ManyChat 評測：如何停止在 DM 中溺水

如果您曾經坐在那裡試圖回覆每一條評論和 DM，那麼您就知道它會很快變成一份全職工作。我的意思是，這是一個好的問題。但它仍然是一個問題。

而且這不僅僅是“創作者”的事情。根據 2026 年社交媒體統計數據，73% 的消費者如果品牌不在社交媒體上回覆他們，就會切換到競爭對手。

因此，甚至小型企業也難以快速回覆社交媒體消息。這些都是潛在的客戶和銷售機會，因為沒有人能夠及時回覆他們。

但是當我聽到 ManyChat 是解決方案時，我想這值得一試。它具有無代碼自動化、個性化回覆等功能。

在這篇 ManyChat 評測中，我將討論其優缺點、它是什麼、誰適合使用它，以及其關鍵功能。然後，我將展示如何使用它來設置一個流程並觀察它如何在不需要我親自操作的情況下發送自動指南。

判斷

ManyChat 可以輕鬆自動化消息、增長潛在客戶和個性化內容，橫跨多個社交媒體和消息應用程序。然而，它可能會變得昂貴、複雜和需要 Zapier 進行更深入的集成。無論如何，它都非常適合快速啟動和擴大在線互動。

什麼是 ManyChat?

ManyChat 是一個無代碼聊天機器人工具，用于自動化客戶對話，橫跨社交媒體和消息應用程序。

企業可以為 Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、TikTok 和 Telegram 創建互動聊天流程（基本上是根據對方說或做什麼而自動響應的決策樹）。這些“聊天流程”可以幫助領導生成、銷售和支持。

例如，某人在您的帖子上評論“食譜”。在幾秒鐘內，他們會收到一條 DM，包含鏈接到您的選擇頁面。所有這一切都發生在不需要您親自操作的情況下！想想您可以自動獲得多少電子郵件訂閱者。

自動化“流程”

ManyChat 中的“流程”是真正的魔術。與其手動回覆 200 條評論或 DM（如果您曾經嘗試在一個病毒式帖子上做過這件事，您就知道這基本上是一份全職工作），ManyChat 可以在實時處理它們。

您可以建立一個流程，發送一個免費的東西，詢問一個資格問題，將某人放入電子郵件序列中，甚至帶領他們完成一個小測驗。所有這一切都自動化，您可以根據自己的喜好進行個性化。

簡要歷史和可信度

ManyChat 是一個值得信賴的平台，具有良好的聲譽。它是 官方 Meta 商業合作夥伴，這意味著它具有 批准的 Instagram 和 Messenger API 訪問權。這很重要，因為它意味著在自動化 DM 時，它們不會違反平台規則。

該平台還 直接連接到 TikTok，用于 DM 自動化、關鍵詞觸發器和潛在客戶流程。它在 G2 上具有優秀的評分，並且 自 2015 年以來 就存在了。這在一個快速發展的行業中已經近十年了，許多新工具很快就會消失。

簡而言之，ManyChat 基本上是您的自動化客戶服務代表、潛在客戶生成器和營銷助理，所有這一切都集中在一個平台上。如果您仍然手動回覆所有 DM，您正在浪費大量時間（和金錢）。

誰適合使用 ManyChat?

以下是 ManyChat 最適合的對象：

• 內容創作者可以使用 ManyChat 將帖子評論（例如“食譜”）轉換為 DM，包含選擇頁面、測驗或免費東西的鏈接。這可以將病毒式流量轉換為訂閱者！
• 電子商務所有者可以使用 Zapier 和 ManyChat 進行 Shopify 購物車恢復、購買標籤和通過 SMS/Messenger 進行升級廣播。
• 數字營銷人員和代理商可以使用 ManyChat 進行多渠道廣播、AI 個性化和 分析，用于跨 Instagram、TikTok 和 WhatsApp 的客戶營銷活動。
• 小型企業可以使用 ManyChat 創建無代碼流程，用于支持、預約或 24/7 轉換潛在客戶，而無需大型團隊。

ManyChat 的關鍵功能

以下是 ManyChat 的關鍵功能：

• 拖放式界面，用于創建由關鍵詞、評論或操作觸發的決策樹聊天流程。無需編碼！
• 處理 Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、TikTok DM 和 Telegram 的所有消息，從一個儀表板中。
• AI 使用 自然語言處理，來 檢測用戶意圖，無需手動關鍵詞列表。
• AI 工具是 GPT 驅動，用于消息生成、 文本改進、流程建議和自動回覆，用于自然對話。
• AI 自動以您的語氣 回覆評論、直接消息和引導用戶朝向目標，無需您手動操作。
• 評論到 DM（例如“食譜”自動發送鏈接）、關注到 DM、 廣播 和序列，用于捕獲潛在客戶。
• 自動標籤用戶，根據行為/購買，用于個性化跟進和目標。
• 衡量從流程和 A/B 測試活動中獲得的收入。

