会话代理像Alexa是否会影响儿童的沟通方式？

华盛顿大学的一组研究人员出发去研究会话代理，例如Alexa或Siri，是否会影响儿童与其他人类的沟通方式。最近的研究发现，这种情况可能不是这样，儿童在这些对话中对上下文很敏感。

实验涉及一个对话代理教22个年龄在5岁至10岁之间的儿童使用“bungo”这个词来要求代理以更快的速度说话。儿童在机器人语速减慢时始终使用这个词。然而，当他们与父母交谈时，这个词的含义并没有转移到儿童身上，大多数儿童将其视为一个内部笑话。当孩子们与研究人员交谈时，他们几乎从不使用这个词。

该研究于2021年6月在交互设计与儿童会议上发表。研究

亚历克西斯·欣克尔（Alexis Hiniker）是高级作者和华盛顿大学信息学院的助理教授。

“我们想知道孩子们是否从日常与Alexa和其他代理的交互中获得了对话习惯，”欣克尔说。“许多现有的研究都关注于设计用于教授特定技能的代理，例如数学。这与孩子们可能通过与这些代理交谈而偶然获得的习惯有些不同。”

五部分研究

五部分研究涉及每个孩子与一位家长和一位研究人员一起访问实验室。在第一部分中，儿童与平板电脑屏幕上的一个简单的动画机器人或仙人掌交谈，屏幕上也显示了对话的文本。研究的另一部分涉及一位不在房间里的研究人员向每个孩子提问，然后将问题翻译成合成语音，播放给孩子听，然后研究人员听取孩子的回答和反应。

在这些实验中，64%的儿童记得在机器人语速减慢时使用“bungo”这个词。到会话结束时，每个孩子都学会了这个例行程序。

研究的下一部分将儿童介绍给另一个代理，该代理开始周期性地以正常速度后变慢。该代理没有提醒孩子们使用“bungo”这个词，一旦孩子说了这个词五次或让代理说话五分钟，会话就结束了。

这一部分表明77%的儿童成功地使用“bungo”这个词与该代理交谈。

下一步是父母在研究人员离开房间后与孩子交谈。父母也开始以慢速说话，并没有给予任何提醒。

在完成这一部分研究的儿童中，68%在与父母交谈时使用了“bungo”这个词。然后研究人员回到房间，与孩子进行了一次类似的慢速对话，只有18%的参与儿童使用了这个词。

“孩子们在转移行为中表现出非常成熟的社会意识，”欣克尔说。“他们认为与第二个代理的对话是使用‘bungo’这个词的合适地方。与父母交谈时，他们认为这是一个机会来建立联系和玩耍。然后与研究人员交谈时，他们采取了社会上安全的方式，使用传统的对话规范，不打断正在与他们交谈的人。”

图片：华盛顿大学

在家中测试

研究人员要求父母在接下来的24小时内在家中减慢语速，参与的家庭中有11个报告说孩子们继续使用“bungo”这个词。然而，这个词是以一种玩耍的方式使用的。对于那些在实验室中表达怀疑的孩子来说，很多孩子在家中也这样做了。

“孩子们有一个非常深刻的感觉，那就是机器人不是人，他们不想模糊这条线，”欣克尔说。“对于那些不介意将这种互动带给父母的孩子来说，这对他们来说是新鲜事物。他们不是开始把父母当作机器人，而是与他们玩耍和联系。”

研究结果表明，儿童会以不同的方式对待这些代理，但与这些代理的对话可能会稍微影响儿童的习惯。

“我认为这里有一个很好的机会来开发针对会话代理的教育体验，让孩子们可以与父母一起尝试。有很多会话策略可以帮助孩子们学习和成长，建立牢固的关系，例如标记自己的感受，使用‘我’陈述或为他人挺身而出，”欣克尔说。“我们看到孩子们在从设备上学习后，很高兴与父母一起玩耍地练习会话互动。我的另一个收获是，父母不必担心。父母最了解自己的孩子，并且很好地了解这些事情是否会影响孩子的行为。但是在进行这项研究之后，我更加相信孩子们会很好地区分设备和人。”