Новий дослідження показує вигоду роботів, які виражають вразливість

Нове дослідження в Єльському університеті щодо впливу роботів на взаємодію людини з людиною показало вигоду, яка можлива, коли робот виражає вразливість.

Дослідження показало, що груповий досвід був більш позитивним, коли люди працювали з роботом, який виражав вразливість, порівняно з людьми, які працювали з тихими або нейтральними роботами. Серед групи з вразливим роботом була більша комунікація між людьми.

Робота була опублікована 9 березня в Proceedings of the National Academy of Sciences.

Маргарет Л. Трейгер – кандидат філософських наук у сфері соціології в Єльському інституті мережевих наук (YINS) і головний автор дослідження.

“Ми знаємо, що роботів можуть впливати на поведінку людей, з якими вони взаємодіють безпосередньо, але як роботів впливають на взаємодію людей між собою, менш зрозуміло”, – сказала Трейгер. “Наше дослідження показує, що роботів можуть впливати на взаємодію людини з людиною.”

Стає все важливіше зрозуміти вплив соціальних роботів на поведінку людей. Вони впроваджуються у різних сферах суспільства, таких як магазини та лікарні.

“У цьому випадку”, – сказала Трейгер, – “ми показуємо, що роботів можуть допомогти людям спілкуватися більш ефективно як команда.”

Експеримент, проведений дослідниками, включав 153 людей, які були розділені на 51 групу. Кожна група складалася з трьох людей і одного робота, і вони грали в гру на планшеті, де учасники співпрацювали, щоб створити найбільш ефективні залізничні маршрути за 30 раундів. Роботи демонстрували три різні типи поведінки в кінці кожного раунду: роботів або залишалися мовчазними, або реагували на нейтральну, пов’язану з завданням тему, таку як кількість завершених раундів, або визнавали помилку.

Для людей, які працювали з роботами, які робили вразливі заяви, було вдвічі більше часу комунікації між собою під час гри. За словами людей, досвід був більш приємним порівняно з двома іншими групами.

Розмова серед людей збільшувалася під час гри, коли роботів робили вразливі заяви, порівняно з тими, хто робив нейтральні заяви. Коли робот був тихим, розмова серед людей була менш рівномірно розподіlena.

Також було більше рівної вербальної участі серед людей у групах з вразливими і нейтральними роботами, порівняно з тими, хто був у групах з тихими роботами. Це могло означати, що говорючий робот веде до більш рівної комунікації серед людей.

Ніколас А. Крістакіс – професор соціальних і природних наук.

“Нас цікавить, як суспільство зміниться, коли ми додамо форми штучного інтелекту до нашого середовища”, – сказав Крістакіс. “Когда ми створюємо гібридні соціальні системи людей і машин, нам потрібно оцінити, як програмувати роботів-агентів, щоб вони не підточили, як ми ставимося один до одного.”

За словами Сари Строхкроб Себо, кандидата філософських наук у галузі комп’ютерних наук і співавтора дослідження, існує велике значення у розумінні соціального впливу роботів на людські простори.

“Представіть собі робота на фабриці, завдання якого полягає у розподілі деталей робітникам на збірці”, – сказала вона. “Якщо він передає всі деталі одному людині, це може створити незручну соціальну атмосферу, в якій інші робітники питання, чи вважає робот, що вони гірші у виконанні завдання. Наші висновки можуть інформувати про розробку роботів, які сприяють соціальному взаємодії, балансуванню участі та позитивному досвіду для людей, які працюють у командах.”

Серед співавторів дослідження також були Браян Скасселаті, професор комп’ютерних наук, когнітивних наук і механічної інженерії Єльського університету, і Малте Юнг, асистент-професор інформаційних наук Корнелльського університету.

Дослідження було підтримано Фондом Роберта Вуда Джонсона та Національним науковим фондом.