Найкраще
10 найкращих чат-ботів AI для бізнесу та веб-сайтів (червень 2026)
Unite.AI дотримується суворих редакційних стандартів. Ми можемо отримувати компенсацію при натисканні на посилання до продуктів, які ми оглядаємо. Будь ласка, перегляньте нашу дисклеймер про партнерську програму.
Кастомні чат-боти AI, особливо ті, що працюють на основі GPT-4, революціонізують спосіб, яким бізнес взаємодіє зі своєю аудиторією. Ці чат-боти не обмежені жорсткими сценаріями. Завдяки передовим можливостям обробки природної мови GPT-4 вони можуть спілкуватися на рівні, близькому до людського, встановлюючи новий стандарт для клієнтського та внутрішнього досвіду.
Магія цих чат-ботів полягає в їхній здатності бути навченими на конкретних даних бізнесу, що дозволяє їм надавати відповіді, які не тільки точні, але й високо персоналізовані. Ця здатність забезпечує те, що кожна взаємодія відображає унікальний голос компанії, продукти та послуги. Чи то видача детальної інформації про продукт, навігація по запитам клієнтів, чи надання персоналізованих рекомендацій, ці чат-боти можуть робити все це з вражаючою точністю.
Поза клієнтськими ролями ці чат-боти GPT-4 виконують ряд завдань всередині організації. Вони можуть автоматизувати повторювані завдання, надавати підтримку внутрішнім командам та навіть допомагати в аналізі даних, звільняючи цінні людські ресурси для більш стратегічних ініціатив. Інтегруючи безшовно з існуючими базами даних та системами бізнесу, ці чат-боти можуть отримувати доступ до скарбниці інформації, роблячи їх незамінним інструментом для компаній, які хочуть підвищити свою цифрову стратегію та сприяти значимим, ефективним взаємодіям на всіх точках контакту.
Ось огляд 10 найкращих платформ чат-ботів AI на ринку:
Таблиця порівняння найкращих платформ чат-ботів AI
| Інструмент ШІ | Найкраще для | Ціна (USD) | Функції |
|---|---|---|---|
| Chatling | Навчання чат-бота AI на бізнес-контент | Тест / від ~15–50 доларів/місяць | Навчання на сайті, інгестія документів, безкодова розгортка, панель аналітики |
| AskX | Чат-боти AI та робочі процеси контенту | Тест / ~18–150 доларів/місяць (планів Pro та Business) | Чат-бот AI, інструменти генерації контенту, безкодова розгортка, багатоцільовий AI-сUIT, командна співпраця |
| QuickBlox | Розгортання чат-бота підприємства | Тест / від ~29 доларів/місяць (масштабується для підприємств) | Помічник SmartChat, інтеграція API/SDK, відповідність HIPAA, аналітика |
| Algomo | Автоматизація клієнтської підтримки | Від ~49–200 доларів/місяць (тарифні плани на основі використання) | 85% автоматизації, режим копілота, інтеграції, підтримка кількох мов |
| Botpress | Розробка кастомних чат-ботів AI | $0 відкритий код / хмарний від ~89 доларів/місяць | Двигун NLU, відкритий код, інтеграції, підтримка кількох мов |
| Dante AI | Агенти AI без коду та голосові чат-боти | Від ~39–200 доларів/місяць | Голосовий AI, підтримка 100+ мов, інтеграція Zapier, відповідність вимогам безпеки |
| Chatbase | Чат-боти типу ChatGPT для веб-сайтів | $0 базовий / від ~19 доларів/місяць | Завантаження документів, доступ API, інтеграція WordPress, NLP |
| Hoory | Автоматизація клієнтської підтримки AI | Від ~30–150 доларів/місяць | Підтримка 120+ мов, інтеграція GPT-4, аналітика, автоматизація |
| CustomGPT | Безпечні чат-боти бізнесу GPT-4 | Від ~99 доларів/місяць | Безкодовий будівельник, приватні дані, інтеграції, безпечна розгортка |
| Lyro by Tidio | Автоматизація чат-бота електронної комерції | $0 базовий / ~29–59 доларів/місяць (тарифні плани) | Навчання FAQ, персоналізація, швидка розгортка, аналітика |
| Botsonic | Чат-боти клієнтської підтримки GPT-4 | Тест / від ~16–300 доларів/місяць (тарифні плани на основі використання) | 80% автоматизації, інструменти електронної комерції, підтримка кількох платформ, відповідність вимогам GDPR |
1. Chatling
Chatling – це платформа чат-бота AI без коду, розроблена для швидкої розгортки інтелектуальних чат-ботів, навчених на власному контенті. Завантажуючи веб-сайти, документи, FAQ та інші джерела даних, вона дозволяє надавати високо актуальні, контекстно-залежні відповіді, що значно перевершують традиційні скриптові чат-боти.
