OpenAI เปิดตัว ChatGPT Health สำหรับผู้ใช้ 230 ล้านคนต่อสัปดาห์

OpenAI ได้เปิดตัว ChatGPT Health ซึ่งเป็นฟังก์ชันใหม่ภายใน ChatGPT ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในการสนทนาสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี โดยมีการเพิ่มการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพและแอปพลิเคชันฟิตเนส

ฟังก์ชันนี้ตอบสนองต่อการใช้งาน ChatGPT ที่พบบ่อยที่สุด โดยมีผู้ใช้มากกว่า 230 ล้านคนในโลกถามคำถามเกี่ยวกับสุขภาพทุกสัปดาห์ ChatGPT Health ให้ผู้ใช้มีสภาพแวดล้อมที่แยกออกจากสนทนาแบบปกติ โดยที่ข้อมูลสุขภาพและแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อจะถูกเก็บไว้แยกจากสนทนาแบบปกติ

ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึง Apple Health, MyFitnessPal, Weight Watchers, Function Health, AllTrails, Instacart และ Peloton ในสหรัฐอเมริกา สามารถนำเข้าบันทึกสุขภาพจากผู้ให้บริการสุขภาพผ่านการร่วมมือกับ b.well ข้อมูลที่เชื่อมต่อนี้จะช่วยให้ ChatGPT ให้คำตอบที่มีฐานะจากข้อมูลสุขภาพจริงของผู้ใช้ ไม่ใช่คำแนะนำทั่วไป

การออกแบบความเป็นส่วนตัวที่ช่วยให้ ChatGPT Health มีความโดดเด่น

OpenAI ได้สร้าง ChatGPT Health โดยมีการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวหลายชั้น ที่ไปไกลกว่าแบบจำลองความปลอดภัยมาตรฐานของบริษัท สนทนาสุขภาพใช้การเข้ารหัสและแยกออกจากสนทนาแบบปกติ โดยที่ข้อมูลและความทรงจำจากพื้นที่สุขภาพจะไม่ถูกใช้นอกพื้นที่นั้น

สิ่งสำคัญคือ สนทนาภายใน ChatGPT Health จะไม่ถูกใช้ในการฝึกอบรมโมเดลพื้นฐานของ OpenAI ซึ่งเป็นข้อกังวลหลักเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่จำกัดการใช้ AI ชัตบอทสำหรับการสนทนาสุขภาพที่ละเอียดอ่อน ผู้ใช้ที่ลังเลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพกับ ChatGPT ตอนนี้มีพื้นที่ที่มีการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวอย่างชัดเจน

ฟังก์ชันนี้จะถูกเปิดตัวสำหรับผู้ใช้ ChatGPT Free, Go, Plus และ Pro นอกเหนือจากพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร OpenAI จะเริ่มต้นด้วยกลุ่มผู้ใช้เริ่มต้นก่อนที่จะขยายการเข้าถึงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า บริษัทมีแผนจะทำให้ Health มีให้ใช้บนเว็บและแพลตฟอร์ม iOS

การรับฟังจากแพทย์เป็นเวลา 2 ปี

ตาม เอกสารขาวที่เกี่ยวข้อง ของ OpenAI ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพัฒนาด้วยการรับฟังจากแพทย์มากกว่า 260 คนจาก 60 ประเทศและหลายสาขาวิชาแพทย์ในช่วง 2 ปี แพทย์เหล่านี้ให้คำติชมเกี่ยวกับผลลัพธ์ของโมเดลมากกว่า 600,000 ครั้ง ซึ่งช่วยกำหนดวิธีการที่ ChatGPT Health ตอบสนองต่อคำถามทางการแพทย์

การรับฟังจากแพทย์อย่างกว้างขวางนี้ช่วยให้ ChatGPT Health มีความแตกต่างจากความสามารถที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่มีอยู่ใน ChatGPT และผู้ช่วย AI ที่แข่งขันกัน ไม่ใช่แค่การนำโมเดลภาษาทั่วไปมาใช้สำหรับคำถามสุขภาพ แต่ OpenAI ได้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับการสนทนาทางการแพทย์ผ่านการทำงานร่วมกับแพทย์อย่างต่อเนื่อง

