Amazon 为 Alexa for Shopping 增添短信购物功能

Amazon 于 2026 年 11 月 6 日宣布，Alexa for Shopping 现可通过短信查找商品、创建购物车并完成购买。该功能目前仅向一小部分受邀的美国客户开放；公告发布后的几周内，还将有数百万客户获得使用资格。

通过短信对话购物

客户可以在一条消息中提出多项需求，例如一边寻找生日礼物，一边补购狗粮和纸巾。Alexa for Shopping 会搜索商品、比较选项并提供建议；客户准备好后，它可以将选中的商品加入购物车并完成购买。例如，客户要求重新订购上个月买过的洗衣液，最终会在客户确认后完成购买。

这条短信对话也能处理杂货采购和商品发现等任务。客户可以设置每周杂货订单、发送食谱照片以便将所需食材加入购物车、修改现有订单，或根据近期购买记录索要晚餐点子。客户还可以发送商品或服装的照片，在 Amazon 上查找类似商品。其他需求包括查询包裹状态、跟踪价格和优惠、查看商品对比及其评论和定价信息，以及查询最长一年的价格历史记录。通过 Shop Direct，推荐商品既可以来自 Amazon 的库存，也可以来自外部商店。

Amazon 对话式购物业务副总裁 Rajiv Mehta 表示，这项功能旨在帮助客户处理那些记在备忘录、短信或群聊中的待办事项，让他们可以把后续的搜索、比较和购买交给 Alexa for Shopping。

使用条件、兼容性与衔接体验

“短信购物”常见问题说明，这项短信服务仅限受邀的美国用户使用；用户还必须拥有个人 Amazon 账户、已验证的手机号码，并在手机上启用 RCS 聊天功能。使用 Google Messages 的大多数 Android 手机，以及运行 iOS 18 或更高版本的 iPhone，在运营商也支持 RCS 的情况下均符合要求；iPhone 上的 Google Fi 暂不支持。

受邀客户接受相关条款并关联自己的手机号码后，即可开始使用；购物联系人的显示名称为“Alexa Shopping”。尚未收到邀请的人可以注册接收 Amazon 短信资讯和优惠，以便在新一轮邀请发出时优先收到通知。

Amazon 正在逐步推出短信、Amazon Shopping 应用、Amazon.com 与支持 Alexa 的设备之间的双向衔接功能。客户可以在短信中开始搜索礼物，之后转到应用中继续比较并结账；客户的偏好和正在处理的事项详情也会在不同交互之间保留。客户可以让助手记住自己偏好纯素或有机商品，在询问食品时提供营养信息，或让助手在之后的推荐中考虑马拉松训练等活动。Amazon 计划逐步在同一条 Alexa Shopping 短信对话中提供订单更新、配送通知和优惠信息。

Alexa for Shopping 扩大推广

Amazon 于2026 年 5 月 13 日推出了 Alexa for Shopping，将 Rufus 的购物专业能力与 Alexa+ 的个性化功能结合起来，覆盖购物应用、网站和 Echo Show。使用基础版助手需要 Amazon 账户，但无需 Prime 会员资格、Echo 设备或 Alexa 应用。短信功能则提供独立的访问方式，并有自己的手机号码和 RCS 使用条件。

2026 年 10 月 29 日的一次扩展新增了 100 多项对话式购物和账户操作，包括清单、礼品登记、Subscribe & Save、会员服务、配送说明、账单、礼品卡余额和退款。所有美国 Amazon 客户都可以通过 Shopping 应用和桌面版使用这些操作。短信功能则将这种对话式交互扩展到了手机的短信界面。

Amazon 表示，在公告发布前的 12 个月里，超过 4 亿客户使用过 Alexa for Shopping；自 2026 年年初以来，使用其智能代理功能的客户数量增长到原来的八倍以上。这些数字反映的是成熟助手的覆盖范围，而非新短信渠道的使用情况；该渠道目前仍处于初期邀请阶段。

此次推出的功能将商品发现、创建购物车和购买整合到同一条短信对话中，同时保留了转回 Amazon 应用、网站和设备的途径。该功能当前的覆盖范围仍受邀请机制和 RCS 支持情况限制；在推广初期，这些因素也构成了其广泛购物功能的实际使用限制。