Процес налаштування простий: завантажте джерела даних або підключіть веб-сайт, і платформа автоматично створює базу знань, яка живить відповіді чат-бота. Це дозволяє бізнесу запускати клієнтську підтримку, генерацію лідів або внутрішні інструменти без технічної експертизи. Після розгортання чат-бот можна повністю персоналізувати, щоб відповідати брендингу, і налаштувати для обробки широкого спектра випадків використання.
Однією з найбільших переваг Chatling є швидкість і доступність. Бізнес може перейти від нуля до повністю функціонального чат-бота за лічені хвилини, вбудовуючи його безпосередньо у веб-сайт з мінімальними зусиллями. Платформа також включає аналітику та відстеження розмов, що робить легко доопрацювати відповіді та безперервно покращувати точність з часом.
Переваги і недоліки
- Навчання на основі веб-сайтів, документів, FAQ та кастомних джерел даних
- Швидка розгортка з чат-ботом, готовим за хвилини
- Підтримка багатомовних взаємодій та декількох моделей AI
- Включає аналітику та інсайти розмов для безперервного покращення
- Система кредитів AI може обмежувати використання у великих масштабах
- Менше підходить для складних корпоративних робочих процесів
- Відсутня функція живого чату у деяких планах
- Якість відповідей сильно залежить від якості вхідних даних
- Розширені можливості налаштування обмежені порівняно з платформами, орієнтованими на розробників
2. AskX
AskX – це платформа чат-бота AI, розроблена для перетворення вашого веб-сайту на реального часу конверсаційний асистент, навчений повністю на ваших даних. Замість використання загальних відповідей AI, вона використовує підхід, заснований на викликанні, для сканування вашого контенту – таких як сторінки, документи та дані про продукти – і надання точних, контекстно-залежних відповідей, які безпосередньо ґрунтуються на вашій бізнес-інформації.
Платформа побудована для швидкості та простоти, дозволяючи бізнесу розгорнути чат-бот за лічені хвилини за допомогою легкого скрипту для вбудовування або інтеграції з WordPress. Як тільки підключено, AskX автоматично інгестує ваш контент і створює пошукова “AI-мізку”, яка може відповісти на запитання клієнтів, допомогти у відкритті продуктів та обробити загальні запити підтримки в реальному часі. Вона також включає функції, такі як безпека на рівні домену, що забезпечує роботу чат-бота лише на затверджених веб-сайтах.
Однією з найбільших переваг AskX є її фокус на точності та конверсії. Надавання відповідей безпосередньо з ваших даних і показ джерел, вона знижує галюцинації та будує довіру з користувачами. Це робить її особливо ефективною для електронної комерції, генерації лідів та випадків клієнтської підтримки. Однак, хоча вона excels як веб-асистент AI, вона пропонує менше розширених можливостей автоматизації робочих процесів та налаштування порівняно з більш орієнтованими на розробників або корпоративними платформами чат-ботів.
Переваги і недоліки
- Високо точні відповіді, засновані на вашому веб-сайті та даних
- Швидка розгортка з простим вбудовуванням або інтеграцією WordPress
- Сильний фокус на продажах, генерації лідів та клієнтській підтримці
- Знижує галюцинації, джерела відповідей з реального контенту
- Безпека на рівні домену забезпечує контрольовану розгортку чат-бота
- Менше підходить для складних багаторівневих робочих процесів або логіки автоматизації
- Обмежене налаштування порівняно з платформами, орієнтованими на розробників
- Початково орієнтована на веб-використання, а не на внутрішні інструменти
- Продуктивність залежить від якості та структури даних сайту
3. QuickBlox
QuickBlox – це корпоративна платформа зв’язку, яка дозволяє бізнесу створювати та розгортати чат-боти AI разом з функціями реального часу, голосу та відео. Її SmartChat Assistant поєднує автоматизацію чат-бота з більш широкою інфраструктурою, роблячи її сильним вибором для компаній, які потребують масштабованих, глибоко інтегрованих систем зв’язку, а не окремих чат-віджетів.
