Serve Robotics นำการส่งของด้วยหุ่นยนต์บนฟุตบาทสู่ Grubhub, ขยายไปยังสามเมืองใหม่

Serve Robotics และ Grubhub ได้ทำความร่วมมือกันเพื่อวางหุ่นยนต์อิสระบนฟุตบาทของ Serve ไว้บนตลาด Grubhub เริ่มต้นที่ชิคาโก ลอสแอนเจลิส และอเล็กซานเดรีย รัฐเวอร์จิเนีย บริษัทได้ประกาศเมื่อ 17 สิงหาคม 2026. มากกว่า 100 ร้านค้า Grubhub ที่เข้าร่วมในชิคาโกและเกือบ 200 ร้านในลอสแอนเจลิสเปิดให้บริการตั้งแต่การเปิดตัว โดยคาดว่าจะมีร้านอาหารเพิ่มเติมเข้าร่วมในอนาคต.

Grubhub เป็นบริษัทในเครือของ Wonder ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีอาหารที่ยังดำเนินการสถานที่ขายของตนเอง และไซต์อเล็กซานเดรียของ Wonder จะให้บริการส่งของด้วยหุ่นยนต์ผ่านเครือข่ายของ Serve เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง สำหรับ Serve ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการที่จดทะเบียนบน Nasdaq และแยกออกมาจาก Uber ในปี 2021 ข้อตกลงนี้เพิ่มตลาดการจัดส่งหลักอีกแห่งหนึ่งนอกเหนือจาก DoorDash และ Uber Eats ที่มีอยู่แล้ว ขยายฐานคำสั่งซื้อที่กองเรือของบริษัทสามารถเข้าถึงได้

ข้อตกลงกับ Grubhub เป็นจุดเด่นของการขยายตัวที่กว้างขึ้นที่บริษัทได้ระบุไว้ในประกาศเดียวกัน: การเปิดตัวในวอชิงตัน, DC และซานโฮเซ, แคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นตลาดสหรัฐอเมริกาที่เจ็ดและแปดของบริษัท ทั้งสองเป็นความร่วมมือกับ DoorDash; ไซต์ไมโครเดโปแรกที่วางแผนสำหรับไมแอมี่; หุ่นยนต์โรงพยาบาลรุ่นต่อไปจากบริษัทย่อย Diligent Robotics; ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์บนเคาน์เตอร์สำหรับร้านอาหารชื่อ Beacon; และผลิตภัณฑ์โฆษณาใหม่ที่สร้างขึ้นรอบตัวละครหุ่นยนต์เชิงโต้ตอบ

“การต้อนรับ Wonder และ Grubhub สู่เครือข่ายของเราเป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดถึงทิศทางที่เรากำลังมุ่งหน้า” Ali Kashani ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Serve กล่าว “พาร์ทเนอร์ใหม่แต่ละรายทำให้หุ่นยนต์ทำงานเพิ่มขึ้น และการจัดส่งแต่ละครั้งทำให้กองเรือทั้งหมดฉลาดขึ้น”

ตลาดใหม่, และวิธีที่ถูกกว่าการเข้าสู่ตลาดเหล่านั้น

สองเขตมหานครใหม่รวมกันมีประชากรทั้งหมด 8 ล้านคน เข้าร่วมกับลอสแอนเจลิส ชิคาโก แอตแลนตา ดัลลัส และไมแอมี่ในแผนที่การดำเนินงานของ Serve ในซานโฮเซ ซึ่งเป็นตลาดแรกของบริษัทในบริเวณอ่าว แบร์โรบอทได้ทำการส่งของครบหนึ่งเดือนแล้ว ในวอชิงตัน ดี.ซี. หุ่นยนต์กำลังให้บริการส่งของในย่าน Dupont Circle และส่วนของดาวน์ทาวน์บางส่วน โดยมีร้านอาหารพาร์ทเนอร์เริ่มแรกรวมถึง Talkin’ Tacos

ไมโครเดโปในไมแอมี่เป็นส่วนที่น่าสนใจในเชิงปฏิบัติมากกว่า Serve อธิบายว่าเป็นไซต์ขนาดเล็กที่จัดการการเตรียมหุ่นยนต์ การชาร์จ การส่งมอบและการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องใช้เวลาก่อสร้างของศูนย์ขนาดเต็ม เนื่องจากไมโครเดโปต้องการโครงสร้างพื้นฐานขั้นต่ำและสามารถตั้งขึ้นได้อย่างรวดเร็วในย่านที่มีความต้องการสูง ทำให้บริษัทมีแม่แบบที่ทำซ้ำได้สำหรับการเข้าสู่พื้นที่ใหม่ได้เร็วขึ้นและต้นทุนต่ำลง ซึ่งเป็นข้อจำกัดที่ต่อเนื่องในด้านเศรษฐศาสตร์การส่งของบนฟุตบาท ที่แต่ละตลาดใหม่โดยประวัติศาสตร์ต้องการศูนย์ปฏิบัติการเฉพาะ

