Salesforce宣布在西班牙投资五年，并将马德里定为EMEA South枢纽

Salesforce于2026年10月19日宣布计划在未来五年向西班牙投资10亿美元，并在马德里新总部的正式启用仪式上宣布，将马德里定为其EMEA South业务的枢纽。

这项公告是在总部启用仪式上发布的。出席活动的包括马德里自治区数字化事务部长Miguel López-Valverde Argüeso，以及Salesforce高管、客户和合作伙伴。该公司表示，这项投资巩固了西班牙作为其EMEA South业务增长引擎的地位。

这座新办公楼位于马德里市中心的Paseo de la Castellana，共有五层，设有专门用于客户协作的空间，以及智能体人工智能技术的实操培训场地。

Salesforce总裁兼首席运营官Miguel Milano称，自己身为西班牙人深感自豪，并曾在该国公立大学体系接受教育。他还提到了西班牙的人才、便利的营商环境，以及该国企业生态系统的实力。他表示：“Salesforce很高兴通过这项具有里程碑意义的投资扩大我们在西班牙的业务布局，并期待与客户和合作伙伴携手合作，部署变革性人工智能技术、培育世界一流人才，并推动整个地区实现可持续增长。”

Salesforce Iberia高级副总裁兼总经理Natalia Escobedo表示，这项投资和新总部再次彰显了公司对西班牙、当地企业及人才的长期承诺。她称，西班牙正迅速成为欧洲创新的重要引擎。

人工智能实施团队与毕业生培训

Salesforce表示，这项投资包括马德里新总部；总部将设立一支专门的人工智能实施团队，承担两项战略职能。第一项职能是组建前线部署工程师团队，他们将直接与西班牙客户合作，设计并部署智能体应用场景。第二项职能是设立区域中心，负责招募和培训优秀毕业生。

通过这项人才计划，来自EMEA South各地、拥有不同国籍的毕业生——Salesforce称该地区横跨90多个国家和三大洲——将在西班牙接受为期一年的强化培训，之后再派回各自的祖国。该公司表示，该计划旨在逐个市场扩大整个地区的本地人工智能实施能力。

企业客户与公共部门部署

Salesforce于2003年进入西班牙市场。据该公司称，此后已在该国创造了600多个直接就业岗位，并通过其合作伙伴生态系统支持了数千个其他就业岗位。

该公司表示，数百家西班牙机构依赖其技术，其中包括全球企业Repsol、CaixaBank和Telefónica、教育机构Universidad Europea，以及本土品牌Mahou San Miguel。新闻稿称，通过Agentforce（Salesforce的智能体人工智能平台），各类机构正将自主智能体与人工团队整合协作。

在公共部门，马德里自治区通过Madrid Digital，将Salesforce Agentforce整合至面向公务人员的用户支持中心（CAU）。Salesforce称，此次部署简化了事件处理流程、优化了多渠道服务交付，并实现了日常技术支持任务的自动化。

CaixaBank资源部执行董事Luis Javier Blas表示，该银行与Salesforce的合作表明，共同的创新愿景能够转化为客户和员工切实可见的进步。他表示，双方的合作加快了人工智能的应用，并正将其潜力转化为客户服务、效率和服务个性化方面的具体改进。

López-Valverde部长表示，自治区政府致力于利用人工智能推进任务自动化，以实现自治区行政管理现代化、推动公民服务数字化并增强区域竞争力。他表示，智能体人工智能开启了一个新阶段，在这一阶段，这项技术能够帮助团队处理复杂任务并提高生产力。他说：“我们希望马德里成为欧洲最适合创新、投资、创业和开展技术项目的地方。”

慈善事业与技能培养计划

该公司表示，通过其1-1-1慈善模式，Salesforce已向西班牙捐赠超过240万美元，员工也为当地非政府组织贡献了近9万小时的志愿服务。此外，该公司还称，西班牙有超过430家非营利组织使用Salesforce技术开展运营。

该公司与ESADE Executive Education共同出资设立了公共部门数字领导力项目，西班牙各地非营利组织的33名高级管理人员已通过该项目接受人工智能和数据分析方面的高级培训。

CFTIC（EducaMadrid 网络的信息与通信技术培训中心）现为马德里自治区居民和劳动者提供免费的 Salesforce 官方课程。据该公司介绍，该课程旨在帮助学员获得含金量高的职业认证，并提升就业能力。