Платформа дозволяє бізнесу навчати чат-боти на власних даних, включаючи веб-сайти, документи та бази знань, забезпечуючи точні та налаштовані відповіді для конкретних випадків використання. Вона підтримує як безкодову розгортку для швидкого налаштування, так і налаштування рівня розробника через API та SDK, дозволяючи командам вбудовувати чат, відео та можливості AI безпосередньо у веб- та мобільні додатки.
QuickBlox виділяється своєю гнучкістю та масштабованістю, особливо в галузях, які потребують відповідності та надійності, таких як охорона здоров’я, фінанси та корпоративне програмне забезпечення. Функції, такі як передача людини, зв’язок в реальному часі та безпечна інфраструктура, роблять її підходящою для складних середовищ. Однак такий рівень можливостей супроводжується підвищеною складністю, роблячи її менш ідеальною для менших команд, які шукають просте рішення чат-бота.
Переваги і недоліки
- Корпоративна платформа, що поєднує чат-бот, зв’язок, голос та відео
- Високо налаштована через API, SDK та інструменти без коду
- Підтримка навчання на власних бізнес-даних для точних відповідей
- Включає передачу людини та зв’язок в реальному часі
- Сильна безпека та відповідність вимогам для регульованих галузей
- Більш складне налаштування порівняно з простими платформами чат-ботів
- Вартість може збільшуватися суттєво у корпоративному масштабі
- Перебільшення для малих бізнесів або базових випадків використання чат-бота
- Вимагає технічних ресурсів для повного використання можливостей
- Інтерфейс та процес налаштування можуть відчуватися менш інтуїтивними для початківців
4. Algomo
Algomo – це платформа клієнтської підтримки AI, розроблена для автоматизації взаємодій підтримки та зниження навантаження на людські команди. Її чат-бот побудований для обробки великої кількості повторюваних запитів миттєво, дозволяючи бізнесу вирішувати загальні проблеми в реальному часі, звільняючи агентів для більш складних потреб клієнтів.
Платформа працює за дуальною підходом: повністю автоматичні відповіді для повторюваних запитів та режим копілота, який допомагає людським агентам, пропонуючи відповіді та проектуючи відповіді. Це робить її особливо ефективною для команд, які хочуть балансувати автоматизацію з людським наглядом. Algomo інтегрується з інструментами, такими як Shopify, HubSpot, Slack та платформи аналітики, дозволяючи бізнесу централізувати взаємодії клієнтів та підтримувати послідовну комунікацію на різних каналах.
Однією з найбільших переваг Algomo є її здатність масштабувати клієнтську підтримку ефективно. Вона підтримує багатомовні розмови, використання даних в реальному часі та персоналізовані відповіді, роблячи її підходящою для галузей, таких як електронна комерція, SaaS, подорожі та фінанси. Її швидке налаштування та безкодова розгортка роблять її доступною, але її фокус залишається на автоматизації підтримки, а не на глибокій налаштуванні, що може обмежити гнучкість для більш складних корпоративних робочих процесів.
Переваги і недоліки
- Автоматизує великий відсоток повторюваних запитів клієнтської підтримки
- Представляє повністю автоматичний режим та режим копілота для агентів
- Інтегрується з основними платформами, такими як Shopify, HubSpot та Slack
- Підтримує багатомовні взаємодії для глобальних клієнтських баз
- Швидке налаштування з безкодовою розгорткою для швидкої реалізації
- Менше гнучкості для високо налаштованих або розробницьких робочих процесів
- Розширені функції можуть вимагати вищих тарифних планів
- Початково орієнтована на клієнтську підтримку, а не на широкі випадки використання AI
- Якість автоматизації залежить від даних навчання та налаштування
- Може вимагати людський нагляд для складних або чутливих взаємодій
5. Botpress
Botpress – це потужна платформа чат-бота AI, розроблена для створення високо налаштованих конверсаційних агентів, які далеко перевершують прості питання-відповідь чат-боти. Вона поєднує візуальний інструмент без коду з гнучкістю рівня розробника, дозволяючи бізнесу створювати розширені робочі процеси AI, автоматизувати взаємодії клієнтів та інтегрувати глибоко з внутрішніми системами.
