Огляд Synthflow AI: Як припинити пропускати дорогої лідогенерації

Чи колись вам траплялося пропускати лід, бо ваша команда була зайнята, щоб підняти телефон? Пропущені дзвінки коштують підприємствам мільйони щороку, проте 45 мільйонів дзвінків зараз проходять через Synthflow AI без жодних зусиль.

Коли я сам спробував Synthflow, я хотів побачити, чи може він позбавити біль від обробки дзвінків, бронювання та подальшої обробки без написання жодної лінії коду.

У цьому огляді Synthflow AI я обговорюватиму переваги та недоліки, що таке Synthflow AI, для кого він найкраще підходить, та його ключові функції. Потім я покажу, як я використав Synthflow AI, щоб створити(custom) AI-помічника та реалізувати його у свій робочий процес.

Я закінчу статтю, порівнявши Synthflow AI з моїми трьома альтернативами (Synthesys AI Calls, PolyAI та Vapi). До кінця ви будете знаєте, чи підходить Synthflow AI вам!

Вердикт

Загалом, Synthflow AI робить легко запускати реалістичні, 24/7 голосові агенти швидко без коду та з легкими інтеграціями. Просто будьте готові витратити більше часу та грошей на розширені робочі процеси та велике використання.

Що таке Synthflow AI?

Synthflow AI – це платформа AI, яка автоматизує та керує телефонними дзвінками за допомогою голосових агентів AI. Підприємства можуть створювати, налаштовувати та реалізовувати голосових помічників AI для входящих та вихідних дзвінків. Ці голосові помічники виконують завдання, такі як відповіді на питання, бронювання, перенаправлення дзвінків, виявлення голосової пошти та відправлення SMS-підтверджень (без необхідності володіння навичками програмування!)

Заснована у 2023 році та розташована в Берліні, Німеччина, Synthflow AI швидко набула популярності. Вони обслуговують понад 1000 клієнтів та обробляють понад 45 мільйонів дзвінків станом на середину 2025 року.

Голосова ОС AI

Synthflow використовує те, що вони називають “Повною голосовою ОС AI”. Подумайте про це як про операційну систему для всіх ваших телефонних розмов: все, від маршрутизації дзвінків до їх завершення, відбувається в єдиній платформі.

Мене вразило, як вони обробляють весь життєвий цикл голосових розмов. З Synthflow ви отримуєте телефонію через SIP-транкування, настраївані робочі процеси та мультимовну підтримку, все включено в одну систему.

Платформа обробляє понад 45 мільйонів клієнтських дзвінків, що означає, що вона може обробляти значно менші об’єми. Коли ви робите підтримку клієнтів, надійність не є предметом торгу.

Технічна інфраструктура

Synthflow використовує корпоративний рівень інфраструктури з гарантією 99,9% часу безперебійного доступу, SOC2, HIPAA та GDPR-відповідністю. Дані залишаються захищеними завдяки шифруванню від кінця до кінця.

Synthflow також пропонує SIP-транкування, тому вам не потрібно замінювати свою поточну телефонну систему. Дизайн API означає, що все можна налаштувати за потреби, а інструменти без коду обробляють більшість випадків використання.

Мультимовна підтримка охоплює 10+ мов з природними голосами. Це досить складно, щоб обробляти деякі регіональні акценти, включаючи американський, британський та австралійський.

Інтеграції

Замість додавання складності до стеку технологій, Synthflow є центральним хабом, який підключає все. Платформа спілкується з Salesforce (CRM ), GoHighLevel, Stripe, Google Calendar та практично кожним великим бізнес-інструментом, який ви, ймовірно, вже використовуєте.

Synthflow може суттєво оптимізувати ваші операції. Замість того, щоб дані зберігалися в декількох системах, голосові агенти можуть отримувати доступ до всього в реальному часі, бронювати призначення, надсилати підтвердження та оновлювати CRM автоматично.