การประกาศผลิตภัณฑ์ผลักดันในทิศทางเดียวกัน: การส่งของต่อหุ่นยนต์เพิ่มขึ้น Beacon เป็นอุปกรณ์บนเคาน์เตอร์แบบสแตนด์อโลนที่มีเซลูลาร์ในตัว ซึ่งจะแจ้งให้พนักงานร้านอาหารทราบเมื่อหุ่นยนต์มาถึงเพื่อรับสินค้าและไม่ต้องการอะไรนอกจากไฟฟ้า — ไม่ต้องใช้แท็บเล็ต ไม่ต้องเพิ่มฮาร์ดแวร์ ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงระบบที่มีอยู่ มุ่งเป้าไปที่ร้านอาหารที่การตั้งค่าเบื้องหลังก่อนหน้านี้ไม่สามารถรองรับการรับหุ่นยนต์ได้ ในขณะเดียวกัน Serve Advertising เปิดตัว Characters ซึ่งให้แบรนด์สร้างบุคลิกที่ลูกค้าสามารถสนทนากับมันได้แบบเรียลไทม์ผ่านโมเดล AI การสนทนาบนหุ่นยนต์ ตัวละครแรกที่ร่วมสร้างกับ Grubhub คือ Chomp หุ่นยนต์ห่อแฮมเบอร์เกอร์ที่จะปรากฏบนโซเชียลมีเดียและประสบการณ์ลูกค้าเลือกบางส่วน

Moxi 2.0 นำสแต็กอัตโนมัติของ Serve เข้าไปในอาคาร

การเปิดตัวครั้งนี้ยังเป็นการแสดงผลของฮาร์ดแวร์รุ่นแรกจากการเข้าสู่ด้านการดูแลสุขภาพของ Serve Moxi 2.0 ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ส่งของในโรงพยาบาลรุ่นต่อไปที่สร้างโดย Diligent Robotics ได้เริ่มนำไปใช้ในระบบสุขภาพรวมถึง Endeavor Health Edward Hospital ใกล้ชิคาโก, Providence Saint John’s Health Center ในลอสแอนเจลิส, และ Children’s Hospital Los Angeles

ตามที่บริษัทระบุ หุ่นยนต์ที่อัปเดตนี้รับรู้และตีความสภาพแวดล้อมได้เร็วขึ้นถึง 15 เท่า มีการประมวลผลบนบอร์ดเพิ่มขึ้น 10 เท่า ทำงานได้สูงสุด 18 ชั่วโมงต่อการชาร์จโดยชาร์จเร็วขึ้น 30% และจัดการกับสภาพแวดล้อมโรงพยาบาลที่เปลี่ยนแปลงได้ — ทางเดินที่แออัด การเปิดประตูลิฟต์ การเปลี่ยนแปลงการเคลื่อนที่ของคน — โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ Moxi 2.0 ยังเปิดตัวสิ่งที่ Diligent เรียกว่ารุ่นโลกของหุ่นยนต์ (World Model) ซึ่งเป็นระบบการเรียนรู้ที่หุ่นยนต์แต่ละตัวพัฒนาจากประสบการณ์ของกองเรือทั้งหมด การอัปเกรดนี้ต่อยอดจากการส่งของที่สำเร็จในกว่า 25 โรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกา

Serve ตกลงที่จะเข้าซื้อ Diligent Robotics เมื่อ 20 มกราคม 2026, ในธุรกรรมที่มีมูลค่า $29.0 ล้านในรูปแบบหุ้นพร้อมกับโอกาสรับผลกำไรเพิ่มเติมสูงสุด $5.3 ล้าน ณ เวลานั้น หุ่นยนต์ Moxi ของ Diligent จำนวนเกือบ 100 ตัวได้ทำการส่งของอัตโนมัติกว่า 1.25 ล้านครั้งในกว่า 25 สถานพยาบาล โดยคาดว่าการขายต่อปีต่อโรงพยาบาลจะอยู่ระหว่าง $200,000 ถึง $400,000 Moxi ทำงานบน NVIDIA Jetson บนบอร์ดคอมพิวเตอร์และได้รับการฝึกและทดสอบในสภาพจำลองโดยใช้เครื่องมือ Isaac ของ NVIDIA Diligent ที่ตั้งอยู่ในออสติน ก่อตั้งในปี 2017 โดยผู้เชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์สังคม Andrea Thomaz และ Vivian Chu ได้ระดมทุนกว่า $100 ล้านจากนักลงทุนรวมถึง Tiger Global, Canaan และ True Ventures และยังคงดำเนินการเป็นบริษัทย่อยของ Serve ภายใต้การนำของ Thomaz.

Serve กล่าวว่าได้เปิดตัวหุ่นยนต์กว่า 2,000 ตัวทั่วสหรัฐอเมริกาตั้งแต่การแยกกิจการในปี 2021 ครอบคลุมประชากรประมาณ 3 ล้านคนและสนับสนุนการจัดส่งให้กับร้านอาหารกว่า 4,000 ร้าน Grubhub นำเสนอ marketplace ที่มีผู้ขายมากกว่า 415,000 รายในกว่า 4,000 เมืองของสหรัฐ Grubhub นำ marketplace ที่มีผู้ขายมากกว่า 415,000 รายในกว่า 4,000 เมืองของสหรัฐเข้าสู่เครือข่ายของ Serve ที่มีความสัมพันธ์กับร้านอาหารที่มีอยู่กว่า 4,000 แห่ง Unite.AI เคยครอบคลุม Google’s Gemini Robotics ER 2, อีกความพยายามหนึ่งในการทำให้กองเรือหุ่นยนต์แบ่งปันทักษะที่เรียนรู้ได้, และ Starship Technologies’ $50 million raise, คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของ Serve ในด้านการส่งของบนฟุตบาทในระดับกองเรือ