Платформа підтримує як безкодову, так і низькокодову розробку, роблячи її доступною для початківців, а також пропонуючи глибину, необхідну технічним командам. Бізнес може навчати боти на структурованих даних, документах та базах знань, дозволяючи контекстні, багаторівневі розмови, які зберігаються між взаємодіями. З підтримкою API, інтеграціями та багатоканальною розгорткою Botpress часто використовується для потужних випадків використання, таких як автоматизація клієнтської підтримки, внутрішні інструменти та робочі процеси, керовані AI.
Botpress виділяється своєю гнучкістю та масштабованістю, особливо для команд, які хочуть повний контроль над поведінкою свого чат-бота. Однак, розблокування її повного потенціалу часто вимагає технічної експертизи, а модель ціноутворення на основі використання може зробити витрати менш передбачуваними при збільшенні використання чат-бота.
Переваги і недоліки
- Високо налаштована платформа для створення розширених чат-ботів AI
- Підтримує як безкодові, так і розробницькі робочі процеси
- Сильні можливості інтеграції через API та зовнішні системи
- Обробляє складні, багаторівневі розмови з контекстною пам’яттю
- Масштабована інфраструктура підходить для розгортання у виробництві
- Крутіший навчальний кривий порівняно з простими інструментами чат-бота
- Вимагає технічних знань для розблокування повного потенціалу
- Модель ціноутворення на основі використання може стати непередбачуваною у великих масштабах
- Перебільшення для базових випадків використання чат-бота або малих бізнесів
- Налаштування та оптимізація можуть зайняти більше часу, ніж у плаг-енд-плей рішень
6. Dante AI
Dante AI – це платформа без коду, розроблена для допомоги бізнесу у створенні та розгортанні інтелектуальних чат-ботів та голосових агентів з мінімальними налаштуваннями. Вона фокусується на швидкості та доступності, дозволяючи компаніям навчати агентів AI на власному контенті – таких як веб-сайти, документи та бази знань – і запускати повністю функціональних чат-ботів або голосових асистентів за лічені хвилини.
Платформа підтримує як текстові, так і голосові взаємодії, роблячи її більш універсальною, ніж традиційні чат-боти. Бізнес може автоматизувати клієнтську підтримку, обробляти лід-генерацію та надавати реальну допомогу на різних каналах, підтримуючи послідовний бренд-голос та налаштовуючи відповіді. З інтеграціями з тисячами застосунків та підтримкою багатомовних розмов Dante AI побудована для масштабування у різних галузях та випадках використання.
Однією з найбільших переваг Dante AI є її швидкість запуску, часто вимагаючи лише простого введення веб-сайту для початку навчання та розгортання. Однак, хоча вона пропонує сильну автоматизацію та простоту використання, витрати можуть зростати залежно від використання, а розширені функції, такі як голос та глибші інтеграції, зазвичай резервуються для вищих тарифних планів.
Переваги і недоліки
- Швидка розгортка з агентами AI, готовими за хвилини
- Підтримує як чат-боти, так і голосові взаємодії
- Платформа без коду, доступна для некодерів
- Може бути навчена на веб-сайтах, документах та кастомних джерелах даних
- Інтегрується з тисячами інструментів для автоматизації робочих процесів
- Витрати можуть зростати залежно від обсягу повідомлень
- Розширені функції, такі як голос та інтеграції, вимагають вищих тарифних планів
- Менше контролю порівняно з платформами, орієнтованими на розробників
- Якість налаштування залежить від структури навчальних даних
- Може не бути ідеальною для складних корпоративних робочих процесів
7. Chatbase
Chatbase – це потокова платформа чат-бота AI, розроблена для швидкого створення чат-ботів типу ChatGPT, навчених на власних даних. Завантажуючи документи або підключаючись до веб-сайту, користувачі можуть створити чат-бота, який розуміє їхній контент та надає точні, контекстно-залежні відповіді без технічної експертизи.
