กейнได้รับเงิน 12 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เพื่อเปิดตัวพนักงาน AI คนแรกสำหรับการจัดซื้อจัดจ้าง

กейн ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีเชิงลึกของอิสราเอล ได้ปรากฏตัวขึ้นจากความลับด้วยความทะเยอทะยานที่กล้าได้กล้าเสีย: การใส่ตัวแทน AI อัตโนมัติเข้าไปในทีมจัดซื้อจัดจ้างขององค์กร โดยบริษัทได้ประกาศรอบการระดมทุน 12 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งนำโดย เดอะการาจ และร่วมด้วย บลูเรดพาร์ทเนอร์ส และ กลุ่มบาซาน เพื่อเร่งพัฒนาการสร้าง “พนักงาน AI” ที่สามารถดำเนินงานการจัดซื้อจัดจ้างที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่ต้นจนจบ

การเสนอขายของกейнคือตัวแทน AI เหล่านี้ไม่ใช่เพียงผู้ช่วยหรือผู้ช่วยเหลือ แต่เป็นเพื่อนร่วมงานดิจิทัลอัตโนมัติที่มีโครงสร้างในการตัดสินใจที่สามารถจัดการกลยุทธ์ การจัดหาสินค้า การดำเนินสัญญา และการประมวลผลข้อยกเว้น — ทั้งหมดนี้ได้รับการผสมผสานกับระบบองค์กรที่มีอยู่ เช่น ระบบERP ชุดผลิตภาพ ช่องทางทำงานร่วมกัน และแพลตฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้าง

การทดลองแล้วดำเนินอยู่ใน零售 CPG พลังงาน และเคมี

ห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนและความตกใจทางภูมิรัฐศาสตร์ได้ทำให้การจัดซื้อจัดจ้างมีความผันผวนที่เพิ่มขึ้น ในอุตสาหกรรมที่ “การซื้อขายแบบยาว” มีความสำคัญ — มีหลายสัญญาซื้อขายเล็กๆ ที่มักจะหลุดจากการสังเกต — การอัตโนมัติแบบดั้งเดิมต้องดิ้นรน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความสำคัญของบริบท ความซับซ้อนของกฎระเบียบ หรือความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมมีความสำคัญ

เพื่อทดสอบข้อเสนอของตน กейнได้เริ่มการทดลองกับองค์กรขนาดใหญ่ ในจำนวนนั้น ได้แก่ กลุ่มบาซาน ซึ่งเป็นบริษัทพลังงานที่ลงทุนในกейнเช่นกัน มองเห็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ เน็ตต้า เบนารี หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจและนวัตกรรมของบาซาน กล่าวว่า สำหรับองค์กรพลังงานขนาดใหญ่และซับซ้อนเช่นของเรา ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการซื้อขายแบบยาวเป็นโอกาสที่สำคัญ … กейнได้ระบุกรณีการใช้งานที่น่าสนใจสำหรับ AI ในการจัดซื้อจัดจ้างและแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการส่งมอบสิ่งนั้น

ในอิสราเอล Tempo Beer Industries เป็นอีกหนึ่งลูกค้าที่ทำการทดลอง Tempo’s CEO ดานิเอล บีร์ กล่าวว่า การร่วมมือกับกейн … แนวคิดของ “พนักงาน AI” ที่จัดการกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบมีความเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับความต้องการของเรา … มันน่าสนใจที่จะเห็นว่าพนักงาน AI เหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีม

สิ่งนี้บ่งบอกถึงอะไร: สู่การทำงานร่วมกับ AI ในองค์กร

การเปิดตัว “พนักงาน AI” เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่องค์กรกำลังพิจารณาวิธีการจัดโครงสร้างการทำงานใหม่ มาหลายปีแล้วที่ AI ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือหรือผู้ช่วย การเคลื่อนไหวสู่ตัวแทนอัตโนมัติแสดงถึงการเปลี่ยนแปลง: ระบบที่สามารถรับภาระความรับผิดชอบได้ ร่วมมือกับมนุษย์ และขยายขนาดได้โดยไม่มีข้อจำกัดของจำนวนพนักงาน

แนวโน้มนี้สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของ AI ที่มีเจตนา โดยที่โมเดลไม่เพียงแต่ตอบสนองต่อคำสั่งเท่านั้น แต่ยังสามารถดำเนินการด้วยความเป็นอิสระตลอดเส้นทางการตัดสินใจ ตัวช่วยเหลือในตอนแรกแสดงให้เห็นถึงคุณค่าในการอัตโนมัติงานซ้ำๆ แต่ก็ยังดิ้นรนในการจัดการกับกรณีที่ไม่มีโครงสร้างหรือกรณี例外ที่ต้องการบริบท ความสอดคล้องหรือความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม ระบบที่เกิดขึ้นใหม่เช่นกейнมุ่งหวังที่จะพัฒนาตัวตนของตนเองโดยการฝังความรู้ของโดเมนและปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านการจำลองและข้อเสนอแนะ

นอกเหนือจากเทคโนโลยีเอง รูปแบบธุรกิจก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ในซอฟต์แวร์องค์กรมีความสนใจที่เพิ่มขึ้นในการกำหนดราคาที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่ส่งมอบมากกว่าการใช้ใบอนุญาตผู้ใช้ ไม่ว่าสิ่งนี้จะยั่งยืนหรือไม่ก็ตาม สิ่งนี้สะท้อนถึงแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อผู้ขายในการแสดงผลตอบแทนที่ชัดเจนและวัดผลได้ในช่วงเวลาที่งบประมาณกำลังถูกบีบ

การมาถึงของหน่วย AI ที่อธิบายว่าเป็น “พนักงาน” ทำให้เกิดคำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน หากความรับผิดชอบระดับเริ่มต้นหรืองานประจำสามารถดูดซับโดยระบบอัตโนมัติได้ ทีมงานของมนุษย์อาจเปลี่ยนไปสู่บทบาทด้านการกำกับดูแล กลยุทธ์ และการกำกับดูแล ในความหมายนี้ AI ไม่ได้เพียงแต่ทำให้งานอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงการแบ่งปันแรงงาน

การอภิปรายที่ใหญ่กว่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการจัดซื้อจัดจ้างเท่านั้น การทดลองที่คล้ายกันกำลังเกิดขึ้นในด้านการบริการลูกค้า การเงิน การจัดส่งสินค้า และแม้แต่ด้านสุขภาพ ซึ่งบ่งบอกถึงอนาคตที่ตัวแทนดิจิทัลจะถูกฝังเข้าไปข้างๆ พนักงานมนุษย์แทนที่จะนั่งอยู่ด้านหลังเพียงเป็นเครื่องมือเท่านั้น อัตราการนำไปใช้จะขึ้นอยู่ไม่เพียงแต่ความเต็มที่ทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าองค์กรจะปรับเปลี่ยนโครงสร้างการบริหารและการกำกับดูแลเพื่อควบคุมแรงงานผสมที่ประกอบด้วยคนและเครื่องจักร