如何使用 ManyChat

以下是使用 ManyChat 創建社交媒體自動化的簡單步驟：

1. 註冊 ManyChat
2. 連接一個平台
3. 探索儀表板
4. 創建一個自動化
5. 從頭開始
6. 創建一個新的觸發器
7. 選擇如何觸發自動化
8. 選擇關鍵詞觸發器
9. 選擇操作
10. 添加一個延遲塊
11. 添加一個文本塊
12. 插入一個按鈕
13. 預覽和設置為活躍

步驟 1：註冊 ManyChat

我首先前往 manychat.com，然後選擇“開始使用”。

步驟 2：連接一個平台

註冊後，我被要求連接我的 Instagram。

主要的連接方法是 Meta、Instagram 或 Meta 商業套件。然而，還有很多其他連接方法，包括 TikTok、WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram。

步驟 3：探索儀表板

連接帳戶後，我被帶到我的儀表板。這是我將在自動化收集數據後跟蹤我的自動化的地方。

左側的標籤允許我輕鬆訪問 ManyChat 的不同區域：

• 聯繫人：跟蹤所有與您的自動化互動的用戶。
• 自動化：在視覺化格式中創建聊天自動化。
• ManyChat AI：設置自動 AI 回覆、評論和引導回覆的目標，用于潛在客戶、關注者、點擊等。
• 收件箱：包含您在所有平台上的所有消息。
• 廣播：向您的受眾發送一次性消息（例如促銷或更新）。
• 設置：管理您的渠道、自動化、收件箱和一般設置。

步驟 4：創建一個自動化

我首先創建我的第一個“流程”，它是用戶收到的消息序列。我前往“自動化”標籤。

右上角，我選擇“新自動化”。

步驟 5：從頭開始

一個窗口出現，包含一些預製模板。我的所有模板都與 TikTok 有關，因為我連接了我的 TikTok 帳戶：

• 將您的 TikTok 受眾引導到您的網站
• 在 TikTok 收件箱中收集電子郵件
• 轉介鏈接
• 將 TikTok 潛在客戶轉介給人類
• 自動回覆 TikTok 消息
• 從 TikTok 中建立一個 SMS 列表
• 個性化您的內容，以建立您的 TikTok 品牌
• 在 TikTok 上運行一個抽獎活動

所有這些模板都是為了實現同一個目標而設計的：將快速的 TikTok 評論或 DM 轉換為對您的業務真正重要的東西。

無論是添加某人到您的電子郵件列表、將他們引導到您的 網站，還是只是讓他們更深入地了解您的世界，所有這一切都很好。很高興不需要從頭開始創建這些常見的工作流程！

但是，儘管這些是 ManyChat 的熱門工作流程，可能不適合每種用例。我選擇了“從頭開始”右上角。

我發現自己處於自動化生成器中。這是您設計工作流程邏輯和不同操作之間的連接方式。單擊並拖動畫布以平移，右側的“+”和“-”用於縮放。

步驟 6：創建一個新的觸發器

創建流程時，第一步是選擇一個觸發器來啟動自動化。我選擇了“新觸發器”。

出現了一些觸發器選項：

• 用戶在 TikTok 上評論
• 用戶發送消息
• 用戶點擊鏈接
• 用戶掃描 QR 碼

我選擇了“用戶發送消息”。

步驟 7：選擇如何觸發自動化

接下來，我需要選擇一個方式來觸發自動化：

• 在消息中檢測特定單詞
• 在消息中識別意圖（根據主題，而不是特定單詞）

我選擇了“在消息中檢測特定單詞”。

步驟 8：選擇關鍵詞觸發器

在下一步中，我添加了關鍵詞“指南”。如果用戶在 TikTok 上發送包含單詞“指南”的消息，它將觸發自動化。

我可以添加多個單詞，而不需要考慮大小寫。添加多個關鍵詞的變體和錯別字是一個好主意，以確保您不會錯過潛在的觸發器，並且可以捕獲盡可能多的相關消息。

雖然我手動添加了變體，但 ManyChat 的 AI 替代方案（“識別意圖”）實際上消除了這個需求。它使用 自然語言處理 來理解“可以給我 PDF 嗎？”與“指南”是一樣的意思，這是一個巨大的時間節省器，適用於 Pro 用戶。