Система вебхуків дозволяє запускати дії в зовнішніх системах на основі результатів розмов. Наприклад, коли хтось бронює призначення через голосового агента, воно автоматично створює календарні події, надсилає підтверджувальні електронні листи та оновлює запис пацієнта.

По суті, Synthflow не просто ще один інструмент AI. Він робить вашу цілу систему зв’язку розумнішою та ефективнішою.

Незалежно від того, чи займаєтеся ви підтримкою клієнтів, телефонними продажами чи бронюванням призначень, Synthflow усуває розчаровуючі прогалини між різними інструментами та створює одну безперервну досвід для вашої команди та клієнтів.

Для кого підходить Synthflow AI?

Ось типи людей, які отримають найбільшу користь від Synthflow AI:

• Корпорації можуть використовувати Synthflow AI для масштабування безпечної, відповідної голосової автоматизації для охорони здоров’я, банківської справи та фінансів.
• Малі та середні підприємства (МСП) можуть використовувати Synthflow AI для швидкої настройки розширених голосових агентів AI з його безкодовою платформою.
• Команди підтримки клієнтів та продажів можуть використовувати Synthflow AI для автоматизації дзвінків, обробки великих об’ємів та звільнення персоналу для складних завдань.
• Організації, які потребують інтеграції, можуть використовувати Synthflow AI для підключення до 200+ інструментів, таких як CRM, календарі та телефонні системи.
• Компанії, які замінюють старі системи IVR або BPO, можуть використовувати Synthflow AI для модернізації з природними голосовими агентами AI.

Ключові функції Synthflow AI

Ось ключові функції Synthflow AI:

1. Без коду: Будуйте та запускайте голосових агентів AI без програмування.
2. Настройовані голосові агенти: Настройте голосових агентів під ваш бренд та завдання, такі як підтримка клієнтів, маркетинг або доставка контенту.
3. Голоси, подібні до людини: Багатоголосові варіанти для більш привабливих розмов.
4. Мультимовна підтримка: Говоріть 10+ мовами та використовуйте англійські акценти (американський, британський або австралійський), щоб досягти різноманітної глобальної аудиторії.
5. Реальні голосові взаємодії: Майте гладкі, низьколатентні розмови (менше 500 мс) для живої підтримки клієнтів, продажів та обслуговування.
6. Визнання етапів: Виявляє етапи розмов та регулює відповіді, щоб зберегти контекст у продажах чи робочих процесах підтримки.
7. Інтеграція: З’єднується легко з CRM, календарями, Zapier, HubSpot (HUBS ) та іншими інструментами для автоматизації завдань та запуску дій.
8. Бронювання призначень: Автоматизує бронювання, перенаправлення, управління календарем та надсилає нагадування, щоб зменшити кількість пропущених призначень та оптимізувати час персоналу.
9. Продажі та генерація лідів: Ініціює вихідні дзвінки, кваліфікує потенційних клієнтів та перенаправляє ліди з високим рівнем інтересу до вашої команди для збільшення продажів.
10. Автоматизація підтримки клієнтів: Обробляє загальні питання, вирішує базові проблеми та пропонує 24/7 допомогу, щоб людські агенти могли зосередитися на складних випадках.
11. Візуальний конструктор: Перетягуйте та випускайте інструмент для створення розмовних потоків, додавання питань, відповідей та дій.
12. Моніторинг та аналітика: Стежте за дзвінками, результатами агентів та продуктивністю, щоб продовжувати покращення.
13. Готовий до підприємства: Розроблений для масштабування, безпеки та відповідності.

