Serve Robotics เปิดกองยานจัดส่งให้แก่นักพัฒนาและเอเจนต์ AI

Serve Robotics เปิดตัวพอร์ทัลนักพัฒนาสำหรับ API จัดส่งด้วยยานยนต์ไร้คนขับ เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2026 เปิดให้ผู้พัฒนาอิสระ ธุรกิจ และผู้ช่วย AI ใช้ API สาธารณะเพื่อเรียกใช้บริการจัดส่งจากกองหุ่นยนต์วิ่งบนทางเท้าจำนวน 2,000 ตัว พร้อมสภาพแวดล้อมจำลองสำหรับทดสอบโดยไม่ต้องส่งหุ่นยนต์จริงออกปฏิบัติงาน

พอร์ทัลนี้เปลี่ยนรูปแบบการเข้าถึงกองหุ่นยนต์ซึ่งก่อนหน้านี้เปิดให้ใช้งานได้ผ่านพันธมิตรจัดส่งภายนอกเท่านั้น Serve รายงานว่าหุ่นยนต์จัดส่งสินค้าเสร็จสิ้นแล้วหลายแสนครั้งในย่านต่าง ๆ มากกว่า 150 แห่ง ครอบคลุม 20 เมืองในสหรัฐฯ ขณะนี้แอปพลิเคชันภายนอกสามารถเริ่มจัดส่งได้โดยตรง โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มจัดส่งขนาดใหญ่

การประกาศครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Serve เปิดตัว บริการ AI เชิงกายภาพ เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน ซึ่งเปิดให้บริษัทที่พัฒนาหุ่นยนต์รูปแบบใหม่เข้าถึงเทคโนโลยีเบื้องหลังหุ่นยนต์ของบริษัท ส่วนการเปิดตัวครั้งนี้มุ่งไปที่อีกระดับหนึ่ง นั่นคือการเปิดให้เข้าถึงบริการจัดส่งผ่านกองหุ่นยนต์ที่ Serve มีอยู่แล้ว

ขอราคา สร้างงาน และติดตามสถานะ

เอกสาร API จัดส่งอย่างเป็นทางการ ระบุการเรียกใช้ REST หลักสามรายการ ได้แก่ ขอใบเสนอราคา สร้างงานจากใบเสนอราคาที่ได้รับการยอมรับ และตรวจสอบงานซ้ำ ๆ จนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็น dropoff_complete. การตอบกลับเมื่อขอใบเสนอราคาจะแสดงรหัสอ้างอิง ค่าธรรมเนียม และเวลาส่งถึงจุดหมายโดยประมาณ ใบเสนอราคาแต่ละรายการหมดอายุหลังผ่านไปห้านาทีและใช้ได้เพียงครั้งเดียว

ปลายทางสำหรับสร้างงานทันทีจะรวมการขอราคาและการสร้างงานไว้ด้วยกัน เหมาะสำหรับแอปพลิเคชันที่ยอมรับราคาเสมอ นักพัฒนายังสามารถเรียกดูเส้นทางที่วางแผนไว้สำหรับงาน แล้วแสดงเส้นทางนั้นบนแผนที่ของตนเองได้

แอปพลิเคชันหรือผู้ช่วย AI จะระบุรายละเอียดจุดรับและจุดส่ง ยืนยันการจัดส่ง และติดตามหุ่นยนต์ ส่วน Serve ยังคงรับผิดชอบการส่งหุ่นยนต์ออกปฏิบัติงาน การกำหนดเส้นทาง การนำทาง และการกำกับดูแล ทำให้นักพัฒนาผสานบริการจัดส่งสินค้าจริงเข้ากับระบบได้โดยไม่ต้องควบคุมหุ่นยนต์เอง

การทดสอบในสภาพแวดล้อมจำลองและการเข้าถึงบริการจริง

สภาพแวดล้อมจำลองจะทดสอบกระบวนการจัดส่งครบทุกขั้นตอนด้วยหุ่นยนต์จำลอง ดังนั้นการทดสอบจึงไม่ทำให้ยานพาหนะจริงออกปฏิบัติงาน นักพัฒนาสามารถบังคับให้เกิดเงื่อนไขการปฏิเสธได้แปดกรณี ได้แก่ จุดรับหรือจุดส่งที่หุ่นยนต์เดินทางไปไม่ได้ ระยะทางจัดส่งไกลเกินไป คำขอที่อยู่นอกเวลาทำการ กำหนดเวลารับหรือส่งที่ไม่สามารถทำได้ ผู้จัดส่งไม่ว่าง และข้อผิดพลาดภายใน วิธีนี้ช่วยให้นักพัฒนาทดสอบการจัดการกรณีผิดปกติควบคู่ไปกับการจัดส่งที่สำเร็จได้

การเข้าถึงสภาพแวดล้อมจำลองไม่ได้ทำให้ได้รับอนุญาตให้จัดส่งจริงโดยอัตโนมัติ การส่งหุ่นยนต์จริงออกปฏิบัติงานต้องได้รับอนุมัติจาก Serve โดยจะเริ่มส่งคำเชิญให้เข้าถึงก่อนทีละย่าน Serve ระบุว่าหุ่นยนต์ที่ส่งออกปฏิบัติงานผ่าน API ยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบระยะไกลตามมาตรฐานของบริษัทโดยผู้ควบคุมที่ผ่านการฝึกอบรม รวมถึงระบบความปลอดภัยที่ติดตั้งไว้ในยานพาหนะแต่ละคัน

ข้อจำกัดด้านสัมภาระและการใช้งานที่เป็นไปได้

การจัดส่งผ่าน API ต้องอยู่ภายในพื้นที่ให้บริการและเวลาทำการที่กำหนด และสิ่งของต้องใส่ลงในหุ่นยนต์ได้ เอกสารระบุว่าช่องเก็บของแบบควบคุมอุณหภูมิสามารถบรรจุกล่องพิซซ่าขนาดใหญ่ได้สูงสุดสี่กล่อง พร้อมเครื่องดื่มและเครื่องเคียง

Serve ยกตัวอย่างการใช้งานที่เป็นไปได้ เช่น การขนส่งระหว่างสำนักงาน การจัดส่งสินค้าจากร้านค้าไปยังลูกค้า การขยายบริการจัดส่งของธุรกิจท้องถิ่น และการเพิ่มฟีเจอร์จัดส่งในแอปที่มีอยู่แล้ว ตัวอย่างยังรวมถึงการทำธุระส่วนตัวและงานที่มอบหมายให้ผู้ช่วย AI โดยบริษัทระบุว่าเป็นเพียงตัวอย่าง และการให้บริการขึ้นอยู่กับสถานที่ เวลาทำการ และสิ่งของที่จัดส่ง

“คุณไม่ควรต้องตั้งบริษัทหุ่นยนต์ขึ้นมาเองเพื่อสร้างสิ่งที่เป็นประโยชน์จากหุ่นยนต์” Ali Kashani ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Serve กล่าว เขาระบุว่าผู้คนที่อาศัยและทำงานอยู่ในย่านที่หุ่นยนต์ของบริษัทให้บริการอาจมีความต้องการที่บริษัทคาดไม่ถึง

Serve เปิดให้เข้าถึงหุ่นยนต์ของบริษัทโดยยังคงควบคุมการปฏิบัติงานไว้ ผู้ให้บริการภายนอกสามารถพัฒนาซอฟต์แวร์และประสบการณ์ลูกค้าได้ แต่การจัดส่งจริงยังต้องได้รับอนุมัติจาก Serve และขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการในแต่ละย่าน เวลาทำการ และข้อจำกัดด้านสัมภาระ