6 Найкращих Курсів та Сертифікатів з Чатботів (травень 2026)

Чатботи є фундаментальною частиною сучасних технологій штучного інтелекту (AI). Якщо у вас є будь-який зв’язок з сучасною технологією, ви вже зустрічалися з чатботами. Вони використовуються для широкого спектра застосувань у різних галузях, включаючи онлайн-банкінг, рітейл та електронну комерцію, подорожі та гостинність, охорону здоров’я, ЗМІ, освіту та багато іншого. 

Найбільші технологічні компанії світу, такі як Amazon і Apple, вкладають мільйони доларів у розробку чатботів на основі AI з технологіями типу Siri і Alexa. Хоча ці чатботи працюють за допомогою голосових команд, існує багато різних типів. 

Але що таке чатбот? 

Чатбот – це комп’ютерна програма, яка використовує AI для відповідей на запитання клієнтів. Вона досягає цього завдяки володінню величезними базами даних проблем і рішень, які вони використовують для постійного покращення свого навчання. 

Будь-яка компанія, яка хоче зайняти місце у майбутньому, яке рухається за допомогою AI, повинна розглянути можливість використання чатботів. Вони дозволяють компаніям надавати персоналізовану службу підтримки клієнтів 24/7, а також бути масштабованими. Подумайте, наскільки це відрізняється від людської служби підтримки клієнтів. Один чатбот може виконувати роботу багатьох окремих людей, зберігаючи час для компанії та клієнта. 

Хоча на ринку існує багато чатботів, також дуже цінно створити свій власний. Розробивши свій власний чатбот, ви можете налаштувати його під потреби вашої компанії, створюючи сильніші та більш персоналізовані взаємодії з вашими клієнтами. 

Дякуючи вибухові онлайн-освіти та її доступності, існує багато доступних курсів з чатботів, які можуть допомогти вам розробити свій власний чатбот. 

Ось 6 найкращих курсів з чатботів: 

1. Інститут дизайну розмов (Доступ до всіх курсів)

На вершині нашого списку знаходиться Інститут дизайну розмов, який пропонує вражаючий спектр онлайн-курсів з дизайну розмов, спрямованих на навчання розробці природних діалогів для чатботів і голосових асистентів. Доступ до всіх курсів надає повний доступ до всіх матеріалів курсів Інституту. 

Цей курс з чатботів особливо корисний, якщо ви хочете володіти бібліотекою ресурсів, до якої можна звернутися при створенні власних чатботів або голосових асистентів. Ви також можете використовувати його для створення віртуальних істот та інших типів асистентів AI. Одночасно це також хороша опція, якщо ви хочете стати всебічно розвиненими у різних наборах навичок у сфері розмовного AI. Це також допомагає людям вирішити, яка роль найкраще підходить їм у цій галузі. 

З доступом до всіх курсів ви отримуєте доступ до всіх сертифікатних курсів та матеріалів Інституту, які включають понад 130 відеолекцій. Ці лекції постійно оновлюються новими, які додаються регулярно. Ви також отримаєте практичні поради, тести, завантажувані шаблони, доступ до ексклюзивних живих класів Інституту з експертами галузі, знижену плату за участь у заходах Інституту, доступ до мережі випускників Інституту та багато іншого. 

Ось деякі з основних моментів цього курсу: 

• Широкий спектр курсів
• Повний доступ до матеріалів курсів Інституту
• Бібліотека ресурсів, до якої можна звернутися при створенні чатботів
• 130+ відеолекцій
• Практичні поради

Доступ до всіх курсів Інституту дизайну розмов є найкращим варіантом для тих, хто хоче зайнятися розробкою чатботів. 

Ви також можете отримати знижку 25% за допомогою нашого коду знижки: UniteAI

2. Як створити чатбота без програмування

Інший з найкращих курсів з чатботів – “Як створити чатбота без програмування”. Цей курс, пропонований Coursera, спрямований на навчання розробці чатботів без написання коду. 

Після закінчення курсу ви будете знаєте, як планувати, реалізовувати, тестувати та розгортати чатботи. Ви також дізнаєтеся, як використовувати Watson Assistant для візуального створення чатботів, а також як розгортати їх на вашому сайті з допомогою WordPress. Інша хороша частина курсу полягає в тому, що якщо у вас немає сайту, курс надає його вам. 