Як використовувати Synthflow AI

Ось, як я використав Synthflow AI, щоб створити та реалізувати custom AI-помічника:

1. Почніть безкоштовну пробну версію
2. Виберіть шаблон
3. Створіть AI-помічника
4. Перегляньте панель управління
5. Налаштуйте налаштування
6. Створіть промпт
7. Створіть настраївані дії
8. Додайте деталі розгортання
9. Отримайте доступ до дзвінків
10. Додайте базу знань
11. Створіть API-спускові механізми
12. Автоматизуйте робочі процеси
13. Виберіть пресет робочого процесу
14. Відредагуйте свій робочий процес
15. Імпортуйте контакти та підключіть додатки

Крок 1: Почніть безкоштовну пробну версію

Я почав, перейшовши на synthflow.ai та вибрав “Безкоштовна пробна версія” у верхньому правому куті.

Крок 2: Виберіть шаблон

Після створення облікового запису мене перенаправили на сторінку Агентів.

Було три способи створити агентів:

1. Створити з нуля (створити AI-агента з нуля)
2. Швидка настройка агента (використовувати пресети для спрощення настройки агента)
3. Переглянути шаблони (почати будівництво AI-агента, вибравши шаблон)

Хоча ви можете створити AI-агента з нуля, найшвидший і найлегший спосіб створення AI-агента з Synthflow – це використання шаблону. Я вибрав “Переглянути шаблони”.

Було два типи AI-агентів, яких я міг вибрати:

• Вхідний (обробка входящих дзвінків через телефон, Zapier, REST API або HighLevel)
• Вихідний (автоматизація дзвінків у робочих процесах за допомогою Zapier, REST API або HighLevel)

Я вибрав “Вхідний” і вибрав підтримку клієнтів для автомобільного дилера. Synthflow AI пропонує шаблони в широкому діапазоні галузей, включаючи нерухомість, охорону здоров’я, підбор персоналу та інше.

Якщо ви не можете знайти шаблон, який точно відповідає тому, що вам потрібно, виберіть той, який найбільш близький, та настройте його. В іншому випадку створіть нового агента з нуля.

Крок 3: Створіть AI-помічника

Після вибору шаблону Synthflow AI дав мені огляд AI-помічника. Я вибрав “Створити помічника”.

Далі я вибрав свого агента з списку.

Крок 4: Перегляньте панель управління

Вибір агента перенаправив мене на панель управління агента. Це було місце, де я міг переглянути записані дзвінки, дії та аналіз.

Крок 5: Налаштуйте налаштування

Нижче “Панель управління” знаходиться “Налаштування”. Це місце, де ви можете налаштувати загальні налаштування свого AI-агента:

• Назва
• Зображення
• Голосовий двигун
• Модель AI
• Часовий пояс
• База знань
• Настройована лексика
• Слова-фільтри

Крок 6: Створіть промпт

Вкладка “Промпт” дозволила мені налаштувати те, що говорить мій AI-помічник. У мене була свобода редагувати повідомлення про привітання та промпт, який включав інформацію про фон.

Synthflow AI вже надав структуру промпту, що зробило його легко персоналізованим для моєї компанії/дилера.

Крок 7: Створіть настраївані дії

“Дії” дозволили мені додавати настраївані дії, які запускаються до, під час та після дзвінка.

Крок 8: Додайте деталі розгортання

“Розгортання” було місцем, де я міг підключити телефонний номер, який буде використовуватися, додавати вебхук для отримання сповіщень від агента та налаштовувати інтеграції для автоматизації процесу.

Крок 9: Отримайте доступ до дзвінків

“Дзвінки” було місцем, де я міг отримати доступ до своїх дзвінків та контактів.

Поряд з налаштуваннями, які ви можете налаштувати всередині AI-агента, є ще деякі інструменти, про які ви повинні бути повідомлені.

Крок 10: Додайте базу знань

База знань – це місце, де ви можете завантажити свій веб-сайт або текст для вашого AI-помічника, щоб він міг на нього посилатися.

Вибір “Почніть” у базі знань відкрив нове вікно, де я міг додати назву та описати, коли AI-агент повинен її шукати.

Крок 11: Створіть API-спускові механізми

“Дії” дозволили мені створити API-спускові механізми для інтеграції моєї бази даних або створення/оновлення записів.