一旦我添加了我的關鍵詞，我就點擊了“創建”。

步驟 9：選擇操作

現在我的觸發器已經設置好了，是時候繼續下一個“塊”或節點：操作了。

當有人發送包含單詞“指南”的消息時，我想自動回覆一個特定的回覆。我點擊了節點來編輯它。

我可以從以下內容塊類型中選擇：

• 文本（簡單文本和按鈕）
• 圖像（使用視覺效果提高互動）
• 延遲（在文本之間等待幾秒鐘）
• 數據收集（收集電子郵件、電話等）

步驟 10：添加一個延遲塊

第一件事我做的是添加一個 3 秒的延遲塊，並將它移到頂部。為什麼？因為用戶體驗是最重要的。

這個 3 秒的延遲塊顯示了“正在輸入”的氣泡，使其感覺像一個真正的人（或一個非常專注的 AI）正在回覆。它防止了“機器人爆發”的感覺，即消息在瞬間出現。

步驟 11：添加一個文本塊

接下來，我添加了消息的“肉”：一個文本塊。我從一個問候開始：

“嗨！很高興你對指南感興趣。我很高興能夠與你分享！這是你的指南！[鏈接] 🚀”

步驟 12：插入一個按鈕

如果您選擇在文本消息中添加一個按鈕，您會有一些有用的選項：

• TikTok（啟動一個新的消息）
• AI 步驟（為對話設定一個目標並給 AI 上下文）
• 執行操作（無論是管理聯繫人數據、自動化工作流程還是收件箱行為）
• 條件（選擇特定的條件，聯繫人必須匹配）
• 隨機化（將流量分配到一個隨機路徑）
• 智能延遲（選擇更長的延遲時間）
• 啟動自動化（選擇一個新的自動化作為下一步）
• 選擇現有的步驟

我保持簡單，使用了一個文本回覆和一個鏈接。

步驟 13：預覽和設置為活躍

右上角，我選擇“預覽”來測試我的流程。它完美地運作！我選擇“設置為活躍”來啟動自動化，以便任何包含關鍵詞的來自真實用戶的消息都會自動觸發流程。

關於價格的注意事項：ManyChat 的價格 根據您的聯繫人列表進行擴展。如果您有一個龐大的關注者群體，請在升級時注意您的計劃層級，以避免意外的費用。您可以隨時 聯繫他們的支持團隊，如果您有任何計費問題，他們會盡快回覆您。

總的來說，我發現使用 ManyChat 創建自動化非常容易，即使不使用模板。界面易於導航，過程簡單，而且他們添加了 AI 來使構建、優化和個性化自動化更快、更直觀。

ManyChat 的前三個替代品

以下是 ManyChat 的最佳替代品：

Tidio

ManyChat 的第一個替代品是我推薦的 Tidio。它結合了 AI 聊天和直播支持，並聲稱可以自動化多達 67% 的客戶對話。這個想法是，無需有人類在每一分鐘都在鍵盤上，回覆就可以保持快速和品牌化。

Both Tidio 和 ManyChat 都支持多渠道消息和自動化。在表面上，它們可能看起來相似。但是，花一個下午的時間在這兩個平台上，您就會開始看到它們之間的區別。

Tidio 的最大區別是它的 AI 代理，Lyro。它不僅僅是吐出預製的回覆。Lyro 實際上可以讀懂對話的上下文，來處理任務，甚至可以在您離線時捕捉潛在客戶。這對於小型團隊來說是非常重要的，因為他們可能不總是可用。

與此同時，ManyChat 是我會向任何想要拖放式流程構建、預製模板和深度營銷自動化的人推薦的平台，適用於 Instagram、TikTok、Messenger、WhatsApp 和 SMS。

如果您的主要焦點是個性化的 AI 客戶服務和您想要內置直播聊天，請選擇 Tidio。但是，如果您正在嘗試構建一個多渠道營銷系統，並在規模上培養潛在客戶，請選擇 ManyChat。

Botpress

ManyChat 的下一個替代品是我推薦的 Botpress。它是一個完整的 AI 代理平台。您可以在多個渠道上構建、部署和管理機器人。機器人可以進行上下文對話，自定義集成，甚至可以進行自定義代碼，如果您想深入研究。