Платформа особливо підходить для швидкої розгортки, дозволяючи користувачам перейти від налаштування до живого чат-бота за лічені хвилини. Її простота робить її особливо привабливою для користувачів WordPress, завдяки легким варіантам інтеграції, які дозволяють бізнесу вбудовувати чат-боти безпосередньо у свої веб-сайти. Chatbase також підтримує доступ API, надавши більш розширеним користувачам можливість розширити функціональність та підключитися до інших інструментів.
Однією з найбільших переваг Chatbase є її простота та гнучкість. Вона пропонує чистий інтерфейс для управління розмовами, доопрацювання відповідей та безперервного покращення продуктивності чат-бота. Однак, хоча вона excels у швидкості та простоті, вона пропонує менше контролю та налаштування порівняно з більш орієнтованими на розробників платформами, роблячи її більш підходящою для простих випадків використання, а не для складних робочих процесів.
Переваги і недоліки
- Дуже швидке налаштування з розгорткою чат-бота за хвилини
- Легке навчання за допомогою документів, веб-сайтів та кастомних джерел даних
- Сильна інтеграція з WordPress для простого вбудовування
- Користувацький інтерфейс для управління та покращення відповідей чат-бота
- Доступ API для розширення функціональності
- Обмежене налаштування порівняно з платформами, орієнтованими на розробників
- Менше підходить для складних робочих процесів або корпоративних випадків використання
- Ліміти використання можуть обмежувати масштабування без оновлення планів
- Менше розширених функцій автоматизації порівняно з спеціалізованими інструментами підтримки
- Залежить від якості завантажених даних для точності
8. Hoory
Hoory – це платформа клієнтської підтримки AI, побудована для автоматизації великомасштабної комунікації через чат, електронну пошту та центри зв’язку. Вона фокусується на допомозі бізнесу обробляти великий обсяг взаємодій клієнтів ефективно, поєднуючи автоматизацію чат-бота з розумним тикетингом, живим чатом та інструментами підтримки AI.
Платформа розроблена для масштабування, дозволяючи бізнесу автоматизувати значну частину запитів клієнтів у реальному часі, підтримуючи безшовну передачу до людських агентів, коли це потрібно. З підтримкою багатомовних розмов та інтеграцією з розширеними моделями AI, Hoory дозволяє компаніям надавати послідовні, реальні відповіді на глобальні аудиторії. Її система також включає детальну аналітику та відстеження розмов, допомагаючи командам безперервно оптимізувати продуктивність та задоволеність клієнтів.
Hoory виділяється своєю здатністю працювати у великих масштабах, роблячи її особливо підходящою для великих організацій та центрів зв’язку. Однак її корпоративні можливості можуть зробити її більш складною порівняно з легкими інструментами чат-бота, і менші бізнеси можуть знайти, що вона пропонує більше функціональності, ніж їм потрібно.
Переваги і недоліки
- Обробляє великомасштабну клієнтську підтримку через чат, електронну пошту та центри зв’язку
- Високий рівень автоматизації для повторюваних запитів підтримки
- Підтримує багатомовні взаємодії для глобальних операцій
- Включає аналітику та відстеження продуктивності для оптимізації
- Безшовна передача до людських агентів для складних взаємодій
- Більш складна порівняно з простими інструментами чат-бота
- Краще підходить для великих команд, а не для малих бізнесів
- Розширені функції можуть вимагати вищих тарифних планів
- Налаштування та оптимізація можуть зайняти час для досягнення найкращих результатів
- Початково орієнтована на клієнтську підтримку, а не на широкі випадки використання AI
9. CustomGPT
CustomGPT – це платформа чат-бота AI, орієнтована на безпеку, розроблена для бізнесу, який потребує безпечних та точних відповідей, керованих власними даними. На відміну від багатьох інструментів AI, які покладаються на публічні навчальні дані, CustomGPT дозволяє організаціям завантажувати внутрішні документи, бази знань та власний контент, забезпечуючи, що взаємодії чат-бота залишаються високо актуальними, підтримуючи суворий контроль над даними.
Платформа побудована з інтерфейсом без коду, роблячи її легкою для бізнесу у створенні та розгортанні чат-ботів без технічної експертизи. Вона підтримує широкий спектр типів контенту, включаючи веб-сайти, PDF та матеріали допоміжної системи, дозволяючи компаніям створювати централізованого AI-асистента для як клієнтських, так і внутрішніх випадків використання. Чат-боти можуть бути вбудовані безпосередньо у веб-сайти або інтегровані у робочі процеси через API, дозволяючи гнучку розгортку на різних точках контакту.