Ось дії, які я міг реалізувати:

• Реальне бронювання
• Перенаправлення дзвінка
• Видалення інформації
• Надсилання SMS
• Настройована дія
• IVR

Крок 12: Автоматизуйте робочі процеси

“Робочі процеси” (також відомі як “Конструктор потоків”) було місцем, де я міг автоматизувати “потоки”, щоб сказати AI-агенту, що робити. Наприклад, я міг автоматизувати потоки дзвінків, включаючи дії, такі як бронювання, перенаправлення та оновлення записів.

Я міг створити робочий процес з нуля або вибрати один з пресетів для спрощення настройки. Я хотів дослідити пресети, тому вибрав “Використовувати пресети”.

Крок 13: Виберіть пресет робочого процесу

Synthflow представив кілька пресетів для автоматизації вихідних дзвінків, обробки входящих дзвінків, збору даних та інше. Я вибрав перший пресет для автоматизації вихідних дзвінків.

Крок 14: Відредагуйте свій робочий процес

Після назви свого робочого процесу я міг переглянути весь процес та редагувати існуючі кроки, натиснувши на них та зробивши调整 у правій панелі.

Натиснення кнопки “+” відкрило більше дій, які я міг додавати до свого робочого процесу, таких як AI-агенти, додатки та таблиці.

Крок 15: Імпортуйте контакти та підключіть додатки

Нарешті, були Контакти, Телефонні номери та Інтеграції. Я міг створювати або імпортувати контакти та підключати зовнішні додатки для використання у робочих процесах.

Загалом, Synthflow AI зробив налаштування AI-агента швидким та простим. Шаблони, інструменти промптів та пресети робочих процесів допомогли мені швидко розпочати роботу з повною настройкою.

Топ-3 альтернативи Synthflow AI

Ось найкращі альтернативи Synthflow AI, які я рекомендую.

Synthesys AI Calls

Перша альтернатива Synthflow AI, яку я рекомендую, – це Synthesys AI Calls. Це інструмент, який допомагає підприємствам автоматизувати телефонні розмови з реалістичними, мультимовними голосовими агентами AI. Він має безкодовий інтерфейс та глибоку інтеграційну здатність.

Обидві платформи дають вам можливість створювати та запускати голосових агентів AI без програмування. Вони обидва є чудовими варіантами для автоматизації підтримки клієнтів, продажів та бронювання призначень.

Однак Synthesys AI Calls виділяється своєю функцією клонування голосу для більшої персоналізації. Він також поставляється з вбудованими аналітикою та звітами, щоб допомогти відстежувати продуктивність та оптимізувати потоки дзвінків.

Тим часом Synthflow AI відомий своїми безшовними інтеграціями (підтримкою 200+ інструментів), автоматичним бронюванням та гнучким маршрутизацією дзвінків.

Для швидкої, безкодової настройки з сильними інтеграціями виберіть Synthflow AI. Для функцій клонування голосу для більшої персоналізації спробуйте Synthesys AI Calls.

PolyAI

Наступна альтернатива Synthflow AI, яку я рекомендую, – це PolyAI. PolyAI – це платформа голосових агентів AI для колл-центрів для автоматизації складних розмов клієнтів. Він спеціалізується на обробці великих об’ємів входящих дзвінків, підтримує мультимовні взаємодії та відомий своїми надзвичайно реалістичними голосовими агентами AI.

З одного боку, PolyAI виділяється своєю відмінною якістю голосу та здатністю обробляти нюансировані розмови (включаючи переривання та зміну теми). Це робить PolyAI сильним варіантом для підприємств, які ставлять на першому місці досвід клієнта.

PolyAI також поставляється з реальною аналітикою та може бути розгорнуто протягом шести тижнів. Однак йому бракує безкодового інтерфейсу, тому зміни або оновлення часто потребують технічних навичок або допомоги розробника. Це може сповільнити швидкі ітерації та може запобігти будівництву та тестуванню нових робочих процесів.