Botpress 和 ManyChat 在某些方面相似。兩者都支持多渠道消息和自動化，並且都可以在擴大互動方面產生重大影響。

但是，Botpress 是為那些想要更多控制權的人而設計的。它具有面向開發人員的功能，具有自治 AI 引擎，以及構建複雜工作流程的能力，工作流程可以記住整個對話的上下文。

與此同時，ManyChat 可以快速啟動和運行。拖放式流程構建器、預製模板和內置 AI 個性化功能都是為了不需要編碼就能取得成果而設計的。

對於高度可定制的 AI 代理或企業級自動化，請選擇 Botpress。對於可以在一個下午內設置並立即看到結果的東西，請選擇 ManyChat。

請閱讀我的 Botpress 評測 或訪問 Botpress！

Chatfuel

ManyChat 的最後一個替代品是我推薦的 Chatfuel。它涵蓋了與 ManyChat 相同的領域（在 Facebook、WhatsApp、Instagram、TikTok 和甚至您的網站上自動化消息）。但是，它的主要焦點是 AI 代理，幫助企業處理客戶聊天、預約和跟進，而不會掉球。

總的來說，兩個平台更相似而不是不同。兩者都提供無代碼自動化、AI 消息和圍繞潛在客戶和銷售而構建的工具。如果您是一個小型企業，想要在不聘請整個團隊的情況下擴大互動，任何一個都可能很好。

但是，Chatfuel 真的傾向於安排方面。它本地集成到 Stripe、Calendly、Zapier 和 Shopify 中，這對於業務建立在預約或電子商務交易上的企業來說是巨大的。

與此同時，ManyChat 的模板更容易使用。多渠道廣播很順暢，內置的 GPT 個性化工具 很令人印象深刻。

對於資格潛在客戶、管理預約或將所有內容與您的 CRM 和支付工具同步，請選擇 Chatfuel。對於可以在一個下午內設置、跨多個平台運行並在不需要技術背景的情況下進行個性化的東西，請選擇 ManyChat。

ManyChat 評測：適合您的工具嗎？

在使用 ManyChat 從頭開始構建我的第一個自動化後，我很驚訝它有多快上手。

一個流程，一個關鍵詞觸發器，突然我有一個小系統，可以在完全沒有我的參與的情況下響應、等待和交付一些有用的東西。它不再感覺像是在配置軟件，開始感覺像我真的建造了什麼。

但是，ManyChat 不是完美的。如果您的受眾快速增長，價格可能會悄悄地增加。並且，一旦您的流程變得更加複雜，您真的需要保持組織。

如果這是您的場合，您可能想要嘗試以下替代品之一：

• Tidio 最適合那些想要 AI 客戶支持和直播聊天的人。
• Botpress 最適合那些想要完全控制、先進的 AI 代理和自定義工作流程的人。
• Chatfuel 最適合那些關注預約、潛在客戶資格和與 Stripe 和 Calendly 等工具集成的人。

但是，對於它所做的事情（一個工具，將您的社交媒體互動建立為您的列表、推動流量和真正將人們引入漏斗），它是有效的。特別是如果您不是非常技術專業，並且只想在不需要一周學習曲線的情況下快速啟動並運行一些東西。

如果您一直猶豫是否要試用它，免費計劃 足以測試水溫。創建一個流程來自動化一個簡單的任務，您厭倦了做（例如發送指南、回答常見問題或收集電子郵件），您很快就會看到您節省了多少時間和精力，同时保持您的受眾的互動！

常見問題

ManyChat 是什麼？

ManyChat 是一個無代碼平台，自動化消息和營銷，適用於 Instagram、Messenger、WhatsApp 和 SMS，以幫助企業生成潛在客戶、支持客戶和推動銷售。

ManyChat 是否免費？

是的，ManyChat 的免費計劃 允許您為最多 25 個每月活躍聯繫人進行自動化測試，具有基本功能。然而，它包括 ManyChat 的品牌和有限的工具。

ManyChat 值得花錢嗎？

ManyChat 值得花錢，因為它是一個經濟的工具，適用於自動化消息和在 Instagram、Messenger 和 WhatsApp 上增長互動。然而，成本會隨著您的受眾增長而增加。

我可以信任 ManyChat嗎？

ManyChat 是一個值得信賴的平台，具有良好的聲譽。它是 Meta 批准的平台，它幫助 180 萬多家企業 自動化消息、回覆和在 Instagram、Messenger 和 WhatsApp 上生成潛在客戶。

ManyChat 是否獲得 Instagram 的批准？

是的，ManyChat 是安全的，可以用於 Instagram 的 DM 和評論，因為它是 官方 Meta 商業合作夥伴。