AI 如何让工作生活变得更好，而不仅仅是更高效

当我们谈论 AI 可以带来的变革时，例如在会计和金融领域，大部分的讨论都集中在生产力、效率和 ROI 上 —— 这也许是理所当然的。从某种意义上说，这是可以理解的 —— 企业理应考虑到利润和影响利润的过程。但是，如果我们仅仅将 AI 的潜力局限于数字上的讨论，那么我们就会忽略其影响的重要部分 —— 即它对员工工作生活的影响。毕竟，员工满意度和生产力是密切相关的。

然而，在这个问题上，也存在着一种刻板的观点 —— 即 AI 最终会简单地取代或减少人类的工作，让会计师和财务团队为争夺日益减少的劳动力市场而竞争。但实际上，我们的研究表明了一种不同的、更加令人鼓舞的现实。并且，我想在一开始就说清楚，我们公司的哲学是“由会计师为会计师” —— 我们曾经身处月末的战壕中，我们希望对这个行业的从业人员最有利。事实上，我们看到 AI 有可能成为一项罕见的创新，它既能提高公司的生产力，又能提高员工的幸福感。

AI 战胜倦怠，提高满意度

FloQast 的 新全球 AI 调查 显示，会计师与 AI 合作不仅更高效，还更幸福、更健康。52% 的“AI 合作伙伴” —— 即那些积极地与 AI 合作以实现特定任务和交付成果的人 —— 表示他们感到休息充分，相比之下，非使用者中只有 18% 的人感到如此。会计师与 AI 密切合作后，报告称他们的工作生活平衡度提高了 38%，并且有 56% 的可能性拥有足够的时间完成工作。

此外，我们发现，故意使用 AI 可以在一年以上的使用后将倦怠减少 24%。当我们使用“倦怠量表”从 1 到 100 进行评分时，AI 合作伙伴的评分仅为 17.5，相比之下，非 AI 使用者的评分为 21.6 —— 这进一步表明 AI 可以保护、而不是压迫，劳动力。

此外，与 AI 合作的会计师和 CFO 也更有可能表示他们有机会主动工作，感到更投入，并在角色中拥有更有价值的声音。他们几乎有两倍的可能性做出影响组织绩效的决定，并提出实现战略目标的建议 —— 总的来说，他们更有可能表示自己在战略方向的讨论中被重视和倾听。

这是一个强大的组合 —— 减少压力，提高休息质量，并且工作更有成就感。这些反应验证了很多人对 AI 的期望 —— 即 AI 将减少重复的苦差事，并使会计师能够承担更战略性的角色，使用下一代自动化技术来更深入地、更有预见性地了解公司或客户的财务状况，从而支持更明智的决策。

这显然是好消息，不仅对于员工，也对于雇主来说 —— 这是一个美德循环。早期的 研究 表明，改善员工工作满意度和工作生活平衡的公司通常会看到更好的绩效，这反过来又支持增长。

一个重大的机会

然而，尽管 AI 合作伙伴呈现出积极的图景，多数财务领导者仍然没有明确定义如何将 AI 有意义地融入他们团队的日常工作中，只有 5-6% 的 CFO 对 AI 集成有明确的愿景。同样，只有一位五分之一的 CFO 表示他们有信心选择适合其业务的正确 AI 工具。在这一阶段，似乎领导者的远见，而不是技术，已经成为进步的最大障碍。这些数字令人惊讶地低。但这并不是一个负面的事情 —— 它意味着行业的大多数都有一个真正的机会来获取我们在 AI 合作中看到的益处。

虽然说还有很长的路要走，才能让大多数会计师以真正有价值的方式与 AI 合作，但这并不意味着 AI 是完全陌生的领域。事实上，76% 的受访者告诉我们，他们在工作中使用过 AI。在基本层面上，AI 已经在整个职业中得到应用。但是，关键的区别在于它的使用方式。使用 AI 的概念可以指任何事情，从使用聊天机器人草拟电子邮件到将数据上传到未经授权的生成工具并要求总结。

在这 76% 的人中，少于 10% 表示 AI 已经成为他们日常工作的重要组成部分。从表面层面的使用到有意义的合作需要一种根本不同的思维方式。它需要明确 AI 被要求实现什么，并且需要对集成 AI 有一个刻意的、结构化的方法。当做得好时，AI 不应该只是改变工作的方式；它应该使工作物质上更高效。

领导者可以从哪里开始

那么，我们如何从当前的情况 —— CFO 缺乏明确的 AI 计划 —— 到大多数会计师从中受益的阶段？有几个高影响力的行动，所有领导者都可以作为起点采取。

首先，制定明确的 AI 战略是关键。企业需要避免简单地跳入 AI 中，没有考虑到他们试图实现什么，确定 AI 可以帮助满足的真正需求，并在整个公司中建立明确的所有权和认同感。简单地说，仅仅支付一些 AI 启用的技术费用并不能带来真正的好处。员工只有在 AI 被故意和明智地使用时才能看到结果。

另一方面，培养一种奖励实验的文化也很重要。人们需要知道他们有尝试新事物的权限，特别是尝试使用 AI，这样他们就可以发现最佳的使用案例和合作方法。如果每个新的工作流程提议都需要经过多轮审批，那么就不会发生重大变化。

最后，重新定义与 AI 的“合作”意味着什么是至关重要的 —— 将 AI 直接嵌入会计工作流程中作为一个活跃的贡献者，而不是一个独立的工具。这样做意味着为团队提供对技术的所有权、它的设计目标、它的运作方式以及它的目标如何演变的明确性。

总的来说，这些行动可以将 AI 从一个流行词变成日常现实 —— 并且，如果数据是可靠的，那么它将成为一个幸福的倍增器。