Тим часом Synthflow AI розроблений для швидкості та гнучкості. З Synthflow AI ви отримуєте безкодовий візуальний конструктор та розширений бібліотеку інтеграцій (200+). Команди можуть легко запускати, оновлювати та керувати AI-агентами без програмування чи зовнішньої підтримки.

Прозора, заснована на використанні цінова політика Synthflow робить його доступним як для стартапів, так і для підприємств. Тим часом індивідуальні корпоративні контракти PolyAI є більш дорогими.

Для швидкої настройки та простих робочих процесів виберіть Synthflow AI. Для найбільш природніх голосів та більш настраїваного рішення виберіть PolyAI.

Vapi

Остання альтернатива Synthflow AI, яку я рекомендую, – це Vapi. Vapi пропонує голосових агентів AI, підкреслюючи реальну взаємодію та низьколатентні розмови. Це хороший варіант для масштабованих голосових інструментів з 40+ інтеграціями.

Обидві платформи дозволяють вам запускати голосових агентів AI без коду. Однак Vapi виділяється своєю відмінною якістю розмов, підтримкою виявлення переривань, моделями оркестрації для більш природних взаємодій та масштабованістю. Vapi також пропонує мультимовну підтримку понад 100 мов, гнучку оплату за використання та інтеграцію з API.

Тим часом Synthflow AI ідеально підходить для нектехнічних користувачів, які хочуть безкодову платформу для швидкої розгортки. Він поставляється з функціями, такими як пакетні вихідні кампанії, настраївані голосові агенти та безшовна інтеграція з 200+ бізнес-інструментами. Латентність Synthflow вражаюче низька (менше 500 мс), а його перетягуваний конструктор спрощує автоматизацію робочих процесів для підтримки клієнтів, продажів та бронювання.

Для відмінної якості розмов та гнучких інструментів розробки виберіть Vapi. Для швидкої, легкої безкодової настройки з сильною інтеграцією робочих процесів виберіть Synthflow AI!

Огляд Synthflow AI: Правильний інструмент для вас?

Загалом, Synthflow AI зробив налаштування розумного, надійного голосового агента AI швидко та без стресу. Шаблони та глибокі інтеграції врятували мені години, які я зазвичай витрачав би на з’єднання інструментів, а голоси, подібні до людини, зробили все професійним.

Якщо ви шукаєте простий спосіб автоматизувати дзвінки, бронювати призначення та підключати інструменти без болю голови від програмування, Synthflow AI – це солідний вибір. В іншому випадку розгляньте ці альтернативи:

• Synthesys AI Calls – найкращий для клонування голосу та детальної аналітики дзвінків.
• PolyAI – найкращий для великих підприємств, які хочуть реалістичні голоси та повне управління.
• Vapi – найкращий для розробників, які хочуть відмінну якість дзвінків, гнучкі API та глобальні мови.

Дякую за читання мого огляду Synthflow AI! Сподіваюсь, він був вам корисним.

Synthflow AI пропонує 14-днів безкоштовної пробної версії на будь-яких з його планів. Спробуйте його самі та подивіться, як вам сподобається!

Часто задавані питання

Що таке Synthflow AI?

Synthflow AI дозволяє підприємствам автоматизувати дзвінки та взаємодію з клієнтами з допомогою реалістичних голосових агентів AI. Він має візуальний конструктор, мультимовну підтримку та легко підключається до CRM та календарів для збереження гладкої комунікації.

Хто є генеральним директором Synthflow AI?

Генеральним директором Synthflow AI є Хакоб Астабацян. Він також є співзасновником компанії, яка розташована в Берліні та була заснована у 2023 році.

Який є найкращий AI-бот для вихідних дзвінків?

Synthflow AI – це найкращий AI-бот для вихідних дзвінків для великомасштабних кампаній та високовольтних дзвінків з легкою настройкою.