法尔沙德·凯里里，Legion 人工智能和数据科学负责人 – 采访系列

法尔沙德·凯里里是Legion Technologies的人工智能和数据科学负责人，Legion Technologies是人工智能驱动的机器学习工作力管理产品的行业领先者。该公司使用先进技术解决一些最大的WFM商业挑战，同时创造了一个帮助吸引和留住员工的员工体验。

是什么最初吸引你学习计算机科学和工程?

我是一个数学和算法爱好者！我通过在线课程和一些校园课程学习了编程。我的背景是电气工程，但我也学习了数学、随机过程和概率。我对数字和数学证明非常着迷，在我的空闲时间，我会阅读数学和几何。

您最近在2022年初加入了Legion；是什么吸引您加入这家公司?

有三件事吸引我加入Legion：公司的强大、聪明的领导；当前的AI平台和可以应用于它的潜在创新；以及他们帮助这么多人将小时工转变为好工作的方式。

Legion的工作力管理平台具体是什么?

在Legion，我们的使命是将小时工转变为好工作。因此，我们开发了人工智能驱动的Legion工作力管理平台，以帮助优化劳动效率和员工参与度。它自动执行超过55个常规任务，允许我们的客户将排班时间减少55%，并自动创建高度准确和详细的需求预测。它还通过更大的排班灵活性和控制、现代数字通信工具、即时访问已赚取的工资以及专门为小时工和他们的经理设计的绩效和奖励来提高员工满意度。因此，员工可以获得更好的排班时间，更加符合他们的偏好，并且可以使用现代工具和类似零工经济的灵活性。使用Legion WFM，公司可以优化劳动力支出，减少合规风险，提高经理的生产力和降低离职率。

该平台如何帮助应对劳动力短缺和改善小时工的生活?

劳动力短缺使得吸引、激励和留住员工变得比以往任何时候都更加困难。虽然我们的最新研究强调了大辞职开始显示出减缓的迹象，但大多数小时工仍然对自己的工作深感不满。为了更好地吸引和留住小时工，企业需要投资于工作力激励和技术——如Legion WFM平台——以提供排班灵活性和控制，以及改善沟通和即时访问已赚取的工资。

Legion WFM平台为小时工提供了一个易于使用的应用程序，包含了关键的工作场所工具，这增加了他们在公司停留更长时间的可能性。例如：

Legion自动排班使用人工智能自动匹配业务需求与员工偏好，以创建完美的排班。通过优化技术，Legion平台自动理解预测需求、劳动力模型规则、劳动法合规要求、员工技能和员工偏好，并可以在几秒钟内生成排班。Legion的AI驱动排班还允许经理快速轻松地管理排班更改。该平台将自动建议最适合填补空缺班次的员工，基于技能、偏好、合规性因素和预算约束。通过自动匹配业务需求与员工偏好，企业可以优化劳动力成本，同时员工可以拥有更好的工作生活平衡，适应他们的子女保育需求、学校或其他工作。

Legion前线通信使公司能够轻松地为员工、经理和同事提供数字通信选项——而无需担心合规风险或通常与扩展电子邮件到前线员工相关的挑战。

Legion绩效和奖励自动衡量员工绩效并计算奖励或处罚分，以提供客观的日常绩效衡量标准。经理可以轻松地评估和奖励高绩效员工，而应用程序内的排行榜使体验变得有趣，帮助激励员工。

Legion即时付款允许雇主轻松高效地为员工提供已赚取的工资的访问权限，以及跟踪他们的收入的实时能力。通过在Legion WFM应用程序中提供此功能——95%的员工已经在定期使用——公司还可以通过向员工展示他们将为开放班次赚多少钱来驱动排班遵守、改善上下班行为并更快地填补班次。

为什么需求预测和排班优化如此重要?

需求预测对于高效管理工作力至关重要，同时也限制了经理计算某个班次需要多少工人的压力。过度排班或不足排班都可能对公司产生不利影响，从小时工到公司层面。不足排班可能导致组织内部出现士气问题和收入损失，而过度排班可能导致劳动力支出过高。使用基于AI的需求预测，组织可以为每个地点自动创建精确的需求预测，而不是依赖于一刀切的方法。AI需求预测可以考虑可能影响需求的外部因素，例如天气、假日或本地活动，以及内部事件，例如店内促销。AI驱动的需求预测是自学习的，因此预测会在不断变化的条件下继续改进。

排班灵活性在员工决定是否接受或留在一份工作中的决定中也起着重要作用。然而，并非只有前线员工在苦苦挣扎。经理们花费大量时间创建和管理排班，处理行政任务，这些任务占用了他们可以用于培训和发展团队或照顾客户的时间。提供自动排班以实现优化的排班对于雇主来说至关重要，以满足需求和满足业务需求。

您使用了哪些不同类型的机器学习算法?

在Legion，我们使用了从传统机器学习到更高级技术（如主动学习）的广泛技术来进行预测。Legion正在朝着许多不同的方向发展我们的核心产品，并且随着它的发展，我们将继续在这些新领域应用人工智能。

您是否还有其他关于您在Legion的工作的信息想要分享?

Legion拥有由领导团队分享并传递给每个员工的强大核心价值观。每个人都专注于帮助团队成功——以及帮助我们的客户将小时工转变为好工作。

感谢您这次精彩的采访，希望读者能够通过访问Legion Technologies了解更多信息。