Shane Ward 是 Certinia 的全球专业服务副总裁。他的文章是国际服务周（2026 年 6 月 22-26 日）的一部分，这是一个行业范围的倡议，汇集服务领导者、从业者和研究人员分享什么有效、挑战什么无效，并建立集体智慧，这是单个公司无法独自开发的。今年的主题 —— 加速以 AI 为驱动，领导以判断为依据 —— 集中讨论在风险属于您的时刻如何带着信任、判断和责任感领导。您可以在 ServicesWeek.com 上探索完整的计划并了解如何参与。
作为专业服务领导者，我曾经对人工智能驱动的专业服务转型的优点有一个版本的演讲，可以在睡梦中背诵出来。压缩的建设时间表，重新构建的交付模型，提高生产力的工具，让顾问变得更敏锐和更快。人类专业知识集中在参与和客户端的工作中，在那里判断力最重要。所有这一切都很有道理。它仍然有道理。当我从幻灯片中背诵这篇演讲时，我没有完全理解到，我从来没有在运营层面上体验过这些建议。我还没有在自己的团队中运行这个实验，在自己的参与中，在自己的季度目标中。...
