6 Найкращих Курсів та Сертифікатів з Чатботів (травень 2026)

Чатботи є фундаментальною частиною сучасних технологій штучного інтелекту (AI). Якщо у вас є будь-який зв’язок із сучасною технологією, ви вже зустрічалися з чатботами. Вони використовуються для широкого спектра застосувань у різних галузях, включаючи онлайн-банкінг, рітейл та електронну комерцію, подорожі та гостинність, охорону здоров’я, ЗМІ, освіту та багато іншого.

Найбільші технологічні компанії, такі як Amazon і Apple, вкладають мільйони доларів у розробку чатботів на основі AI з технологіями, такими як Siri і Alexa. Хоча ці чатботи працюють за допомогою голосу, існує багато різних типів.

Але що саме таке чатбот?

Чатбот – це комп’ютерна програма, яка використовує AI для відповідей на запитання клієнтів. Це досягається завдяки наявності величезних баз даних проблем і рішень, які вони використовують для постійного вдосконалення свого навчання.

Будь-яка компанія, яка хоче зайняти місце у майбутньому, керованому AI, повинна розглянути можливість використання чатботів. Вони дозволяють компаніям надавати 24/7 персоналізовану службу підтримки клієнтів, а також бути масштабованою. Подумайте, наскільки це відрізняється від людської служби підтримки клієнтів. Один чатбот може виконувати роботу багатьох людей, економлячи час як для компанії, так і для клієнта.

Хоча на ринку існує багато чатботів, також дуже цінно створити свій власний. Розробивши свій власний чатбот, ви можете налаштувати його під потреби вашої компанії, створюючи сильніші та більш персоналізовані взаємодії з клієнтами.

Дякуючи вибухові зростання онлайн-освіти та її доступності, існує багато курсів з чатботів, які можуть допомогти вам розробити свій власний чатбот.

Ось 6 найкращих курсів з чатботів:

1. Інститут дизайну розмов (Доступ до всіх курсів)

На першому місці нашого списку знаходиться Інститут дизайну розмов, який пропонує широкий спектр онлайн-курсів з дизайну розмов, спрямованих на навчання розробці природних діалогів для чатботів і голосових помічників. Доступ до всіх курсів надає повний доступ до всіх матеріалів курсів CDI.

Цей курс з чатботів особливо корисний, якщо ви хочете мати бібліотеку ресурсів, до якої можна звернутися при створенні власних чатботів або голосових помічників. Ви також можете використовувати його для створення віртуальних істот та інших типів AI-помічників. Одночасно це також хороша опція, якщо ви хочете стати всебічно розвиненою особою у різних навичках у сфері розмовного AI. Це також допомагає людям вирішити, яка роль найкраще підходить їм у цій галузі.

З доступом до всіх курсів ви отримуєте доступ до всіх сертифікатних курсів та навчальних матеріалів CDI, які включають понад 130 відеолекцій. Ці лекції постійно оновлюються з доданням нових. Ви також отримаєте практичні поради, тести, завантажувані шаблони, доступ до ексклюзивних живих класів CDI з експертами галузі, знижку на участь у заходах CDI, доступ до мережі випускників CDI та багато іншого.

Ось деякі з основних особливостей цього курсу:

• Широкий спектр курсів
• Повний доступ до матеріалів курсів CDI
• Бібліотека ресурсів, до якої можна звернутися при створенні чатботів
• 130+ відеолекцій
• Практичні поради

Доступ до всіх курсів Інституту дизайну розмов є найкращим варіантом для тих, хто хоче зайнятися розробкою чатботів.

Ви також можете отримати 25% знижку, використавши наш промо-код: UniteAI

2. Як створити чатбота без програмування

Інший із найкращих курсів з чатботів – “Як створити чатбота без програмування”. Цей курс, пропонований Coursera, спрямований на навчання розробці чатботів без написання коду.

Після закінчення курсу ви будете знаєте, як планувати, реалізовувати, тестувати та розгортати чатботи. Ви також дізнаєтеся, як використовувати Watson Assistant для візуального створення чатботів, а також як розгортати їх на вашому сайті з допомогою WordPress.

