法尔沙德·凯里里，Legion 人工智能和数据科学负责人 – 采访系列

法尔沙德·凯里里是 Legion Technologies 的人工智能和数据科学负责人，Legion Technologies 是人工智能驱动的、机器学习的劳动力管理产品行业领袖。该公司使用先进技术来解决一些最大的 WFM 商业挑战，同时创造一个员工体验，以帮助吸引和留住员工。

您最初是什么时候被计算机科学和工程吸引的？

我是一个数学和算法的爱好者！我通过在线课程和一些校园课程学习了编程。我的背景是电气工程，但我有数学、随机过程和概率的辅修专业。我对数字和数学证明着迷，在我的空闲时间，我阅读数学和几何。

您最近在 2022 年初加入了 Legion；是什么吸引您加入这家公司？

3 件事情吸引我加入 Legion：公司的强大、聪明的领导；当前的 AI 平台和可以应用于它的潜在创新；以及他们帮助这么多人将小时工转变为好工作的方式。

Legion 劳动力管理平台具体是什么？

在 Legion，我们的使命是将小时工转变为好工作。因此，我们开发了 AI 驱动的 Legion 劳动力管理平台，以帮助优化劳动效率和员工参与度。它自动执行超过 55 项常规任务，启用我们的客户减少 55% 的排班时间，并自动创建高度准确和细粒度的需求预测。它还通过更大的排班灵活性和控制、现代数字通信工具、即时访问已赚取的工资以及专门为小时工和他们的经理设计的绩效和奖励来提高员工满意度。因此，员工可以获得更好的排班，这更符合他们的偏好，以及现代工具和类似零工的灵活性。使用 Legion WFM，公司可以优化劳动力支出，减少合规风险，提高经理的生产力和降低离职率。

该平台如何帮助应对劳动力短缺和改善小时工的生活？

劳动力短缺使得吸引、激励和留住员工比以往任何时候都更加困难。虽然我们的最新 研究 表明，大辞职潮开始显示出减缓的迹象，但大多数小时工仍然对自己的工作深感不满。为了更好地吸引和留住小时工，企业需要投资于提供排班灵活性和控制、改善沟通和提供即时访问已赚取工资的劳动力激励和技术——如 Legion WFM 平台。

Legion WFM 平台为小时工提供了关键的工作场所工具，在一个易于使用的应用程序中，这增加了他们留在公司的可能性。例如：

Legion 自动排班 使用 AI 自动匹配业务需求与员工偏好以创建完美的排班。通过优化技术，Legion 平台自动理解预测需求、劳动力模型规则、劳动法合规要求、员工技能和员工偏好，并可以在几秒钟内生成排班。Legion 的 AI 驱动的排班还使经理能够快速轻松地管理排班更改。该平台将根据技能、偏好、合规性因素和预算约束自动建议最合适的员工来填补空缺的班次。通过自动匹配业务需求与员工偏好，企业可以优化劳动力成本，同时员工可以拥有更好的工作生活平衡，这可以适应他们的子女保育需求、学校或甚至额外的工作。

Legion 前线通信 启用公司轻松地为员工、他们的经理和同事提供数字通信选项——而无需关注与下班后访问或通常与将电子邮件扩展到前线员工相关的挑战。

Legion 绩效和奖励 自动测量员工绩效并计算奖励或违规点，以提供员工日常绩效的客观测量。经理可以轻松地评估和奖励高绩效者，而应用程序中的排行榜可以激发员工的动力。

Legion 即时支付 允许雇主轻松高效地为员工提供已赚取工资的访问权限，以及跟踪他们的收入的实时能力。通过在 Legion WFM 应用程序中提供此功能（95% 的员工已经定期使用），公司还可以通过向员工展示他们将为开放的班次赚多少钱来驱动排班遵守、改善打卡/下班行为并更快地填补班次。

为什么需求预测和排班优化如此重要？

需求预测对于高效管理劳动力至关重要，同时也限制了经理计算某个班次应该安排多少工人的压力。过度排班或不足排班会对公司产生不利影响，从小时工到公司层面。过度排班会导致组织内部的士气问题和收入损失，而过度排班会导致劳动力支出的过度。使用基于 AI 的需求预测，组织可以为每个地点自动创建精确的需求预测，而不是依赖于一刀切的方法。AI 需求预测可以考虑可能影响需求的外部因素，例如天气、假日或本地事件，以及内部事件，例如店内促销。AI 驱动的需求预测是自学习的，因此预测会在不断变化的条件下继续改进。

排班灵活性在员工决定接受或留在工作岗位的决定中也发挥着重要作用。然而，前线员工并不是唯一遭受苦难的人。经理们花费大量时间创建和管理排班，承担着行政任务，这些任务占用了他们可以用于培训和发展团队或照顾客户的时间。提供自动排班以实现优化的排班对于雇主来说至关重要，以满足需求和满足业务需求。

使用了哪些类型的机器学习算法？

在 Legion，我们使用了从传统机器学习到更高级的技术（如主动学习）等广泛的技术来进行预测。Legion 正在以多个方向发展我们的核心产品，并且随着其发展，我们将继续在这些新领域应用 AI。

您是否还有其他关于您在 Legion 工作的内容想要分享？

Legion 拥有强大的核心价值观，这些价值观由领导团队共享并传递给每个员工。每个人都专注于帮助团队成功——以及帮助我们的客户将小时工转变为好工作。

感谢这次精彩的采访，希望了解更多的读者可以访问 Legion Technologies。