电子商务中的网络安全：保护客户数据是使命关键

电子商务业务所有者有更多的事情需要担心，而不仅仅是销售额。他们被交付了客户的财务世界的钥匙。零售商不仅要交付产品，还要保护客户的个人和财务信息。这包括姓名、信用卡详细信息、电子邮件地址、电话号码和运输信息，这些信息都在购买时交付给他们。

网络安全曾经被认为是IT部门的一个附属事项，现在已经成为品牌信任和长期业务生存的核心。现实是：60%的小型企业在遭受网络攻击后六个月内关闭。这意味着即使一次安全漏洞也可能是致命的。在一个充满替代方案的市场中，客户不会犹豫地切换到竞争对手，如果他们的信任被破坏的话。

数字商务的兴起为黑客提供了更多的动机和机会来针对小型和中型企业。这些企业经常被视为低垂果实，富含客户数据，往往没有得到充分的保护。现在不再是是否会有攻击发生的问题，而是何时会发生的问题。所以问题是：您是否有信心您的电子商务业务正在采取足够的措施来保护客户数据？

让我们探索每个电子商务业务都需要立即实施的基本网络安全实践，因为这不再是检查盒子那么简单。这是关于保护您的业务、客户和未来。

基础：强大、独特的密码

任何网络安全策略的第一道防线也是最常被忽视的一点：密码卫生。在多个平台上使用相同的密码，就像使用相同的钥匙来打开您的房屋、办公室和汽车。如果一个钥匙丢失或被盗，一切都容易受到攻击。

电子商务业务，尤其是那些处理客户支付数据并与多个第三方平台集成的业务，必须为每个帐户创建强大、独特的密码。但是，要求团队成员记住数十个复杂的凭证是不现实的。这就是像1Password这样的密码管理器的作用。这些工具允许用户生成、存储和自动填充复杂的密码，并使用单个主登录凭证跨平台进行访问。更好的是，它们可以安全地与团队成员共享访问权限，而无需实际显示密码。

使用密码库也有助于保持一切有序。用户可以在应用程序内运行安全审计，这将突出显示弱、重复或已泄露的密码。一旦被标记，您就可以在它们成为负担之前更新这些凭证。

不可妥协：双因素身份验证

即使是最强大的密码也不是万无一失的。黑客使用钓鱼计划和暴力攻击来获取登录凭证。这就是为什么双因素身份验证（2FA）已经成为网络安全最重要的标准之一。

使用2FA，访问帐户需要密码和次要验证形式。通常，这是一个发送到您的手机或由身份验证器应用程序生成的时间敏感代码。这个额外的层次使得即使主密码被泄露，未经授权的访问也变得更加困难。

对于电子商务业务，2FA应该在所有关键帐户中启用：您的电子邮件、电子商务平台、支付网关、管理员仪表板和财务系统。像Authy和Google Authenticator这样的工具比依赖SMS文本消息更安全，后者容易受到SIM交换攻击。为了避免在手机丢失或离线时出现问题，设置备份方法或在多个设备上接收代码是明智的选择。

主动防御：监控安全警报

网络安全不是“设置即忘记”的学科。威胁不断演变，新的漏洞每天都被发现。保持领先于这些威胁需要对主动监控的承诺。

为您的所有核心电子商务应用程序和平台设置Google Alert。如果您的其中一个插件被发现有漏洞，您会希望立即知道。订阅您的电子商务平台、支付处理器和您依赖的任何其他第三方服务的安全公告。使用类似Have I Been Pwned的服务来查看您的电子邮件地址或凭证是否已在已知的数据泄露中暴露。

忽略这些警报可能意味着忽略漏洞的早期警告信号，或者继续使用已知漏洞的过时软件。

基本维护：保持系统更新

许多电子商务漏洞源于过时的软件。开发人员定期发布补丁和更新以修复安全漏洞，但不应用这些补丁的企业基本上是在为攻击者敞开大门。

无论您使用Shopify、WooCommerce、Magento还是自定义平台，更新所有组件都是至关重要的。这包括您的核心平台文件、主题、插件、浏览器扩展以及访问您的业务帐户的任何设备的操作系统。

养成每周检查更新的习惯。如果您的团队使用Windows机器，请考虑启用自动更新并安排定期维护时间。不要忽视移动设备。访问业务电子邮件或帐户的手机和平板电脑也应该安装防病毒软件和最新的补丁。

2017年的Equifax数据泄露事件，泄露了1.47亿人的个人信息，是因为漏掉了软件补丁。这是一个电子商务企业无法忽视的教训。

最后的防线：加密您的数据

即使设备丢失或被盗，您的数据也不必受到损害。这就是加密的作用。

如果您使用的是现代操作系统，很可能您可以使用内置的加密工具。Windows用户可以启用BitLocker，macOS用户可以使用FileVault。这些工具可以使硬盘的内容在没有正确的凭证的情况下无法读取。这样，即使有人获得了您的计算机的物理访问权，他们仍然无法访问敏感数据。

加密也应扩展到您的备份中。在云中存储加密版本的关键数据，并始终在密码管理器中备份加密密钥，以便在发生崩溃或设备丢失后恢复数据。在您的网站上，请确保SSL/TLS证书已安装并更新。访客应该在每个页面的地址栏中看到“https://”。

隐藏风险：第三方供应商漏洞

网络威胁并不总是通过前门进入。它们经常通过侧门进入——即第三方应用程序和集成。

电子商务企业严重依赖外部工具进行运输、分析、支付处理和营销自动化。虽然这些集成可以提高效率，但它们也扩大了您的攻击面。连接的第三方工具中的漏洞可能会允许黑客间接访问您的客户数据。

为了管理这个风险，在将供应商集成到您的系统之前，请彻底审查他们。验证他们是否遵守既定的网络安全标准，例如SOC 2或ISO 27001。定期审计您的应用程序生态系统，并删除您不再使用的任何工具。如果服务不需要访问敏感数据，请不要授予访问权限。并且始终跟踪您使用的服务的安全披露。

附加保护：网络责任保险

即使有所有正确的安全协议在位，也没有任何系统是完全免受网络威胁的。那就是为什么网络责任保险成为电子商务风险管理策略中越来越重要的组成部分的原因。

网络责任保险可以帮助承担与数据泄露、勒索软件攻击和其他网络事件相关的财务损失。这包括客户通知、法律费用、法医调查、业务中断甚至声誉损害控制的成本。一些政策还提供对网络安全专家的访问权限，他们可以帮助您在发生漏洞时有效地做出反应。

选择政策时，请确保它不仅涵盖您的系统，还包括第三方供应商和您依赖的任何支付处理器。与任何保险一样，目标是在需要时拥有它。因为在今天的数字经济中，这不仅仅是关于某事是否会出错——而是关于您在事情出错时的准备程度。

最后的想法

大多数企业将网络安全视为成本中心。但是，如果您将其视为增长机会呢？客户越来越注重隐私，认真保护客户隐私的企业更有可能赢得长期忠诚度。威胁格局不会放缓，电子商务也不会。客户将继续在线进行业务，但只会与在这种环境中蓬勃发展并通过行动建立信任的企业进行业务——这些企业保护系统、保护数据，并使网络安全成为其文化的一部分。

大多数企业主——令人惊讶的是——并不是网络安全专家，也不知道如何有效地保护自己。那么，您应该考虑聘请一名网络安全顾问来审计您的平台、密码和策略，以便您可以充满信心地继续前进。您已经努力建立了您的品牌，不想让一次漏洞使一切崩溃。所以问问自己：您是否做得够多？如果答案不是自信的“是”，那么现在就是采取行动的时候了。