Mitri Dahdaly, 是 Legion Technologies 的产品副总裁。Legion 的行业领先的劳动力管理平台同时优化了劳动效率和员工体验。
生成式 AI 已经成为头条新闻，因为它正在改变企业世界，但雇用无桌面工人的企业也可以在其劳动力管理（WFM）流程中利用该技术的优势。根据最近的 麦肯锡公司 报告，生成式 AI 有潜力自动执行占用员工时间多达 70% 的枯燥的工作任务，从而让员工有更多的时间从事更有意义和更有成就感的工作。劳动力管理中一个重大挑战是满足无桌面工人的需求。这些员工通常面临高离职率，并可能没有机会或愿望接受密集的软件培训。生成式 AI 的出现改变了这一局面。想象一个世界，在那里，所有的劳动力管理功能和深入的专业知识，包括合规管理或公司政策，都可以通过简单的对话访问。没有菜单，没有复杂的界面——只有自然的对话，可以理解和执行请求。这对于大多数一线小时工来说是革命性的，因为他们通常更喜欢即时性和简单性。生成式 AI 有望革新软件的参与度，开启一个新的时代，在这个时代，劳动力管理对于无桌面工人来说变得毫不费力。它将为他们提供强大的劳动力管理功能，并通过简单的对话式交互访问深入的专业知识。通过利用自然语言处理和智能自动化的力量，生成式 AI 不仅可以理解用户的请求，还可以有效地执行这些请求。让我们探讨生成式 AI 改进劳动力管理流程的三种关键方式。#1：个性化、知识丰富且可执行的虚拟助手从 Siri 到 Alexa 及其他虚拟助手已经在我们的日常生活中占据了一席之地——但生成式 AI 正在使它们变得更加强大和特定化。当虚拟助手集成到劳动力管理解决方案中时，它可以简化获取专家信息的过程，变成一个简单的问答对话。凭借对整个业务、劳动力管理平台和策划的第三方来源（如.gov 网站）的访问权限，生成式 AI 助手可以即时获取实时洞察力，直接回答用户的问题。虚拟助手不仅可以获取信息，还可以立即对信息采取行动。尤其是服务行业的小时工，不能被绑定在电脑或平板电脑上。他们也没有时间学习如何导航复杂的后端软件程序。一个个性化、知识丰富且可执行的生成式...
