DoorDash 推出短信下单功能并开启美国测试版等候名单

DoorDash于2026年9月30日 推出了一种通过短信下单的新方式，扩展了其 Ask DoorDash 应用内助手，并在推出新的杂货补货和省钱功能的同时开启美国测试版等候名单。公司表示，用户只需发送想要的内容，助手会查找商品、创建购物车并完成结账。

短信下单的工作原理

DoorDash 表示，用户可以点特定菜品、根据心情请求本地推荐，或重新点常点的家庭餐。公司称，助手会搜索本地店铺、扫描菜单，并根据提示推荐购物车，然后通过 DoorDash 应用中的餐厅店铺页面发送推荐食品的照片。

DoorDash 表示，发送 “order my usual” 短信即可下单，无需拼写出具体菜品、配料或餐厅。助手会随时间学习偏好，例如顾客是否跳过香菜、是否总是添加额外酱汁，或是否从不漏点甜点，公司称它还能根据每日习惯主动向用户发送常规咖啡订单的提醒。对于团体订单，助手能够在同一订单中处理混合的饮食偏好和不同数量。客户在短信对话中确认订单后，助手会在不打开应用的情况下完成结账。

“管理诸如点午餐或购买杂货之类的任务不应像工作一样，”DoorDash 联合创始人 Andy Fang 说。Fang 将该产品描述为个人购物助理，帮助用户发现并比较数千种商品，同时找出省钱的方式。他表示，公司很高兴看到人们让 DoorDash 处理更多日常需求，例如自动重新订购常用的蛋白碗或早晨的拿铁，并且从长远来看，DoorDash 将继续寻找让其更有用的方法，而无需客户主动提出请求。

自2026年9月30日起，美国的 DoorDash 用户可通过访问 doordash.com/text 加入等候名单，申请试用短信体验的测试版。

杂货补货与省钱功能

该公告还在应用内新增了杂货更新。‘一键补货’在用户首选杂货店的店铺页面上放置重新下单提示，单击一次即可生成常购商品的购物车，购物者可在结账前替换或添加商品。DoorDash 报告称，基于2026年8月中旬至9月中旬的订单数据，超过 30% 的通过 Ask DoorDash 下的杂货订单属于例行补货。

‘建议替换’实时扫描用户首选杂货店的货架，寻找相同或等价商品的更低价格替代品，并在结账前计算潜在节省金额，供购物者接受或拒绝。DoorDash 根据 2026 年6月的 DoorDash Marketplace 数据报告称，使用 Ask DoorDash 构建的杂货篮子速度提升了五倍。公司还报告称，基于2026年8月至9月初的订单数据，使用 Ask 构建的杂货订单平均篮子价值提升近 50%，且独特商品数量约增加 60%，相较于同一消费者的传统订单。

Ask DoorDash 背景与早期使用情况

该短信体验基于 Ask DoorDash， 公司 于2026年6月11日推出，作为通过搜索栏中的 Ask 按钮进行对话式应用搜索的方式。上线时，它支持自然语言的餐厅搜索并可进行可细化的后续请求，能够通过粘贴的食谱链接、食谱照片或杂货清单图片来构建杂货购物车，并提供公司称即将推出的预订功能。最初在 iOS 的部分地区提供餐厅搜索和杂货购物，随后将逐步向预订功能和更多美国用户推广。

DoorDash 估计，基于截至2026年6月对1万名美国消费者的抽样调查，美国普通用户在平台上可使用的菜单项和杂货商品超过 800,000 种。公司报告称，在 Ask DoorDash 推出后的三个月内，用户通过该功能发现了超过 40,000 家新餐厅，并且几乎一半的 Ask DoorDash 餐厅订单是送达消费者此前从未尝试过的本地店铺，数据来源于2026年6月至8月的餐厅订单。

该短信下单公告是 DoorDash 于2026年9月30日发布的多项更新之一。 公司的官方新闻索引 列出了当天的帖子，涵盖面向餐厅的 DashOS 平台、新的 AI 工具用于送餐员、让企业构建内部办公点餐 AI 工具的连接器、零售扩张以及 Dash Forward 2026 概览。