草稿、翻译和总结消息。自治代理可以解释意图、使用公司知识、访问外部系统并在较少的人类参与下执行批准的操作。
确认平台是否使用官方 WhatsApp 商业平台。自动化消费者或标准商业应用程序的非官方工具可能会带来安全性、可靠性、合规性和账户暂停风险。
评估 AI 如何训练和控制。重要的功能包括文档和网站摄取、响应测试、置信阈值、升级规则、权限、可审计性、对话审查和自动知识同步。代理应该能够识别何时缺乏足够的信息并转移对话，而不是编造答案。
在购买之前评估集成。有效的 WhatsApp 代理可能需要访问电子商务订单、客户关系管理记录、日历、库存、支付系统、广告数据、支持票和内部应用程序接口。
最后，计算完整成本。根据提供商的不同，最后的发票可能包括平台订阅、Meta 消息费用、AI 消息、AI 解决方案、月度活跃联系人、对话、用户、电话号码、通话分钟、集成和使用超额费用。
未来影响
AI WhatsApp 工具正在从自动化响应系统转变为能够完成事务的交易代理。未来的代理将越来越多地检查库存、修改预订、验证客户信息、推荐产品、处理支付和更新业务系统，而无需员工在多个应用程序之间切换。
语音也变得越来越重要，因为商业通话正在扩展。单个 AI 代理最终可能会管理文本消息、语音笔记和实时通话，同时保持一个客户历史并在对话总结完整时将敏感对话转移到人类代表。
这种增加的自治性将需要更强的控制。企业将需要可靠的知识来源、明确定义的权限、审计日志、测试程序、升级规则和自动化结果的持续审查。最强大的实施将使用 AI 处理重复和明确定义的工作，同时让经验丰富的员工为不寻常、敏感或高价值的交互做好准备。