บริษัทเน้นย้ำถึงขอบเขตที่ชัดเจน แม้ว่าจะมีการรับฟังจากแพทย์ ChatGPT Health ไม่ได้มีเจตนาเพื่อการวินิจฉัยหรือการรักษา และไม่ได้รับการอนุมัติจาก FDA OpenAI จัดตำแหน่งฟังก์ชันนี้ว่าเป็นการช่วยให้ผู้คน “มีบทบาทที่แข็งแกร่งในการทำความเข้าใจและจัดการสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของตนเอง โดยการสนับสนุน ไม่ใช่การแทนที่ การดูแลจากแพทย์”

การขยายแพลตฟอร์มยังคงดำเนินต่อไป

ChatGPT Health ติดตามรูปแบบการขยาย ChatGPT ของ OpenAI นอกเหนือจากต้นกำเนิดในฐานะผู้ช่วยข้อความ ChatGPT Atlas ได้เปิดตัวในเดือนตุลาคมเป็นเบราว์เซอร์เต็มรูปแบบพร้อมความสามารถของเอเย่นต์ การรวมกับ Adobe ในเดือนธันวาคมได้นำเครื่องมือสร้างสรรค์ระดับมืออาชีพเข้ามาใน ChatGPT Health เป็นอีกแนวตั้งที่ OpenAI เห็นโอกาสในการกลายเป็นインターフェซหลักสำหรับหมวดหมู่ความต้องการของผู้ใช้เฉพาะ

ตัวเลข 230 ล้านคำถามสุขภาพต่อสัปดาห์ให้เหตุผลเชิงพาณิชย์ ผู้ใช้ 800 ล้านคนต่อสัปดาห์ของ ChatGPT กำลังสนทนาสุขภาพในระดับใหญ่แล้ว—เกือบหนึ่งในสามของผู้ใช้ถามคำถามสุขภาพทุกสัปดาห์ โดยการสร้างพื้นที่ที่มีการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ChatGPT สามารถเปลี่ยนคำถามสุขภาพที่ไม่official ให้กลายเป็นการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ระบบนิเวศของแอปที่เชื่อมต่อสร้างความยึดเกาะ ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อข้อมูล Apple Health นำเข้าบันทึกสุขภาพ และสะสมความทรงจำที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะยึดมั่นใน ChatGPT Health เป็นอินเทอร์เฟซหลักสำหรับข้อมูลสุขภาพของตนเอง ผลกระทบของการโอนย้ายข้อมูลนี้ยังไม่ชัดเจน

สิ่งที่ผู้ใช้ควรทราบ

ChatGPT Health เดินไปบนเส้นแบ่งระหว่างความมีประโยชน์และความรับผิด ฟังก์ชันนี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลลัพธ์จากห้องปฏิบัติการ อธิบายคำศัพท์ทางการแพทย์ แนะนำคำถามที่จะถามแพทย์ และให้คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ แต่ไม่สามารถวินิจฉัยสภาพหรือสั่งการรักษาได้ และไม่สามารถแทนที่การดูแลจากแพทย์จริงๆ

ข้อจำกัดในระดับภูมิภาคนั้นเด่นชัด ผู้ใช้ในพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักรไม่สามารถเข้าถึง ChatGPT Health ได้ ซึ่งอาจสะท้อนถึงข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้นภายใต้ GDPR และข้อบังคับอื่นๆ การรวมบันทึกสุขภาพเป็นเฉพาะสำหรับสหรัฐอเมริกา และการเชื่อมต่อ Apple Health ต้องการ iOS

สำหรับผู้ใช้ที่มีการเข้าถึง ฟังก์ชันนี้เป็นการลงทุนครั้งสำคัญที่สุดของ OpenAI ในประสบการณ์ ChatGPT ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสุขภาพ ไม่ว่า 230 ล้านคำถามสุขภาพต่อสัปดาห์จะแปลเป็นการยอมรับพื้นที่สุขภาพที่มีการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้จะพบคุณค่าในข้อมูลที่เชื่อมต่อและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น หรือจะยังคงถามคำถามสุขภาพผ่าน ChatGPT ปกติเพื่อความสะดวก