CustomGPT виділяється своєю увагою до безпеки та контролю даних, роблячи її особливо привабливою для організацій, які обробляють чутливу інформацію. Вона забезпечує, що завантажені дані не використовуються для навчання зовнішніх моделей AI, забезпечуючи більший контроль та відповідність вимогам. Однак, хоча вона excels у безпечних розгортках, вона пропонує менше розширених можливостей налаштування та автоматизації порівняно з більш орієнтованими на розробників платформами.
Переваги і недоліки
- Сильний фокус на приватності даних та безпеці
- Платформа без коду для швидкої та легкої розгортки чат-бота
- Підтримує широкий спектр джерел даних, включаючи документи та веб-сайти
- Точні, контекстно-залежні відповіді, засновані на власних даних
- Гнучка розгортка через веб-вбудовування та інтеграції API
- Менше налаштування порівняно з платформами чат-бота, орієнтованими на розробників
- Розширені функції можуть вимагати вищих тарифних планів
- Ограничена автоматизація робочих процесів порівняно з корпоративними рішеннями
- Продуктивність залежить від якості та структури завантажених даних
- Може не бути ідеальною для складних, багатокомпонентних інтеграцій
10. Lyro by Tidio
Tidio – це дружня платформа клієнтської підтримки, яка поєднує живий чат з автоматизацією AI через свій чат-бот Lyro. Вона розроблена для допомоги бізнесу у швидкому взаємодії з відвідувачами веб-сайту, відповіді на загальні запитання та підвищенні конверсій без складного налаштування або технічної експертизи.
Lyro працює, вивчаючи ваші наявні FAQ та контент, дозволяючи йому генерувати точні, людські відповіді майже миттєво. Це робить його особливо ефективним для бізнесу електронної комерції, який потребує обробки повторюваних запитів, таких як питання про продукти, відстеження замовлень та базові запити підтримки. Платформа також включає функції, такі як реальний чат, відстеження відвідувачів та інструменти автоматизації, дозволяючи бізнесу взаємодіяти з клієнтами в правильний момент та персоналізувати їхній досвід.
Однією з найбільших переваг Tidio є її легкість реалізації, з більшою частиною бізнесу, здатною розгорнути її за лічені хвилини та почати взаємодіяти з користувачами одразу. Її поєднання живого чату та автоматизації AI робить її практичним рішенням для малих та середніх бізнесів. Однак, хоча вона excels у простоті та швидкості, вона пропонує менше гнучкості та глибини порівняно з більш розширеними або корпоративними платформами чат-бота.
Переваги і недоліки
- Поєднує живий чат з автоматизацією чат-бота AI
- Швидке налаштування з мінімальними технічними вимогами
- Вивчає з FAQ для швидких та точних відповідей
- Сильний варіант для електронної комерції та випадків клієнтської підтримки
- Включає відстеження відвідувачів та інструменти реальної взаємодії
- Обмежене налаштування порівняно з платформами, орієнтованими на розробників
- Розширені функції можуть вимагати платних планів
- Менше підходить для складних корпоративних робочих процесів
- Продуктивність AI залежить від якості даних навчання та FAQ
- Менше глибоких інтеграцій порівняно з рішеннями, орієнтованими на API
Резюме
Кастомні чат-боти AI, підтримувані такими досягненнями, як GPT-4, встановлюють новий стандарт у цифрових взаємодіях, пропонуючи рівень плавності та контекстного розуміння, який наближається до людської комунікації. Ці чат-боти excels у персоналізації клієнтських взаємодій, будучи навченими на конкретних даних бізнесу, що дозволяє їм відображати унікальний голос компанії, точно обробляти детальні запити та забезпечувати високу якість клієнтського досвіду.
Поза клієнтською підтримкою ці інструменти AI інструментально важливі для автоматизації повторюваних завдань, надання допомоги внутрішнім командам та покращення зусиль з аналізу даних. Вони безшовно інтегруються в існуючі системи бізнесу, отримуючи доступ до величезної кількості даних, щоб стати центральним компонентом цифрової стратегії компанії. Це стратегічне впровадження не тільки оптимізує клієнтські взаємодії на різних точках контакту, але й суттєво підвищує загальну ефективність та продуктивність бізнесу.
