新研究表明机器人表达脆弱性带来的益处

耶鲁大学的一项新研究探讨了机器人对人际交往的影响，发现当机器人表达脆弱性时，人类团队的合作效果更好。

研究发现，当人类与表达脆弱性的机器人合作时，团队的合作体验更加积极，相比与沉默或中立的机器人合作的团队，脆弱机器人团队中的成员之间的沟通更多。

该研究的成果于3月9日发表在《国家科学院院刊》上。

玛格丽特·L·特雷格是耶鲁网络科学研究所（YINS）的博士生，也是该研究的首席作者。

特雷格说：“我们知道机器人可以直接影响与其互动的人类的行为，但机器人如何影响人类之间的交往尚不清楚。我们的研究表明，机器人确实可以影响人际交往。”

随着社会机器人在商店、医院等各个领域的应用，其对人类行为的影响变得越来越重要。

特雷格说：“在本研究中，我们发现机器人可以帮助人们更有效地作为团队进行沟通。”

研究人员进行的实验包括153名参与者，分为51个小组，每组由三名人类和一台机器人组成。他们共同玩一个基于平板电脑的游戏，目标是合作创建最有效的铁路路线，游戏共30轮。机器人在每轮结束时表现出三种不同的行为：保持沉默、以中立的任务相关话题回应（如完成的轮数），或承认错误。

对于与表达脆弱性的机器人合作的人类，游戏过程中彼此之间的沟通时间是其他两组的两倍。参与者表示，与其他两组相比，这种合作体验更愉快。

当机器人表达脆弱性时，人类之间的对话增加，相比于机器人发出中立陈述时，机器人保持沉默时，人类之间的对话分布不均匀。

在具有脆弱和中立机器人的团队中，人类之间的口头参与更加均衡，这可能意味着会话机器人可以促进人与人之间更平等的沟通。

尼古拉斯·A·克里斯塔基斯是社会和自然科学的斯特林教授。

克里斯塔基斯说：“我们对社会如何随着人工智能的加入而变化感到兴趣。随着我们创建人类和机器的混合社会系统，我们需要评估如何编程机器人，以避免它们腐蚀我们相互对待的方式。”

萨拉·斯特罗克罗布·塞博是计算机科学系的博士生，也是该研究的共同作者。她强调了理解机器人在人类空间中的社会影响的重要性。

塞博说：“想象一个工厂中的机器人，其任务是将零件分发给装配线上的工人。如果它只将所有零件交给一个人，这可能会在其他工人中制造出一种尴尬的社会环境，他们可能会怀疑机器人是否认为他们在任务中不够优秀。我们的发现可以为设计促进社会参与、平衡参与和团队成员积极体验的机器人提供参考。”

该研究的共同作者还包括耶鲁大学的布莱恩·斯卡塞拉蒂，计算机科学、认知科学和机械工程教授，以及康奈尔大学的马尔特·容格，信息科学助理教授。

该研究得到了罗伯特·伍德·约翰逊基金会和国家科学基金会的支持。