Anthropic 为小型企业版 Claude 添加了 43 个工作流和 27 项集成

Anthropic 于 2026 年 9 月 15 日扩展了小型企业版 Claude，使小型企业插件覆盖 43 个工作流，并新增了 27 项与工具（包括 Shopify、Salesforce、TikTok、Atlassian、Zoom、Xero、Gusto、Square、Stripe 和 Zapier）的集成。此次发布伴随秋季免费线下研讨会、合作伙伴网络研讨会以及社区主导的培训计划。

新工作流及其运行方式

小型企业版 Claude 在 Claude Cowork 中运行，这是一个桌面应用程序，Claude 可直接处理文件和已连接的工具。所有者安装插件，要求 Claude 帮助设置或运行 /smb-onboard 命令，连接他们已有的工具，并选择任务，每个工作流都可以设定为在选定的时间表上运行。默认情况下，所有工作流均以审批模式启动：Claude 起草并暂存工作，然后等待所有者批准后才会发送、发布或付款。所有者可以让工作流单独自行运行，并在需要时随时切换回手动模式。

Anthropic 表示，新工作流将 Claude 的功能从后台运营扩展到业务增长。每周一简报会汇总现金状况、与上周比较的销售额、管道中的动态、逾期发票以及需要所有者关注的三项内容，并可与全部 37 个合作伙伴连接器配合使用。其他工作流可通过 15 个连接器响应入站线索，利用 17 个连接器起草基于过去项目定价的品牌提案，使用 16 个连接器规划和部署营销活动，并通过 14 个连接器在月末完成账目结算。没有连接器的所有者可以上传电子表格或转发询问，Claude 将基于这些材料生成报告和草稿。

该插件在所有付费 Claude 计划中均可使用，Anthropic 建议拥有多于一名员工的企业选择 Team 计划。Claude Academy 上提供了分步安装指南以及完整的工作流和集成列表。

自五月以来的采用情况及客户报告的成果

Anthropic 于 2026 年 5 月推出了小型企业版 Claude，作为一套连接器和即用型工作流，公司称自此已安装超过 90 万次。原始及持续合作伙伴包括 Intuit QuickBooks、PayPal、HubSpot、Canva、Docusign、Google Workspace 和 Microsoft 365。在春季 Claude SMB 巡展期间，来自 10 个城市的 1,000 多位所有者向公司反馈了他们希望 Claude 接下来实现的功能；Anthropic 表示约三分之一的用户希望获得业务增长方面的帮助，如生成线索、回复入站询问以及撰写提案，且许多人希望日常报告能够由系统处理。公司称新版本正是围绕这些需求构建的。

公告还披露了已使用该插件的所有者的成果。位于拉斯维加斯的 Mothership Coffee Roasters 创始人兼 CEO Juanny Romero 通过统一视图管理六家咖啡馆以及批发和餐饮业务，Anthropic 报告称店内利润率上升至 22%，Romero 将其部分归因于更紧凑的排程、订购和库存报告。在家族企业 Bambi Baby——一家婴儿推车和安全座椅零售商，COO Josh Weiss（非开发者）使用 Claude 构建了扫描至愿望清单的线索捕获及其后续跟进；Anthropic 报告称该工具在首四天带来了 60,000 美元的销售额，并且在两家门店的试点两周后，线上收入中有 18% 新归因于线下访问。

HireEffect 是一家位于达拉斯的公司，为小型企业提供簿记、工资和人力资源服务，该公司使用 Claude 在两年半以及数万笔 PayPal 交易中定位出导致 13,000 美元差异的 16 笔具体交易，Anthropic 报告称，并且其在五个系统之间构建的受管报告仪表盘将原本需要两小时的月度任务缩短至十秒。KANE 是一家位于新泽西州普林斯顿的创意与增长机构，他们构建了一个 Claude 流程，可从会议记录中评估匹配度、从过去项目中获取定价、起草提案，并在获得肯定后几分钟内完成工作说明书的签署。

“我们把原本需要数周才能完成的整个流程，压缩到一天内的几分钟即可完成，甚至客户也注意到了这一点，”KANE 联合创始人 Michael Kazantzis 在 公告 中表示。

信任与数据控制

Anthropic 表示，在春季巡展中接受调查的所有者中，有一半将数据安全视为使用 AI 的最大顾虑。根据已记录的控制措施，所有工作流均以审批模式启动；部分工作流在最后一步前停止，例如 Claude 在 Gusto 中暂存工资单供所有者提交；现有软件权限保持不变，因此在 Intuit QuickBooks 或 Google Drive 中无法查看的员工，同样无法通过 Claude 查看；默认情况下，Anthropic 在 Team 和 Enterprise 计划上不对业务数据进行训练。

秋季巡展、培训师计划与网络研讨会

Claude SMB巡展将于2026年秋季与合作伙伴Tenex一起回归，在波士顿、匹兹堡、底特律、明尼阿波利斯、凤凰城、孟菲斯、萨凡纳、本顿维尔、坦帕和罗利举办免费半天工作坊。Anthropic表示，超过150家被培训为已批准的Claude SMB培训师的组织将在其所在社区开展超过750场工作坊，此前Tenex和Anthropic于2026年夏季在旧金山和纽约市举办了专门的培训师培训活动。

合作伙伴网络研讨会系列将于2026年9月下旬至11月期间开展，14家技术合作伙伴各自主持一次免费直播，介绍其连接器在Claude中的功能、数据在工具与Claude之间的流动方式，以及与会者在会话结束前现场运行的工作流。日程于2026年9月25日由Notion开启，至2026年11月17日由Atlassian收尾，中间由RingCentral、Zoom、monday.com、Expensify、Apollo、HubSpot、Gusto、Zapier、Xero、Clay、TikTok和Alignable等主持。Anthropic表示将在接下来几周增加更多场次。

合作伙伴网络与社区计划

Anthropic表示，已在Claude合作伙伴网络中开始识别面向中小企业的咨询合作伙伴和系统集成商，首批包括A.team、AnswerRocket、Bold Tech、Caylent、First Line Software、Grid Dynamics、LightCI、Loka、Praecipio、Rosetree Solutions以及The Agile Monkeys，并计划继续增加更多合作伙伴。

公告还描述了社区合作伙伴关系，Anthropic表示，这源于其相信小企业的AI采纳能够通过经济增长和就业带来显著的公共利益；其“有益部署”团队与支持小企业主和创业者的组织合作。Anthropic正与Goldman Sachs 10,000 Small Businesses合作，该公告称该项目已帮助美国超过19,000名创业者，推出针对小企业的应用AI新学习系列。Anthropic是The DO推出的IncuVersity项目的创始合作伙伴，该项目旨在在未来几年帮助20,000名早期创业者使用Claude建立业务；同时，Anthropic也与Echoing Green合作，该组织将在新的面向早期社会创业者的AI项目中整合Claude。