利用人工智能提升实体店零售媒体的采用率

零售媒体是最快增长的广告渠道之一，它帮助品牌在消费者购买时提供相关广告，并且零售商可以利用该渠道作为新的收入来源。零售商已经掌握了在线渠道，但将其扩展到实体店铺中却面临着挑战。然而，人工智能正在成为帮助零售商扩展零售媒体网络而不牺牲相关性、覆盖范围和客户体验的有力工具。

主要零售商和便利店，如7-Eleven，正在利用实体店零售媒体的巨大潜力，而且这种转变正在加速。事实上，实体店零售媒体预计将在2025年之前以加速的速度增长。这一转变为零售商提供了一个机会，让他们在消费者购买的关键时刻（和销售漏斗的底部）接触到客户。

由于仍有85%的销售发生在实体店，零售商必须开发出能够有效驱动销售和吸引实体店观众的策略，以保持竞争力。人工智能已经在这些领域以及测量和效率方面显示出其潜力。

将人工智能应用于零售媒体结果

为了使零售媒体策略成功，它们需要优先考虑销售和客户体验。零售商的存在是为了销售产品，零售媒体可以通过利用第一方数据提供相关内容来推动销售，引导购物者进行购买。虽然在线零售商已经看到了人工智能的变革力量，但实体店零售商现在也渴望在店内实现同样的成功。

以下是三个关键领域，人工智能正在被部署以改善客户参与度和推动销售：

1. 内容创作和广告投放规模

对于运营多个地点的零售商，建立正确的零售媒体混合只是第一步。真正的挑战是将其扩展到整个店铺网络，并根据购物者的需求量身定制。人工智能可以简化内容创作和广告投放的过程，跨零售商的店铺网络。

通过实时分析数据，人工智能可以确定哪些产品与当地购物者产生共鸣，并调整广告内容以匹配这些偏好。最近的数据发现，52%的营销人员预计人工智能将实现高度个性化的购物者体验，展示了人工智能在提供定制内容方面的日益增长的影响。

人工智能算法还帮助零售商确定最有效的店内广告位置。这些系统可以使用购物行为、时间和库存水平等数据来向客户传递正确的信息，最大化销售机会。例如，如果一家店铺由于当地体育比赛而出现人流量激增，人工智能可以实时调整内容以推广相关产品或特惠，最大化销售机会。利用人工智能和机器学习（ML）来个性化广告的企业可以看到广告支出回报率的1.3倍增长。

2. 测量和归因

店内零售媒体提出了一个独特的挑战：准确测量和归因广告对销售的影响。虽然在线客户旅程从广告曝光到购买相对简单，但店内销售和广告成功的衡量标准可能更复杂。虽然行业正在努力标准化店内零售媒体测量，但人工智能可以通过组合和分析来自各种来源的数据（如销售点系统、忠诚计划和店内传感器）来弥补这一差距。

使用人工智能，零售商可以跟踪客户如何与店内媒体互动，并了解这些互动如何影响购买决策。例如，数字显示屏可能显示特定产品的广告，人工智能可以帮助确定是否在特定时间范围内对该商品的销售有相应的增加。

人工智能还通过检测异常活动模式来提高零售媒体测量的透明度，具有无与伦比的速度和精度。这对于店内音频广告尤为重要，店内音频广告正在成为零售商的重要投资。曾经被认为是次要渠道的音频广告，现在正迅速成为在线和实体店零售商的宝贵投资。

但是，店内音频广告面临的一个挑战是确保广告实际被播放和听到。在繁忙的零售环境中，员工可能会拔掉传统媒体播放器播放个人音乐或完全关闭声音。在高流量或嘈杂的位置，手动调整音量几乎是不可能的，这可能会导致广告被淹没。人工智能可以通过自动根据环境噪音水平调整音量来防止这种音频广告欺诈，确保音频清晰可闻。人工智能还可以为广告添加时间戳，提供额外的验证并提高测量的准确性。

3. 不断学习和优化店内体验

通过利用人工智能，零售商可以不断完善他们的策略，以创建更有效的店内广告活动。人工智能驱动的解决方案会随着每次客户互动而演变，收集数据以帮助他们识别模式和偏好，这些信息可以为未来的活动提供参考。例如，人工智能可能会帮助零售商发现某种能量饮料在下午推广时表现更好，或者某些信息与特定的人口统计群体更能引起共鸣。

这种持续优化的过程超出了单个活动。随着更多关于购买行为和店内停留时间的数据被收集，零售商可以对客户参与度有更深入的了解，这可以为店铺布局、产品摆放和促销策略等关键决策提供参考。

通过这些数据驱动的洞察，零售商可以微调他们的整体店内媒体策略，重新分配资源以支持最成功的策略。结果是一个动态、适应性强的方法，不仅能增强客户体验，还能推动持续的销售增长。GroceryTV的一项最近研究发现，店内零售媒体活动一致地在实体店推动了两位数的销售增长。

人工智能在店内零售媒体中的未来

随着零售业认识到在实体店中激活和标准化零售媒体的必要性，人工智能在扩展内容、衡量结果和持续优化策略方面的能力使其成为店内零售媒体未来的重要盟友。通过采用人工智能驱动的解决方案，零售商可以在日益竞争激烈的市场中保持领先地位，并重新发现店内参与在驱动客户满意度和收入增长方面的力量。

零售媒体扩展到实体店铺，标志着客户体验演进的新篇章。有了人工智能的帮助，零售商拥有了将每次店内访问转化为个性化体验的工具，这些体验可以带来销售增长。随着数字和物理世界之间的界限继续模糊，能够利用人工智能将这两个世界结合起来的零售商，将站在零售创新前沿。