Цей курс був створений Антоніо Канжіано, розробником програмного забезпечення в IBM Developer Skills Network. 

Ось деякі з основних моментів курсу: 

• Немає необхідності у програмуванні
• Навчання про сутності та їхні особливості
• Створення користувацьких чатботів
• Немає необхідності у досвіді чи фахових знаннях

3. Створіть свій перший чатбот з Rasa та Python

Інший топ-варіант для початківців – “Створіть свій перший чатбот з Rasa та Python”. Цей 2-годинний проектний курс вчить вас створювати чатботи з Rasa та Python. Rasa – це фреймворк для створення чатботів промислового рівня на основі AI. Його використовують багато розробників для створення чатботів та контекстних асистентів. 

Курс охоплює найфундаментальніші аспекти фреймворку Rasa та розробки чатботів, дозволяючи вам створювати прості чатботи на основі AI. Курс особливо призначений для програмістів, які хочуть почати розробку чатботів, тобто вам не потрібно мати досвіду у сфері машинного навчання та розробки чатботів. Однак рекомендується бути знайомим з Python. 

Ось деякі з основних моментів цього курсу: 

• Рівень для початківців
• 2-годинний проектний курс
• Навички, які ви вивчите, включають контекстних асистентів, Python, розробку чатботів та Rasa
• Створення простих чатботів на основі AI

4. Використайте SharePoint та Power Virtual Agent для створення розумного чатбота 

Якщо ви на середньому рівні у розробці чатботів, хорошим варіантом буде “Використайте SharePoint та Power Virtual Agent для створення розумного чатбота”. Тривалість цього керованого проекту – 1,25 години, він вчить вас створювати сайт SharePoint та список, створювати потік Power Automate та створювати чатбот Power Virtual Agent. 

Ви починаєте з створення сайту SharePoint та списку, після чого додаєте дані до нього, щоб створити чатбот Power Virtual Agent. Цей чатбот може автоматизувати потік інформації від вашої компанії до працівників. Це дозволяє вашим працівникам легко взаємодіяти з чатботом замість інших працівників. 

Проект використовує сервіси Office 360, тому важливо мати доступ до облікового запису Microsoft та підписку на програму розробника Microsoft 365. 

Ось деякі з основних моментів цього курсу: 

• Сайт SharePoint та список
• Потік Power Automate
• Чатбот Power Virtual Agent
• Сервіси Microsoft Office 365

5. Створіть чатбот для генерації лідів у Messenger за допомогою Chatfuel

Інший курс для початківців – “Створіть чатбот для генерації лідів у Messenger за допомогою Chatfuel”. Це безкоштовний керований проект тривалістю 1,5 години вчить вас створювати чатбот Messenger, який може приймати бронювання від клієнтів, отримувати звернення щодо заходів та отримувати повідомлення від клієнтів. 

З цим курсом ви також дізнаєтеся, як автоматизувати чатбот за допомогою автоматизації електронної пошти та інтеграції з Google Sheets. Після закінчення курсу у вас буде повністю функціональний чатбот, який можна розгорнути на вашій сторінці Facebook для взаємодії з клієнтами в режимі реального часу через Messenger. 

Ось деякі з основних моментів цього курсу: 

• Немає необхідності у програмуванні
• Інтерактивний інтерфейс побудови потоку від Chatfuel
• Практичний досвід
• Створення чатбота для генерації лідів

6. Створіть неймовірні чатботи

Останній курс з чатботів у нашому списку – “Створіть неймовірні чатботи”, який є комплексним курсом, спрямованим на розробників чатботів. Курс вчить вас створювати та розгортати чатботи для різних платформ, таких як WhatsApp, Facebook Messenger, Slack та Skype, за допомогою Wit та DialogFlow. 

Після закінчення курсу ви будете володіти всією необхідною знанням, концепціями та техніками для розробки повністю функціонального чатбота для бізнесу. Ви починаєте з платформ чатботів, які не вимагають коду, а потім переходите до код-інтенсивного чатбота, який корисний для спеціалізованих сценаріїв. 

Ось деякі з основних моментів цього курсу: 

• Дуже комплексний курс
• Створення чатботів для різних платформ
• Починаєте з курсів, які не вимагають коду, а потім переходите до код-інтенсивного
• Чатботи для спеціалізованих сценаріїв