Цей курс був створений Антоніо Канжіано, розробником програмного забезпечення в IBM Developer Skills Network.

Ось деякі з основних особливостей цього курсу:

• Немає потреби у програмуванні
• Навчання про сутності та їхні особливості
• Створення користувацьких чатботів
• Немає потреби у досвіді чи експертизі

3. Створіть свій перший чатбот з Rasa та Python

Інший із найкращих варіантів для початківців – “Створіть свій перший чатбот з Rasa та Python”. Цей 2-годинний проектний курс навчає вас створенню чатботів з Rasa та Python. Rasa – це фреймворк для створення чатботів на основі AI.

Курс охоплює основні аспекти фреймворку Rasa та розробки чатботів, що дозволяє вам створювати прості чатботи на основі AI. Курс спеціально призначений для програмістів, які хочуть почати розробку чатботів, тому вам не потрібно жодного досвіду у сфері машинного навчання та розробки чатботів. Однак рекомендується бути знайомим з Python.

Ось деякі з особливостей цього курсу:

• Рівень для початківців
• 2-годинний проектний курс
• Навчання включає контекстних помічників, Python, розробку чатботів та Rasa
• Створення простих чатботів на основі AI

4. Використання SharePoint та Power Virtual Agent для створення розумного чатбота

Якщо ви знаходитеся на середньому рівні розвитку чатботів, хорошим варіантом є “Використання SharePoint та Power Virtual Agent для створення розумного чатбота”. Тривалість цього курсу – 1,25 години, він навчає вас створенню сайту SharePoint та списку, створенню потоку Power Automate та створенню чатбота Power Virtual Agent.

Ви починаєте з створення сайту SharePoint та списку, після чого додаєте дані до нього, щоб створити чатбот Power Virtual Agent. Цей чатбот може автоматизувати потік інформації від вашої компанії до працівників. Це дозволяє вашим працівникам легко взаємодіяти з чатботом замість інших працівників.

Проект базується на сервісах Office 360, тому важливо мати доступ до облікового запису Microsoft та підписку на програму Microsoft 365 Developer.

Ось деякі з особливостей цього курсу:

• Сайт SharePoint та список
• Потік Power Automate
• Чатбот Power Virtual Agent
• Сервіси Microsoft Office 365

5. Створіть чатбот для генерації лідів у Messenger за допомогою Chatfuel

Інший курс для початківців – “Створіть чатбот для генерації лідів у Messenger за допомогою Chatfuel”. Це безкоштовний проектний курс тривалістю 1,5 години, який навчає вас створенню чатбота Messenger, який може приймати бронювання від клієнтів, отримувати запит на участь у заходах та отримувати повідомлення від клієнтів.

З цим курсом ви також дізнаєтеся, як автоматизувати чатбот за допомогою автоматизації електронної пошти та інтеграції з Google Sheets. Після закінчення курсу у вас буде повністю функціональний чатбот, який можна розгорнути на вашій сторінці Facebook для взаємодії з клієнтами в режимі реального часу.

Ось деякі з особливостей цього курсу:

• Немає потреби у програмуванні
• Інтерактивний інтерфейс створення потоку від Chatfuel
• Практичний досвід
• Створення чатбота для генерації лідів

6. Створіть неймовірних чатботів

Останній курс з чатботів у нашому списку – “Створіть неймовірних чатботів”, який є комплексним курсом, спрямованим на розробників чатботів. Курс навчає вас створенню та розгортанню чатботів для різних платформ, таких як WhatsApp, Facebook Messenger, Slack та Skype, за допомогою Wit та DialogFlow.

Після закінчення курсу у вас буде весь необхідний знання, концепції та техніки для розробки повністю функціонального чатбота для бізнесу. Ви починаєте з платформ чатботів, які не потребують коду, а потім переходите до код-інтенсивного чатбота, який корисний для спеціалізованих сценаріїв.

Ось деякі з особливостей цього курсу:

• Дуже комплексний курс
• Створення чатботів для різних платформ
• Починаєте з чатботів без коду, а потім переходите до код-інтенсивного
• Чатботи для спеціалізованих сценаріїв